Internet en TV

Hallo, Een paar weken geleden heb ik van de odido shop een vervangende modem gekregen voor klik en klaar (vanwege slechte internet verbinding - nieuwe modem lost dit trouwens niet op.. ik heb ondertussen een eigen modem aangeschaft, maar daar valt de wifi ook constant mee weg.. router is niet het probleem, maar iets aan odidos kant, maar goed.) nu moest ik mn oude klik en klaar telefonisch opzeggen, dit ook gedaan en zou nog een mail krijgen met een QR code om de oude modem terug te sturen. Nu heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren proberen te chatten en te bellen..en helaas krijg ik geen contact. Kan ik via deze weg een QR retour code ontvangen zodat ik de oud modem kan terugsturen?Alvast bedankt

Hallo Odido, Graag zou ik mijn ASUS Router RT-AX89X willen aansluiten op het glasvezel netwerk en het ONT kastje ertussenuit willen halen.Welk type SFP+ module heb ik dan nodig? Met vriendelijke groet, Sam  

Slecht geluid TVIk heb sinds augustus 2025 Odido TV in mijn woonkamer. Heb nu geluidsproblemen op mijn Loewe TV. Staat te zacht. Ik heb in het menu van alles geprobeerd conform aanwijzigingen in de community…. zonder resultaat. Heb daarna de HDMI stekker uit de mediabox getrokken en opnieuw geplaatst …. beter geluid … . Maar als ik schakel naar een andere zender, dan ben ik het goede geluid weer kwijt. Weer terugschakelen naar de oorspronkelijke zender geeft hetzelfde probleem. Nu is mijn vraag of de mediabox wel goed is? Of moet ik iets speciaals doen in het menu. Graag een reactie van een medewerker van Odido

Ik heb vandaag klik en klaar gekregen. Helaas is de simkaart niet actief. Dit schijnt vaker te gebeuren. Wie heeft hier ook ervaring mee en hoe kan klik en klaar zo snel mogelijk actief worden gemaakt.

Hoi. al een lange tijd gebruik ik de Odido TV app op mijn Sony tv waarop Google tv draait. sinds vandaag heb ineens een probleem met de app. De app start beeldvullend, zender informatie is ook beeldvullend maar de tv uitzending zelf is maar een kwart van het complete beeld. Zie bijgevoegde foto.  Ik heb geen idee hoe dit kan en ik krijg het niet opgelost. ik heb de app al gestopt, geforceerd gestopt en ook opnieuw geïnstalleerd. Allen geeft geen verbetering. Het probleem zit alleen in de Odido app. Alle andere apps zijn wel beeldvullend. Hebben jullie een tip? 

Sinds vorige week woensdag in eens geen internet DATA meer op modem.Alles werkt zoals het moet zijn ook modem (alle lampjes groen) en PON kastje.Diverse laptops en wifi apparaten geprobeerd. Verbind ook allemaal netjes met modem. En alle apparaten geven melding. Verbonden maar zonder internet op wifi en cat5 cat6 kabelAlle handelingen doorlopen en er is zelfs een monteur geweest afgelopen vrijdag van GUIDION  na telefonisch overleg met de helpdesk van odido nadat alle stappen waren door genomen.Deze monteur  constateerde ook dat alles zou moeten werken en in de Werkbon van de monteur staat dat er geen data op de internet aansluiting is en probleem bij odido zelf moet zitten. Advies was weer terug bellen naar odido.  Lijkt er op als of internet een blokade heeft vanwege onjuist gebruik of een andere reden ?Weer gebeld en alles door genomen en nog steeds geen data op glasvezel van odido.Nu ten einde raad en dit maar proberen en morgen maar weer eens terug bellen in de hoop dat er een opl

Weet iemand wat er aan de hand is tv zegt geen internet omdat er storing is... Maar zoek ik storing op dan wordt er gezegd dat er geen storing is in Amsterdam?? Postcode regio 1078 CP. Alles al gedaan in alle volgordes die er maar bestaan het enige is gèèn internet. Ik heb glasvezel. Ik wordt hier héél moe van. Iemand info voor mij? Alvast bedankt

Ik heb geen internet ineens Amsterdam 1078 klopt dit want ik kan nergens vinden dat er storing is terwijl die dat wel aangeeft

Toch maar even een nieuw bericht. Op de oude topics wordt niet gereageerd.Heel vervelend, iedere keer op C+ I de ondertitels handmatig te moeten instellen .De enige keuze is ook nog alleen voor doven en slechthorenden. Nou heb ik daar niet zo'n probleem mee, maar het zou gewoon fijn zijn als de ondertitels gewoon aanstaan  Nu het volgende probleem : Engelstalige reclame wordt wel ondertiteld, maar bij programma's staan een tekst die continue vast blijft staan ??Power flip gedaan, haalt niets uit … Graag eindelijk eens een oplossing voor dit irritante issue !?

Sinds gisteren rond 17:00 geen glasvezel internet de router geeft aan dat er geen verbinding is wel branden alle lampjes op de mediaconverter  ik zie deze melding staan Hoelang duurt deze storing want ik vind dit wel erg lang durenen de info is ook erg slechtheb wel twee code gekregen voor mijn mobile maar zou dit toch graag zien dat dit snel opgelost wordt

Goedemiddag,Sinds kort heb ik een Internet+TV abonnement bij jullie afgesloten. Echter bij het koppelen van het abonnement aan mijn account krijg ik een foutmelding: Foutmelding koppeling Internet+TV abonnementNaar aanleiding van deze foutmelding ben ik hier gaan rondspeuren en heb ik de conclusie getrokken dat mijn gegevens in het nieuwe abonnement niet oveenkomen met het andere abonnement wat ik in mijn account heb staan(?). Ik heb dit account namelijk overgenomen van een familielid en daarop (zoveel mogelijk) de gegevens aangepast. Mijn vraag: is de conclusie die ik trek nu juist en moeten mijn gegevens worden aangepast/account opnieuw worden aangemaakt om dit probleem op te lossen? Zo ja, hoe kunnen we dit het beste doen? Bedankt alvast voor het meedenken.

Ik heb  een jaar geleden glas vezel aan gevraagd in Tegelen maar tot op heden niets, nada. Ik hoor ook niets over de status van jullie 

Modem en converter al gereset maar dat werkt niet. Storing is net gestart rond 19:45u.Wat kan ik nu doen als ik niemand meer kan bereiken bij Odido?

Ik heb de mediabox van odido om tv te kijken op de boot middels de hotspot op mijn gsm met odido abo en dat werkt perfect. Ook kan ik thuis via wifi gewoon  de box gebruiken . Kan ik klik en klaar ook gebruiken als hotspot voor mijn mediabox ?of kan ik gebruik maken van de utp aansluiting op de klik ne klaar box?iemand die het juiste antwoord heeft want van odido krijg ik verschillende reactie`s op mijn vraag.Ben in de shop geweest , ben op messenger bezig maar op alle fronten verwarrende antwoorden maar weet nog steeds niet wat nu wel of niet klopt.

Ik heb het hele glasvezel instalatie pakket zelf geinstaleerd en aangesloten maar de afspraak met ds monteur is volgende week.Kan het internet al geactiveerd worden zonder monteur?Als die alles komt ophangen komt ie voor niks en dat is zonde van de tijd.

Beste lezer, Mijn LOS lampje knippert sinds een uur rood.Er zijn geen storingen. Ik heb de Huawei/glasvezel kast en het modem al getest en gereset.Geen oplossing.Internet doet het in het geheel niet. Ik hoor het graag,Ron 

He kerel sorry dat ik alweer stoor Heb een andere modum gehaald de, aus rt be92u   alles deed het,tot dat ik een firmware update  deed.Optie vlan is weg foetsie. Wat nu Groetjes roqi

Geen internet verbinding meer. Rood, knipperend lampje ‘LOS’ zichtbaar op de glasvezel box/aansluiting in de Meterkast. (van google geleerd waar LOS voor staat/waar het voor dient) Zowel modem als glasvezelkastje resetten heeft geen effect. Alle kabels gecontroleerd en hier scheelt ook niks aan. Internet viel op 20-09-2022 eind van de middag plots weg, sinds dien geen internet. Regio (2521) Den Haag-Laakhavens Graag hulp/info over hoe ik het kan oplossen of wie ik daar voor moet hebben 

I am a new client and I created a new account. When I try to link my internet subscription to the account, the website won't let me on the basis that the date of birth does not coincide with the address provided. Both the address and the date of birth match with what is written on the contract.Thank you for your support.

Goedemorgen, Ik zou graag mijn Google Nest Doorbell (Batterij) willen verbinden met de wifi. Ik heb alle stappen gevolgd & ook de stappen om de wifi te splitsen van 2,4GHz en 5 GHz.Alleen niks werkt. Nu zie ik op verschillende forums dat jullie iets kunnen activeren/veranderen waardoor ik wel de Google Doorbell kan koppelen. Kunnen jullie dit in orde maken? Of anders aangeven wat ik kan doen om dit wel werkend te krijgen? 

Ik ben al jarenlang klant bij T-mobile en laat ik voorop stellen dat ik in principe gewoon tevreden ben, over zowel de prijs die ik betaal als het product. Ik zou normaliter ook nooit een bericht als dit in de openbaarheid schrijven, maar het gewoon telefonisch of via de chat afhandelen. Echter moet ik nu toch mijn frustratie een beetje kwijt over wat er de afgelopen maanden aan het gebeuren is en ik heb het idee dat ik telefonisch geen steek verder kom.Het verhaal begint met mijn Huawei HG659 modem dat vaak gereset moest worden. Ik heb daarvoor op 3 april jl. een topic gemaakt op dit forum, waarin ik vroeg of er oplossingen hiervoor zijn en of het kan liggen aan het feit dat het modem op dat moment al een jaar of 6 oud was. Het antwoord was dat die klacht vaak gehoord werd over de Huawei de laatste tijd en dat ik een Zyxel T50 toegestuurd zou krijgen. De Huawei hoefde ik niet terug te sturen, die was immers al oud en geen gangbaar model meer dus daar zou toch niks meer mee gedaan word

Goedemorgen.Vandaag is mijn nieuwe odido abonnement ingegaan maar het lijkt er vooral op dat het oude abonnement is gestopt en de nieuwe nog niet ingegaan is.Op de media converter knippert een rood lichtje, ik krijg dus geen signaal mijn huis binnen op dit moment.Is er iets dat ik zelf kan doen om dit te bespoedigen of iemand van odido misschien?Alvast bedankt.

Beste, Ik heb van u het apparaat Nokia G-010G-Q ONT ontvangen, maar ik ondervind een probleem bij het aansluiten.De aansluiting in de muur (Fiber wall outlet) is kleiner dan de stekker van het apparaat, waardoor ik de kabel niet kan aansluiten. Kunt u mij voorzien van de juiste kabel of adapter, of eventueel een monteur sturen om het apparaat correct te installeren? Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet,Abdulla

Goedenavond, Heb paar maanden geleden klik en klaar willen stopzetten.Is niet meer nodig omdat de verbinding goed werkt.Paar keer via app stopzetting datum verzet.Nu kan dat niet.Vandaag gebeld en na doorverbonden te zijn en verhaal gedaan dat ik stopzetting wil annuleren en gewoon gebruik wil blijven maken van klik en klaar.Uiteindelijk in de wacht gezet, wachten en ineens verbinding verbroken.Vraag, is er een ander manier om stopzetting te annuleren? 

Ik heb vandaag deze email gekregen, en ik kan nergens vinden wat moet ik doen. Kan iemand meehelpen?