Internet en TV

Sinds een paar dagen heb ik het probleem dat mijn internet verbinding beperkt is op 100mbit download snelheid. De uploadsnelheid blijft wel gewoon 1000mbit zoals het hoort. Mijn setup heeft de afgelopen 3 jaar zonder problemen goed gewerkt. Het lijkt soms te helpen om een nieuwe registratie te forceren, maar niet altijd. Ik maak gebruik van een eigen SFP GPON module om verbinding te maken, met een eigen router eraan. Herkent iemand dit? Is dit een probleem aan mijn kant of aan de kant van Odido?

dit is effe mijn eigen topic er is al een onderzoek gestart/ doorgezet naar specialisten    

Graag zou ik mijn eigen modem willen registreren nadat de guidion monteur 28aug. Tussen 12:00 en 16:00 de glasvezel komt installeren. 

Hallo, Ik zou graag onze modem, de Zyxel t50 willen laten vervangen. We ondervinden al enige tijd problemen met het wifi ontvangst. Is het mogelijk om een nieuwe modem te ontvangen? 

ik heb al sinds mei 2025 een 4k  TV box, maar sinds een paar dagen zie ik er twee in mijn instellingen waarvan 1 x verbonden. Hoe kan dat en hoe los ik dat op? Verder heb ik geen problemen.

Hoi,Ik heb een nieuwe PlayStation Portal, maar via Remote Play krijg ik wazig beeld, haperingen en verschijnt het verbindingsicoon (wereldbol met uitroepteken).Mijn netwerk:Odido glasvezelZyxel EX5601-T1 als router2× Zyxel WX5600 als meshpuntenPS5 en Portal zitten op hetzelfde netwerkIk heb inmiddels één duidelijke vergelijking kunnen maken:PS5 rechtstreeks bekabeld op de EX5601-T1: Portal werkt vrijwel probleemloos en het beeld is scherp.PS5 bekabeld op de WX5600: Portal blijft wazig en hapert regelmatig.PS5 draadloos via de WX5600: hetzelfde probleem.De WX5600 waarop de PS5 is aangesloten staat in de woonkamer. In de webinterface zie ik bij de backhaul -57 dBm en TX 2814 Mbps / RX 70 Mbps.De PS5 rechtstreeks met een kabel op de router aansluiten is voor mij geen praktische permanente oplossing. De router staat in de meterkast en de PS5 staat in de woonkamer. Dan moet ik een lange kabel door het huis wegwerken.Heeft iemand een idee waarom Remote Play via de WX5600 zo slecht werkt terw

Helaas heb ik sinds vanochtend geen internet. Ook werkt 4G/5G totaal niet, maximaal haalbare 660kbps. Via de klantenservice kom ik niet verder. We hebben het toestel en simkaart (ook odido) van mijn man geprobeerd, ook amper verbinding. We hebben mijn simkaart in een andere telefoon gedaan, ook amper verbinding. Ik heb zelfs net een e-sim besteld en naar omgezet, ook amper verbinding. Kan iemand ons meer vertellen wat er gaande is?

Hallo,Een maand geleden hebben wij ons TV-abonnement opgezegd, omdat we vier maanden in Australië zijn. Nu kregen we ineens een e-mail van Odido waarin staat dat we de mediabox binnen twee weken moeten terugsturen en dat we anders €90 moeten betalen.Wij zijn op dit moment natuurlijk niet in de gelegenheid om de box binnen die termijn terug te sturen. Daarnaast krijgen we telefonisch geen contact met Odido en kunnen we ook geen e-mailadres vinden om hierover iemand te spreken.Heeft iemand hier ervaring mee of weet iemand hoe we dit het beste kunnen aanpakken? We willen uiteraard voorkomen dat we straks €90 moeten betalen, terwijl we de mediabox na onze terugkomst gewoon kunnen terugsturen.Alvast bedankt voor het meedenken!

Sinds een paar weken weer wegvallend internet, zenders die haperen, zwart beeld geven. Het was een klein jaar redelijk tot goed en nu lijkt de ellende weer te komen…

Hallo,  Fritzbox geinstalleerd en heb internet. Helaas is glasvezel niet verbonden. Nu hoor ik aan alle kanten dat ik de box moet registreren via de community. Wie kan mij helpen hiermee?

Eigen FRITZ!Box 5590 wil graag mijn ONT registreren kan een moderator contact opnemen voor de gegevens door te geven. alvast bedankt

Sinds een maand hebben wij thuis Odido internet klik en klaar met een internet modem van ZyXel T56. opzich werkt het naar behoren enkel de Sonos apparaten niet. Ze krijgen wel wifi verbinding, maar verspringen de liedjes zelf, kan er geen verbinding gemaakt worden, valt er 1 box weg of reageert deze traag. Graag willen wij dat het sonos weer naar behoren werkt. Kan iemand ons helpen? het gaat om de Sonos One SL.   

Net Klik & Klaar aangeschaft en wat ik al vreesde….binnen nauwelijks bereik...download max 20, upload meestal niet eens meetbaar of 0,02. Onwerkbaar dus.Modem mee naar buiten genomen en daar snelheid 200 down, 20 up zonder veel gedoe. Dus...heeft Odido ook buitenmodems of antennes en daar Odido informatie over, dus ook hoe het moet worden aangesloten. Of ben ik dan aangewezen op vage websites voor info. In dat geval...zal die terug moeten. 

Vandaag na thuiskomst blijkt zowel mijn WiFi als vaste netwerk niet goed meer te werken. Even gekeken of er een storing actief was, dit blijkt niet zo te zijn in regio Tilburg. Ik heb al een aantal keer zowel mijn modem gereset, wat niks helpt. Maar als ik de mediabox reset dan heb ik 2 min. verbinding zowel met WiFi als vast. Daarna valt alles weer uit en knippert het connection lampje. Af en toe lijkt hij dan weer verbinding te maken maar deze houdt dan geen stand. Zou iemand even mee kunnen kijken of er iets mis is met de verbinding o.i.d.? Alvast bedankt! (Ik heb in de titel mediabox staan maar bedacht me dat het kastje eigelijk ONT heet? Hij is in ieder geval z.g.a.n. is in januari vervangen naar een Nokia na internet problemen)

Ik ben overgestapt van Delta glasvezel naar Odido glasvezel en heb nu een Zyxel T56 met 2 losse wifi-punten. Sindsdien kan wil mijn Eneco Toon thermostaat niet meer met het netwerk verbinden. Alle andere apparaten verbinden wel. In mijn Delta-netwerk had ik een apart 2.4 GHz netwerk voor de Ring deurbel en de Toon, want beide werkten alleen op 2.4 GHz. De Ring verbindt prima met het nieuwe netwerk, maar de Toon niet.Ik heb een uur met Odido support aan de telefoon gezeten, en die medewerker heeft meerdere malen overlegd met een collega van tech support, maar geen enkele aangedragen oplossing heeft gewerkt.Ik heb Toon geprobeerd te verbinden met het 2.4 GHz gastennetwerk (door 5 en 2.4 te splitsen en ieder een andere naam te geven). Ik heb 802.11 modus naar 802.11 b/g/n gezet (dus zonder ax), en heb 802.11-bescherming uitgezet op het 2.4 GHz netwerk. Beveiligingsmodus omlaag gezet naar WPA2-PSK, beschermde beheersframes naar "geschikt" ipv "vereist". Wifi-punten uitgezet, alle andere ka

Beste Odido is er een manier om een lid te blokkeren zodat ik niet elke keer het gezeur hoef te zien van een bepaalt lid.

Beste moderators,Mijn Klik & Klaar 5G-modem is na de opzegging periode op 15 juli keurig op tijd geretourneerd met de gekregen retour QR-code van jullie bij een DHL-punt afgeleverd! Het officiële bewijs van afgifte heb ik in mijn bezit. De Track & Trace-status geeft echter aan dat het pakket nog steeds vaststaat in het DHL-sorteercentrum. In begin augustus heb ik hierover al een half uur telefonisch contact gehad. Er werd mij toen toegezegd dat ze de retour had ontvangen en de retournering handmatig zou worden afgemeld en afgehandeld, zodat ik me geen zorgen hoefde te maken. Desondanks is er afgelopen maandag 8 september onterecht een boete van €200,- van mijn rekening afgeschreven. Ook staat er in mijn account nog steeds de melding dat ik het modem zou hebben gehouden. Ik heb deze onterechte afschrijving inmiddels via mijn bank gestorneerd. Dit heb ik natuurlijk volgende dag ook telefonisch contact laten weten en vriendelijk verzocht om deze keer wel goed te afhandelen, ook de

Mijn Odido en F-Secure wat is er aan de hand:Ik ben nooit geïnformeerd over F-Secure,  waarschijnlijk omdat mijn Odido kapot en bij het aanvragen op het web van F-Secure wordt Simpel (ook Odido) geblokkeerd.   Ik heb Internet + TV + Vast Bellen op mijn adres in Leidschendam.  Mijn "Mijn Odido account" op het  web werkt vanaf dag 1 niet goed. Ik krijg steeds de melding "Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens". Ook staat er dat ik Thuis veilig moet activeren dat ik al een paar keer gedaan heb etc. In het begin een aantal maal overgebeld. Er werd steeds gezegd dat het even kon duren eerdat de gegevens goed zichtbaar werden. Daarna heb ik het tenslotte opgegeven.Naar nu blijkt ben ik daardoor nooit geïnformeerd over de gratis F-Secure Totaal actie na het ODIDO datalek. Toen ik het zelf probeerde aan te vragen via de website, kreeg ik de melding "Vul je eigen nummer in" omdat mijn Simpel-nummer niet wordt geaccepteerd. (zie bijgevoegd screenshot)Op 10 september heb ik hie

 Hoi,Ik wil graag glasvezel van Odido bestellen, maar ik wacht nog op de aansluiting van Glaspoort.De glasvezelkabel ligt al voor mijn deur en steekt uit de grond. Deze moet alleen nog naar binnen worden gebracht en aangesloten in de meterkast.Op 31 augustus stond hiervoor een afspraak met Glaspoort gepland, maar de monteur is niet gekomen. Ik heb ook geen bericht ontvangen.Ik heb inmiddels twee keer contact opgenomen met Glaspoort. Beide keren werd gezegd dat mijn gegevens aan de monteur zouden worden doorgegeven en dat hij contact met mij zou opnemen. Helaas heb ik nog steeds niets gehoord en is er geen nieuwe afspraak gemaakt.Ik begrijp dat Glaspoort verantwoordelijk is voor de aansluiting, maar kan Odido misschien de status controleren of bij Glaspoort navragen of dit versneld kan worden?Ik zou graag zo snel mogelijk glasvezel van Odido willen bestellen.Alvast bedankt!

Sinds afgelopen vrijdag geen vast internet of televisie ivm netwerkstoring. Meerdere keren contact gehad met Odido, elke keer ander antwoord met wanneer het opgelost moet zijn. Hoelang gaat dit nog duren? Wat is maximale wat je zonder internet mag zitten?

Na het opzeggen van mijn abonnement heb ik de apparatuur netjes retour gestuurd. Toch blijft Odido €90 in rekening brengen voor vermeend niet-geretourneerde apparatuur.Dit speelt inmiddels al maanden. Ik heb hierover meerdere keren contact gehad met de klantenservice en telkens wordt aangegeven dat het wordt gecorrigeerd. Toch krijg ik vervolgens opnieuw een rekening en inmiddels zijn er zelfs incassokosten bij gekomen.Ik beschik over het verzendbewijs en lees hier op de Community meerdere vergelijkbare situaties die door moderators administratief zijn opgelost.Kan een moderator mijn retourzending en dossier controleren en ervoor zorgen dat de €90 en bijbehorende incassokosten nu definitief worden gecorrigeerd?Alvast bedankt!

Sinds vandaag is BBC1 constant aan het haperen en krijg ik foutmeldingen ‘er gaat is mis’. Beeld bevriest terwijl geluid wel doorloopt, programma springt terug naar eerder stuk of slaat stuk over. 

Hi, ik heb G-PON internet en wil graag mijn eigen modem gebruiken. Ik heb een FRITZ!Box 5590 aangeschaft met een G-PON SFP-module zodat ik hem direct op de glasvezel kan aansluiten. Ik heb al gebeld met de klantenservice om het modem ID door te geven en vervolgens een week later een email gestuurd met het modem ID naar internet.service@odido.nl. Dit is ondertussen 4 weken geleden..Duurt het activeren van een modem bij Odido altijd zo lang? Of doe ik iets verkeerd?

Mijn vaste telefoonverbinding werkt sinds 9 september jl niet meer. Voor die tijd dus wel terwijl ik niets veranderd heb. De situatie is als volgt:1. Als ik gebeld wordt, wordt de beller meteen doorverbonden met de voice mail.2. Als ik de hoorn opneem krijg ik een kiestoon en na het gekozen nummer direct de in gesprekstoon.3. In het modem is te zien dat er geen verbinding is met het abonneenummer.