De ingestelde Favorieten onder het Standaard geactiveerde profiel worden telkens gedeactiveerd na opnieuw aanzetten TV.
Sinds begin maart ben ik Odido klant. Dit heeft een aantal weken goed gewerkt. Daarna spontaan niet meer, wordt telkens gedeactiveerd.
De laatste Odido TV app versie staat geïnstalleerd op de TV.
Is hier een oplossing voor?
Hey
Dankjewel dat je dit hier meldt, goed dat je het aankaart, want dit hoort natuurlijk gewoon te blijven staan zoals je het instelt. Je geeft aan dat het de eerste weken wel goed werkte, en dat het sinds maart misgaat. Gebeurt dit ook op andere apparaten zoals op je telefoon via de app of via onze browserversie? Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, hiervoor heb ik echter nog wat informatie nodig.
Zou je voor mij de volgende info kunnen aanvullen in je profiel: jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Ook heb ik wat informatie van je tv en app nodig:
Dan kan ik dit direct voor je onderzoeken of eventueel doorzetten naar onze technische dienst. In sommige gevallen helpt het om de app even volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. Mocht je dat nog niet geprobeerd hebben, zou je dat eens willen testen? Ik wacht je antwoord geduldig af!
+13Hey
Dankjewel dat je dit hier meldt, goed dat je het aankaart, want dit hoort natuurlijk gewoon te blijven staan zoals je het instelt. Je geeft aan dat het de eerste weken wel goed werkte, en dat het sinds maart misgaat. Gebeurt dit ook op andere apparaten zoals op je telefoon via de app of via onze browserversie? Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, hiervoor heb ik echter nog wat informatie nodig.
Zou je voor mij de volgende info kunnen aanvullen in je profiel: jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Ook heb ik wat informatie van je tv en app nodig:
Dan kan ik dit direct voor je onderzoeken of eventueel doorzetten naar onze technische dienst. In sommige gevallen helpt het om de app even volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. Mocht je dat nog niet geprobeerd hebben, zou je dat eens willen testen? Ik wacht je antwoord geduldig af!
Goedemorgen,
Gegevens zijn aangevuld in profiel.
Merk/type tv: LG OLED 65W8PLA
SW versie TV: 5.50.60
Besturingssyteem TV: WebOs
Versie Odido TV app: 2.0.536
De app is verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Dit heeft helaas niets geholpen.
+13Hey
Had je ook al gecontroleerd of het wel goed staat in de browserversie of de app op je telefoon? Als het daar wel goed staat dan ligt het echt aan de app op je televisie, als het daar ook niet goed staat dan kan het namelijk aan je tv account liggen en zullen we moeten onderzoeken. Geef je mij een seintje als je dit gecontroleerd hebt? Alvast bedankt!
Deze instelling kan ik niet vinden in de browser versie en ook niet op de app versie van de telefoon. Enkel op de app versie die op de TV staat.
Het gaat dus om de instelling in bewerken profiel - Weergave aanpassen - Laat alleen favoriete zenders zien
+13Check, dat is duidelijk
+13Hey
Hey
Hej Tommie, ik zit te wachten op die volgende firmware versie. Ik zou denken dat die er al is sinds 13 mei? Het is nog niet opgelost. :-(
+5Hi
Ik heb hetzelfde probleem.
Op de LG tv blijft de favorieten knop niet aan staan na uitschakelen tv.
In de app op android blijft hij wel aanstaan. Browser niet te vinden.
Is er iets meer bekend wanneer de nieuwste versie komt?
Ik zit nu op 2.0.5364
TV: LG OLED65C7V-Z Met laatste update
+13Hoi
Dit is inderdaad een bekend probleem en onze technische dienst doet er alles aan om dit spoedig met de leverancier op te lossen! Mijn excuses voor het ongemak, weet dat we er alles aan doen om dit spoedig op te lossen.
Sinds de nieuwe firmware is het echt helemaal ruk met de TV box. Heb in het andere topic over doorspoelen mij daar al aangesloten bij die klacht.
Nu ook hier want elke keer als we de gids openen hebben we weer alle zenders i.p.v. direct de favorietenlijst. Dit werkte nog tot afgelopen vrijdag. Deze vrijdag ging de TV box tig keer in herstart en sindsdien dit probleem.
De box vliegt op dit moment nog net niet het raam uit maar op deze manier duurt dat niet lang meer. Heel snel of de oude firmware er op en terug naar de tekentafel of binnen hele korte tijd oplossen daar ik betaal voor een product dat niet (meer) voldoet aan wat op o.a. de website beloofd wordt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.