Skip to main content
Beantwoord

ViaPlay+ opgezegd maar blijft op de factuur!

  • October 8, 2025
  • 7 reacties
  • 150 Bekeken

geutjesj

Heb echt al zoveel spijt dat ik via Odido een abonnement op ViaPlay+ (TV) heb afgesloten. Destijds leek het interessant om voor € 16,99 per maand naar Viaplay+ te kijken.

Opzeggen via de website is niet mogelijk en de klantenservice heeft geen idee hoe ze mij kunnen helpen. Vele malen in de wacht gestaan en verschillende medewerkers besproken.

Hier op het forum gelukkig kinnen vinden hoe ik het abonnement kon beëindigen. Dat ging gewoon op de TV en daar kon je het stopzetten.

Dat is ook gelukt. Alleen de bedragen worden nog steeds afgeschreven. En ook dan wordt je weer van het kastjes naar de muur gestuurd. 

Hopelijk dat iemand van Odido het hier wel voor mij kan oplossen. Want anders ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstand in te schakelen. 

Beste antwoord door geutjesj

Hey ​@geutjesj, ah ik zie hem inderdaad op de factuur van oktober staan, ik heb deze toch zelf voor je vergoed voor de zekerheid. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur! 

Dat is fijn Tommie. Dank voor het nakijken en het regelen 👍🙏

Bekijk origineel

7 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • October 8, 2025

Was het misschien een jaarabonnement wat je was aangegaan voor Viaplay? Die abonnementenstructuur zit zo moeilijk in elkaar bij Viaplay.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hoi ​@geutjesj, dankje voor je bericht, ik snap heel goed dat dit verwarrend is als je het abonnement al hebt opgezegd en het toch nog op de factuur ziet staan.

Ik heb voor je gekeken en je abonnement op Viaplay is netjes opgezegd per 30-09. Omdat Viaplay achteraf wordt gefactureerd, zie je het nog een laatste keer terug op de factuur. Op de factuur zelf kun je ook de periode terugvinden, zo zie je dat deze stopt op 30-09. Dat zorgt vaak voor de verwarring, maar je hoeft niets meer te doen!

Een handige check:

  • Als je kanaal 130 niet meer in de TV-gids ziet staan, is het product daadwerkelijk gestopt.

  • Ook via het ‘opties’ menu (naast de avatar van je kijkprofiel) → ‘Zelf-kiezen’, zie je dat er geen product meer actief is.

Je zult het abonnement dus niet meer terugzien op een volgende factuur. Fijn dat je dit al goed hebt uitgezocht, en ik hoop dat dit de onduidelijkheid wegneemt!

 


geutjesj
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • October 8, 2025

Dankjewel voor je snelle reactie. Wordt het bedrag van € 16,99 gecrediteerd? Want ik betaal nu voor periode oktober waar het abonnement niet meer actief is?


Albert55
Forum|alt.badge.img
  • is een legendarische user
  • October 8, 2025

​@geutjesj Je betaalt altijd vooruit, de factuur zal al opgemaakt zijn. Het geld krijg je vanzelf weer retour via korting op de volgende factuur


geutjesj
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • October 8, 2025

Dank voor het beantwoorden van mijn vraag en het oplossen 👍🏻


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@geutjesj, ah ik zie hem inderdaad op de factuur van oktober staan, ik heb deze toch zelf voor je vergoed voor de zekerheid. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur! 


geutjesj
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • Antwoord
  • October 9, 2025

Hey ​@geutjesj, ah ik zie hem inderdaad op de factuur van oktober staan, ik heb deze toch zelf voor je vergoed voor de zekerheid. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur! 

Dat is fijn Tommie. Dank voor het nakijken en het regelen 👍🙏