Internet en TV

Ik lees in de algemene voorwaarden dat je de apparatuur in bruikleen niet mag aanpassen. Slaat dit dan op de hardware zelf (logisch) of ook op de software/firmware? Op zich zou de firmware aanpassen geen nadelig effect hebben op het apparaat. Zou fijn zijn als dit ergens verduidelijkt wordt. 

Nu ik een slordige 5 keer het installatieproces heb doorlopen ga ik het toch maar eens hier proberen, neem me niet kwalijk voor mijn allicht ietwat geïrriteerde ondertoon. Ik heb immers nog geen enkele stap doorlopen met deze nieuwe provider die foutloos ging. Hoe dan ook, Ik krijg het niet voor elkaar om de toegezonden extenders aan de praat te krijgen.Ik koppel de extender aan de router middels de meegeleverde UTP kabel. Stap 1, check. Alles brand conform de instructie.  Door naar stap 2. Ik kies een plek naast de router uit maar het lampje met het balkjes icoon gaat maar niet branden. Nogmaals, inmiddels al een slordige 5x doorlopen. Beide extenders gaat dat balkje wat zegt 'deze repeater repeat nu' maar niet branden. Ook geprobeerd/Handig te benoemen:Harde reset router om evt. instellingen die ik heb aangepast die het verzieken te rectificeren Ook ingelogd in de router, waar de repeater niet zichtbaar is in de actieve verbindingen lijst. Easymesh staat aan. Haha, easymesh.Help. 

Hi all,  I have tried to call Odido team already 4 times in the last 2 weeks waiting for customer service to pick up each time holding the line for almost 30mins with no response. This doesnt seem like a great customer service, they don´t have any customer care email that can pick it up, and their website´s AI support hasn´t been much of help either. Can anyone provide a shortcut? Seems like awful customer service in my opinion… Thanks in advanced.

Goedemiddag allemaal, Sinds gisteren hebben wij thuis de Odido klik en klaar modem. Ik ben hier super tevreden over aangezien we van een 8mbit snelheid kwamen! :D Echter valt mij het volgende op!-Ik krijg op google/youtube alleen maar Deense advertenties te zien?Als ik terugswitch naar mijn eigen netwerk is dit meteen weg.Heb hierover 2x gebeld met de klantenservice en niemand wist er iets van.Ik zie onderop de modem het volgende staan: EU Importer Zyxel Communications DENMARKDit is wel heel toevallig met mijn probleem ;) Graag hoor ik of er meer mensen hier last van hebben.

Modem werkt goed, lampjes branden groen, blauw, groen en groen. In Klik&Klaar app kan prima ingelogd worden, er worden verbonden apparaten weergegeven.Alleen na selecteren van wifi en invullen van wifi wachtwoord staat er "inloggen is verplicht". Klik ik daar op dan krijg ik www.odido.nl/my/tegoed en een witte pagina met ERR_CONNECTION_RESET.Resetten van modem, opnieuw opstarten van zowel modem als mobiel, goed inzetten van sim kaart al gedaan.Waar kan het aan liggen?

Ik heb sinds kort klik-en-klaar internet van Odido. Is het ook mogelijk om op het modem een poort te forwarden en zo ja, hoe doe ik dat?

Kun je klik&klaar ook meenemen op vakantie binnen Nederland.Heb thuis een Odido abonnement. Fishermann.

Heb 7 dagen geleden mijn vraag gesteld, kreeg als reactie dat ik mijn gegevens moest aanvullen in mijn profiel, en zou dan zo spoedig mogelijk antwoord krijgen! Gelijk gedaan en ook aangegeven bij de mediator, inmiddels 7 dagen verder en nog steeds niets vernomen! Inmiddels de vraag opnieuw gesteld in een nieuwe Communie, daar nog helemaal geen reactie op gekregen! Klik en klaar 27 juli besteld en nog niets ontvangen! Dit begint al goed! Begin nu twijfels te krijgen of ik niet beter bij een andere provider kan gaan!!

Ik wil graag een eigen emailadres geschikt maken voor uitgaande mail.ik heb hierbij volgende instellingen ingevoerd, maar deze werken niet.beschrijving: art@paulhoebee.nlservernaam: smtp.odido.nlpoort: 587verbindings beveiliging STARTTLSauthenciatie: normaal wachtwoordgebruikersnaam:Paul Hoebeeheeft iemand een idee waarom dit niet werkt?Bij voorbaat dankPaul

Sinds een tijdje heb ik dat netflix een verschrikkelijk lage snelheid heeft (fast.com)Op andere websites zoals speedtest.net heb ik een gezonde 1gb/s.Ik heb het idee dat dit iets aan de Odido kant is maar na ongeveer een uur bellen met odido kwamen we er niet uit. Dit probleem heb ik met de Stock router van Odido  + Huawei ONT.En ook met mijn eigen (Unify Cloud Gateway fiber) heb ik dit probleem ook.Wanneer ik met een VPN verbind is deze snelheid wel snel. Heeft iemand ooit zo iets meegemaakt?In het verleden had ik dit probleem nooit (op dezelfde kabels en aansluiting) waar ik een goede 1gb/s had op netflix (fast.com) zonder VPN. Probleem is op al mijn apparaten, en ook op bekabeld en wifi.

Volgens jullie geen storing, maar niets doet het !! wat nu

Hoi ik heb na de verandering van tmobile naar odido nog steeds de oude afstandsbediening van tmobile die reageert heel anders op het verbeterde platform ,aangezien ik al sinds de afsplitsing van toen tmobile met Vodafone ik al daarvoor bij tmobile zat en nog steeds .is het mogelijk om een up-to-date afstandsbediening van odido te krijgen ? 

Teresa het nieuwe kastje van odido is binnen en geïnstalleerd super ,ik heb alleen een vraag over de Netflix app die staat nog steeds op een iemands anders email en inlog  ik zie niet waar ik dat kan veranderen. 

Ik heb een nieuwe mediabox ontvangen. Tijdens het installatie proces moest ik mijn tv pin invullen. Na wat zoeken zou dit in de app makkelijk te vinden moeten zijn. Helaas zie ik daar alleen mijn mobiele abonnement. Dus wilde ik mijn internet+tv abonnement koppelen aan mijn account. In de lijst met opties staat geen 'internet+tv', maar wel 'internet'. Dus deze aangeklikt, maar na alles ingevuld te hebben komt dit niet overeen met wat er in het systeem staat. Dus dat lukte niet. Nu heb ik het oude kastje weer aangesloten op mijn tv, maar deze werkt door de halve installatie van het nieuwe kastje niet meer. Ik kan nu geen tv kijken. Kan iemand mij helpen?

Goede avond ik heb mijn tv abonnement opgezegd met de eind datum 31-7 maar hij is nogsteeds actief, waar gaat dit mis 

Heb sinds paar dagen Odido. TV + internet.2 mediaboxen. Eén werkt OK zo ver.Andere: bij inschakelen box - AB knopje rechtsboven - gaat box OK aan, MAAR verlichting knopje blijft knipperen (plm ½ sec / ½ sec), enAB is geblokkeerd. Geen knopje werkt nog, behalve Volume + / -Enige escape gevonden: AB openen, batterij er uit en weer er in.Is dit bekend? Is er een oplossing? 

De hond heeft de afstandsbediening helemaal kapot gebeten. Kan ik een nieuwe bestellen 

Sinds  29 januari 2024 ben ik Odido klant (overgegaan van provider Tweak->Odido) en heb ik een internet en vast bellen abonnement afgesloten. Ik heb besloten om mijn eigen modem te blijven gebruiken (Fritzbox 5530). De internet verbinding werkt prima echter is het niet mogelijk/gelukt om de vaste telefonie via eigen modem werkend te krijgen aangezien ik hier zowel de Odido SIP gebruikersnaam als wachtwoord voor nodig is om in te stellen op mijn modem.Zowel het opvragen/wijzigen wachtwoord  via de Odido app  als de website werkt niet (dit is kennelijk al langer bekend, op basis van de informatie die op de Odido community heb kunnen vinden).Verder heb ik geprobeerd om via onderstaande link wachtwoord te achterhalen, dit is echter bij mij niet gelukt .Daarom heb ik op 31 januari 2024)  telefonisch contact gehad met de service/help desk, waarbij ik te horen heb gekregen dat probleem bekend is en dat aan oplossing wordt gewerkt (op welke termijn? ik zie dat topic al maanden open staat) ,

Edit: Kreeg spontaan de optie om het abonnement toe te voegen ondanks mijn verwachtingen. Heb doogestreept wat niet meer van toepassing is. Heb vandaag een overstap aangevraagt naar Odido.Hier heb ik verder ook via mail de overeenkomst gekregen.Nu blijkt het dat in mijn huidige account waar mijn mobiel nummer onder valt dit nieuwe abonoment niet zichtbaar is.Ik verwacht dat het komt doordat ik de naam anders heb staan, geen puntjes tussen voorletters op internet tegenover wel puntjes tussen voorletters. Met puntjes is de juiste.Mijn vragen:Wat zijn nu de stappen om dit wel goed te krijgen? Klantvoordeel komt dit doordat het niet goed gekoppeld is? En komt dit nog goed na eventueel koppeling? Ik zie tevens dat het contract niet het klantvoordeel van 5€ bevat. Klopt dit? Komt dat later?

Mijn WiFi van odido connect niet naar mijn laptop (surface pro 8) en wanneer ik het wel bij Ziggo connect werkt het wel 

Dag, ik heb vandaag een contract afgesloten om van KPN Internet en TV naar Odido te gaan voor Internet en TV.Echter, ik lees in de voorwaarden van de Sonos actie dat deze niet geldt voor bestaande  klanten. Nu wil het geval dat ik al 2 jaar een mobiel Odido abbonnement heb. Betekent dit dan dat ik geen gratis Sonos Era krijg?

Hallo,Bij 1 van mijn 2 wifi versterkers brandt opeens het verbindingslampje niet meer. Ik heb hem al gereset en alle kabels gecontroleerd. Er is niets veranderd aan de situatie in huis.Voor zover ik iets met de router kan doen levert het niks op. (Zie geen aan/uit knop want hij zit aan de muur bevestigd) Heb wifi uit gezet en weer aan met de knop aan de zijkant. De versterker die in de bijkeuken staat start keurig opnieuw op, deze die bij de vaste pc staat start ook opnieuw op, maar het verbindingslampje blijft uit. Ook als ik dichter bij de router kom verandert er niets.De lampjes branden constant, ze knipperen niet.Wat is hier de oorzaak van en wat kan ik doen?

Hallo,Op dit forum is al eens kenbaar gemaakt dat als je Odido als provider kiest, er slechts 2 Lan poorten beschikbaar zijn, doorgaans is dat 1 en 2. Bij mij echter, geeft mijn Fritzbox aan dat alleen Lan 2,3 beschikbaar zijn. Lan 1 en 4 geven geen groen (actief) rondje. Ik ben bang dat ik de boel verziek als ik allerlei Vlan instellingen ga veranderen. Is dit herkenbaar, en zo ja hoe los je dit op? Heeft inmiddels het laatste FritzOS dit opgelost? 

Ik heb al sinds de grote storing last van dat mijn klik en klaar om de zoveel minuten de verbinding wordt verbroken en binnen minut is tie weer verbonden maar daardoor stopt wel elke keer me Chrome cast heel vervelend. Al gereset aan en uit gedaan sim erin en eruit zijn dit na weeën van de grote storing? Want overal wordt gezegd dat alles is opgelost maar dat is niet waar. Heb een 2de wifi punt voor mijn chrome cast omdat ik geen verbinding kon maken met 5 G die 2de wifi punt draaid op 2.4 dus denk dat daar het probleem ligt ? zou fijn zijn dat de storing vermeld wordt op de website Meer mensen hier last van omgeving Rotterdam? 

Hoi,Ik heb sinds een paar dagen een abonnement van 1GBit/s, maar haal de helft nog niet qua snelheid.Is daar een oplossing voor. Fishermann.