Skip to main content
Beantwoord

Samsung The Frame en Odido-Tv-app

Ik heb sinds februari een Samsung The Frame,  1e TV in jaren. Bij aanschaf het idee via de Odido-Tv-app weer eens TV te gaan kijken. Helaas is dit sinds de aanschaf pas een paar dagen mogelijk geweest, omdat blijkbaar de Odido-Tv-app niet werkt op mijn nieuwe smart-TV.

Een van de triggers om nu via Odido TV te gaan kijken was de aanbieden van 8 maanden een gratis TV-abonnement bij mijn overige abonnementen. Nu gaat het inmiddels wel hard met die gratis maanden.

Ik hoor graag wanneer het eindelijk mogelijk gaat zijn om via de Odido-Tv-app ook TV te kijken en wat er mogelijk is ter compensatie van deze gemiste gratis maanden.

Mijn tv: Samsung The Frame QLED Full HD 32LS03C (2023)

Beste antwoord door eric

Je kan altijd een tv decoder erbij nemen.  Die sluit je met HDMI aan op je tv.

Bekijk origineel

    3 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • Antwoord
    • July 6, 2024

    Je kan altijd een tv decoder erbij nemen.  Die sluit je met HDMI aan op je tv.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.

    Ik heb sinds februari een Samsung The Frame,  1e TV in jaren. Bij aanschaf het idee via de Odido-Tv-app weer eens TV te gaan kijken. Helaas is dit sinds de aanschaf pas een paar dagen mogelijk geweest, omdat blijkbaar de Odido-Tv-app niet werkt op mijn nieuwe smart-TV.

    Een van de triggers om nu via Odido TV te gaan kijken was de aanbieden van 8 maanden een gratis TV-abonnement bij mijn overige abonnementen. Nu gaat het inmiddels wel hard met die gratis maanden.

    Ik hoor graag wanneer het eindelijk mogelijk gaat zijn om via de Odido-Tv-app ook TV te kijken en wat er mogelijk is ter compensatie van deze gemiste gratis maanden.

    Mijn tv: Samsung The Frame QLED Full HD 32LS03C (2023)

     

    Ik heb ook deze Samsung TV. De app werkt er prima op. Vreemd.

     

    • Frank Presto
    • is een nieuwe Poster
    • September 1, 2025

    Sinds 1 augustus 2025 ervaar ik problemen met de Odido TV app. Op 6 augustus 2025 heb ik dit voor het eerst gemeld bij uw klantenservice (gesproken met Natasia). Daarbij heb ik uitgelegd dat de app bij het opstarten telkens de melding geeft: “Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?”

    Pas wanneer ik de stroom van mijn Samsung The Frame TV-box eraf haal, 30 seconden wacht en de box opnieuw aansluit, werkt de app weer. Dit moet ik sindsdien dagelijks herhalen. Inmiddels is het probleem zelfs verergerd: na circa drie uur gebruik moet ik het proces meerdere keren per dag herhalen om de Odido TV app te kunnen starten.

    Zoals aangegeven bij de klantenservice heb ik hiervan ook een filmpje gemaakt. Op 6 augustus 2025 is dit probleem doorgestuurd naar de technische dienst onder referentienummer 78992997. Er werd mij verteld dat ik binnen drie dagen een update zou ontvangen, maar ik heb tot op heden niets vernomen.

    Op 11 augustus 2025 heb ik hierover opnieuw gebeld. Het dossier zou nog in behandeling zijn.

    Op 26 augustus 2025 heb ik wederom contact gehad (met Matilde), met dezelfde uitkomst: het probleem zou nog steeds in behandeling zijn, maar ook toen heb ik geen terugkoppeling ontvangen.

    Tot heden GEEN antwoord ontvangen.

      ForumvoorwaardenAccessibility statement