Internet en TV

Hoi, een maand geleden 5g wifi van Odido gekregen, waarmee ik in het begin download snelheden van 250mb/s kreeg, wat prima voor mij is. Sinds een week is deze snelheid teruggevallen naar 20 mb/s en valt het regelmatig volledig weg. Heb de router al enkele malen reset (stroom eraf/erop), maar dit heeft niet geholpen. Wat kan ik nu nog doen? Peter

Ik heb al eerder contact gezocht. 14 dgn terug kreeg ik mail dat modem aan vervanging toe was. Dat klopt, hapert vaak, bijna elke avond problemen met tv en wifibereik. Ondanks telefoontje werd er gezegd dat de hele mailwisseling, aanbod en mail van installateur, allemaal fouten van odido waren. Toen ik in het gesprek aangaf dat ook wifi boven slecht is geworden. Ik kreeg een extra wifipunt toegestuurd maar dit geeft geen verbetering. Ik had vorige week hier iemand die aangaf dat mijn tv kastje als modem erg verouderd zijn. Heb bij buren geinformeerd maar die hebben geen problemen, zelfde huis, andere provider. Wat moet ik toch doen? Ik wil graag een nieuwe modem en tv kastje. Anders word ik genoodzaakt na ruim 30 jr t- mobile lid en nu odido, toch op zoek te gaan naar betere provider. Ik hoop dat u kunt helpen

Hallo, Sinds de launch heb ik klik&klaar. Het zou voor mij een mooi product kunnen zijn, maar is het helaas niet. De verbinding met de dichtstbijzijnde mast is nagenoeg perfect met sterke waardes. In de nachturen snelheden van 250-300 Mbit/s, upload ca. 130 – 150 met een lage ping (<20) In de avonduren is het echter compleet onbruikbaar, het valt regelmatig om de paar minuten volledig uit. Gek genoeg is de upload altijd stabiel hoog (130-150), ook als de download <1 Mbit/s is. Als ‘oplossing’ verplaats ik het modem zodat ‘ie connectie maakt met een andere antenne. Niet optimaal met lagere snelheden, lagere ping en niet stabiel: hij blijft af en toe contact maken met de dichtstbijzijnde antenne. Concrete vraag: hoe kan ik aan (laten) vragen dat er naar de werking of configuratie van de specifieke antenne wordt bekeken door een netwerkbeheerder? Ik vermoed namelijk dat er in de configuratie of hardware van de antenne in kwestie iets helemaal niet goed zit. Congestie zou een dip kunnen verklaren, maar deze instabiliteit zou nooit dagelijks moeten kunnen voor zulke lange periodes. Vreemd is ook de combinatie van bijna geen download, maar wel volle bak upload. Helaas heb ik naast een langzame ADSL verbinding geen andere optie dan klik en klaar, dus opzeggen doe ik niet. Ik heb bekabeld getest op 2 laptops, 2 PC’s, de simkaart in twee telefoons (4&5G) en sinds kort ook kunnen testen met mijn eigen 5G modem waar ik kan switchen tussen 4G en 5G: dezelfde resultaten Hoe kan ik inhoudelijk naar het probleem laten kijken zonder tips van algemene aard? Deze gaan me niet helpen. Screenshots uiteraard geen probleem. Groet, René

Afgelopen vrijdag een nieuw thuis en mobiel abonnement afgesloten bij Odido. Zojuist kreeg ik een SMS dat ik een mail ontvangen zou hebben van Guidion om een afspraak in te plannen voor installatie van het internet. Deze had ik dus NIET ontvangen en daarom gelijk zelf naar Guidion gebeld. Daar helaas te horen gekregen dat er GEEN monteur beschikbaar is op de dag dat ik overgeschakeld wordt van Youfone (via KPN kastje en modem) naar Odido.!! Dag van overschakeling is 30-12. Eerst mogelijke afspraak zou 1-1-25 08:00 zijn🤬 eenieder zou wel begrijpen dat dàt niet echt een mogelijkheid is als je pas tegen 04:00 in je bedje ligt.....ivm oudjaar! En dan alsnog zou ik 2,5 dag zonder internet zitten, nl 30,31 december én 1 januari. Ik heb dus Odido zelf gebeld en de medewerker klantenservice geeft aan dat ik het zelf kan installeren... alleen is het niet "plug and play" want dus glasvezel kastje van KPN.....op een héél héél rottige plaats in huis. Namelijk onder de houtopslag (vorige bewoners kennelijk zo aan laten sluiten) Ik baal hier als een stekker van, want óók 2 januari geen mogelijkheid voor inplannen monteur, die zou op z'n vroegst pas 3 januari kunnen komen, dat betekent dus 5 dagen geen internet (en met een smarthome dus geen verlichting, appletv, muziek enz) Is het daadwerkelijk zo simpel om van een KPN kastje/ aansluiting naar Odido aansluiting te gaan? Vorig jaar met de overstap van KPN exact hetzelfde gedoe!! Géén Monteur beschikbaar voor dagen! Alleen omdat Youfone exact hetzelfde is als KPN was het alleen router wisselen (was nog exact dezelfde router óók) en klaar. Wifi naam en wachtwoord weer instellen zoals het was en m'n hele smarthome werkte weer zoals het hoort. Op de foto's de huidige situatie (na verwijderen alle houtblokken) ja, de rode utp kabel zit bekneld tussen kastje en vloer, ruimte is gewoon echt niet groter!

Bij ziggo kon ik espn watch extra streamen naar tv , de wedstrijden die niet op espn 1,2,3 of 4 te zien zijn. Bij Odido niet klopt dat?

Hallo Wij hebben onlangs tv en internet van odido gekregen Nu hebben we 2 problemen 1 x als ik op de witte knop druk van de afstandsbediening schakeld hij wel de tv box uit maar niet de tv die gaat op standby. Ik heb al geprobeerd om de afstandsbediening opnieuw te koppelen dit had geen resultaat ook een resetten vanuit het menu werkt niet. Weet iemand hoe ik dit kan verhelpen. Het 2de probleem is dat mijn soundbar niet meer inschakelt via de hdmi arc dit is 1 dag goed gegaan en sinds gisteren werkt het niet meer. Bij de vorige provider werkte dit feilloos. Mvgr S.D

Hierbij willen wij het abonnement voor internet en tv opzeggen i.v.m. ons huwelijk. Graag zouden wij vernemen hoe dit afgehandeld gaat worden. Met vriendelijke groet, Liset Timmerman

Ondanks dat ik alle stappen heb doorlopen om het systeem opnieuw op te starten, hebben we nog steeds storing op het internet. Is er een mogelijkheid om op dit tijdstip dit te melden bij Odido.

Ik heb sinds 2020 glasvezel en wil nu graag WPA3 en Wifi6 kunnen benutten. hopelijk is het verbruik ook wat lager.

Goedendag, Ik ben vandaag aangesloten bij Odido, en wil vragen of mijn eigen ONT geregistreerd kan worden. Ik had al een PB gestuurd, maar zag en las te laat dat het ongevraagd een PB naar een moderator sturen niet de bedoeling en gewenst is… (en waarschijnlijk niet beantwoord wordt) Vandaar hier binnen dit topic (netjes) deze vraag geplaatst. Alvast bedankt

Sinds een week of 2 moet ik dagelijks of soms nog vaker, mijn T56 opnieuw opstarten omdat ik niet meer in kan loggen bij mijn wifi. Krijg melding WPA3 verbinding vereist of gebruiker heeft verbinding afgesloten. Geprobeerd om WPA2 in te schakelen, wisselen met diverse andere instellingen, geen blijvend resultaat. Modem gereset, ook geen effect. Ik las iets over een update, mogelijk is dit hier ook van toepassing? Ik hoor graag!

Hallo, Ik heb momenteel nog een Zyxel T-50 router en kan daarmee niet goed de 1gbp/s internetsnelheid van mijn abonnement mee behalen over de wi-fi. Graag zou ik een nieuwere router (T-54 of T-56) ontvangen, is dat mogelijk?

Ik ben 25 nov overgegaan van Ziggo (vervalt 9 dec) naar Odido (glas) en heb tijdelijk nog beide modems. Op het Ziggo modem is het kinderlijk eenvoudig de poorten 80 en 443 open te zetten. Hierdoor kan ik van buitenaf diverse applicaties openen zoals SolarEdge, Tahoma, waterontharder en de Somfy centrale. Voor deze laatste dienen de poorten 80 en 443 opengezet te zijn. De T-56 heb ik identiek geconfigureerd aan de Connectbox, ook de netwerknaam, het wachtwoord en het toegangsadres zijn gelijk zodat alle wifi afhankelijke apparatuur niet opnieuw ingesteld hoeft te worden. Alles werkt feilloos op de T-56, intern via de wifi en ook van buitenaf alleen hier werkt dan niet de ‘poort afhankelijke’ Somfy centrale. Het T-56 modem heeft veel meer instellingsmogelijkheden dan de Connectbox en daar schuilt wellicht mijn probleem. Ik heb de Firewall op laag gezet maar ook dat helpt niet. Het is voor mij een voorwaarde dat ik van buitenaf de Somfy centrale kan bereiken, anders ben ik genoodzaakt het abonnement vroegtijdig te beëindigen. Heeft iemand tips voor mij? Uiteraard staat er bij het testen maar 1 modem aan en niet allebei. Hartelijk dank alvast!

Sinds maandag 18 november is het internet bij mij weggevallen.Heb hierover gebeld en dinsdag is er een monteur bij me langs geweest.Deze heeft een andere modem uitgebprobeert die werkte ook niet, volgens hem kwam het signaal van de glasvezel goed binnen in het binnenkomende kpn kastje.Hij zei dat hij het zou doorsturen naar de technische dienst. Hier kreeg ik ook een mail over dat er binnen 3 werkdagen een antwoord zou komen. Nu bel ik dus naar odido en de dame in kwestie kan me niet verder helpen en zegt dat de technische dienst er nog mee bezig is. Op de vraag hoe lang zoiets kan duren kan ze geen antwoord geven. Nu heb ik voor een week een voucher gehad, heb ik geluk mee dat ik toevallig odido mobiel internet heb.Maar voor als je thuis werkt en je partner ook overdag internet nodig heeft voor de studie is dit een beetje een onhoudbare situatie geworden. Sinds ik een vaste internet verbinding heb heb ik eigenlijk nog nooit langer dan een paar uur geen internet gehad. Nu heb ik een aantal werkzaamheden waarbij ik hoge uploadsnelheden nodig heb een beetje voor me uit kunnen schuiven maar nu ik geen idee heb aan welke termijn ik moet denken dat ik weer internet heb loop ik echt tegen een probleem aan. Mijn vraag is dan ook hoe lang mag zoiets duren voordat je het abbonnement met odido open mag breken om naar een andere provider te gaan. Ik neem aan dat odido zijn verplichtingen moet nakomen en mij internet moet leveren en als ze dat dan niet lukt ik het contract open mag breken. Met vriendelijke groet,Ben

Goedeavond, sinds gistermiddag plots geen verbinding meer. bij toeval of niet, is de firma glaspoort een nieuw glasvezelnetwerk in de straat aan het aanleggen. Ik vermoed iets in de wijkcentrale of met de graafwerkzaamheden. Ik heb gebeld, maar kreeg geen duidelijkheid. Hoe nu verder? Ik heb nog niet het idee gekregen dat er actie wordt ondernomen.

Ik wil mijn Frutz 5530 met gpon aansluiten op de FTU. Hoe open ik de FTU om de glaskabel te vervangen ?

Meerdere tests, meerdere metingen uitgevoerd. Steeds zelfde resultaat. Voorheen Ziggo 1Gbps+tv+tel abbo: Netwerk infra: Ziggo bridged modem > Eigen 1Gbps WiFi (2.4 & 5) Router DHCP > 2 x 1Gbps LAN naar 1Gbps NAS en naar 1Gbps 8 poorts switch > 3 apparaten van 1Gbps, 2 van 100 Mbps en 1 CAT6 > 1Gbps router in switch modus > 2 x 100Mbps apparaten en 1 CAT6 > 1Gbps 2e WiFi (2.4 & 5) Router zonder DHCP > 2 x 1Gbps en 2 x 100 Mbps apparaten Resultaat: Bekabeld gemiddeld alle 1Gbps apparaten tussen de 700 en 950Mbps snelheid; 100Mbps apparaten altijd bijna op max snelheid. WiFi snelheden altijd hoge snelheden afhankelijk van het aantal devices tegelijkertijd Nu Odido 1Gbps + 2 x Mediabox (waarvan 1 geïnstalleerd is): Netwerk infra: Zyxel T56 op ONT > NAS en 8 poorts switch > Alles hetzelfde alleen Mediabox met CAT5e op de switch erbij en eigen router uit het netwerk gehaald. NAS geeft 1Gbps en poort van switch<>Zyxel geeft 1Gbps. Overige apparaten worden gecapped naar 100Mbps, WiFi Zyxel dnelheden geen probleem, WiFi snelheden 2e Router zonder DHCP gecapped op 100Mbps Mediabox er tussenuit, dan loopt alles zoals het zou moeten. Geen interesse voor Mediabox op WiFi. Als test 2e Mediabox geplaatst en zelfde negatieve resultaten…. Vraag 1: Wat zit er in de Mediabox wat aangeeft dat Mediabox alles blokkeert? Vraag2: Als deze blokkade opgeheven wordt onstaat er een gevaar in de vorm van brand, ontploffing of kortsluiting? Vraag 3: Is er misschien een Zyxel Mediabox issue? Vraag 4: Zit er aan de Odido server zijde een beperking op de Mediabox, aangezien Odido TV geregistreerd staat

Beste Odido, Sinds 2020 ben ik al klant bij jullie en heb ik mijn huidige modem al. In deze bijna 5 jaar is de techniek aardig door ontwkkkeld en zou ik graag gebruik willen maken van de wifi 6 functionaliteiten. Echter heeft mijn huidige zyxel T50 dat niet, is het mogelijk om deze op te wisselen?. Vandaag de dag is een recente beveiliging als wpa3 steeds belangrijker, wat mijn huidige modem niet ondersteund. Bij voorbaat dank.

Hallo Allen, Wie kan helpen? Terugkijken op de meeste zenders* lukt niet meer. Ik krijg een zwart scherm of een spinner te zien. De meeste zenders: Bij NPO 1, 2,3 en TLC geen probleem om terug te kijken. Alle RTLs, Veronica, SBS, maar ook 24Kitchen lukt het niet meer. Ik heb best veel topics gelezen in deze community over soortgelijke problemen, maar ik heb nog nergens een oplossing kunnen lezen. Hopelijk kunnen jullie helpen. Wanneer ontstaan en wat is er aan de hand? Het probleem is gisterenavond ontstaan toen ik een programma (The Masked Singer) terug wilde kijken op RTL4. Dat lukte gewoon, maar die heb ik vrij snel stop gezet (met de terug-knop). Had ik blijkbaar niet moeten doen. Sindsdien kan ik niets meer terugkijken op bijv. bovengenoemde zenders. Ik heb verschillende programma's van verschillende tijden en verschillende dagen op verschillende zenders geprobeerd, maar helaas. Allemaal tonen onderstaand verschijnsel. Bij The Masked Singer zie ik een zwart beeld met een spinner. Na 20 minuten is er niets veranderd. Het blijft een zwart beeld. Bij andere programma's zie ik de spinner heel kort en blijft er een zwart beeld over. Na een aantal minuten geen verandering (ik heb hier niet ook 20 minuten gewacht, maar wel een paar minuten). Zappen bij een zwart beeld doet niets. Alleen de 'terug-knop' haalt je uit het zwarte scherm (met of zonder spinner). Wat heb ik al geprobeerd? - De TV app opnieuw geïnstalleerd, zonder eerst te verwijderen - Ook eerst de TV app verwijderd en daarna opnieuw geïnstalleerd. - De TV uit gezet. Intussen is de TV de hele nacht en dag uit geweest. -Vanavond na de TV weer aan gezet te hebben, werd gevraagd de Odido TV app te herstarten. Gedaan. Maar helaas, nog steeds niets terug te kijken, behalve op kanalen 1,2,3 en TLC. ​​​Specs van mijn TV. Merk: Samsung Modelcode: QE55S95BATXXN Software versie: T-PTMDEUC-1651.7,BT-S Internet via de Zyxel modem van Odido. Zit niets tussen (geen eigen router). TV via WiFi aangesloten. Alvast bedankt!

Tijdens het terugkijken (meestal NPO2) valt het beeld regelmatig stil als we gebruik maken van de LG WebOS app. Het beeld “hangt” dan voor enkele seconden zonder geluid. Wij hebben geen TV kastje. TV is met Lan verbonden aan een 1Gbit netwerk rechtstreekt op de router. Alle andere diensten lopen vloeiend en soepel, zowel op de de tv als op andere apparaten. Speedtests zijn consistent 1Gig up and down met minimale ping, zowel gemeten vanaf end-devices als op de router zelf. Als we via de NPO app dezelfde uitzending terugkijken (zowel als app op LG WebOS als Airplay via de telefoon) is het beeld soepel zonder haperingen. Wij vermoeden dat er aan jullie kant iets fout gaat.

Sinds 13 november 2024 beschik ik over Klik & Klaar. Eigenlijk gewoon om mee te kunnen nemen naar diverse locaties zodat ik niet van hotel of ‘gast’ WiFi afhankelijk ben (veiligheids issues’. Thuis heb ik gewoon glasvezel 500/500 Mbps. Uiteraard wel getest op thuislocatie en haal daar 350/400 Mbps down en 25 Mbps up. Klaarblijkelijk dicht genoeg bij een 5G mast. Op andere locaties is de snelheid zeer afhankelijk van (goede) 5G dekking. Op slechte locaties valt het modem terug naar 4G en dat doet hij naar mijn smaak wel héél erg snel. Snelheid valt dan gauw terug naar 20/25 Mbps en 1 á 2 Mbps up. Voor gewoon browsen en emailen blijft dat acceptabel. Over het algemeen werkt het prima. Tip: een optie om b.v. 4G verbinding te weigeren als er een 5G verbinding is (die zwakker is als de 4G mast) Tip: een optie (tegen meerprijs) om de 2 TB limiet op te heffen (écht unlimited). Denk dat Odido een slimme zet heeft gedaan om dit product aan te bieden..

Op de nieuwe “Google streamer” ( de vervanger voor de google tv chromcast) kan ik de Odido TV app niet downloaden Klopt dit. ??? KPN bijvoorbeeld zit er wel gewoon op..

Ik heb net gisteren een nieuw abonnement afgesloten en lees hier veel negatieve berichten over het nieuwe Klik&Klaar. hoe kan dat? En moet ik ook maar mijn order annuleren?

Beste Odido, Op dit moment maak ik gebruik van het Genexis FTU glasvezelkastje in mijn meterkast, waarin alleen de glasvezelkabel is aangesloten. Er is geen Genexis ONT geïntegreerd in dit kastje; de verbinding wordt afgehandeld door het compacte Huawei ONT-kastje. Dit werkt momenteel prima, en ik haal snelheden van 100 Mbit/s of meer, waar ik tevreden mee ben. Ik wil echter graag mijn internetsnelheid verhogen naar 2 Gbit/s. Het huidige Huawei ONT dat ik gebruik, ondersteunt maximaal 1 Gbit/s, waardoor ik niet het volledige potentieel van een hogere snelheid kan benutten. Om deze upgrade mogelijk te maken, zou ik graag de Nokia ONT willen ontvangen, die wel geschikt is voor deze hogere snelheden. Mijn vraag is of jullie dit voor mij kunnen regelen. Moet ik eerst mijn snelheid upgraden naar 2 Gbit/s, of kunnen jullie alvast de Nokia ONT leveren zodat ik de upgrade direct kan uitvoeren? Ik hoor graag van jullie en dank jullie bij voorbaat voor de hulp. Met vriendelijke groet, Saeed

Kan ik mijn TVBox (kosteloos) omruilen naar een Mediabox of moet ik hiervoor eerst de huidige TVBox opzeggen en een maand later weer afsluiten? Bij voorbaat dank