Internet en TV

Sinds maart aansluiting via Odido via Delta Fiber, heel veel opstart moeilijkheden heeft veel tijd gekost… eindelijk werkte het tot jl vrijdag een alarm verscheen op kastje Delta Fiber. Dit gemeld bij Odido, er is een incident aangemaakt. Er werd een voucher aangeboden maar is voor mij niet bruikbaar omdat ik geen mobiel abonnement bij Odido heb, kortom ik kan helemaal niets meer, geen telefoon geen internet geen tv. Inmiddels diverse keren gebeld met Odido die informeren dat het aan de wijkcentrale ligt en dat delta fiber dit moet oplossen, kan wel enige tijd duren… Dit is onacceptabel, als ZZP-er ben ik voor 100% afhankelijk van internet. Odido biedt compensatie voor abonnement aan maar wil gewoon dat het opgelost wordt heel erg frustrerend dit ! Hoelang gaat dit nog duren…. !!!

Geachte medewerker van odido, op 23 september heb ik mijn laatste factuur betaald. Ik heb meer dan 2 maanden lang geen internet thuis gehad. Er is een credit aangevraagd door uw collega of collega's ik zou voor die 2 maanden geld krijgen. Mijn vraag is krijg ik het geld wel terug want het duurt me allemaal te lang ben wel een beetje geïrriteerd

De overgangs DSL naar glasvezel kan gratis wanneer je CPO-klant blijkt te zijn. Wanneer ben je CPO-klant? Wat zijn de kosten als je zelf moet betalen voor het schieten van een kabel?

Na mijn verhuizing van Ziggo naar Odido kan ik zowel extern als thuis mijn Synology NAS niet meer bereiken. NAS via ethernetkabel direct aan modem verbonden. Via de Wifi niet te vinden en ook in mijn netwerkoverzicht niet. Met netwerkkabel direct tussen laptop en NAS kan ik wel mijn schijven benaderen maar niet mijn instellingen.

Monteur is net geweest en ons aangesloten op Odido wij komen van ziggo. wij hebben een Ubiquiti net werk in huis. we hebben een kabel in de Zyxel T56 gestoken en deze in de usg van het netwerk maar deze herkent hem niet. Daarna weer bij de ziggo modem en toen geen probleem. wie kan mij helpen in Leeke taal om dit op te lossen, heb geprobeerd om in te loggen bij de zyxel modem maar dat lukte niet klanten service gebeld die zijden dat dat soms voorkomt de eerste 48 uur.

Ik ben ondertussen al twee weken aangesloten op glasvezel. De TOF aannemer heeft namelijk ook de ONT aangesloten. Echter staat de bestelling nog steeds open. Kan dezen gesloten worden want ik kan geen aanpassingen doen aan mijn abonnement zolang deze open staat.

De 4K TV box gaat na eerste aansluiting op zoek naar nieuwe firmware. Deze blijft hangen op 6/100. De melding op het tv-scherm: “firmware update in progress (6/100). Please do not remove the batteries from your remote!”. Na 8 uur is de firmware nog steeds niet verder dan 6/100. Graag advies hoe dir op te lossen.

Goedemorgen, Gisteren hebben wij inmiddels 2x een medewerker van Odido die ons verteld heeft dat wij minimaal een uur moeten wachten voordat het TV pakket is geactiveerd. Om 12:28 gisteren heb ik een mail gekregen dat het abonnement was aangepast. De tweede keer dat we een medewerker spraken, gaf zij aan dat het vandaag (gisteren dus) zou lukken om het pakket te activeren. Het is inmiddels 24 uur verder: Gaat dit nog goedkomen, anders mogen jullie de hele teringzooi annuleren. Met vriendelijke groet, Avioma

Ik ben nieuwe klant geworden bij Odido en zou internet van hen ontvangen. Helaas werkte de verbinding niet. Er is een monteur geweest, maar in huis was alles goed aangesloten. Odido gaf aan dat het probleem buitenshuis ligt en binnen 3 dagen zou zijn opgelost. Ik moest wel bereikbaar en thuis zijn als de kpn-monteur zou komen om de externe verbinding opnieuw tot stand te brengen. Helaas zijn we nu 8 dagen verder en heb ik nog steeds geen internet. Ik heb al heel wat uren aan de lijn gehangen met de servicedesk, maar zij beloven steeds vanalles, maar er gebeurd niks. Terug naar mij oude provider kan ik niet meer, dus ik heb een fors probleem. Het laatste bericht wat ik kreeg is dat ik tot 30 september geduld moet hebben. Dat is dan 14 dagen na de officiële aansluiting. De vraag is of dit nu wel gaat lukken.Ik ben extreem teleurgesteld in hoe ik als nieuwe klant wordt behandeld en ik vind het anno 2024 onacceptabel om 14 dagen te moeten wachten op een internetverbinding.Zojuist nogmaals contact opgenomen, gisteren is er een set-melding gemaakt. Zij zouden binnen 24h contact met mij opnemen wat weer niet is gebeurd. Case nummer 73251916

Hi, since noon today, the Internet in my home suddenly stopped working. I rebooted the glass fiber box, and also my wifi router, but it didn’t help. I read on the internet that this is a problem on the ISP side. I can’t reach anyone on the phone today because it’s Sunday. Can you please help?

Klopt het dat het op de website van de Odido niet mogelijk is om tv toe te voegen aan een bestaand internetabonnement? Wanneer is naar verwachting de tv app voor LG toestellen uit de beta?

Beste Odido, ben net overgestapt en loop al direct tegen het eerste probleem aan waarover in de community al flink is geschreven. Als ik een opname wil terugkijken via de mediabox en de opname loopt nog is dit niet mogelijk. We krijgen een zwartscherm waarin een rondje draait. Via de browser werkt het wel. Is er nog steeds een probleem met de mediabox?

Sinds twee weken kan ik niet meer TV kijken. Hij zegt “De TV box is opnieuw opgestart, druk op OK om te starten met kijken”. Maar wat ik ook doe: ik kan de knop niet indrukken met mijn Samsung One Remote. Nieuwe One Remote gekocht: nog steeds. Alle knoppen doen het - volume e.d. werkt goed, maar ik kan de knop OK niet indrukken. Nu al twee weken geen TV. Helpdesk gebeld: niet bereikbaar of “ koop nog een nieuwe afstandsbediening” (a 60 euro). Ik vind dit erg vervelend. Wat kan ik nog proberen voor ik weg ga bij Odido? Word er gek van.

I have to install my internet today in my house but I cannot find any DSL cable in my house or my neighbors… can I just buy it outside

Het lukt mij niet, om volgens de gegeven instructies, mijn tv en internet abonnement toe te voegen aan de app. Ik heb het in de app als wel online geprobeerd. Wat doe ik niet goed of zie ik over het hoofd?

Het internet is uitgevallen. In de meterkast knippert het lampje waar de glasvezel binnenkomt rood. Hoe kan ik dit oplossen?

Goede dag community en odido employees, sinds kort heb ik een unlimited abbonement van 32,50. Zodra ik mijn contractkreeg zag ik staan dat het abbonement eigenlijk 40,- kostte en dat ik een 7,50 korting geniet. Ik was en ben daar verbaast over, dit omdat ik voor die tijd dat nergens gezien of gelezen had. Ik zou daarom aan odido willen vragen om mij een nieuw contract te geven van de beloofde 32,50 maar kan ik dat vragen wat vindt de community hierover? Volgende vraag, ik ben lekker film ah kijken op prime. ( Die hebben alle 007 films erop staan) Krijg ik opeens allemaal blokjes en haperingen. Ik in mijn app gekeken bleek dat ik aan mijn dag limiet zit van 20 GB en dat ik die met 2 GB gratis kan verlengen en dat onbeperkt. Ook dit is een verborgen item wat niet verteld word bij het afsluiten van een onbeperkt data abbonement. Kan ik odido vragen om dit op te heffen? Graag reactie vanuit de community of van odido zelf.

Goedenavond, Sinds een week heb ik Odido op mijn nieuwe adres. Ik heb een TV en internet abonnement van 1000 met 2 wifi versterkers en ik woon in een appartement van 80 vierkante meter. De televisie hapert (werkt op de app en dus Wifi) en mijn telefoon maakt geen verbinding met Wifi, terwijl een Wifi versterker in dezelfde kamer staat. Deze brandt groen en ook het Wifi logo brandt groen. Hopelijk kan iemand mij helpen. Groet, Quincy

Wij hebben sinds 21.15 uur geen glasvezelinternetverbinding meer in Nieuw-Vennep. Kan iemand van Odido dit s.v.p. bevestigen en oplossen?

06-10-2024 Ineens in Nieuw Vennep geen internet en tv meer sinds 21.00

Hallo, sinds een week of drie de nieuwe 4k tv box ontvangen. Werkte prima tot vandaag. De afstandsbediening lijkt wel totaal de weg kwijt. Als je alles aanzet om televisie te kijken (Netflix, VIki of Prime) heb ik geen geluid tot ik naar de volgende zender ga. De volgende zender opzoeken moet ik met de pijltjestoets doen, niet met de nummerieke toetsen want die werken niet Volgende issue ; de home toets werkt niet. Verschrikkelijk irritant als je naar de apps-store wilt gaan om geinstalleerde apps gebruiken. Dit omdat de toetsen Netflix en Apps sowieso al niet werken. Ondertussen ook al niet synchroon lopend beeld en geluid gehad, de reden waarom we de andere mediabox retour gestuurd hebben. Dit is gewoon … . Ik snap niet waarom zoiets aangeboden wordt als het niet werkt zoals het hoort. Ik zou graag willen dat er een werkbare oplossing komt, niet alleen voor dit, want alles begint nou wel heel vervelend te worden

Beste odido, Kunnen jullie mij een nieuwe modem sturen ter vervanging van de oude Dray Tec Vigor 2132FVn. Ik heb deze al vanaf ik klant ben en hij begint steeds meer te haperen en werkt niet meer naar behoren. Oftewel hij is zwaar aan vervanging toe om weer plezierig te internetten. Alvast bedankt voor het snelle handelen. Met vriendelijke groet, Dorrit

Hi, Vanmidag is mijn glasvezel internet (1Gbit/s) geïnstalleerd alleen krijg ik niet de optimale snelheid. Dit is de situatie: Zyxel T-56 modem (standaard Odido) Deze zit aangesloten op mijn switch Linksys LGS116P - Netwerk Switch - Unmanaged - 16 Poorten - 1 Gbit/s Op deze switch zitten mijn access points aangesloten Unifi U6 Lite (1.2 Gbit/s). Ik heb de switch al aan en uit gezet en de kabels een voor een weer aangesloten. Ik las op dit forum dat dit het probleem soms kan verhelpen, helaas niet bij mij. De snelheid die ik haal (direct vanuit de Zyxel) is 1.1 Gbit/s en direct met Wifi van Zyxel is de snelheid ongeveer 900Mbps/ 1gbit/s. Zodra ik de Zyxel aan de switch hang loopt dit terug naar 60mbps tot 200mbps. Ik ben dan met mijn laptop (MacBook Air 2023) met de 5G frequentie verbonden. De apparatuur moet geschikt zijn alleen lijkt het er op dat er iets de boel verstoord. Heeft iemand dezelfde problemen gehad met een vergelijkbare setup? Mvg,Sanne

Hi, Al voor een tijdje heb ik last van bekabeld internet problemen ik had toen de oude T-50 modem en zelfs WIFI was super slecht. Toen had ik van Odido een nieuwe modem gekregen daarmee werkt mijn WIFI prima. Maar onlangs heb ik nogsteeds internet problemen en dat is voornamelijk de ethernet problemen. Alleen bij mijn windows PC en windows werk-laptop krijg ik “Unidentified Network”. En mijn PC is nogal oud dus ik dacht dat het daar aan lag maar ik heb dat ook bij mijn werk-laptop en ik heb die niet lang maar misschien omdat er beveiliging op zit van werk dat ik het niet kan gebruiken. Maar op mijn M2 2022 macbook air werkt het wel gewoon goed zonder problemen ik gebruik daarvoor ook een ethernet dongle naar USB-C. Wat ik heb gedaan om dit moment is. Basic terminal zoals flushdns etc. maar niks is daarmee gebeurd. Modem restart PC restart Andere kabels DNS ingesteld 8.8.8.8 etc 8.8.4.4. Ik gebruik daarnaast een TP-Link KIT Powerline TL-PA7017P die een directe kabel krijgt vanaf mijn modem. Dus ik dacht het kan daar aan liggen maar als ik mijn werk-laptop verbind met een directe kabel werkt het ook niet maar wel met mn macbook. Het rare nog is als ik mijn modem restart en mn PC werkt het wel gewoon. Ik ben super confused eigenlijk of het ligt aan mijn computer en laptop of aan dat ze gewoon geen IP krijgen van de modem. Want ik heb net mijn modem en pc gerestart en na 5 min un/in pluggen van de kabeltje in mn pc werkt het gewoon. Ik ga nog binnenkort een fresh windows install doen op mn pc. Ik gebruik trouwens Windows 10. Waarschijnlijk ga ik ook een andere powerline adapter proberen. Maar we zien het wel. Heeft iemand nog hierop een tip om dit te verhelpen want ik weet het zelf ook niet meer echt.

Sinds twee weken problemen met Entone TV-box. Alles al geprobeerd, nu weer gereset. Dan moet ik mijn Odido klantnummer in pincode invoeren, maar dat kan niet. De afstandsbediening van Samsung werkt, BN59-01247a, maar er gebeurt niets als ik cijfers wil indrukken om mijn klantnummer in te voeren. Hetzelfde met mijn Samsung One Remote: ik kan gewoon niets invoeren. Dus al twee weken geen TV. Odido: help aub.