Internet en TV

Hallo, ter info.Vanochtend was Enexis hier om nieuwe meters te installeren. Helaas werkte internet daarna niet meer, maar ik werd snel geholpen door Odido customer support. Er werd direct een afspraak voor een monteur gemaakt en ik ontving een voucher voor gratis mobiel internet om toch online te kunnen. Na het gesprek bekeek ik het logboek van de router en zag dat de verkeerde datum en tijd stonden ingesteld. Na herstarten van de router via de interface (dus niet met stroom er even af) waren datum en tijd correct en werkte internet ook weer. De ingeplande afspraak van Guidion heb ik kunnen annuleren.Prettig weekend, mvg EK

Sinds 24 juni j.l. woon ik niet meer op mijn vorig adres.1 juli j.l. is het huis overgedragen aan de nieuwe bewoners.Toch ontvang ik al 3 maanden de odidofactuur van dat adres en wordt het geld ook gewoon geincasseerd. Diverse keren kontact gehad met de helpdesk. Het zou opgelost worden.Vergeet het maar. Als ik het geld terug laat storten krijg ik meteen een "herinnering “van Odido.Daarnaast ontvang ik ook op mijn nieuwe adres de factuur van de afgenomen diensten. Ik voel me zo bedrogen door Odido.  

Beste, De router Zyxel T50 werkt niet meer naar behoren. Het ingestelde wachtwoord werkte niet meer, bij het inloggen op de router zag ik geen SSL certificaat, pogingen om het wachtwoord te wijzigen en andere wijzigingen aan te brengen leidden tot de melding: Verboden of time-out. De shinelanbox van Growatt kan geen verbinding meer maken terwijl de datalogger is gekoppeld. Na een reset van de router (en shinebox) was het probleem helaas niet verholpen. Toegang tot WIFI gaat nu alleen via 4.5 jaar geleden aangeleverd wachtwoord op het kaartje. Ik zie jullie reactie graag tegemoet. 

Goeiedag alle!Bij mijn Zyxel WX5600 wifipunt zie ik regelmatig het groen lampje van link quality ineens naar rood springen.Er zit niet echt een bepaalde tijd tussen wanneer dit gebeurt. Soms is het heel de dag niet, dan is het ineens in een uur tijd 5 keer. Meestal duurt het dan een paar minuten dat het lampje rood blijft, daarna is het weer groen.Mijn wifipunt staat op een goede plek, misschien 6 meter van mijn router af waar het mee is verbonden. Geen muren of apparaten die het signaal kunnen blokkeren, of wat dan ook. Wifisignaal van de router ook gemeten van waar het wifipunt nu staat, en dat is uitstekend.Wifipunt en Router meerdere malen gereset, volgens de juiste manier, maar nog steeds blijf ik hetzelfde probleem houden.Iemand hier ook ervaring mee gehad, of weet iemand waardoor dit komt en hoe ik dit kan oplossen?Hoor t anders graag.Alvast bedankt!

Router: Zyxel EX5601-T1 - firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410Extender: Zyxel WX5600-T0 - firmware V5.70(ACDW.0)b13Device: Alle laptops zowel Windows 11, Windows 10 als MacOS, Playstation PS5Foutmelding: Cannot connect to this network Vrijdag begonnen de problemen met zo nu en dan een rood ledje op de extender, die via wifi verbonden was. Over het weekend heen steeds vaker problemen met verbinding behouden, en op maandag is er geen verbinding met het basisstation meer mogelijk. De verbinding wordt wel herkend.Op Mac wordt er (na wifi aan en uit zetten) maximaal 30 seconden verbonden, en daarna er uit gegooid.Windows weigert te verbinden met de foutmelding “Cannot connect to this network”Playstation maakt ook geen verbinding.De extender kan ook niet meer via wifi verbinding maken met het basisstation. Ik heb de extender aan de kabel geplaatst, en nu werkt wifi via de extender prima. Zo nu en dan lijkt het signaal van de router sterker en wordt je er meteen weer uit gegooid. Voorlopige op

Hoi,De TpLink is verbonden met de ont, Vlan 300, Krijgt verbinding, echter tot max 1gb.Heeft iemand een soortgelijk modem succesvol aangesloten op glasvezel met 2gb snelheid? Iedere hulp is welkom 

Via Mijn Odido de voice mail ingeschakeld. Als je met het nummer belt hoor je wel de welkomstboodschap maar als je dan reageert is dat op het Odido lijn telefoonnummer niet te horen. Er gaat wel een e-mail naar het mailadres. Pas na downloaden kun je dan de boodschap beluisteren. Het lukt niet dit in mijn Odido te veranderen. Op het toestel dat aan de Odido vaste lijn verbonden is reageert de voice mail instelling via 1223 niet.

Goedemiddag. Zou één van de moderators voor mij de welbekende Zaram SFP+ ONT willen registreren?Mag direct.PON-ID, adres, en rekeningnummer etc. zijn ingevuld in m'n profiel.Alvast bedankt! 

Hi,Kunnen jullie mijn eigen SFP+ ONT registeren? Het gaat om de Zaram XGS-PON ONU. Mijn klantnummer en het ONT-ID staan al in mijn profiel en als het vandaag of morgen lukt mag het meteen worden uitgevoerd. Ik zal het dan laten weten als het gelukt is!Voorzichtige nudge naar ​@Tommie van Odido die dit soort zaken op lijkt te pakken :).Overigens meteen een (low-prio) feature request om dit wellicht mogelijk te maken via het klantportaal? Ik snap dat dit ontzettend niche is, maar zou leuk zijn voor de echte tweaker ;). 

Zojuist tijdens een teams call opeens geen verbinding meer. LOS op de media converter knippert rood dus er komt geen signaal binnen. Uiteraard contact gehad met de klantenservice welke ook aangeeft dat hij aanstaat maar dat er geen signaal is. Opnieuw aan en uit heeft geen effect en nu moet er een monteur komen. Nu lees ik in andere topics dat er eerst iemand komt kijken of het probleem binnen ligt en dan pas mag je door naar loket twee… Dit zou alleen behoorlijk onnodig zijn aangezien er binnen niets aangepast is. Lijkt mij handig als er direct in de wijkkast gekeken wordt en niet dat dit weken gaat duren met kastje muur aangezien ik gewoon bereikbaar moet zijn en thuiswerk zoals half Nederland. Hoe kunnen we dit soepel laten verlopen?

Since de app update in September wekt bij mij de odido tv app niet meer op mijn tablet. Op TV en telefoon is dit geen probleem.model tablet: Samsung Galaxy tab A SM-T510.

Hallo medewerkers Al dagen doet mijn tvgids en homeknop op de afstandsbediening het niet. Al eerder problemen mee gehad. 

Hallo, wie kan mij helpen/uitleggen hoe ik een tp link BE800 rechtstreeks kan koppelen aan mijn Odido verbinding.In een eerdere post zag ik dat iemand ermee bezig was en dat hij een zaram sfp+ module had waar hij de BE800 op had gekoppeld.Wie kan me uitleggen hoe dit werkt en welke stappen ik moet nemen om hetzelfde te realiseren. Goed weekend en alvast dank voor je reactieStephan 

Heb echt al zoveel spijt dat ik via Odido een abonnement op ViaPlay+ (TV) heb afgesloten. Destijds leek het interessant om voor € 16,99 per maand naar Viaplay+ te kijken.Opzeggen via de website is niet mogelijk en de klantenservice heeft geen idee hoe ze mij kunnen helpen. Vele malen in de wacht gestaan en verschillende medewerkers besproken.Hier op het forum gelukkig kinnen vinden hoe ik het abonnement kon beëindigen. Dat ging gewoon op de TV en daar kon je het stopzetten.Dat is ook gelukt. Alleen de bedragen worden nog steeds afgeschreven. En ook dan wordt je weer van het kastjes naar de muur gestuurd. Hopelijk dat iemand van Odido het hier wel voor mij kan oplossen. Want anders ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstand in te schakelen. 

Goede avond!Sinds vanmiddag dikke paniek onder de tieners hier in huis: het internet ligt er uit. Ik heb een Huawei OptiXstar HN8010Ts XGS-Pon en het lampje LOS knippert. Eindeloos gereset maar dit is niet de oplossing als ik de andere topics lees. Wat werkt wel?Alvast bedankt voor het meedenken. 

Op 26 oktober 2025 heb ik glasvezelkabel en een Zyxel T-56 router besteld. Ik heb een orderbevestiging ontvangen. De router is nog niet geleverd.

Hi there, I have confirmed my confirmation with Odido (Internet). In the email, it is mentioned that i will need to return the equipment. However, I need to move soon (much earlier before the subscription ends) so I need to get the detailed instructions about the returning the equipment. What exactly should I return? Glasvezelmodem? Router? Could you provide the detailed list so that I can carry the necessary devices with me and return them later.  Best,Yancheng

Beste Odido, Mij is gevraagd uw apparatuur, naar aanleiding van een opzegging, te retourneren.Al flink wat jaren ben ik slecht ter been en, wat mij betreft 'tot overmaat van ramp’, sinds vorige week is, naast m'n jicht, ook nog 'ns m'n Hallux Valgus ontstoken geraakt; geloof mij nou, van lopen is geen sprake meer. Kan me in huis nog net redden.Heb uitgezocht of een DHL ook pakjes (doos met jullie apparatuur) ophaalt. Van DHL begrepen dat daarvoor 'n expliciete aanvraag moet worden gedaan.Dus, kan ik de doos met uw apparatuur door DHL (zonder extra kosten), laten op halen? Alvast bedankt voor uw reactie. Groet,Luc

Ik kan mijn netwerk van buitenaf niet meer bereiken,  als ik mijn externe ip adres ping komt er geen pakketje aan.Ik heb via whatismyipaddress.com gecheckt of het ip adres juist is.Heb van pc en router de firewall uitgezet., maar kom er dan nog niet door.  

Ik probeer thuis veilig online te activeren. Activatie voorbereiden in de app gaat prima. Vervolgens moet de app aan de router gekoppeld worden. Dit scherm wordt steeds vervangen door....er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.  Ik heb de app al verschillende malen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.  Ook dit helpt niet. Telefonisch contact met Odido gaf ook geen resultaat. Wat kan ik nu nog proberen?

We ervaren nu al de hele dag storing op het internet in Brunssum. Het ergste vind ik nog dat deze storing niet gemeld word. Tijd indicatie?

Beste moderator, Sinds gisteren (dinsdag 07-10-2025 14:49 uur) is er een storing in ons postcodegebied (8226TC). Hier kregen we - heel netjes - een melding van, maar sindsdien geen enkel bericht.De storing is er nog steeds (staat ook in Mijn Odido). Wat is de status? Groet,Frank

Kan iemand mij een tijdindicatie geven wanneer het internet het eindelijk weer gaat doen? Ligt er al uit vanaf vanochtend!

Wij hebben nu voor de derde keer in twee maanden weer geen wifi. Net rondgevraagd bij de buren die ook odido hebben en zij hebben nergens last van. Ik word er een beetje moe van omdat je er geen rekening mee kan houden, vooral als thuiswerkers. Al 100 keer gebeld met klantenservice, klik en klaar gehad (die het ook niet deed) en er is ook geen storing. Iemand een idee hoe dit elke keer kan? We blijven gewoon betalen maar zitten soms 2 weken lang zonder wifi thuis.

Hi allen,Recentelijk ben ik overgestapt van Youfone (100mbit/s glasvezel) naar Odido (1000 mbit/s glasvezel). Sinds mijn overstap ervaar ik een zeer slechte verbinding.Ondanks de locatie van mijn modem identiek is aan de vorige setup, valt mijn verbinding steeds weg? Ik kan niet meer fatsoenlijk een programma streamen zonder om de 5 minuten te herladen. Als ik muziek stream op mijn speakergroep, valt deze telkens stil en ik heb niet meer in het gehele huis verbinding. Ook bekabeld haal ik ondanks hoge snelheden, weinig resultaat. Het duurt soms lang om een webpagina te laden en merk ik dus niets van een snellere verbinding. Vooral het haperen van het streamen, de connectie van mijn smartlampen en speakers en televisie is erg vervelend. Ook heb ik een versterker in de keuken, welke het probleem niet wegneemt. Na contact met Odido krijg ik nu een extra versterker toegestuurd, maar ik heb er een hard hoofd in dat dit het probleem gaat oplossen. Al met al zeer ontevreden en ik wil het lief