Startdatum abonnement klopt niet op factuur

Hi ​@Rdekraker, wat super om te zien dat je voor ons hebt gekozen, ik wil je dan ook van harte welkom heten! 😀 Je hoort met de Overstapservice inderdaad geen dubbele kosten te maken, dit is juist wat wij willen voorkomen. Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat jouw abonnement bij ons inderdaad al op 20 augustus is geactiveerd. Nadat de monteur bij je langs komt om alles te installeren, wordt het abonnement namelijk gelijk geactiveerd. Om deze reden zou je eigenlijk niet eerder dan 6 september een afspraak met de monteur moeten kunnen inplannen, omdat Ziggo had aangegeven dat dit de eerst mogelijke datum is waarop je over kan stappen. Door een technische fout, is het wel mogelijk geweest om een eerdere afspraak in te plannen en heb je dus dubbele kosten gehad. Ik wil hier mijn oprechte excuses voor aanbieden. 

Ik zie dat wij uiteindelijk het abonnement van Ziggo op 8 september voor je hebben opgezegd. Ik ga daarom de periode van 20 augustus tot en met 8 september voor je vergoeden. Hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail en dit bedrag zal met de factuur van volgende maand worden verrekend!