nest deurbel koppelt niet

Hi ​@Shaikhani, welkom op onze community!

Dit is inderdaad bij ons bekend, de Google producten willen niet altijd goed meewerken namelijk. Ik help je hier graag verder mee! Er is een veelgebruikte workaround die ik hier graag met je deel:

1. Reset je router (meestal nodig bij instellingen die vastlopen of niet doorstromen). 

2. Stel de deurbel in via de hotspot van je telefoon, maar gebruik precies dezelfde wifi naam (SSID) en wachtwoord als je thuisnetwerk.

   • Belangrijk: laat de Zyxel vervolgens gewoon uitstaan tijdens dit proces. Daarna schakel je je normale wifi weer in. Dit voorkomt dat je netwerk het installatieproces weer doorkruist.

Deze methode blijkt voor veel klanten te werken, de deurbel voltooit dan de installatie en blijft online in Google Home, zonder dat je de bel direct op je Odido wifi hoeft aan te sluiten. Probeer deze setup eens stap voor stap: hotspot instellen, bel er op aansluiten met dezelfde netwerkgegevens, daarna overschakelen naar wifi via de router. Wil je daarna dat ik meekijk of je verbinding goed doorgeeft? Laat dan je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer achter in je profiel (klik rechtsboven op je avatar → Mijn profiel → Bewerk profiel), dan controleer ik het verder. Hopelijk helpt dit en komt de deurbel snel online!

Beste, 

bedankt voor de reactie. Ik heb de deurbel verbinden gekregen via klantenservice uiteindelijk. Echter de nest camera’s niet gelukt ook niet met de klantenservice.

ik heb de de genoemde stappen uitgevoerd maar helaas na afsluiten van hotspot en aanzetten van ruiter blijft de camera offline.

zou erg fijn zijn als je mee kan kijken want we gaan op vakantie aanstaande zaterdag en moet de camera’s werkend hebben. 
 

alavst erg bedankt!

Hey ​@Shaikhani, ik ben meteen voor je gaan kijken, echter zie ik dat er op dit moment wel een Nest-Cam verbonden is met je wifi netwerk. Klopt het dat het op dit moment werkt? 

Ah, superfijn om te horen ​@Shaikhani, nog een fijne middag!