Goedendag,
Mijn vraag is bij al de haperende klachten met vertraagd beeld of men in het bezit is van een mediabox van Odido?
Na telefonisch contact met de klantenservice word ons meerdere malen verteld dat het aanschaffen van een mediabox het probleem zou oplossen ??
Graag willen wij weten of de problemen dan id opgelost zijn?
Hoi
We hebben natuurlijk veer verschillende manieren om tv te kijken en ook veer verschillende soorten versies. Ik kijk dit graag goed met je na zodat we echt kunnen achterhalen waar dit vandaan komt.
Zou je me kunnen laten weten:
Het merk en type van je tv:
De firmwareversie van het besturingsysteem van de tv:
Welke versie van de Odido TV app je momenteel gebruikt:
Of de haperingen en vertraging altijd optreden of alleen op bepaalde momenten:
Is de tv bekabeld aangesloten op het modem of via wifi?:
Daarnaast is het belangrijk dat je de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegt aan je profiel (via je avatar rechtsboven → Mijn Profiel → Bewerk profiel). Dan kan ik gelijk meekijken in je aansluiting en zien wat er speelt. Zodra ik die informatie heb, duik ik er meteen voor je in!
+13Hoi
We hebben natuurlijk veer verschillende manieren om tv te kijken en ook veer verschillende soorten versies. Ik kijk dit graag goed met je na zodat we echt kunnen achterhalen waar dit vandaan komt.
Zou je me kunnen laten weten:
Het merk en type van je tv:
De firmwareversie van het besturingsysteem van de tv:
Welke versie van de Odido TV app je momenteel gebruikt:
Of de haperingen en vertraging altijd optreden of alleen op bepaalde momenten:
Is de tv bekabeld aangesloten op het modem of via wifi?:
Daarnaast is het belangrijk dat je de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegt aan je profiel (via je avatar rechtsboven → Mijn Profiel → Bewerk profiel). Dan kan ik gelijk meekijken in je aansluiting en zien wat er speelt. Zodra ik die informatie heb, duik ik er meteen voor je in!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.