Internet en TV

Mijn pon lampje knippert verbrand alleen power en lan maar op de router is het wereldbolletje rood

Ik richt deze mail aan u omdat de regulier klantenservice geen antwoord geeft, verkeerde info geeft  en niet terugbelt op verzoek.Historie:We hebben sinds 2024 het internet en TV pakket van Odido. Dit contract liep af in 2025. Ondanks de oude providers hele scherpe aanbiedingen gaven om terug te komen hebben we toch een contract afgesloten met Odido voor 2 jaar.De contractvorm was niet gewijzigd alleen geen vaste telefoonaansluiting meer maar wel een uitbreiding met een TV-box. Belangrijk is te vermelden dat we (nog) geen mobiel abonnement hebben met Odido (nog nooit gehad).Dus vwb het contract is er niets gewijzigd tov van de inhoud van het vorige abonnement.Op 19/8/2025 gebeld met Odido om contract te verlengen. Op basis van dit gesprek besloten een 2 jarig contract af te sluiten. In dit gesprek gaf Odido (Milton) aan dat ik € 5,- klantvoordeel kreeg, waarop ik duidelijk vroeg of dit juist was. Milton gaf aan dat de info in het”systeem” duidelijk was, ik had recht op klantvoordeel. N

Ik heb vandaag de Zyxel T56 vervangen met de Fritzbox 7590 AX. Ik heb een XGS-PON terminal (Huawei OptiXstar HN8010Ts). Nu heb ik dus het probleem dat de power/dsl lamp constant blijft knipperen en dus geen connectie maakt. Ik heb met de klantenservice gebeld en die verwijzen mij naar het forum voor de registratie van de Fritzbox. Klopt dit? En als het niet aan de registratie ligt, wat zou anders het probleem kunnen zijn. Ik heb namelijk verschillende internetkabels geprobeerd te connecten met de WAN, maar helaas geen verandering

Sinds ongeveer 15:45 hebben we geen glasvezel internet/wifi verbinding meer.De volgende lampjes branden wel/niet op de Huawei OptiXstar HN8010Ts-20. 10G Lan lampje brand groen, LOS lampje brand 1 sec rood en gaat dan 1 sec uit, PON lampje is uit en power brand ook groen.Heb alles al meerdere malen van de stroom af gehaald en weer aangesloten, kabels gechecked maar zonder resultaat.Heeft iemand hier nog meer last van in Limburg, regio Roermond?

Ik heb bij Odido een Apple Watch met eSIM-abonnement besteld, maar ik wil hier toch vanaf zien. Ik zit nog binnen de wettelijke bedenktijd en wil het abonnement annuleren voordat het verzonden wordt. Telefonisch kom ik er helaas niet doorheen en via andere kanalen kan ik ze ook lastig bereiken. kan ik het via hier annuleren of iemand die mij wil helpen? 

ik had vlogende keer gebeld over defect modem nieuwe is binnen gekregen maar andere is opgestuurd binnen een week zit vast bij dhl alles ging beetje mis ik ben bang dat boete krijg als modem steeds teurg stuurd  Code is Retour verzonden naar verzender dit is code van defect modem gestuurd JVGLOTC0105527956 eerder keer had ook andere terug gestuurd daarna van vervangen terug  3STML010624743 eerder naar mij ik wil dit alles opgelost moet worden een van drama wordt erger dan ziggo

Nieuwe klant, na 2 weken na afspraak aansluiting gerealiseerd. Dinsdag rond 09:00 geen signaal. Nu vrijdag geen signaal 3x Guidion, 3x KPN niet opgelost. Laatste monteur gaf het de schuld aan iets in de centrale van Guidion waar hij niet aan mocht zitten.Vandaag ruim 20 min met de klantenservice, allemaal heel vervelend. Ligt bij de backoffice en zij kan geen nieuw ticket aanmaken als er nog een loopt. De backoffice gaat mijn bellen alleen weten niet wanneer, zij kan de backoffice niet bellen en er is geen escalatie-manager.Fase opzeggen, eerste medewerker aangegeven dat ik naar de technische dienst moet, daar na 20 min in de wacht maar verbinding verbroken. Opnieuw, nu keuze opzeggen en contract nog meer dan 4 maanden, niemand aan de telefoon 10 min in de wacht maar weer opgehangen,Samengevat: 1e oplevering maandag 8-9 nu vrijdag 12-9 met geen uitzicht op een oplossingNu ga ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht om alles terug te sturen.Als er nog ideeën zijn sta ik daar voor open

Iemand klopte op mijn deur, beweerde dat hij voor Odido werkte en vertelde me dat ik een afspraak moest maken voor de installatie van een nieuwe modem, omdat de leidingen in mijn huis te oud zijn en ik nu nieuwe leidingen moet gebruiken. Anders zou ik geen internet meer hebben. Kan dit waar zijn? Het leek mij dat hij wilde dat ik een nieuw glasvezelcontract zou afsluiten, wat ik niet nodig heb. Ik zei dat ik geen zaken wilde doen aan mijn deur. Ze kunnen mij een e-mail of een brief sturen.Kunt u controleren of dit waar is? 

Hallo, Ik wil mijn eigen Zarem SFP willen gebruiken, kan Odido mijn sfp registreren?​@Tommie van Odido, alles staat er klaar voor (alles uit ander topic gelezen 😉), it's a go!Gegevens staan in mijn profiel voor de moderatorsZie graag je reactie tegemoet.

Ik heb vrijdag 12 september vanaf ongeveer 13.00 een storing in de glasvezel aansluiting. Op de Odido site kan ik daar niets van vinden. Nog meer gedupeerden?

De afstandsbediening is van het bed gevallen. Helemaal uit elkaar.. nu doet niets het meer.. ik wil graag een nieuwe bestellen.. Gr rachelle 

Om wat software op te zetten (dingen testen voor op externe locatie) was ik wat SSL certificates aan het instellen, maar kwam er achter dat de Zyxel T-54 SSL Inspection aan heeft staan waardoor alle certificates als self-signed er doorheen gaan (wat op dit moment errors geeft). Weet iemand of het mogelijk is deze uit te zetten, zo ja, hoe?Alvast bedankt!

Dag, kunnen jullie mij hier helpen of moet ik via klantenservice?Ik heb van odido informatie ontvangen dat mijn oude interactieve tv-box wordt in kort tijd niet meer gebruiken, en kan deze in nieuwe mediabox veranderen. Dat ben ik gedaan, ik heb media box ontvangen, met informatie, dat oude entone box kan naar verzamelen punt, hoeft niet meer terugsturen (is niet meer aansluiten). Oke. Maar ik zie nu op de factuur: dat ik heb 2x mediabox (die heb ik) en ook interactieve tv box op de factuur staan (dus 5 euro meer dan zou staan).Kan deze gecorrigeerd worden - ook met korting wat ik met de interactie tv box gehad (i.p.v. 5 euro -  2,5 euro - correct voor -5 euro moet echtelijk staan - 5 euro voor mediabox)?Staat verkeerd nu:interactieve tv box - 5 euro (korting 2,5) - gebruikt niet meer, vervangen naar mediaboxmediabox - 5 euromediabox - 5 euro Moet correct staan:mediabox 5 euro (-2,5 korting)mediabox - 5 euroAlvast bedankt voor antword en help (mijn gegevens zijn in de profel opgeslagen

Goedendag,ik heb een account waarop mijn mobiel internet op is gekoppeld. Ik zou mijn internet abonnement er graag bij willen koppelen. Er wordt vervolgens aangegeven dat de gegevens niet overeenkomen. Ik heb op de overeenkomst gekeken en daar komt de naam, het adres en rekeningnummer overeen als mijn mobiel abonnement. Ik heb gebeld met de klantenservice en meneer gaf aan dat op het internet product geen account is gemaakt. Hij zei dat het niet mogelijk was om het internet abonnement te koppelen aan mijn actieve account en maar een nieuw account hiervoor moet aanmaken.. Misschien dat op mijn emailadres meerdere accounts staan? Want bij het inloggen bij de odido community gaf het een onjuist wachtwoord aan terwijl dit hetzelfde wachtwoord is als via de website (die het wel doet met hetzelfde wachtwoord). Ik heb voor odido community wachtwoord herstel gedaan en na het herstellen, met inloggen zag ik naam van mijn ex staan ipv de mijne. Ik weet zelf niet hoe en wat verder, want ik kwam e

Hello,I haven’t received further email about returning of the equipment after cancelling the contract. Would you please support me in this regard?User: ONN18263Regards

Dag,Sinds 2 maanden moet ik regelmatig het T-56 modem herstarten, geen internet beschikbaar. Laatste week bijna dagelijks, terwijl er niets bekend is over een algemene storing. Even alle stroom van modem, router, tvbox en na 30sec er weer op, dat lost het meestal direct op.Hoe kunnen we dit oplossen want het is niet te doen als thuis werker.

Ik kijk tv van ODICO op mijn computer (Mac Studio). Iedere keer als ik kijk houdt hij er na anderhalf uur mee op. Waardeloos dus. Weet iemand hoe je dat kunt verhelpen? 

1 september 2022 besteld, zou in week 36 worden opgeleverd. Diverse malen gebeld, maar geen duidelijkheid kunnen krijgen waar het blijft hangen. Eindhoven centrum. Laatste statusupdate op de website is van 5 september: wacht op netwerkbeheerder.

Hallo,Ik kwam al eerder problemen tegen met modems die zichzelf gedurende de dag soms opnieuw opstarten en heb hetzelfde probleem met de Zyxel T-54 van mijn nieuwe Odido abonnement.Via de UTP kabel is de modem verbonden met mijn Samsung The Frame, twee laptops en mijn warmtepomp, geen switches oid. Overigens krijg ik de printer ook niet gekoppeld via wifi, niet via de WPS knop, niet via het wachtwoord invullen. Voor mijn werk is een netwerkverbinding essentieel, met andere providers had ik dit probleem niet. @Odido en/of community wat kan ik hieraan doen? Reset? Het probleem is er vanaf dag 1.Groet,Harry

Beste mensen, Helaas heb ik al langere tijd continu storingen in mijn netwerk. Betreft een Zyxel T56 modem met 3, ehhh 2 (gelezen dat 3 wifipunten storingen geeft) WX5600 wifipunten. ChatGPT vertelt mij dat de wifipunten als losse accesspoints in mijn netwerk hangen, wat voor verstoringen zou zorgen. Het lukt mij niet om hier meshpunten van te maken. Wat ik ook doe. Ze zijn momenteel bekabeld aangesloten.  In het verleden is er door Odido in mijn modem iets aangepast om mijn laadpaal werkend te krijgen. Wifi 6 is volgens mij uit gezet. Heeft dat er iets mee te maken? Ik word er een beetje moe van. Continu krijg ik offlinemeldingen van mijn camera’s of bijvoorbeeld het beveiligingssysteem hier thuis. Ook de televisie hapert regelmatig.  Wie oh wie kan helpen?

we kijken meestal online TV, maar meestal bij de eerste keer  inloggen worden er geen zenders getoond. Na opnieuw inloggen wel de zenders.Maar nu zijn er 2 schuifbalken verticaal en je moet ze om de beurt gebruiken. drama!hebben jullie dit ook?

Hallo,Ik heb in de Odido Thuis Veilig Online app per ongeluk een website  toegevoegd aan de lijst met toegestane websites. Na een melding dat de website was geblokkeerd, heb ik op toevoegen geklikt en kreeg ik de melding dat de site is toegevoegd aan de lijst met toegestane URL's. Dit wil ik graag ongedaan maken. Kan iemand mij vertellen hoe ik dit kan doen? Volgens de klantenservice zou ik in mijn menu naar 'instellingen' moeten gaan en daar de lijst met toegestane websites openen. Maar ik zie geen menu met instellingen waarin ik deze lijst kan selecteren. Kan iemand mij misschien helpen? Bij de klantenservice kwamen ze er niet uit en verwezen ze me naar deze community. Alvast bedankt.

Ik krijg iedere keer wifi zonder internet hoe kan dat?Dit op 1 telefoon de tweede doet het gewoon goed.