Internet en TV

Goedemiddag, Ik heb vorige week een Wifiplus (de 56 variant) ontvangen en deze geinstalleerd. De lichtjes branden allebei groen op de versterker, dus je zou zeggen dat het moet werken. Ik heb alleen niet de indruk dat het verschil maakt. Op 5G frequentie heb ik nog steeds slecht bereik op zolder met max. 2 streepjes (of ik de versterker nou op de eerste verdieping of op zolder plaats, dat maakt niet uit).De 2.4 Ghz frequentie geeft ook nu best een aardig bereik aan (4-5 streepjes), maar dat was ook al zo zonder Wifiplus. Als ik in een Teams gesprek zit wordt de verbinding wisselend en krijg ik af en toe de melding dat de verbinding slecht is. Dat verwacht ik niet met Wifiplus. Mijn Wifi werkte tot een paar maanden geleden eigenlijk prima in het hele huis. Ik had begin oktober een Teams gesprek waarbij de verbinding steeds wegviel. Ik begin mij nu af te vragen of dit wel op te lossen is met Wifiplus? Kan dit ook ergens anders aan liggen? Alvast bedankt voor het meedenken!

Ik kan niet inloggen op mijn tweede account, omdat ik bij de bestelling van de modem en de Klik&Klaar-service geregistreerd stond met hetzelfde e-mailadres als voor mijn mobiele data-abonnement. Help me dit probleem op te lossen!

Ik heb een vraag. Aangezien wij bijna geen TV meer kijken willen we TV opzeggen. Nu zou ik graag mijn TV op willen zeggen maar ik kan nergens terug vinden of dat dan wel de korting op mijn internet behoud of dat ik die dan ook kwijt ben. 

Ik heb mijn Nethear Orbi RBK850 rechtstreeks aangesloten op de media concerter met VLAN 300 instelling.Dit werkt prima, echter op willekeurige momenten valt mijn internet weg en komt het pas weer online als ik de router opnieuw opstart. Ik heb dit bij vorige providers nooit gehad, en voor mij een reden om (vervroegd) maar weg te gaan en over te stappen. Heeft iemand enig idee waar dit aan kan liggen?

Ik wil graag mijn internet abonnement koppelen aan mijn bestaande account, alleen krijg ik echter steeds een foutmelding.

Een van de Wifi extenders (Zyxel WX5600-T0) staat op de slaapkamer van de kinderen, nu wil ik graag de LED's op de extender uitzetten omdat ze daar last van heeft. Weet iemand hoe dit aan of uitgezet kan worden? Bij mijn vorige provider kon je deze in het instellingen menu heel fijn aan of uit zetten.Wie kan mij helpen?

Ik heb een glasvezel verbinding en een T56 router. Verbinding met router was eerst goed, maar een medewerker van de helpdesk heeft er eea op aangepast en nu werkt de verbinding van mijn laptop met de Wifi niet meer goed. Valt binnen 2 min steeds weer weg. Wat kan ik doen ? Nu zegt de helpdesk dat ik ze niet moet bellen voor technische problemen maar hier moet zoeken. Meeste topics die ik zie zijn niet recent, dus heb ik niet veel aan.

Hallo,Gisteravond waren we op Net5 een film aan het kijken en hadden we er last van dat het beeld een paar keer stil bleef staan. Heel irritant. Dat heb ik bij KPN nooit meegemaakt. En de afgelopen maanden bij Odido ook nooit meegemaakt. De router is recentelijk  opnieuw gestart. Dat doe ik altijd standaard 1x per week. We maken gebruik van de Odido TV app.Nadat ik de TV opnieuw had gestart, gebeurde het nog 1x en daarna was het probleem opgelost.De TV is bekabeld aangesloten op de router.Weet iemand van Odido wat de oorzaak hiervan kan zijn en hoe ik dat kan voorkomen? Alvast bedankt.Henk

Sinds gisteren werkt odido tv niet op vaste odido internet. Ook is er geen download van google play apps mogelijk met vaste odido network. Er was geen probleem eergisteren. Ik heb de odido app ook herinstallerd op mijn tv, inlog gegevens ingevoerd maar de app maakt geen verbinding met odido. Hij zegt dat mijn internet verbinding  doet het niet. Dat is helemaal niet waar. De rest van de streaming apps werken gewoon door. Er is wel internet met goede snelheid aanwezig. Op mijn tweede tv staat een odido mediabox aangesloten. Deze wekt ook niet en geeft aan dat er geen probleem bij mij ligt maar ligt bij odido en dat ik later opnieuw moet proberen. Ik heb de router harde gereset, cache en data van google play app gewist.Is er een storing bij odido in regio Zoetermeer? Postcode 2726AM?Odido moet deze snel herstellen. Het is heel vervelend. GrVimal

Goedemorgen, Sinds een paar dagen ben ik weer Odido klant, glasvezel en TV. Ik heb de mediabox voor TV.Deze werkt op zich goed, maar het TV gedeelte geeft issues.Elke avond als ik TV wil kijken dan werkt alleen Nederland 1,2 en 3. Rtl4 en hoger geeft zwart beeld met onderaan wel welk programma er bezig is maar gebeurd niks.Als ik dan een opname wil afspelen werkt dat ook niet. Ik krijg dan de melding er is iets misgegaan probeer het later nog eens.Als ik de mediabox dan reboot via de instellingen dan werkt alles weer.De andere apps werken allemaal goed. Wat kan dit zijn? Gr Erik

Vroeger naam ik de tablet een Samsung Galaxy A op vakantie mee om opnames te maken via de tv gids van de app zelf van eerst T-mobile tv app en later Odido tv app Ook was en is de tablet goed als ik met vakantie ben voor het controleren of alle geplande opnames nog op de planning staanWant het gebeurt heel vaak dat een geplande opname 1 dag later is verdwijnenDan moet ik weer op opname klikken om het gewenste programma op te nemen  Deze Odido TV app heb ik al lang niet gebruikt maar nu dat ik in december naar mijn zus ga in Spanje wil ik de tablet een Samsung Galaxy A meenemen om opnames te  kunnen maken Alleen kan ik het tv app niet meer openen want deze gaat iedere keer automatisch dicht Weet iemand hoe ik tv opnames kan instellen vanuit Spanje ? Bedankt voor het antwoordt Groetjes,  Roos 

Beste odido. Wij zijn onze afstandsbediening kwijt.Zou u een nieuwe op kunnen sturen? BvdRick

Sinds ongeveer 4 dagen heb ik dezelfde problemen zoals beschreven staat in Meerdere keren per uur een haperende verbinding, websites die niet laden (time-outs), constant bufferen bij bijv. YouTube filmpjes etc. etc.Speedtest en latency is verder in orde maar internet toch enorm instabiel. Geen idee of de firmware is ge-update maar verder is er binnen mijn netwerk niets veranderd.Ik werk toevallig ook in de IT en dit is totaal niet werkbaar voor mij…Standaard dingen zoals de router en mediaconverter herstarten (stroom er tijdje afgehaald) heeft niet geholpen.

Sinds deze week Odido tv en internetop 1 tv kijken we via de tv app (Philips Android )het beeld schokt iedere paar minuten zeer hinderlijkverbinding is goed. Ook met kabel getest. Wifi 2,4ghz en 5ghz geprobeerd . Wifi punt (hoofd) start dichtbij. (Circa800mb down en 900 up) Meest recente software . Meest recente app. Tv opnieuw opgestart.  iemand nog andere suggesties?

Ik heb hier in Zoetermeer al sinds vrijdagmiddag rond ~16:00 rond de 8% packetloss. Veel websites en services werken niet of slecht, waaronder YouTube en Apple Pay, maar het is niet beperkt tot dat. Is er iets bekend van problemen? 

Goedemiddag, Sinds twee weken zijn wij overgestapt van Delta naar Odido. Hoewel de download en uploadsnelheden goed zijn, ervaren we tijdens het gamen ernstige packet loss. Dit probleem is ontstaan vanaf het moment dat de monteur alles heeft aangesloten. Zelfs met een computer merken we al packet loss, maar zodra er twee computers tegelijk gamen loopt dit op tot bijna 100% packet loss. De ping blijft tijdens het spelen rond de 13–20 ms, wat normaal is. De problemen komen voor bij onder andere Valorant, Warzone en Fortnite. Alle computers zijn bekabeld aangesloten met Cat 6 of 7 kabels. Er zit een switch tussen het modem en de pc’s. Een monteur is langs geweest, maar heeft alleen de wifi getest en gaf aan dat er “niets aan de hand” was. Pas daarna, op advies van de klantenservice, hebben we de kabels direct op het modem aangesloten zonder resultaat. Bij onze vorige provider hadden we dit probleem niet. De problemen zijn begonnen na de installatie van het Zyxel modem en de glasvezelomvor

We hebben geen internet in ons appartement en nu zie ik deze aansluiting. Kunnen we hier een modem op aansluiten?Gezien de losse draadjes lijkt het me dat deze aansluiting niet werkend is. Is er een manier om dit zelf te repareren als leek?

Sinds de installatie van Odido kan ik de toon niet verbinden met wifi heb het over  de Toon van Eneco. Toon geeft foutmelding niet verbonden maar via bekabeld netwerkkabel kan ik wel verbinden, kunnen jullie me voorzien van oplossing om via wifi te verbinden kabel zorgt voor struikel gevaar .

Hallo allemaal,Via de telefonische klantenservice verwijzen ze mij door met de mededeling dat ze me niet kunnen helpen en dat ik maar naar dit forum moet gaan met mn probleem. Ik heb last van trage snelheid van internet, dit komt en gaat met vlagen. Ik heb een Odido modem met Modelnaam EX5601-T1  Firmware-versie V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410 met 1 Gbit/s up en down abonnement maar haal die snelheid al een lange tijd niet terwijl ik er wel voor betaal. Kunnen jullie nakijken waar het aan ligt ?De onderstaande metingen zijn met bedraad internet.Ik hoor het graag . 

Hallo,Voorheen had ik een abonnement internet+TV 400mbit/sec. Nu heb ik deze verlengt en TV laten vervallen, maar wel snelheid verhoogd naar 1gbit/sec. Maar nu is het internet zeer traag geworden. Ligt niet aan mijn setup met Deco mesh wifi, want die deed het voorheen perfect! Daar wil ik niet aan gaan sleutelen dus.Snelheid nu: 7,4 mbps download en 0,1mbps upload. Dit was dus 100+ mbps.Heb alles opnieuw opgestart. bedraad kan ik niet testen op de laptop, maar Sonos hapert ook en die zit direct verbonden met kabel.Hoe zou dit kunnen?? 

Beste Odido,Ik maak met veel plezier gebruik van het Klik & Klaar internet gezien wij net in het buitengebied wonen en nog geen glasvezelverbinding hebben. Zeer tevreden over de snelheid!ProbleemEchter loop ik tegen een probleem aan op het LAN-netwerk. Ik wil graag een access point aansluiten via een switch. Wanneer het netwerkverkeer via de switch loopt daalt de snelheid significant. Om uit te sluiten dat het aan mijn access point ligt heb ik een aantal testen uitgevoerd met mijn laptop. Graag deel ik de resultaten en hoop ik dat Odido mee kan denken over een oplossing. Ik kan niet anders concluderen dan dat er een probleem in het Zyxel modem zit.NetwerkschemaAls ik mijn laptop direct bedraad aansluit op het Zyxel NR5307 modem, behaal ik ~650 mb/s down en ~65 up. Het wisselt nog wel eens maar dit zijn representatieve waarden. Zie scenario A in onderstaande afbeelding.Als ik dan een switch tussen het modem en mijn laptop plaats, daalt de snelheid naar 140-150 mb/s down. Ik dacht ee

Hond heeft klepje achterzijde van de afstandsbediening kapot gebeten.Kan ik een nieuw klepje krijgen.Ik heb een mediabox Gr Rob van Dortmont 

Ik heb (Omdat het goedkoper was) ingepland om te wisselen van KPN netwerk naar een ander glasvezel netwerk. tot mijn verbazing krijg ik tot heden geen link voor het inplannen van een monteur en wordt ik ook nog op een draak van een techniek gezet (GPON)  ik zou graag worden omgezet naar XGS-PON en een afspraak link willen ontvangen. GPON is een beperkt gedeeld medium en wordt juist overal uitgefaseerd. daarbij is er maximaal 2.5/1.25Gbps beschikbaar op GPON tegen 10Gbps op XGS-PON en aangezien er hier veel in de buurt Odido nemen wil ik het risico niet lopen dat ik straks een afgeknepen verbinding heb omdat de lijn te druk is. (overigens is XGS beschikbaar aangezien 8Gbps ook mogelijk is) 

Hello!I bought house and will be moving to it on 30 december.I ordered new internet for the house starting from 02.01.2026, but in my order i forgot to add 1 extra WiFi point, is it possible to still add it to my order? 

Hallo,Bij het uitschakelen van de mediabox is volgens mij het knopje afgebroken en is in het apparaat gevallen. Hij doet het nog wel maar het knopje is naar binnengedrukt. Ik zou graag willen omruilen voor een nieuwe mediabox.Kan dat en zo ja hoe doe ik dat?Alvast bedankt.