Internet en TV

Help jij ons om ons wifi netwerk nog beter te maken? We zijn op zoek naar apparaten die geen verbinding kunnen maken met ons draadloze netwerk. Heb jij een apparaat (zoals een laptop, smartphone, printer, smart-tv, gameconsole of ander IoT-apparaat) dat steeds niet wil verbinden? Laat het ons dan weten! Wat we graag van je horen: Het modem dat je van ons hebt: bijvoorbeeld T54, T56, enzovoort. Het type apparaat: bijvoorbeeld laptop, smartphone, printer, smart-tv, gameconsole, enzovoort. Het merk en modelnummer: bijvoorbeeld Samsung Galaxy S10, HP LaserJet Pro MFP M428fdw, PlayStation 5, enzovoort. De exacte foutmelding of het probleem: bijvoorbeeld “Verbindt niet”, “Authenticatie mislukt” of “Geen internettoegang”. De firmware- of besturingssysteemversie: bijvoorbeeld Windows 10, iOS 16.4, Android 13, enzovoort. Zie je dat iemand anders jouw combinatie van modem en apparaat al heeft gemeld? Geef die reactie dan een like. Zo krijgen wij beter inzicht in welke apparaten vaker problemen hebben. We onderzoeken alle meldingen zo goed mogelijk en werken aan oplossingen waar dat kan. Soms kunnen we helaas niet alle technische beperkingen of incompatibiliteiten oplossen, maar we doen ons uiterste best om jouw apparaten weer zorgeloos online te krijgen. Alvast ontzettend bedankt voor je hulp en geduld, samen zorgen we voor een nóg beter Wi-Fi-netwerk!

Goedemiddag, Ons internet zou worden aangesloten op 16 April. De monteur kon toen alleen niet in de wijkcentrale om zijn werkzaamheden uit te voeren omdat de cardreader stuk zou zijn. De monteur heeft ons verteld dat we op de hoogte gehouden zouden worden. Vervolgens de 23 April contact opgenomen en bleek dat er nooit een ticket was aangemaakt. Dave heeft mij vriendelijk te woord gestaan en voor mij het ticket aan laten maken. We zijn nu al een klein tijdje verder, en ik heb internet nodig voor werk, dus ik vroeg mij af of er al vooruitgang is gemaakt. Het referentie nummer is 77954747 Alvast bedankt!

Ik krijg een nieuwe mediabox. Raak ik dan alle opnames kwijt op m'n oude mediabox?

Ik heb momenteel onderstaand abonnement van Odido (en 2 telefoon abonnementen van Odido)): Internet 400Mbit/sTVMediabox & TV AppVast bellen (2,50)TV programma's opnemen Ik krijg nu een persoonlijke deal aangeboden op basis van bovenstaande van: Odido verlengen 2 jaar: 8 maanden X 47,50 = 380,0014 maanden X 57,50 = 805,00Totaal = 1185 per 2 jaarPer jaar: 592,50 Odido verlengen 1 jaar:6 X 47,50 = 2856 X 57,50 = 345Totaal (per jaar) = 630 Echter als ik nieuwe klant zou worden met hetzelfde abonnement dan heb ik onderstaande: Odido nieuw abonnement 2 jaar:12 X 17,50 = 21012 X 52,50 = 630Totaal = 840 per 2 jaarPer jaar: 420 Odido nieuw abonnement 1 jaar:8 X 17,50 = 1404 X 52,50 = 210Totaal (per jaar): 350 Als ik een jaar zou willen verlengen ben ik dus 280 euro meer kwijt dan iemand de een nieuw 1 jaar abonnement aanschaft (630 - 350). Dat is bijna het dubbele!!! Bestaande klanten worden dus niet gewaardeerd, ik vind dit verschil absurd en dit kun je geen ‘persoonlijke deal’ noemen. Ik weet dat vaak bestaande klanten minder korting krijgen bij verlenging maar dit lijkt meer op straffen dat je al klant bent. Wat me ook opvalt is dat je als nieuwe klant beter een jaarcontract kan afsluiten dan een 2 jaar contract, want het 2 jaar contract is per jaar (over de looptijd) duurder dan een jaarcontract. Erg vreemd ook, normaal als je langer een contract aanhoud krijg je meer korting. Net zo makkelijk ga ik een nieuw abonnement aan bij een andere provider, mijn ervaring is dat het wisselen van provider erg probleemloos gaat, maar als me een stuk betere deal wordt aangeboden bij verlenging dan is wisselen niet nodig (zonde van het logistieke gedoe van Odido en nieuwe provider). Ik krijg graag reacties hierop, ook van Odido zelf. Vriendelijke groet, Yori

ONT en modem al van de stroom gehad. LOS lampje gaat rood knipperen zodra het modem opstart. Volgens odido geen storing of onderhoud. Alle aansluitingen zijn nog zoals achtergelaten door de installatie monteur. Ik moet morgen thuiswerken vanwege de staking bij ns. Wat kan ik doen dit probleem te verhelpen. Bij voorbaat dank

kan ik met de afstandsbediening ,zonder de tv, het nummer ven de radiozender intypen? Met t.v. is nogal omslachtig als je alleen radio wil luisteren. B.v; Brava is 1022, intikken geeft geen reactie. De t.v werkt zo wel!

Hello everyone, For some time now, I’ve noticed that whenever I run a traceroute from my home internet connection, it only ever shows my local gateway as the first hop and then immediately jumps to the destination. Here are a few examples: sudo traceroute -I amazon.nltraceroute to amazon.nl (52.95.120.64), 30 hops max, 60 byte packets 1 _gateway (192.168.178.1) 0.383 ms 0.406 ms 0.440 ms 2 52.95.120.64 (52.95.120.64) 19.301 ms * * sudo traceroute -T -p 443 amazon.nltraceroute to amazon.nl (52.95.116.117), 30 hops max, 60 byte packets 1 _gateway (192.168.178.1) 0.497 ms 0.482 ms 0.444 ms 2 52.95.116.117 (52.95.116.117) 21.999 ms 20.967 ms 19.347 ms sudo traceroute -T -p 80 amazon.nltraceroute to amazon.nl (54.239.33.93), 30 hops max, 60 byte packets 1 _gateway (192.168.178.1) 0.504 ms 0.468 ms 0.445 ms 2 54.239.33.93 (54.239.33.93) 23.038 ms 22.217 ms 20.243 ms As you can see, hop 1 is always my router (192.168.178.1) and hop 2 is the remote host (Amazon’s IP). There are never any intermediate hops listed. Has anyone else on the Odido’s broadband observed traceroute showing only the gateway and then the destination IP?

Hello, My modem DX5401-B1 crashes and reboots every day at least once a day for no reason. When I log in to it, it can crash just because of browsing its admin panel. Logs are useless, because they’re wiped on this crash. I’ve read some community articles that it can be fixed by firmware downgrade. Could you help me with that or with some other solution? Firmware version: V5.17(ABZC.0)T54C_b28.

Ik zou ook graag de nieuwe mediabox ontvangen, alvast bedankt

ik heb al geruime tijd een probleem met mijn tv box. Nu zie ik dat er een nieuwe mediabox is, kan ik mijn tv box ruilen voor deze nieuwe? Tot mijn verbazing zag ik bij mijn abonnement staan dat dit eind 2023 was afgelopen. Vreemd genoeg heb ik daar nooit bericht over gehad maar ik moet wel gewoon blijven betalen?

De ingestelde Favorieten onder het Standaard geactiveerde profiel worden telkens gedeactiveerd. Herkent iemand dit probleem en is er eventueel een oplossing?

De ingestelde Favorieten onder het Standaard geactiveerde profiel worden telkens gedeactiveerd na opnieuw aanzetten TV. Sinds begin maart ben ik Odido klant. Dit heeft een aantal weken goed gewerkt. Daarna spontaan niet meer, wordt telkens gedeactiveerd. De laatste Odido TV app versie staat geïnstalleerd op de TV. Is hier een oplossing voor?

Weet iemand hoe je de favorietenlijst in de kanalen gids van de TV App aan de zijkant van het scherm vastzet? Ik kan hier niets over vinden. Nu na elke zenderwisselling staat het weer op alle kanalen. Wat ik ook probeer. In de gids staat het wel op de favorietenlijst Alvast bedankt

Hallo leden en moderators, Ik heb een 400/400 glasvezel abonnement en mijn upload snelheid is tussen de 5 en 10 Mbps. Dit probleem doet zich nu een maand voor hiervoor is het altijd prima geweest. Ik heb getest met een rechtstreekse kabel vanaf de Zyxel t-54 router tevens heb ik de kabel tussen de ONT en de router ook al vervangen en de router en ONT gereset maar dit heeft niet geholpen. Ik zal hieronder de screenshot met de info plaatsen. Weet niet of dit de beste manier is om hulp te vragen maar ik denk probeer het gewoon. Alvast bedankt voor alle hulp

Beste Odido, Medio 2024 heb ik een glasvezelabonnement besteld bij u. De partij die de kabels in de straat aanlegt heeft 1 kabel te weinig getrokken tot de portiek. Sindsdien is het mij niet gelukt om deze kabel (van netwerkbeheerder Odido) te laten leggen. Op verzoek van Alexum heb ik Open Dutch Fiber een mail gestuurd op 28 januari 2025 om de kabel aan te leggen tot de portiek. Ik wacht nu circa 8 maanden op de aanleg. In deze 8 maanden heb ik circa 6 keer thuis moeten blijven zodat telkens een andere onderaannemer op zoek kon gaan naar die ene kabel onder de tegels. Alle 6 de onderaannemers hebben geen kabel gevonden. Hiernaast heb ik wel 10 keer gebeld met Alexum hierover. Ook zij krijgen ODF niet aan de bak. ODF lijkt het verzoek voor de aanleg van deze kabel naast zich neer te leggen. Wat kunt u hier aan doen?

Hoi allemaal, Wie kan mij helpen ik wil graag een VOIP wachtwoord (VOIP gebruikersnaam heb inmiddels al wel) instellen maar dat gaat niet op de website van Odido omdat pagina waarop dat kan een foutmelding geeft. https://www.odido.nl/my/thuis/instellingen/bellen Deze melding kreeg ik dan te zien: Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw. Ik heb namelijk een router van het merk Fritzbox 7590ax daarop ook vaste telefonie op activeren.Internet werkt perfect nu alleen vaste telefonie nog dus Odido fix die webpagina waarop dat kan even. Alvast super bedankt voor jullie hulp.

Goedemiddag, eindelijk na ruim 3 maanden wachten hebben we internet met glasvezel. Ik had de 2 gb up en down besteld. Maar ten eerste hebben we traag internet via de WiFi. Zie voorbeeld: ook al gebeld met odido, die zeggen er niets aan te kunnen doen. Daarnaast wil ik graag het modem in. Maar het wachtwoord klopt niet. Ook al een reset gedaan door het knopje in te drukken voor 30 seconden. Maar nog steeds niks. Kan het ww veranderd worden? Ik hoor het graag. Mvg Angelique

Sinds een week of twee Odido Klik & Klaar in huis. Het leek me wel mooi: eindelijk een beetje marktdisruptie voor dat dure, onbuigzame Ziggo. Installatie was fluitje van een cent en als het werkt, werkt het goed. Ik woon vrij centraal in Rotterdam en haal 500 Mbps down / 100 Mbps up. Je voelt 'm aankomen: de helft van de tijd werkt het niet. Na verloop van tijd klapt de WiFi in elkaar. Op werkdagen, weekenddagen, 's ochtends, ‘s avonds - het maakt niet uit. Ook een reboot van het meegeleverde Zyxel-modem is niet altijd voldoende om het weer aan de praat te krijgen. Het is dan bidden tot de internetgoden of het WiFi-signaal snel mag terugkeren… Het opvallende is dat het probleem iedere keer alleen in het WiFi-gedeelte zit: als ik een apparaat bekabeld aansluit tijdens zo'n periode werkt het top. Met andere woorden, het idee van 5G-internet thuis werkt uitstekend in de grote stad. Maar de meegeleverde Zyxel-box lijkt pure rommel als het op WiFI aankomt. Ik heb inmiddels het idee dat een router van de Action nog een stabieler signaal af zou kunnen geven. Wat is hier aan te doen, Odido? Ben geneigd op te zeggen als dit zo doorgaat. Achtergrondinfo: Tijdens zo'n episode branden de twee middelste lampjes gewoon blauw en de twee buitenste lampjes groen. Ik heb 2.4 Ghz en Mesh al uitgezet omdat dat door anderen hier aangeraden werd. Dit scheelt qua latency / ping spikes (had daarvoor vaak minimaal 40-50 ms, nu 19-20 ms). Maar blijkt geen oplossing te zijn voor het compleet eruit klappen van de WiFi. WPA3 uitgezet omdat dat ook hier werd aangeraden. Geen merkbaar verschil. Het probleem doet zich op alle apparaten voor (laptops, telefoons, tablets, TV, Xbox, etc). Dekking is uitstekend en de Zyxel staat op de plek die volgens de Klik & Klaar-app het meest ideaal zou moeten zijn - en in de vensterbank voor het raam. Nogmaals, het probleem zit niet tussen zendmast en Zyxel want bekabeld werkt alles uitstekend.

Ik heb een slimme deurbel en deze zou ik graag een vast ip adres geven. Ik heb ODIDO klik en klaar. Kan iemand helpen hoe ik dat inricht.

Als ik wil zien wat komt aanstaande zaterdag 24 mei op de tv gids Krijg ik alleen “Geen Programma Informatie” te zien en dat probleem heb ik al sinds vrijdag. Heeft iemand dezelfde probleem en wordt er hier door de technische dienst al naar gekeken? Bedankt voor het antwoordt en de hulp hiermee. Groetjes Roos

Hallo, op 12/05 heb ik een aanvraag gedaan voor glasvezel. Toen kreeg ik een email dat ik een email zou krijgen om een afspraak te maken met guidion voor de installatie. Ik heb hier verder niks meer over gehoord. Hoelang kan ik verwachten dat het duurt voordat ik een afspraak kan maken? ik zou graag zo snel mogelijk overstappen. Tess

Sinds enkele dagen de nieuwe mediabox geinstalleerd. Nu gaat ‘s-nachts spontaan de gekoppelde tv aan. Hoe kan ik mijn gekoppelde tv ontkoppelen ?

Goedenmiddag, Al een tijd erger ik mij aan die trage tv box waar Je met de afstandsbediening precies op moet richten. Nu heb ik pas geleden gehoord dat jullie een mediabox hebben. Graag zou ik de tv box om willen ruilen voor de mediabox alstublieft.

Hallo ik had een vraagje. Waar kan ik een nieuwe tv box van odido aanvragen? Alvast bedankt

Sinds vanochtend ligt het internet eruit. Op ' t Harde. Ook bij de buren. De router is gereset maar dat helpt niet. Wat kan ik doen of wat is er aan de hand?