Internet en TV

Bij mij is de mac filter in het menu beveiliging verdwenen. Hoe krijg ik deze weer terug ik kan nu alleen mac filter bij wifi gebruiken ?

Ik heb wederom geen internet, alles zit aangesloten zoals het hoort, alle hulpstappen doorlopen. LOS knippert Rood, PON staat aan, oftwel er is iets mis waarschijnlijk in de wijkcentrale. Ik ontvang gister na het bellen een mailtje dat ik binnen 3!!!! werkdagen een mail ontvang om een afspraak te maken met Guidion, wanneer die monteur van Guidion dan kan komen is nog niet eens duidelijk. Oftewel, in het ergste geval zit ik hier ruim 1,5 weken zonder internet. Dat is toch niet te geloven. Onbeperkt wifi hotspot heb ik niks aan gezien ik gewoon de snelheden van glasvezel nodig heb om fatsoenlijk mijn werk te doen. Het is al vaker gebeurd en gezien dit forum vol staat met dezelfde klachten en het altijd neer komt op de wijkcentrale, waarom kan dit niet gewoon sneller. Als het internet er wederom uitvalt stap ik gewoon per direct over, dit is toch niet te filmen man. Je betaalt 50eu+ voor enkel en alleen vast internet, en dan valt het er soms gewoon weken uit, dat heb ik nog nooit mee gemaakt.

Toen ik op 31 mei naar mijn nieuwe woning verhuisde, bleek er nog geen glasvezelaansluiting beschikbaar. Na veel moeite heb ik toen tijdelijk een DSL aansluiting gekregen. Inmiddels is de glasvezelaansluiting gerealiseerd. Kan er geregeld worden dat ik deze kan gebruiken? Doos met ONT heb ik al in huis, maar moet nog door een monteur geïnstalleerd worden. Modem heb ik ook al in huis. Alvast bedankt.

Beste lezer, Waar kan ik in het menu van de Zyxel T56 router de gegevens zien van de Zyxel WRE 2206 draadloze wifi versterker? Ik heb namelijk het idee dat deze versterker niet het wifi signaal versterkt terwijl dit wel wordt aangegeven via de led die op de versterker zit.

Hi! Ik ben deze week overgestapt naar Odido. Beneden in de meterkast zit de Zyxel modem, welke verbonden is met de TP-link TL-sg108e. Vanuit de TP-link lopen er kabels naar een wifi versterker op de eerste en een wifi versterker op de tweede verdieping. Voorheen kon ik door het hele huis lopen en schakelde het desbetreffende apparaat waar nodig automatisch over naar het sterkste signaal. Als ik nu op de tweede verdieping ben heb ik echter ik geen verbinding meer met het wifi netwerk. Het sterkste signaal van de versterker op zolder is wel zichtbaar, alleen maakt mijn apparaat geen verbinding. Wanneer ik handmatig probeer te verbinden krijg ik de melding “geen verbinding mogelijk met het netwerk”. Ik ben helaas niet zo technisch onderlegd, dus hoop graag dat iemand mij stapsgewijs kan uitleggen hoe ik dit probleem kan verhelpen. Alvast super bedankt!

Wij hebben al maanden internet van Odido (origineel via T-Mobile). We hebben niks gedaan aan de router/kabel, maar sinds gister brand het lampje van de wereldbol ineens niet meer en hebben wij dus geen internet. Router heb ik volledig opnieuw ingesteld (naar fabrieksinstellingen). Maar helaas blijft er geen verbinding met het internet ontstaan. Waar kan dit aan liggen? Er komt woensdag een monteur voor, maar zou het graag voor die tijd zelf oplossen indien mogelijk.

postcode 3059, problemen beginnen vrijdag avond tussen 18:45 en 21:00 alles plat en Gisteren avond geen internet, tv en bellen. vanmorgen wakker geworden en alles weer oke, nu thuis gekomen en weer geen fu..... Tv, internet, wifi en de hele zooi, wordt hier wel erg simpel van. lekker zo met een eigenbedrijf, en niemand te bereiken. misschien beter om over te stappen? meer betalen maar betere service? ben benieuwd naar het antwoord en de compensatie, naar mijn gevoel was het toch wel beter toen het nog vodafone was. Nou kom maar op met jullie antwoord.

Sinds 16.00 doet mijn glasvezel (Utrecht) het niet meer. Gebeld met Odido en zal binnenkort verholpen worden. Storing stond niet op de site ‘maar zou snel verholpen’ Inmiddels 7 uur later is het nog niet verholpen en staat er nog stééds geen melding op de website. Gek genoeg staat er wel een melding in de community dat er een storing is. Moet zeker geheim blijve Wat is er aan de hand? Ik betaal enorm veel geld voor een snelle verbinding (die nooit gehaald is) en nu dit.

Sinds gister avond 17 oktober 2024 geen internet en tv meer in utrecht

van boven naar beneden heb ik: Groen Rood knipperend Blauw Groen … is dat goed?

Wereldbol Zyxel T-50 gaat om de haverklap uit. Waar ligt dat aan? Den Haag.

Beste Odido Community medewerker, Ik wil graag mijn Fritzbox 5590 op XGS-PON verbinding direct op glas aansluiten. Zonder de ONT van Odido. Ik heb het modem id in mijn profiel gezet onder “X profiel”. Ik ben vandaag (maandag 16-9-2024) de gehele dag in de buurt van mijn modem om de boel om te zetten. Dank alvast.

KPN is woensdag langsgeweest om glas aan te sluiten. Helaas kreeg de monteur het niet werkend. Er blijft een rood lampje furieus knipperen. Monteur heeft vanaf de meterkast tot de voordeur doorgemeten, signaal komt goed door maar vanaf de stoep naar de “kast” gaat er iets mis. Monteur gaf aan dat zij meteen de aannemer zouden inschakelen om dit te fixen. Zou misschien die dag nog gebeuren maar kon ook een paar dagen duren. Kreeg die dag van Odido een mail dat de bestelling vertraging opliep en even later een mail dat eea pas in November aangesloten kan worden. Ben benieuwd wat er nou precies aan de hand is.

Hi allen, Al 8 dagen heb ik nauwelijks verbinding thuis. Ik bel al 8 dagen met Odido, maar helaas zonder resultaat. Iedere keer voert de Technische dienst op afstand een standaard lijnmeting uit en geeft aan dat de lijn is hersteld. En dat ik internet heb. Dat klopt dus niet. Ik geef al 8 dagen dat het hoogstwaarschijnlijks aan mijn (oude) T50 modem ligt. Die lampjes van mijn modem knipperen nauwelijks. Meerdere keren harde reset gedaan, maar tevergeefs. Ik heb daarom meerdere malen om een monteur gevraagd, zodat die op locatie het probleem kan analyseren. En dus niet op afstand wat de afgelopen 8 dagen is gebeurd. Wat ik overigens niet begrijp is dat er bij de backoffice geen lampje gaat branden na het aantal keer herstellen van de lijn en dat ik als klant telkens aangeef dat het probleem niet is opgelost. Helaas was ik genoodzaakt om ook een klacht in te dienen, maar ook daarop ontvang ik geen respons. Ik heb nog ADSL, omdat glasvezel nog niet is aangelegd in mijn wijk. Anders was ik uiteraard overgestapt. Wie o wie kan mij helpen? Ik hoop ook dat iemand van Odido meeleest. Dit duurt namelijk heel lang. Alvast bedankt!

Goedemorgen, Ik ben inmiddels een een flink aantal jaren klant bij jullie (internet thuis). De modem/router is inmiddels flink verouderd (Dray Tek Vigor2132F Series). Kan deze vervangen worden met een nieuwere/moderne? Hoor het graag! Mvg, Stephan

Hi Odido, ik heb afgelopen maandag een bestelling geplaatst voor een Klik&Klaar abonnement en aangegeven deze op te willen halen in de winkel. Ik zie hier op het forum al veel mensen die al aan de gang zijn met hun aansluiting, maar ik heb sinds mijn orderbevestiging niets meer te horen gekregen. Hoort dit zo lang te duren? Ik zou ook graag met de verbinding aan de gang willen!

Mijn HP printer is verbonden met wifi, maar zowel mijn mobiel als laptop kunnen de printer niet zien. Er staat dat de printer offline is. Ik kan nu dus niet printen helaas. Het gaat om de HPphotosmart 5520. Heeft iemand een oplossing hiervoor?

Hallo allemaalIk heb een abbo bij Odido genomen, 28/10 wordt het glas 'binnen' gebracht en in de week erna komt er een monteur van Odido volgens de planning. Nu zit ik bij Ziggo en gebruik een fritzbox 5590 achter hun modem in bridge. Bij deze fritzbox zit een XGS-PON SFP.Nu heb ik vrijwel alle berichten in dit forum over dit onderwerp gelezen maar snap nog steeds niet wanneer GPON of XGS-PON. Sinds een 1 jaar ligt hier een KPN glasnetwerk met nu een BOP voor de deur onder het trottoir. Mijn vraag, hoe en op welk moment kan ik vaststellen welk type verbinding ik krijg zodat ik de juiste SFP heb voor de 5590. Het aansluit pakket van Odido komt over 2 weken volgens de planning.

Hallo, Ik wil graag het nieuwe “Klik&Klaar Internet 5G” abonnement afsluiten. Helaas heb ik geen Nederlandse bankrekening, alleen een Duitse. Ik heb wel een vakantiehuis in Friesland, dus een adres, in Nederland. Op de website staat: "Heb je een buitenlands IBAN-nummer? Kom even langs in 1 van onze Shops. Helpen we je verder." Dus ben ik vandaag een half uur naar de dichtstbijzijnde Odido in Sneek gereden. De medewerker daar probeerde mijn Duitse IBAN in te voeren, maar dat lukte niet. Het bestelformulier leek me hetzelfde te zien dat ook op de normale website staat. En op de website werkt het natuurlijk niet. Daarom wil ik een medewerker van Odido vragen om hier contact met mij op te nemen, zodat ik het abonnement kan bestellen. Vriendelijke groeten Stephan

Hallo Odido, ik heb al jaren dit modem draaien, maar de laatste tijd moet ik 'm steeds vaker resetten. Inmiddels zijn er ook al in geen jaren beveiligingsupdates geweest, dus het lijkt me tijd voor een vervanging.Ik hoor graag van jullie. Vriendelijke groet, Jan

Vorige week donderdag (10-10) rond 09:00 kwam de Guidion monteur bij ons langs om internet & TV aan te sluiten. Hij vertelde ons direct dat er een probleem was. Er zat namelijk geen licht op de lijn, alles was voor de rest gereed en dit was het enige resterende probleem. Hij vertelde vervolgens dat dit in de komende dagen allemaal goed zou komen. Vervolgens ontving ik dezelfde dag nog een mail dat de netwerkpartner (Delta) ingeschakeld is. Vervolgens heb ik over de afgelopen 7 dagen meerdere keren gebeld met de klantenservice. Bij de klantenservice werd telkens gezegd dat het met een paar dagen geregeld zou zijn. Het zou gaan om een patch die nog uitgevoerd moest worden, geen groot probleem. Tot slot kregen we uiteindelijk te horen dat de netwerkpartner (Delta) uiterlijk 5 werkdagen had om dit probleem op te lossen. Deze 5 werkdagen zijn inmiddels voorbij en we hebben nog steeds geen internet & dus ook geen TV thuis… We zitten momenteel ruim een week zonder internet sinds onze aansluitdatum bij Odido. Dit is flink balen, aangezien wij thuis zeer afhankelijk van internet zijn (werk) en dit ook z.s.m. nodig hebben. Nu zie ik veel verhalen dat dit probleem zich vaker voordoet, waarbij er zelfs een aantal weken zonder internet zitten. Omdat ik dit graag wil voorkomen, hoop ik op deze manier meer duidelijkheid te krijgen en dit hopelijk z.s.m. op te lossen! Zodoende mijn vraag of iemand iets voor mij kan betekenen en duidelijkheid over een eventuele datum kan verschaffen Referentienummer: 73599102

Sinds afgelopen dinsdag voor de 2de keer in 8 maanden tijd geen internet!! 48 uur omdat de technische dienst iets moet beoordelen op afstand...vandaag 48 uur voorbij uiteraard geen uitsluitsel. Duurt 3 werkdagen ivm drukte (geeft wel aan dat er een hele hoop NIET werkende internet verbindingen zijn) en als ze dan geen probleem kunnen detecteren moet er een monteur komen waar natuurlijk ook weer een X aantal werkdagen overheen gaat. 16 februari 2024 aangesloten en binnen 3 weken al ruim een aantal dagen geen internet gehad omdat Odido de slechte(waarvan dit bekend is) glasvezel kastjes gebruikt!! Klantenservice ook vaak totaal ongeïnteresseerd, ik moet maar blij zijn dat ik een voucher krijg en verder eigenlijk gewoon niet zeiken! Enig idee hoeveel omslachtige handelingen er uitgevoerd moeten worden om überhaupt iets van verbinding te creëren met een mobiele hotspot. Bovendien kan ik niet eens gebruik maken van de airco units in huis want jaaaaa internet en WiFi hebben!! Omslachtige werkwijze...stuur gewoon gelijk een monteur of stuur een nieuwe modem! 12 jaar KPN gehad hiervoor en dit soort idioterie nog nooit meegemaakt. Voor mij NOOIT meer Odido, slechte klantenservice en zeer slechte service + werkwijze in een wereld waar internet onmisbaar is.

Hoi! Helaas wat uitdagingen omtrent mijn verhuizing en account: Adreswijziging heeft nu plaatsgevonden, maar ik ontvang geen mail over wat ik met mijn huidige apparatuur dien te doen. Adreswijziging blijkt slechts voor 1 product (mobiel internet) te zijn doorgegeven. Probleem 2 is namelijk dat ik al sinds het begin van Odido geen product kan koppelen aan mijn account voor internet thuis. Dit vanwege mijn account in het verleden bij tele2. Dit leidt ertoe dat ik in mijn account NIKS zie over het product internet+tv, en alleen facturen krijg via de mail. Zodoende heb ik dus 2 producten: 1. Mobiel internet en 2. Internet + tv (glasvezel). Nu is er geen glasvezel op mijn nieuwe adres, en heb ik al dagelijks de klantenservice gevraagd hoe het proces nu verder verloopt. Eerst zei een medewerker dat ik kosteloos kon overstappen naar klik&klaar, vervolgens zei een andere medewerker dat het niet kon en zou ze me doorverbinden met andere afdeling, wat nooit gebeurde. Daarnaast heb ik 14 oktober het verhuisbewijs teruggemaild, maar geen terugkoppeling ontvangen. Gezien ik nu in mijn nieuwe woning woon, zonder internet, en de apparatuur (deels) moet ophalen uit mijn oude woning, wil ik weten waar ik aan toe ben. Alvast bedankt.

Al 15 jaar geleden is onze wijk voorzien van glasvezel. Bij de aanleg is er bij onze woning geen kabel het huis in getrokken. Nu overweeg ik dus om glasvezel van Odido te nemen, maar ben een beetje terughoudend omdat mijn gevoel zegt dat installatie mis gaat / vertraging gaat oplopen. Volgens KPN netwerk hoeft er namelijk alleen nog maar een kastje geïnstalleerd te worden. Aangezien odido dezelfde info gebruikt voor de glasvezel check, krijgen ze dus verkeerde info. Maar het gevolg dat er nog geen enkele kabel binnen ligt als de monteur komt. De kabel ligt als het goed is 2 meter voor de deur. Of er moet nog vanuit de patchkast in de wijk nog een kabel geschoten worden. Op basis van het KPN status zou dus betekenen dat Odido een monteur stuurt voor het kastje in de woning en bij aankomst opmerkt dat er nog geen kabel is. Dan moet er een nieuwe monteur komen van KPN netwerk om de aansluiting te maken. Daarna opnieuw een monteur van Odido voor aansluiting in de woning en voor je het weet ben je meer dan een maand verder. Ben ik zo wantrouwend of is dit een terecht vraag die ik stel. Zou iemand kunnen toelichten hoe in dit geval het bestelproces zou moeten verlopen en hoe de stappen erna verlopen? Ben zelf het antwoord nog niet tegengekomen.

Laatste week was de Odido monteur langs geweest om de glasvezel aan te zetten. De internet werkte dan, maar het was heel langzaam en met veel onderbrekingen. Een reset van de mediaconverter, modem en wifipunten heeft dit opgelost. Het wifi was dan nog steeds wat langzaam en met onderbrekingen, bijzonder aan onze laptops (allebei MacBooks). Aan onze telefoons was het wifi op did moment al goed, maar niet aan de laptops. Wat googelen leerde me dat er wat wifi-interferentie kan zijn met MacBooks (veroorzaakt door AirDrop en AirPlay). Het omschakelen van de 5G-wifi naar een specifiek kanaal (44) hielp daarbij. Sindsdien krijgen we over het algemeen de snelheden die we zouden moeten krijgen (400 Mbp/s), en het lijkt stabiel. Nu hebben we echter nog steeds problemen met twee dingen waar de verbinding heel vaak ontbreekt: Video calls via Google Meet worden steeds onderbroken, ongeveer elke 2-3 minuten. We worden niet helemaal uit gesprekken geschopt, maar het beeld en geluid loopt regelmatig vast. Muziek afspelen met HomePod Minis wordt ook steeds onderbroken met pauzen van ongeveer 3-5 seconden. Ik heb nu geen idee wat deze twee specifieke problemen kan veroorzaken. Onze modem is wat ouder dus het is misschien mogelijk dat het probleem daarvan komt. De modem is een Zyxel T-54. Verder heb ik nog een probleem met de facturering van onze wifipunten—we hebben sinds april 2024 twee wifipunten, maar ik heb onlangs vastgesteld dat we de gehele tijd voor drie wifipunten hebben betaald. Ons abonnement zegt nog steeds dat we drie hebben, maar het zijn nog steeds alleen twee. Hoe kan ik dit oplossen?