Internet en TV

Vraag: Is het opzegtermijn Viaplay exact 30 dagen ? Als ik 9 november opzeg, heb ik 7 december nog Viaplay ? Klopt dit of is het opzegtermijn voor Viaplay bij Odido een niet geheel betrouwbaar gegeven ??? 

Goedemiddag, ik las vandaag het bericht dat de timecapsule nu echt op z’n eind is met ondersteuning. Op dit mo ment draait er bij ons de ZyxelT56 , van daaruit via WAN ga ik naar de timecapsule met AirPort Extreme extenders. Dit werkt voor ons prima ook is het wat ouderwets.mijn eigen idee is om een externe hardeschijf aan de zyxel t56 te hangen maar ik heb geen idee of timemachine zo gaat werken. Ik zou dan de wifi uit kunnen breiden door het aanschaffen van de zyxel wx 5600 of 2. ik zou ook een qnap eraan kunnen hangen maar dat is misschien wat overdreven. Zie ik iets over het hoofd dan hoor ik het graag.  groeten, Spijkie

Ik moet mn tv installeren maar moet mn klantnummer invoeren,  kom er niet uit

Sinds gistermiddag heb ik last van pakketverlies bij mijn glasvezelverbinding. Het probleem houdt vandaag aan en uit de gegevens blijkt dat het niet aan het thuisnetwerk ligt. Kunt u mij helpen het probleem op te lossen?Stats from ping:--- 8.8.8.8 ping statistics ---1000 packets transmitted, 856 packets received, 14.4% packet lossround-trip min/avg/max/stddev = 7.642/46.782/697.460/70.792 ms Ping to glasoperator.nl--- 1-172-177-143.ftth.glasoperator.nl ping statistics ---1000 packets transmitted, 865 packets received, 13.5% packet lossround-trip min/avg/max/stddev = 5.256/48.603/994.858/85.683 ms Mrt: Host                                                                 Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev 1. fritz.box                                                          3.4%   148   12.1  44.5   4.4 657.8  88.5 2. 1-172-177-143.ftth.glasoperator.nl                6.8%   147   89.1  42.8   5.6 416.2  60.2 3. 10.227.150.143                                              8.8%   14

Afstandsbediening is helaas stuk gegaan. Kunnen we een nieuwe krijgen?

Hoi Sinds vandaag werkt de volume en het aan en uit zetten vd tv niet meer op de afstandsbediening.Alles al opnieuw gekoppeld, maar helaas geen resultaat. Zou u mij een andere ab kunnen opsturen.Zeg maar welke info u nodig heeft. Mvg maurice  

Testen jullie de updates niet van te voren?Na de update van de app, zijn de tv app buttons ACHTER de Android navigatie buttons gezet.Hierdoor kan je geen van de buttons van de tv app gebruiken en is de tv app onbruikbaar geworden.Zie het plaatje hieronder.Dit soort knullige blunders is precies waarom veel mensen enorm afknappen en van providers wisselen.Hoe kan dit uberhaubt gebeuren?Willen jullie dit zo snel mogelijk weer corrigeren? 

Ik heb vandaag een e-mail ontvangen over onrechtmatig gebruik van mijn internetaansluiting. Zou u mijn meer informatie kunnen verstrekken hierover via een privébericht zodat ik hier direct actie op kan ondernemen?   

​Dit verzoek na advies in het forum. Zie ookIndien mogelijk graag een firmware update. Nu versie b7 en i.c.m. access point valt de verbinding na +/- 1 uur steeds weg. Info in profiel.  Vast bedankt voor de moeite.

Helaas sinds gisteravond (31/10) geen internet. Vanmorgen enkele malen de stappen doorlopen zoals vermeld op de website. ‘s Morgens (01/11) gebeld om storing te melden, weer stappen doorlopen (stekkers eruit, reset etc).  Geen succes. Zie ‘s middags teruggebeld worden, niet gebeurd. Zelf gebeld, ander verhaal. Kan paar dagen duren voordat het wordt opgepakt. Bizar en onacceptabel. 

Hierbij wil ik graag een nieuwe modem welke defect is van Tele2 via Odido aanvragenMvg, Alexa

3 Weken geleden had ik opeens geen verbinding meer via Glasvezel ( Rode alarm lampje brand) . Diezelfde week kwam guidion langs maar omdat het een kpn lijn is kon ie niet zoveel doen ( dat wist ik eigenlijk van te voren ook al). Vervolgens is het ticket doorgezet naar KPN en komt er een monteur binnen en ziet het rode lampje en vertelt dat ie niks kan doen en is binnen 2 min zonder ook maar iets te hebben gedaan vertrokken.  Vandaag Afspraak 3 met een monteur van KPN belletje dat ie iets later was nou prima maar vervolgens niet meer gezien. Heb nu al 3 vrije dagen opgenomen voor dit. Ik word hier echt moe van. Ik ga geen vrije dagen hiervoor meer opnemen. Ik wil dat dit snel word opgelost. Denk er anders aan om mijn contract te ontbinden want er word niet geleverd waarvoor ik betaal. Heb al 3 weken geen internet en tv. ODIDO LOS DIT OP ALSJEBLIEFT!!!

Hallo, het verwerken van de verhuizing gaat niet helemaal goed waardoor klantvoordeel niet werkt. Kan dit verholpen worden? Voor de goede orde, ik heb inmiddels al 3 weken tv en internet op mijn nieuwe adres.  

Goedemorgen,Sinds enige tijd merk ik dat de performance van mijn internet verbinding regelmatig weg valt/heel slecht is. Mijn 1Gbit/s up & down wordt dan bij lange na niet gehaald. Ook is de web interface van het modem niet meer toegankelijk, login page wordt niet geladen.Als ik de modem van het stroom haal volgens het aanbevolen proces, is de verbinding daarna weer enige tijd goed. Hoe lang het goed blijft varieert van een paar uur tot 2 dagen. Waarna het hele gedoe weer opnieuw begint. Is dit een bekend probleem? Ik las eerder een topic over een firmware downgrade. Kan dat hier ook van toepassing zijn?

Ik wil graag mijn Fritz!box 5590 XGS-PON registeren. Kan iemand helpen?Het modemID staat bij de gegevens in mijn profiel.Alvast bedankt

Goedemiddag,Zelf ben ik al 8 maanden bezig geweest om mijn google nest Doorbell ( batterij ) te verbinden met het wifi netwerk. Na 8 maanden zoeken ( en 4 nieuwe doorbells later ) heb ik samen met google geprobeerd mijn doorbell via een hotspot ( lees ander netwerk dan eigen thuis wifi netwerk ) te verbinden en dat werkt opeens super snel. Echter een connectie maken met mijn eigen thuis wifi netwerk werkt niet, omdat de doorbell niet kan connecten met het thuis wifi netwerk. Wat ik met google gedaan heb:home app verwijderd en opnieuw geinstalleerd Huis verwijderd en opnieuw ingesteld ( met alle gevolgen van dien, ik heb mijn hele huis Smart namelijk ) Factory reset apparaten van google Telefoon hotspot ( wat uiteindelijk werkte ) Ik heb vandaag ook gebeld met de Odido technische dienst waar wij ook de volgende acties gedaan hebben.switch board eraf gehaald Beveiliging veranderd ( door odido medewerker zelf 5 ghz verbinding uitgezet router geresetMijn doorbell blijkt dus alleen te werke

Ik heb een klik en klaar abonnement met een Synology server er achter in ons chalet. Thuis hebben wij ook odido, glasvezel, met ook een Synology server. Thuis werkt de OpenVPN verbinding wel, maar via klik en klaar krijg ik de verbinding niet tot stand… Port forwarding is ingesteld, VPN configuratie is ingesteld. Iemand tips waar ik nog aan kan sleutelen? Alvast bedankt! Gr. Marc

Hallo,Ik heb een Klik & Klaar modem bij Odido besteld. Tijdens het bestellen kreeg ik steeds de melding “Bestelling kon niet worden aangemaakt”. Toch zag ik later in mijn e-mail dat er twee bestellingen waren geplaatst.Ik heb meteen de klantenservice gebeld op 22 november om 14:51 uur. Daar werd mij alleen verteld dat ik het pakket kan retourneren zodra het geleverd is. Maar op dat moment is het abonnement al gestart en moet ik betalen, wat niet logisch is.Ik heb uiteindelijk twee modems ontvangen. Eén modem heb ik geopend en geïnstalleerd.De andere doos is volledig ongeopend.Mijn bestelnummers zijn:1️⃣ 5011066982️⃣ 501106722 → Deze bestelling heb ik later geannuleerd.Maar ik heb geen instructies ontvangen over wat ik met het ongeopende modem moet doen. Bovendien heeft mijn bank laten weten dat er op 4 november twee betalingen zullen worden afgeschreven.Mijn verzoek:• De annulering van bestelling nr. 2 volledig bevestigen• De dubbele betaling stoppen / verwijderen• Retourinstructie

Hallo allemaal, Ik heb onlangs een herinnering ontvangen van Odido met de melding dat ik nog niet alle apparatuur heb teruggestuurd. Volgens de e-mail gaat het om een Wifipunt. Ik wil graag aangeven dat ik alles al netjes heb teruggestuurd. Wat kan ik nu het beste doen?Mvg , Abdullah.

Wie kan mij alsjeblieft verder helpen?Twee weken geleden ontving ik van ODIDO een installatiepakket voor glasvezel. Omdat het installeren niet meer was dan twee stekkers inpluggen en een kabeltje vastmaken, heb ik dit zelf gedaan — een monteur laten komen leek me zonde. Toch stond er voor 31-10 een monteur ingepland.De verbinding is inmiddels actief, maar ODIDO krijgt het niet voor elkaar om de aansluiting officieel op te leveren. De installatieafspraak voor vandaag is Dinsdag door ODIDO geannuleerd, maar gister ontving ik ineens een mail dat er vandaag tóch iemand langs zou komen. In mijn ODIDO-omgeving staat deze afspraak nog steeds, maar bij Guidion is er geen actieve afspraak meer te vinden.Dinsdag werd ik bovendien gebeld door een medewerker van ODIDO, die aangaf dat de oplevering (afronden bestelling stap 5/5) pas kan plaatsvinden zodra ik mijn oude DSL-modem heb teruggestuurd. Alleen… ik heb nooit een retourverzoek of QR-code per mail ontvangen.De medewerker gaf mij toen een adr

Ik wil graag mijn huidige Zyxel T-50 modem laten vervangen door een nieuwer model.Alvast bedankt voor het regelen!

Beste.Nu hebben ik nog een zakelijk ziggo modem met een static ip adres.Vanuit het ziggo modem gaan ik naar mijn Zyxel USG flex 500 firewall en hierdoor naar mijn netwerk switch en mijn windows server waarop de DHCP server draait.Als ik extern wil werken log ik in via de VPN applicatie van de Zyxel USG firewall.Dit werkt allemaal helemaal na behoren.Nu heb ik een Odido business glasvezel pakket extra afgesloten om de ziggo te kunnen gaan opzeggen.Deze glasvezel is ook al actief.De monteur heeft een Huawei XGS-PON terminal en een Zyxel T-54 router gemonteerd.Nu ben ik bij het overzetten erachter gekomen dat de T-54 Router niet in bridge gezet kan worden, Alleen de DHCP kan ik uitzetten.Nu was ik aan het denken om een Fritz!box 5590 XGS-POn router te kopen en deze als alternatief te gebruiken omdat ik hier als het goed is wel veel meer mogelijkheden mee heb.Met de ziggo verbinding heb ik in mijn zyxel firewall de aangeleverde gegevens van ziggo ( ip-adres, subnet en gateway ) geprogramme

Hoi allen, ik heb een jaar lang ouderlijk toezicht (parental control) gebruikt op mijn Klik&Klaar 5G modem, maar sinds een week ofzo werkt dit niet meer. Kom wel binnen op de Zyxel via 192.168.1.1, maar instellingen worden niet opgeslagen. Enig idee hoe dit komt? Is er een firmware update geweest? Wordt dit opgelost? Wanneer? Alvast bedankt voor jullie hulp! Vriendelijk groet, Skule

Sinds zondag heb ik geen internet/tv .Maandagmorgen direkt gebeld.Vriendelijk te woord gestaan,dat wel.probleem met de router,is defekt,moet vernieuwd worden. Later 3 keer met de service gebeld waar de monteur blijft.kan 7 dagen duren ,meneer.7 dagen geen internet,bankzaken,whatsapp,communicatie ,kranten,info ,wifi.,onmogelijk in deze tijd.komt de monteur eindelijk op donderdag.aardige man,dat wel,maar geen kastje! een monteur,waar de servicedienst niet eens een reservekastje van een tientje meegeeft.het kastje hadden ze ook op kunnen sturen,deed ik het zelf,maar ODIDO geeft maximum service aan huis.... zonder kastje. Het is nu donderdagavond,de verkiezingen gemist,ben benieuwd of ze het voor het weekend redden! 

Hallo, we hebben bij het overstappen van KPN naar Odido door een fout van de monteur zonder internet gezeten. We hebben toen een simkaart gekocht voor de voucher met onbeperkt internet op de activeren. Ik zie via andere topics dat mensen de kosten via deze weg declareren, dus vandaar dat ik het ook zo probeer. Bijgevoegd de bon. Alvast bedankt!