Internet en TV

Ik heb binnen 14 werkdagen mijn klik & klaar opgezegd nu staat in het systeem dat deze pas 6-11 gestopt wordt. Ik heb het stopgezet op 6-10 ik ga ervanuit dat ik alleen de eerste maand klik & klaar heb en dat het dan stopt nu gaat de dienst langer door heb het op 24-09 gekregen en het lijkt mij dat het op 24-10 zal moeten stoppen. Heb klik & klaar alleen maar gebruikt van 24-09 tot 6-10.Hoe zit dit? 

Hallo, Elke keer als ik de mediabox en tv aan zet geeft hij een alleen grijs beeld, alsof de kabel er niet goed in zit. Dit terwijl alles op de juiste plek zit. Pas na een keer of 5, 6 aan en uit zetten 'pakt' hij hem en kan ik tv kijken, maar soms is het ook nodig om stekkers eruit te halen etc voordat hij het doet. We hebben al diverse hdmi poorten geprobeerd maar het probleem blijft. Ik vind dit nu wel vervelend worden. Waar kan dit aan liggen?Vriendelijke groeten, Joyce 

Geachte Odido Klantenservice, Ik richt mij tot u met een formele klacht over de televisiedienst van Odido. Al geruime tijd ervaar ik ernstige storingen bij het televisiekijken, waaronder voortdurend haperend beeld en herhalende beelden (drie tot vier per keer...). Dit probleem is ontstaan na de laatste updates van de Odido TV-app vanaf september dit jaar. Dit probleem heb ik meerdere keren gemeld via jullie e-mailadressen internet.service@odido.nl en service@odido.nl, maar tot op heden is er geen reactie hierop geweest. Het blijkt dat ze opgeheven zijn wat vreemd is voor de digitale wereld die toegankelijk is geworden voor iedereen met gehoorverlies en die dus niet in staat is om de telefonische contacten te onderhouden. Het is tevens vreemd om dan via deze openbare weg mijn klacht te moeten indienen. Dit probleem heb ik ook een paar keren gemeld via de Odido Community (zie hieronder de link), maar tot op heden is er geen structurele oplossing geboden. ttps://community.odido.nl/tv-493/

De tv hapert bij alle zenders, behalve NPO 1,2 en 3.Bij live tv kijken hapert de tv na een seconde of 10 en loopt daarna vast.De app al meerdere keren verwijderd en opnieuw geïnstalleerd hopelijk is er snel een oplossing 

De tv-app geeft continu de melding: ‘Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?’.  Op mijn samsung tv werkt de app vaker niet dan wel. Hoe kan dit worden opgelost? App opnieuw installeren, tv naar fabrieksinstellingen zetten etc heeft geen zin. 

Het is weer zover, kunnen weer geen tv kijken. App opnieuw installeren werkt niet, de odido app werkt meer niet dan wel. Is er een optie om ESPN apart zonder tv abonnement te nemen dan zijn we van dit gedoe af? En nee ik hoef geen aparte mediabox.

Goedemiddag,Helaas nog steeds geen verbetering!!Alle opties die gegeven zijn hebben wij toegepast.Maar helaas pindakaas!Dit is voor ons de 2de maal dat wij een lange tijd niet op een normale manier tv kunnen kijken.Het 1ste jaar bij Odido was het prima en daarom ook een 2 jarig abbonement afgesloten. Niet wetend dat we zowel in mei als oktober zoveel storing zouden ervaren. Wij hebben heel weinig vertrouwen in de manier waarop Odido zijn klanten behandelt.Klanten werven is 1 maar klanten houden is 2!Heel triest en heel erg jammer.     

Sinds maandag overgestapt naar odido. Eerste dagen geen enkel probleem maar sinds gisteren vaak haperend beeld. Eerst geen contact met wifi. Toen kon ik niets meer. Heb toen bekabeld gedaan. Maar ook nu regelmatig haperingen waarbij tv kort op zwart gaat. Ik heb al de optie gedaan waarbij je zowel glasvezel kastje, modem als mediabox opnieuw opstart. Dat helpt helaas niet. Op de modem branden de lampjes allemaal groen. Maar internet en lan knipperen. Iemand idee? Net ziggo afgezegd dus kan ook niet meer terug ofzo

Ik heb moeite om de Zyxel-router te vervangen door een nieuwe TP-Link.Probleem: de TP-Link-router maakt geen verbinding met internet, zoals bevestigd door mijn telefoon aan te sluiten op de wifi van de router en door het oranje lampje van de laatste router.Dit zijn de stappen die tot nu toe zijn uitgevoerd:(al deze stappen zijn uitgevoerd door een smartphone via wifi te verbinden met de oude en nieuwe router, wat prima zou moeten werken) Internettype ingesteld op PPPoE, met de admin en het wachtwoord van de vorige router tagging: Internet VLAN ID ingesteld op 300 en VoIP VLAN ID ingesteld op 301 ((ik kan deze laatste niet uitschakelen, of een 0 of een nulwaarde invoeren, dus deze waarde heb ik gekregen van de technische ondersteuning van Odido) 3 verschillende LAN-kabels geprobeerd tussen de modem en de router meerdere keren opnieuw opgestart (modem en router)

Hi Odido,Hoe krijg ik de Zyxel firmware update op de basis router en mijn twee versterkers.Zover ik kan zien kan ik dit niet zelf installeren in het admin console.Btw via jullie 1st line support kunnen ze me niet helpen met deze vrij basic vraag. Gr, Kevin

Sinds mijn overstap naar Odido ervaar ik verbindingsproblemen met Riot Games (Teamfight Tactics / League of Legends). Internet werkt verder perfect (ping 8.8.8.8 is stabiel ~15 ms). IPv6 staat uit op mijn Zyxel T-56. Maar ping 104.160.141.3 (Riot EUW-server) geeft 100% time-outs. Traceroute stopt na hop 4 binnen Odido’s netwerk: Tracing route to 104.160.141.3 over a maximum of 30 hops  1     2 ms     2 ms     5 ms  home [192.168.1.1]  2     9 ms    17 ms    10 ms  1-48-144-85.ftth.glasoperator.nl [85.144.48.1]  3    13 ms    22 ms    40 ms  10.227.152.193  4    26 ms    11 ms    10 ms  10.226.9.36  5     *        *        *     Request timed out.  6     *        *        *     Request timed out.  7     *        *        *     Request timed out.Ik heb zelf nog niet aan instellingen van de modem gezeten. Ik zie dat ipv6 uit staat en ik zit op glasvezel.Volgens Chatgpt lijkt dit een routing/peering-probleem tussen Odido en Riot Games. Ik heb een Zyxel T-56.Zouden jullie mij kunnen h

Nu met glaszezel van odido niets anders dan ellende met televisie kijken. Reeds bij opstarten televisiekijken eerst samsung+ kijken, daarna is pas kijken naar odido mogelijk. Daarna geregeld stilstaand beeld of zwart beeld. Reset paar keer , daarna beetje stabiel.

Hallo,ik heb mij onlangs aangemeld als nieuwe klant voor internet en tv. Ik kreeg het verzoek om een Odido account aan te maken om mijn bestelling te kunnen volgen.Bij het registreren werd aangegeven dat mijn e-mailadres al bekend is bij Odido (niet bij mij), dus heb ik op de button "inloggegevens vergeten” geklikt en daar het bekende e-mailadres (gmail) opgegeven, helaas krijg ik geen mail om wachtwoord te resetten ook niet in spam folder.Kunnen jullie deze voor mij resetten of verwijderen zodat ik mijn account kan aanmaken? Alvast dankjewel.

Ik neem viaplay af via Odido. Ik kan met geen mogelijkheid de inloggegevens van Viaplay achterhalen. Ik wordt door Odido naar Viaplay gestuurd en  vice versa. Hoe kan ik er voor zorgen dat ik alsnog gebruik kan maken van viaplay via Odido? 

Goede middag, Ik heb net een nieuwe module binnen en wil deze graag registreren.Ik hoor graag wat er nodig is en wanneer dit om kan worden gezet.

My previous provider was not cancelled and I requested the overstapping when I switched to Odido for Internet. When I called last week, I was informed that Odido would solve the problem with my old provider. Today I called again because I did not hear anything and I still got charged with the invoice and Odido said they cannot do anything. This is not oké. I cannot be the responsible to pay these invoices Odido should have cancelled when I did the new subscription. Is this the way Odido welcome new customers? I'm very dissapointed and waiting from a solution from Odido. 

Hi Everyone,  I am running a server behind my router.I used to be able to configure a DMZ but I don’t see the option on the Tyxel.Is there any way to set up the equivalent ? I am running HTTPS / DNS / SMTP / POP3 and IMAPSThanks for your help ! 

Beste Odido Community en Webcare Team,Helaas is het probleem met mijn Klik&Klaar Internet nog niet opgelost, ondanks alle ondernomen stappen van jullie kant.Ik moet vaststellen dat de deadline van 22 oktober (vandaag), waarop de verbinding 'volledig optimaal' zou moeten zijn na de software-update, is gemist.Sinds de start op 24 september ervaar ik structurele wanprestatie. Hier is de samenvatting van de feiten die ik al aan jullie heb doorgegeven: * De FOUT IS NIET DE HARDWARE: Ik heb van jullie een volledig nieuw modem ontvangen. De snelheid is hiermee niet verbeterd. * DE SNELHEID IS NOG STEEDS EXTREEM LAAG: De laatste meting van vandaag (22-10-2025, 16:32 uur) toont slechts 2,04 Mbit/s aan. (Zie toegevoegde speedtest) * HET NETWERK IS WEL SNEL: Mijn Odido mobiele telefoon haalt op exact dezelfde locatie consistent 227 Mbit/s(bewezen). * DE OPLOSSINGSDATUM IS GEEN OPLOSSING GEWEEST: De werkzaamheden van vandaag hebben niet het gewenste resultaat geleverd.Dringende Actie Vereist:H

nadat ik al me zender op de juiste manier in me favoriete heb gezet zitten ze allemaal door elkaar of niet goed op volgorde  heel de tv  moet eens goed op de schop incl de web browser versie

Wie o wie weet hoe het kan. Sinds een weekje hebben we last van haperend beeld op de televisie. We gebruiken de televisie app en niet de mediabox. De mediabox heeft het nooit goed gedaan bij ons stond vaker stil dan dat we bewegend beeld hadden. De televisie app begint nu ook al met haperen. Zijn er meer die hier sinds kort last van hebben?

Ik heb een abonnement internet TV besteld. Dit wordt aangesloten door Guidion  nu stelt Guidion de vraag - hoe wilt u de kabel weggewerkt hebben ik had tot nu toe draadloos internet -en dus geen kabel meer. hoe is dit met Odido geregeld ?ik heb glasvezel 

Goedemiddag, Sinds 2022 maak al gebruik van glasvezel, ik heb altijd met mijn eigen netgear spullen gewerkt. Maar die worden nu al een jaar niet meer ondersteunt. Nu had ik jullie router nog T54 van zyxel. Dus ik dacht bestel er twee wifi punten bij, en vervang mijn set door de spullen van Odido. Als de zyxel uit de fabrieksinstelling komt gaat alles goed, web pagina is lekker snel ect… Maar nu komt het zodra ik mijn wifi device laat aanhaken doormiddels van het oude wifi SSID invullen in de zyxel router gaat het mis.Het nieuw wifi SSID wordt nog wel aangenomen, alles kan ook verbinden op een hoge snelheid, ik weet nog niet of het ook stabiel is. Maar ik kom niet meer in de admin pagina, als ik naar 192.168.1.1 ga dan gaat traag en er wordt niks geladen. Het lijkt ook wel of ik beland in de schil van zyxel zelf, want via het menu kan ik eens veel meer zien. Nu is mijn vraag na het lezen van best veel klacht met dit model zouden jullie mijn upgrade van de hardware kunnen sturen zodat ik

Om de paar seconden blijft het beeld en geluid hangen. Alle kabels gecheckt en opnieuw opgestart. 

Sinds een een week of 2, na de update?, is er niet meer normaal te kijken op mijn samsung tv,s.De Tv hapert  en herhaald stukjes Meerdere malen gebeld met zowel odido als samsung.Odido medewerkers zeggen ( liegen?) dat het aan samsung ligt.Meerdere malen van samsung hulp op afstand gehad.Die zeggen dat het gewoon aan de app van odido ligt en dat ze vele klachten daarover krijgen.Hoe moet of kan dit opgelost worden?, tv kijken is bijna onmogelijk geworden en is onaceptabel..  

Wij gebruiken een zyxel t56 met glasvezel. Sinds wij overgestapt zijn naar glasvezel (maart/april) hebben wij een vreemd probleem.De wifi verbreekt met enige regelmaat, (eens in de 2-3 dagen) de verbinding en we kunnen dan niet opnieuw verbinding maken. Het wifi-netwerk blijft zichtbaar, maar het accepteert onze inlog niet meer.Bekabeld internet blijft wel beschikbaar. Een power cycle lost het probleem op, maar daarna komt het weer terug. Een factory reset heeft hetzelfde resultaat. Het lijkt meestal in de nacht te gebeuren. Door de log gegevens lijkt het vannacht om 2 uur gebeurd te zijn. Wij lagen toen te slapen, dus het is niet gedragsgerelateerd.Gelieve dit te fixen, want het is strontvervelend.