Hoi,
Sinds gisteren hebben we geen internet meer.
Van het ONT knippert connection lampje groen en de data lampje is oranje. Zyxel internet icoontje is rood.
Ik weet even niet wat ik moet doen.
Groeten,
Ilya
Geen internet sinds gisterochtend
Hey
Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online komt. Uit je beschrijving klinkt het alsof er iets mis gaat met de verbinding tussen het ONT en je modem. Dat kan ik voor je controleren, maar ik zie dat de geboortedatum in je profiel niet overeenkomt met het abonnement. Zou je dit willen aanpassen naar de juiste geboortedatum die bij je abonnement hoort? Zodra dit klopt, kan ik direct in je gegevens meekijken en nagaan wat er misgaat met de verbinding. Kun je dit aanpassen en mij daarna een seintje geven? Dan zoek ik het verder voor je uit.
+15- Odido Superuser
Hallo
Heb je de ONT al voor even van het stroom gehaald?
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
ze zijn hier bezig met warmte net werkzaamheden, kan dat invloed hebben?
personen op een andere verdieping die ook odido hebben werkt het wel.
+15- Odido Superuser
Er is wel een glasvezel signaal dus er is niks mis met het glasvezel. Waarschijnlijk iets in de wijkcentrale of je ONT moet opnieuw geregistreerd worden.
Oke, moet ik nog iets doen voor de registratie of dat kan van waar jullie zitten zegmaar gewoon gebeuren. Tenzij het iets met de wijkcentrale is natuurlijk
+15- Odido Superuser
Een moderator kan de registratie voor je checken en anders zal er een monteur moeten komen.
Oke, dan wacht ik af op de check en anders de monteur. Krijg ik hier antwoord of de check (niet) gelukt is.
+13Hey
Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online komt. Uit je beschrijving klinkt het alsof er iets mis gaat met de verbinding tussen het ONT en je modem. Dat kan ik voor je controleren, maar ik zie dat de geboortedatum in je profiel niet overeenkomt met het abonnement. Zou je dit willen aanpassen naar de juiste geboortedatum die bij je abonnement hoort? Zodra dit klopt, kan ik direct in je gegevens meekijken en nagaan wat er misgaat met de verbinding. Kun je dit aanpassen en mij daarna een seintje geven? Dan zoek ik het verder voor je uit.
+5Hi
Ik had toevallig ook gebeld. Een monteur van guidion was gisteren langsgekomen en vertelde wat er aan de hand was.
KPN is waarschijnlijk op 1 oktober in de wijkcentrale geweest en onder andere onze kabel in een verkeerde port geplaatst als ik het goed had begrepen, want aan onze kant is er niks aan de hand. Meerdere mensen in onze flat hebben geen internet. Hij heeft gelijk een bericht gestuurd naar KPN.
Ben blij dat dit het probleem is, ook een beetje zuur dat dit het probleem is.
Ik hoop dat ze het snel fixen. Ik weet niet of jullie nog een extra bericht kunnen sturen naar KPN. Ik zag zaterdag en zondag een KPN busje lang staan op onze parkeerplaats, maar de situatie is nog steeds hetzelfde.
Kunnen jullie zien wat de status is? We hebben geen idee hoever ze zijn met het herstellen van het probleem.
Groetjes.
+13Hey
+13Hey
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.