Vanochtend is er een monteur geweest om alles aan te sluiten. Nadat hij beneden het tv kastje aangesloten had en de Soundbar bediend kon worden met de Odido afstandsbediening heb ik de tv uitgezet en zelf het 2e tv kastje boven aangesloten. Ik zou extra moeten betalen als de monteur dit zou moeten doen.
Na dit succesvol gedaan te hebben zetten ik beneden de tv aan en leek het wel alsof alles opnieuw ingesteld moest worden. Op zich geen probleem, maar ik krijg het nu niet meer voor elkaar om beide te koppelen. Ik krijg nu elke keer de melding; Er ging iets niet goed. Probeer het later nog een keer.
Ik heb het kastje ook nog een keer gereset in de hoop dat het dan wel goed ging maar zonder succes.
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi @Mvdl83, wat geweldig om te zien dat je voor ons hebt gekozen, ik wil je van harte welkom heten! 😀 Uiteraard wil ik je graag verder helpen zodat de afstandsbediening weer goed gekoppeld kan worden. Ik ben dan ook ontzettend benieuwd welke stappen je precies volgt om de afstandsbediening te koppelen. Krijg je de foutmelding in beeld te zien als je de afstandsbediening met de Mediabox koppelt of krijg je deze melding bij de Soundbar te zien? Lukt het wel om de afstandsbediening in eerste instantie alleen met de Mediabox te koppelen of lukt dit ook niet meer? Ook wil ik je vragen of je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer wil toevoegen aan je profiel. Dan kan ik gelijk met je meekijken!
Hi @Mvdl83, wat geweldig om te zien dat je voor ons hebt gekozen, ik wil je van harte welkom heten! 😀 Uiteraard wil ik je graag verder helpen zodat de afstandsbediening weer goed gekoppeld kan worden. Ik ben dan ook ontzettend benieuwd welke stappen je precies volgt om de afstandsbediening te koppelen. Krijg je de foutmelding in beeld te zien als je de afstandsbediening met de Mediabox koppelt of krijg je deze melding bij de Soundbar te zien? Lukt het wel om de afstandsbediening in eerste instantie alleen met de Mediabox te koppelen of lukt dit ook niet meer? Ook wil ik je vragen of je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer wil toevoegen aan je profiel. Dan kan ik gelijk met je meekijken!
Instellingen/Afstandsbediening en accessoires/TV Box 4K Remote/Bediening van audio aanpassen. Vervolgens komt de melding "Scannen naar apparaten" en na een tijdje de optie "Wil je de afstandsbediening koppelen aan je audioapparaat". Daar selecteer ik dan volgende en krijg ik de melding "Er ging iets niet goed. Probeer het later nog een keer".
Ik heb al telefonisch contact gehad met jullie service afdeling en de dames in kwestie kon geen bijzonderheden zien betreft het kastje.
Ik ga helaas niet mijn gegevens in een community delen.
Hi @Mvdl83, bedankt! Zonder gegevens kunnen we echter niet helpen. Een verificatie is nodig om je abonnement en verbinding te kunnen bekijken. Je Community profiel is beschermd en deze gegevens zijn alleen voor ons zichtbaar!
@TMTV heb jij misschien een tip rondom deze situatie zodat het delen van de gegevens niet nodig is? Dank voor het meekijken!
Hoe zijn de Mediabox en soundbar precies op de TV aangesloten, met HDMI ARC bijvoorbeeld, of gaat de Mediabox via de soundbar? Als je de soundbar met een optische kabel hebt aangesloten, kan de Mediabox hem niet vinden. Kortom, wat is je setup precies? Dan kunnen we met je meedenken.
