modem vervangen

Hallo ​@shenra73 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator je een nieuwe router kan opsturen. De T50 hoef je niet retour te sturen naar Odido.

Thanks, gegevens heb ik ingevuld.

Fijne avond 

Met vriendelijke groet,

Raymond Belt 

Hi ​@shenra73, bedankt! Gaat het zeker weten om de gegevens in je Community profiel? Ik zie namelijk dat binnen dit abonnement je al gebruik maakt van een T-56. Deze hebben we tijdens je migratie van DSL naar Glasvezel omgewisseld van de T-50 naar de T-56 in maart 2024. Klopt dit inderdaad? Ik hoor het graag!

Goedendag,

Dat klopt inderdaad maar wifi is nog steeds waardeloos ook van alles geprobeerd en extra wifi versterkers.

Graag een nieuwe modem misschien een andere proberen.

Met vriendelijke groet,

Raymond Belt 

Hi ​@shenra73, duidelijk! Dan gaan we ons daar op focussen. Een ander modem is er dan namelijk niet voor je, deze hoort goed zijn werk te doen. Kan je mij precies vertellen wat je ervaart? Je hebt dus alleen last van de wifi? Wat speelt er dan precies? Weet je of je bekabelde verbinding wel in orde is? Je kan bijvoorbeeld een Mediabox of laptop bekabeld aan te sluiten om deze verbinding te checken. Ik ontvang anders graag meer informatie over je wifi en wat je mogelijk al getest hebt!

Beste Cheyenne,

Voornamelijk met de odido app op mijn tv dat werkt bijna nooit. Met bijvoorbeeld kijktv en andere apps blijft er maar een rondje draaien ik kan bijvoorbeeld geen VI of Meiland kijken dan pakt de app niets. (Updates gedaan)

Ook boven op de slaapkamer is het wifi netwerk slecht waarbij ik wel een wifi versterker boven heb staan.

Als ik het wifi netwerk test dan kom ik rond de 100 Mbps dat is normaal bij mijn glasvezel verbinding.

Ik heb wel een mediabox beneden in de woonkamer dat werkt wel goed.

Soms moeten de modems vervangen worden.

Met vriendelijke groet,

Raymond Belt 

Toen was het stil...;)

Beste Cheyenne,

Ben je er nog?

Met vriendelijke groet,

Raymond Belt 

Hi ​@shenra73, weet dat wij moderators altijd zo snel mogelijk bij je terug komen. Soms kan dat even duren, dat ligt puur aan de drukte. Dank voor je geduld!

Ik begrijp dat je de slechtere verbinding voornamelijk op je smart-tv merkt. Je hebt op mobiele apparaten in huis dus geen last? Je snelheid ziet er super uit en het is fijn om te lezen dat de Mediabox ook goed zijn werk doet. Waar staat deze televisie precies? Staat deze boven en zit hier ook een wifi versterker tussen? Mogelijk is de wifi verbinding niet sterk genoeg om stabiel internet te leveren op je smart-tv boven. Hoe werkt de verbinding op je telefoon boven, is dit wel in orde?

Hoi Cheyenne,

Tv staat boven en we zit een wifi versterker tussen.

De telefoon boven is de WiFi ook niet erg best.

He valt mij wel op dat er sinds er glasvezel binnen is gebracht het probleem met wifi is.

Met vriendelijke groet,

Raymond Belt 

Hi ​@shenra73, dankjewel! Ik wil graag wat wifi testen doen om ervoor te zorgen dat alles in orde is. Daarom heb ik wat vragen:

• Waar staat je wifiversterker precies in huis, en hoe is deze aangesloten? Branden de juiste lampjes?
• Welke snelheid meet je via de wifi boven op de eerste verdieping? Doe de test via www.speedtest.net

Laat het mij weten!

Beste Cheyenne,

De WiFi punt staat boven thv de tv bekabeld aan het tv kastje en van het tv kastje met een hdmi kabel naar de tv.

De lampjes van WiFi versterker zijn groen.

De speedtest boven geeft aan download 10.4 Mbps.

De speedtest boven geeft aan upload 6.9 Mbps.

Met vriendelijke groet,

Raymond Belt 

Beste Cheyenne,

Bedankt voor je aanbod maar aangezien ik veel slechte reviews lees van Guidion laat ik het maar even voor wat het is, en ga ik me concentreren op een andere provider.

Met vriendelijke groet,

Raymond Belt