Internet en TV

Is het ook mogelijk Thuis Veilig Online (TVO) te gebruiken / activeren op een Fritzbox 7590 router/modem? De Zyxel T56 bevalt mij niet en heb ik vervangen door een eigen apparaat. Alles werkt perfect, maar TVO lijkt alleen te werken met het Zyxel modem van Odido zelf. Klopt dat?Dirk Engelage

Dag mensen,Vandaag heb ik de wifi repeater ontvangen. Ik heb deze inmiddels op en running. Even de situatie. Mijn router zendt uit op 2.4 en 5. Beiden hebben een aparte Ssid. Ik gebruik de vijf alleen voor mijn ps5 en tv en soms voor mijn telefoon.ik heb de repeater gekocht omdat het signaal van mijn modem niet tot in mijn schuur komt, waar ik Zwift races doe.  Nu heb ik de repeater up en running en gemeshd door de ssid van de repeater te hernoemen naar mijn 2.4ghz ssid. Het signaal in de schuur is nu top, maar bij de speed test viel het mij op dat het 5ghz signaal wordt doorgegeven.hoe zorg ik er voor dat het 2.4 signaal wordt doorgegeven? Ik heb slechts een stabiele verbinding nodig in de schuur met weinig bandbreedte. Tevens wil ik niet dat alle apparaten die op 2.4 zitten nu indirect op 5ghz komen? ook ben ik na de naamswijziging niet meer in staat om via de mpro mesh app in te loggen op de extender.help!

Tv gids opvulzenders kloppen NIET !!!Trouwens de hele layout van de gids is ⬛⬛⬛  

De TV gids informatie voor BBC NL klopt niet, niet op de tv box, app of online. De informatie die voor BBC NL wordt gegeven loopt 2 uur verkeerd waardoor geplande opnames het verkeerde programma opnemen. Graag oplossen

Hi,Een tijdje terug is mijn telefoon (helaas onbedoeld) gereset, waardoor ik de codes van mijn 2FA app niet langer kan invoeren bij het inloggen. Ook de backup code heb ik destijds niet kunnen redden. Ik heb vernomen dat ik 2FA kan laten verwijderen door naar een fysieke Odido shop te gaan met legitimatie, maar tot twee keer toe werd mij verteld dat ze mij helaas niet konden helpen. Mijn abonnement bestaat enkel uit Klik & Klaar, hopelijk moet dat geen probleem zijn voor het overzetten van 2FA. Uit andere posts kon ik opmaken dat een moderator dit kan overzetten, zouden jullie dit ook voor mij willen doen?Alvast bedankt!

Goedemiddag,Ik wil graag mijn zeer grote ongenoeg uiten of de installatie van mijn Glasvezel op mijn nieuwe adres.  Maanden geleden heb ik contact opgenomen met een medewerker van jullie (ik denk verkoop) voor de installatie van Glasvezel op mijn nieuwe adres. Ik zag geen kabel liggen dus ik was verrast dat jullie medewerker zei dat het allemaal geen probleem was. Ook werd aangegeven dat mijn huidige abo opgezegd zou worden en dat ik een nieuwe zou krijgen op mijn nieuwe adres. Dat op het nieuwe adres ging uiteraard goed. Op mijn oude niet. Na bellen moest ik een bewijs sturen (uiteraard gedaan). maar ik kreeg wel een afkoop. Dan had ik net zo goed een verhuizing kunnen aanvragen.Uiteindelijk een afspraak gemaakt met de monteur. Die kwam op het afgesproken tijdstip echter geen glasvezel te vinden (had ik al eerder aangegeven). Dus moest er iemand komen om deze te zoeken.Dat ging gelukkig goed. Hierna heb 3 afspraken gemaakt en deze werd elke keer afgebeld. Wat moet je doen om ervoor te

Hello,My internet is down since this morning. I already called Odido and someone is supposed to come tomorrow. I was given a voucher to have unlimited internet on my phone so I can work from home. That’s great, but my partner would also need one. He has a contract with BEN (at the same address as the internet subscription), can he also get a voucher so he is not dependent on my phone?Many thanks,Coline

Hi Odido,Ik heb een Odido glasvezel abonnement. In de meterkast heb ik een efiber (nu ODF?) glasvezel verbinding die word omgezet naar UTP via een wit Huawei kastje. De UTP daar vandaan gaat rechtstreeks naar mijn Unifi Cloud Fiber. Dit werkt prima maar ik zou eigenlijk ook het witte Huawei kastje er tussenuit willen hebben - een SFP in mijn router willen plaatsen. Ik heb al het eea opgezocht op deze webpagina en gegoogled maar ik heb het antwoord op mijn vraag niet kunnen vinden. Welke soort verbinding heb ik op mijn adres - welke SFP kan ik gebruiken? Moet ik het SFP pon id doorgeven of zit ik niet op XGSPON? Mijn gegevens staan in mijn profiel. 

Goedenavond beste mods van Odido,Graag zou ik mijn huidige Zyxel T50 modem om willen ruilen voor een nieuwer model met WPA3 / Wifi 6 ondersteuning. Is dit mogelijk? En werken mijn wifipunten ook met het nieuwe modem of heb ik daar ook nieuwe van nodig ?Ik hoor het graag. Alvast dank voor jullie reactie.Vriendelijke groeten,Harald

Internet en tv is nog geblokkeerd na betaling. Zou drze aangezet kunnen worden?

Hello,Since Thursday (24.07), I have been experiencing issues with my fiber optic internet connection.On Saturday (26.07), a technician visited and checked the installed equipment - everything was fine. He mentioned that the issue was outside my home, so he went to the neighborhood connection hub (sorry, I’m not sure of the correct term), performed a fix, and called me to check if the connection was restored. After that, I had internet access again.Unfortunately, it didn’t last. On Monday (28.07) at around 14:00, the connection was lost once more. Since then, I have had no internet access.I read about the outages in Den Haag and assumed this might be related. However, after the community site reported that the issue had been resolved, I restarted both the ONT and the router - but still no luck.The ONT shows the following behavior: PON light: off LOS light: blinking red Could someone please assist me with this issue?Thank you!

Goedenavond,Sinds een aantal weken heb ik de nieuwste mediabox waarbij je ook gebruik kunt maken van apps via de afstandsbediening. Helaas werkt de app knop niet. Als ik de Netflix knop indruk krijg ik na een tijdje wel Netflix op mijn tv-scherm, maar als ik de app knop voor overige apps in druk gebeurt er niets. Wat kan hier de reden van zijn? Ik heb de afstandsbediening al opnieuw gekoppeld en dit werkt niet.(In het begin werkte de knop trouwens wel!) Alvast bedankt! :-)Mvg Lindsey

Eergisteren vast internet van Odido via de glasvezel van Delta gekregen, nu geen internet, het rode lampje alarm brand en ook een oranje lampje data op de delta kast van het merk Nokia   

Hallo, Mijn dochter haar Samsung Tablet maakt verbinding met mijn Wifi thuisnetwerk met een vast MAC-adres. Ik kan alleen het apparaat niet vinden in de lijst van apparaten in de Veilig Thuis Online app. Al mijn andere apparaten zijn wel zichtbaar. Ik ben alle apparaten die wel zichtbaar zijn langs gelopen en MAC en ip-adres vergeleken, maar niets. De app geeft wel gebeurtenissen aan van een onbekend apparaat, maar deze is nergens te vinden in de lijst van apparaten. Iemand enig idee? 

Hallo Odido,Als ik het Tv+ internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding "Onbekend adres" en "het adres komt helaas niet voor in onze systemen."   De gegevens zijn echter wel juist die ik invul. Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app.Alvast bedankt!  

Cashback aanvraag op cashbackxl is afgewezen van 36,-. Ik heb twee abonnementen voor Thuis internet afgesloten. Eentje voor mezelf en eentje voor mijn broertje. Die van mij is na 2 weken goedgekeurd en die van mijn broertje is vrijwel dezelfde dag afgekeurd. Ik kan geen claim indienen..wat is er aan de hand?

Ik zag vandaag dat mijn mediabox niet meer ondersteund word. Hoe kan ik dit oplossen zodat ik weer tv kan kijken?Tijd geleden hier mail over gehad en toen meteen nieuwe aangevraagd (dacht ik). Maar nooit wat gekregen en kan het ook nergens meer terugvinden.

En alweer ligt alles eruit.... Ben nou klaar... ik stap over en ben klaar met odido en zn crap!!!! 

Samenvatting van Problemen:Dubbele Bestelling Fout: Toen ik "klik en klaar" service bestelde, gaf Odido's website aan dat mijn eerste bestelling mislukt was en vroeg me een tweede bestelling te plaatsen. Echter, ik ontving BEIDE bestellingen - de "mislukte" eerste bestelling en de tweede bestelling. Verkeerde Annulering: Ik contacteerde Odido om de eerste (zogenaamd mislukte) bestelling te annuleren zodat ik deze kon retourneren. In plaats van de incorrecte eerste bestelling te annuleren, heeft Odido per vergissing de tweede bestelling geannuleerd - degene die ik daadwerkelijk gebruikte voor internetservice. Klantenservice Falen: Toen ik terugbelde voor hulp, vroeg Odido naar mijn klantnummer, bewerende dat dit "in de app te vinden" was. Ondanks het doorzoeken van: Alle documenten die Odido me stuurde De gehele Odido website De Odido mobiele app Kon ik geen klantnummer vinden, waardoor de servicemedwerker me niet kon helpen.Huidige Situatie:Ik zit nu zonder internetservice door Odid

Sinds de update van de TV Box 10 dagen geleden, is het TV kijken een ergernis geworden.Het beeld wordt regelmatig tot 4 seconden zwart, en is het geluid ook weg. Maakt geen verschil welke zender je bekijkt, ook terugkijken geeft hetzelfde probleem. Alle tips al meerdere keren gevolgd, powerflip, modem en glasvezel modem uit/aan gehad. Lan 3 en 4 gewisseld en uiteindelijk ook de TV box via fabrieksinstellingen weer opgetuigd.Niets helpt, naast de overvolle gebruikers interface is de update een fiasco geworden. Met de oude versie hadden we nooit problemen.Mijn laatste idee is er een mogelijkheid de TV Box te ruilen voor de nieuwere mediabox?

Wij hebben dat een paar keer per dag meestal of bij het aanzetten de tv box opnieuw op start en dan de software opnieuw gaat installeren. Ook het zappen gaat traag. TV gidsook vaak geen gegevens hierdoor.De bekende riedel al geprobeerd: Bekabeling, stroom eraf, reset en dergelijk maar het blijft  een terugkerend probleem. Het betreft de Amino Aria model 7XGroet Jan

Hoi luitjes, Ik zie bij de topic-aanvraag dat er al meer dan genoeg gerelateerde topics zijn m.b.t. ‘Zwart Beeld’. Dat zegt wel heel erg veel. Anyway:Na de grote update in de nacht van 4-5 sept ‘25 van Odido op het netwerk.. waarin geclaimd wordt dat gebruikers er geen last van hebben en dat apparaten, zoals een tv-box alleen even aan en uit gezet moeten worden.. Bij de vorige grote update was dit ook al een groot probleem. Ze moeten de zin dat gebruikers er geen last van hebben achterwege laten in hun informerende mails als ze hun afspraak niet kunnen nakomen.Ik heb zelfs mijn modem gereset (why?) maar heb nu al 2 dagen geen tv meer.. De Amino Aria 610x (DSL) blijft na de grote update alleen maar zwart beeld houden. En nee het is niet stuk want daarvoor werkte alles prima. En nee er is in mijn infrastructuur ook niets veranderd.Factory reset werkt niet (meer) en kan het apparaat ook niet meer aanmelden/registreren. Normaal kun je de box ook met de afstandbediening uitzetten. Dan gaat

ik dacht eerst dat het aan mijn tablet lag dat de draddloze wifi internet verbinding met mijn thuis modem de hele tijd verbroken werd. Maar de enige fout die mijn tablet heeft is dat deze niet of maar langzaam weer verbind nadat internet weer terug is. Dus ook met andere apparaten valt internet regelmatig een paar seconden weg. Dit is heel erg vervelend. In het afgelopen half uur is dit al 5 keer gebeurd. Dit symptoom speelt nu al sincds een paar maanden. Soms heel erg zoals vandaag, soms helemaal niet, en soms maar een paar keertjes en dan is het weer stabiel.internet is via glasvezel en het modem is zyxel t-50.het modem opnieuw opstarten (stroom eraf, minuutje wachten, stroom erop en wachten tot ie eindelijk is opgestart) helpt soms wel en soms niet. Een permanente oplossing zou welkom zijn

Wonend in het buitengebied ben ik de afgelopen twee jaar een tevreden gebruiker geweest van een 4G voor thuis abonnement. Hiervoor gebruikte ik een AF55 buiten modem wat een 4/5G modem is.Nu mocht ik onlangs mijn abonnement verlengen en tot mijn verbazing kreeg ik een aantal dagen later een grote doos thuis gestuurd met een “klik en klaar” modem en een nieuwe sim kaart.Ik dacht nog erg, attent van Odido maar onnodig want ik prik die nieuwe sim kaart wel in mijn AF55 buitenmodem dan hoef ik niets te wijzigen en bewaar ik de nieuwe hardware wel om terug te sturen indien nodig.Helaas. De nieuwe sim kaart wilde niet werken met mijn bestaande apparatuur dus ik moest toch aan de “Klik en klaar” hype geloven.Nou dat valt vies tegen zeg. De positieve gebruikerservaring van de afgelopen 2 jaar 4G thuis is helemaal weg. Deze zogenaamde 5G verbinding is onstabiel, heeft hoge latency en valt bij tijd en wijlen helemaal weg.Aangezien ik hier geen enkel ander alternatief heb (geen coax, geen glasvez

Telkens als ik inlog krijg ik deze fout in Chrome browser op Windows 10.Gebruik ik Opera dan lukt inloggen soms en kan ik alleen NPO programma's bekijken. De andere Nederlandse commerciële programma’geven zwart beeld.