Internet en TV

Dear Odido, I am moving out of Netherlands and will not come back in the near future. Therefore I would like to cancel it. I called customer service and they suggested sending an email to odidio with proof of my move. However, I couldn’t find the right email address. Therefore, I am writing this mail to cancel my subscription and return wifi box. Please inform me with the procedure. Beste, Hatice

Sinds vandaag bij Odido kabel in laptops werkt maar kabel in PS4 werkt niet als internetverbinding instellen ga krijgen we melding DNS server kan niet worden gebruikt. De DNS server reageerde niet iemand een idee ? Had al gelezen over de UpnP dit geprobeerd maar werkte nog niet

Zo te zien ben ik niet de eerste met soortgelijke problemen, maar ik kan geen verbinding krijgen met bepaalde IP adressen bij TransIP vanaf mijn Odido glasvezel aansluiting. Werkt uiteraard wel vanaf mobiel, op het werk en vanaf een aantal andere internet verbindingen bij vrienden en familie. Blijkbaar is de klantenservice alleen maar voor administratieve handelingen, dus hopelijk is er hier wel iemand die dat probleem kan oplossen? Alhoewel er kennelijk geen structurele oplossing mogelijk zijn, gezien het hoge aantal topics over dit soort problemen…

Fc25 uitgekomen. 100 euro besteed om dit hele weekend lekker te spelen. Kan niet eens de game starten of ik word eruit gegooid. Zelfde probleem gehad met mw3. Sinds ik Odido heb kan ik gewoon niet meer normaal gamen. Op de ps5 haal ik 100 mbs, terwijl ik betaal voor 400. Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan

Hallo allemaal.ik heb begin deze week alle apparatuur ontvangen en aangesloten voor mijn glasvezel internet verbinding. Op de “omvormer” brnadt het powerlampje continu, het PON lampje wordt heel soms onderbroken en het LAN lampje wat vaker. Op het modem brandt het internet lampje continu rood. Aangezien mijn telefoon meteen de wifi kan vinden (de groene lampjes daarvan branden ook groen op het modem) mag ik daaruit concluderen dat het probleem zich in het modem lijkt te bevinden? Wie heeft verder tips voor me? (de LAN kabel van de omvormer heb ik in de blauwe WAN poort achterin gestoken) Groet Roger

Goedenavond, Wij stappen binnenkort over van Ziggo Bridged router met Tp Link P9 Mesh systeem naar Odido glasvezel. Nou zagen wij dat Bridge modus niet beschikbaar is en we dus eigenlijk een eigen modem moeten vinden. Toen kwamen we de Asus AX88U Pro tegen, ziet er allemaal hartstikke goed uit en uit andere community posts hadden we gevonden dat VLAN 300 internet zal geven. Al deze gebruikers hebben echter geen TV en Vast Bellen aansluiting, dus bij deze de vraag. Hoe zorgen we (en met welke router/modem) dat we veel monitoring en beheer hebben (Wat deze Asus Pro heeft) en dat Internet, TV en Bellen goed werkt? Alvast Bedankt, Mathijs

Binnenkort wordt mijn Daytrek modem vervangen voor een nieuw modem T54. Ik heb nu een eigen router Linksys EA 4500 van een aantal jaren oud. Vraag: als ik deze router wil vervangen wat is dan de beste vervangende Router, fabrikaat en type? Ik wil een aantal apparaten, zoals in de huidge situatie, bekabeld blijven aansluiten. ps ik ben geen gamer

De monteur heeft 14 september alles aangesloten. Alles werkt naar behoren maar in onze app blijft het Abonnement in Oplevering. Betekent dat wij fout na foutmelding krijgen (het bekende Oeps scherm) wanneer wij in de portal proberen Opnemen voor 5 Euro per maand extra willen activeren. Klantenservice zegt dat het doorgezet is naar Technisch Support. Kan 3 dagen duren. Geen resultaat, werkt niet. 1 week Odido en nu al frequent contact met de Klantenservice. Wie bij Odido handelt dit af en zet het om naar Abonnement opgeleverd zodat wij functie Opnemen kunnen gebruiken?

Mijn OOQE soundbar is via een optische kabel verbonden met mijn Samsung tv. Tv heeft geen hdmi-arc, vandaar deze optische koppeling. Dit werkt; ik heb geluid uit de soundbar. Wat niet lukt: de soundbar bedienen met de ab van de Mediabox. Eerste vraag: kan dit űberhaupt? Wat ik geprobeerd heb: Via Instellingen / Afstandsbediening en accessoires / Bediening van audio instellen. Dan volgt de vraag "Wil je de afstandsbediening koppelen aan je audioapparaat?" Ik kies dan "Volgende". Dan komt "Selecteer uw merk ontvanger". Ik kies "Anders", want mijn soundbar OOQE staat er niet tussen. Vervolgens vul ik mij merk in (OOQE) en ok (vinkje). Vervolgens gebeurt er niets meer. Dit is sowieso fout; je verwacht op zijn minst een melding. Hoe krijg ik de soundbar bediend met de ab van de Mediabox?

Is het mogelijk om d guido tijdens installate een ethernet kabel doortrekt van binnenkomest modem naar een slaakamer een verdieping hoger? mvg Jan Pieter

De doos van T-Mobile begint ondertussen aardig te verkleuren, ik hoor dat andere mensen aangesloten worden, maar bij mij is dat schijnbaar nog steeds niet mogelijk. Vorig jaar speciaal voor thuis gebleven zodat de monteur aan de slag kon, maar toen geen afmelding of niks gehad. Diverse voorbereidingen gedaan om gelijk gebruik er van kunnen maken, maar die bekabeling ligt er al meer dan een jaar ongebruikt bij. Begin dit jaar weer een doosje binnen gehad met de opmerking dat ik aangesloten zal gaan worden, maar wacht nog steeds, als mijn onderburen niet mee willen werken, dan maar buitenom lijkt mij. Ik ga het nou maar eens hier proberen of ik een stap verder kom.

Afgelopen vrijdag, 13-09, is de Guidion monteur langsgeweest om het glasvezel pakket te installeren. Deze zag dat er geen signaal binnenkwam en stelde mij gerust dat dit door Odido geregeld ging worden en ik dan vanzelf signaal zou krijgen. Tot op hede zit ik nogsteeds zonder signaal/internet. Door thuiswerken heb ik wel een goede verbinding nodig, ik kan niet een hotspot blijven gebruiken. Is er een update over wanneer dit nu wordt geregeld?

Ineens tijdens het thuiswerken stopte de internetverbinding ermee vanmorgen. Alleen het rode lampje op het Nokia ONT kastje brandt constant rood, de andere 2 groen. Zowel de ONT als het modem diverse keren van de stroom gehaald en opnieuw aangesloten, maar dat haalde niks uit. Dus Odido Klantenservice gebeld, er werd snel opgenomen, probleem uitgelegd en daarna best lang moeten wachten. Er werd mij verteld dat er een monteur van Guidion moet komen. ik heb nu een kleine 8 maanden glasvezel van Odido (netwerk Delta). Na een frustrerende installatie, 3x een monteur van Guidion en 3x een monteur van Odido had ik na een maand een goed werkende internetverbinding. Ik had het idee dat er tussen beide partijen niet echt efficiënt werd gewerkt. Er werd naar elkaar gewezen (Delta vs Odido). Ik had het idee dat minimaal 5x een monteur voor niets is gekomen, omdat het uiteindelijk ergens in de wijkcentrale of backoffice is opgelost. Puntje bij paaltje.. het had te maken met de activatie. Dit hele verhaal wil ik niet nog een keer meemaken, en zodoende dagen/weken zonder internet te zitten en steeds thuis moeten blijven omdat er weer een monteur voor Jan met de korte achternaam langskomt. Ik ben er vrijwel zeker van dat ook dit keer een monteur overbodig is en dat het van afstand opgelost kan worden. Ik ga nu eerst een weekje op vakantie en hopelijk werkt alles weer goed als ik volgende week terugkom van vakantie en dat ik de monteur van Guidion kan afzeggen. Het zou fijn zijn als Odido in de tussentijd zijn best gaat doen om alles nog eens van afstand goed te checken en ook aan de wijkcentrale een bezoekje brengt. Wellicht kan ik hier door een moderator op de hoogte gehouden worden van de voortgang, of hopelijk het bericht dat de verbinding weer werkt.

Sinds de update van 18 september werkt mijn Amino tv ontvanger niet meer. Modem diverse keren opnieuw opgestart. De ontvanger gereset, start helemaal tot blauw lampje maar helaas het mag niet baten, enkel zwart beeld. Ook de afstandsbediening werkt niet, blauw lampje reageert wel (knippert) als ik op een knop druk, maar verder gebeurt er niks, ook de standby knop werkt niet. De bekabeling opnieuw aangesloten, werkt ook niet. Internet werkt wel normaal.

Omzetting van de inlogmethode sms naar de 2fa app is mij gelukt. Nadat ik mijn account had uitgelogd en opnieuw wilde inloggen op mijn Odido wordt de verificatiecode vanuit de 2fa app niet meer geaccepteerd. Ik kan nu niet meer in mijn Odido. Hartstikke veilig natuurlijk….. maar… Kan iemand deze weer terugzetten naar sms verificatie zodat ik wellicht via de codes die via die wijze worden gegenereerd wel weer kan inloggen? alvast hartelijk dank.

Via de service chat word ik hierheen verwezen voor de aanvraag van een nieuwe modem/router. Ik heb sinds 2018 een Draytek Vigor 2132FVn en zou graag een nieuwere variant hebben die technisch wordt ondersteund. Kan ik die aanvraag hier doen?

Echt weer niet te geloven Ze kwamen voor de zonnepanelen aan te sluiten Nou doet me hele modem raar resetten help niet niks ik contact gehad met odido nou blijk dat er dan een monteur in gepland moet worden echt Heb ik weer nu de weekent er tegen aan zit zit ik zonder mij internet en tv snap niet wat de modem besielt nu krijg ik morgen geloof ik bericht hoe en wanneer ze komen nou lekker dan

Waarheen moet ik mijn oude / vervangen apparatuur opsturen? Er is me 2 x een link beloofd in mijn email, maar tot op vandaag niks ontvangen!

Starting 27.06.2024 my internet stopped working. Due to vacations I have not requested service from Odido, but nothing have changed till 01.09.2024.I have requested service to repair, on 05.09.2024 technician decided it is a cable problem and said he will create ticket to KPN. 11.09.2024 next technician came, processed the same checks and said it is a cable problem.I have problem to reach Odido to check status of repairing my internet connection as there is no email communication possible and chat/calls are not working after 17:30.Should I consider Odido will no longer deliver internet to my location? What about my agreement? What about payments and invoices?

Sinds de update van j.l. werkt mijn Amino tv ontvanger niet meer. Modem diverse keren opgestart. De ontvanger gereset, maar helaas het mag niet baten. Ook de aan/uit knop op de afstandsbediening werkt niet. De bekabeling opnieuw aangesloten.

Sinds ik ben overgestapt van Tele2 naar Odido heb ik op mijn vaste telefoon geen nummermelding meer. Ik overweeg nu een nieuwe Dect telefoon set te kopen maar waar moet ik op letten om die nummermelding te krijgen? Dat moet toch mogelijk zijn bij Odido? Welk soort, merk etc? Graag jullie hulp.

Hallo ik wil mijn fritzbox glasvezel registreren maar is niet echt duidelijk waar ik dit moet doen. Zie wel stuur een pb dan regelen wij dit.? Ik hoor het graag groet Jean-Paul

Hoi allemaal, Het viel me gisteren in de modem instellingen op dat de WAN poort een 100M/full verbinding aangeeft. Met een 1 Gbps verbinding is dat natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de Huawei MTU een keer herstart, en ook de T54 modem, tot dusver zonder resultaat. Hieronder kunt u een screenshot zien van de fysieke verbindingen zoals aangegeven door het modem. Vanzelfsprekend geeft een speedtest aan dat de snelheid rond de 100M zit. Iemand een idee hoe dit zo gekomen is en hoe ik het zou kunnen oplossen?

Beste Odido, Ik heb het hele huishouden een trapje omhoog gezet, van 1gb naar 2gb internet thuis. Echter is het verschil nog niet te merken, ik heb beide het modem en de glasvezelconverter al meerdere keren opnieuw opgestart, op de manier hoe dit in een topic beschreven wordt. Echter nog zonder resultaat, kunnen jullie mij vertellen of het abonnement al is omgezet? Groet Harmen

Mijn Dell laptop ziet het netwerk van Odido niet. Zie hieronder de specificaties van de laptop zelf, deze komt uit 2015. Ik zie verder wel allemaal andere netwerken (Ziggo, FRITZ!box etc.) maar niet ons eigen Odido netwerk. Onze andere apparaten hebben hier geen last van. Ik heb het contact gehad met de servicedesk en die hebben het signaal ‘opgeknipt’ in een 2.4Ghz en 5Ghz netwerk. Geen van beide zijn zichbaar voor de laptop. Ik heb ook al de netwerkinstellingen van de laptop zelf gereset. Kan iemand mij hiermee helpen?