Internet en TV

Mijn ervaring met Odido rondom mijn tweejarige internetabonnement is zeer teleurstellend. Bij het afsluiten van dit abonnement is mij telefonisch meegedeeld dat ik gedurende het eerste jaar korting zou ontvangen, wat ook correct is toegepast. Daarnaast heb ik expliciet gevraagd of ik na afloop van deze kortingsperiode tussentijds mijn internetsnelheid zou kunnen verlagen om mijn maandelijkse kosten te beperken. Mij is toen meerdere keren duidelijk bevestigd dat dit mogelijk zou zijn. Op basis van deze toezeggingen en het vertrouwen in de juistheid van deze informatie heb ik het abonnement afgesloten. Nu de kortingsperiode is afgelopen, heb ik contact opgenomen met de klantenservice om mijn internetsnelheid aan te passen. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat dit helemaal niet kan. Dit staat haaks op de informatie die mij bij het afsluiten van het abonnement telefonisch is verstrekt. Wat deze situatie extra frustrerend maakt, is dat de klantenservice geen enkele bereidheid toonde om m

Hoe kan ik de tv zenders met de spraak gestuurde ab veranderen.

Goedemorgen,Sinds kort hebben wij een abonnement bij ODIDO, en maken we gebruik van de ODIDO app op onze TV. Het opstarten van de app duurt +/- 30 seconden en zappen naar een andere zender duurt al snel 5 seconden. Ik heb het geprobeerd op een andere TV in huis en daar werk het wel goed. Ik heb de internetkabels nagelopen en die hebben een goede snelheid. De tv heeft een bekabelde verbinding.  TV: LG OLED55B9SLABouwjaar: 2020 Wat zou het probleem kunnen zijn? 

Graag mijn eigen ONT registreren. Kan zsm en op elk moment, heb namelijk momenteel ook nog VDSL internet actief van Odido. ONT ID staat in mijn profiel.Het is een Zaram ZXOS11NPI SFP+ in een Mikrotik RB5009UG router. 

Sinds kort Odido abonnement afgesloten. Maar heb nu geen Wifi verbinding meer. Div.keren telefonisch contact gehad met Odido helpdesk en Eneco. Nog steeds geen verbinding. Kan iemand mij helpen? Gr. John

Hallo,ik ben eerder een Odido klant geweest. Dus mijn account bestaat al voor de Odido app.nu heb ik mij opnieuw aangemeld voor een nieuwe abonnement. Als ik de Odido app opstart komt gelijk in beeld de pop-up met de text:Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen.Als ik de knop klik met de text Ja graagKrijg ik de volgende pop-up met de text:Er gaat iets niet goeden de app begint weer opnieuw met de eerste vraag.Kan iemand dit oplossen? Door dit fout kan ik niet de bestelling volgen/zien.Alvast bedankt voor de oplossing

LG aangesloten op mediabox echter bij terugkijken bevriest alles, ik kan niets meer met de afstandsbediening bedienen. Vervolgens start de tv opnieuw op. Laatste firmware en internet snelheid is 120mbit dus voldoende.

Goedenavond,Pas geleden overgestapt naar Odido glasvezel. Tot mijn verbazing ondervind ik echter veel spikes in de verbinding. Met name tijdens het gamen (>500 ping). Ik heb de router al een keer gereset, maar dit mocht niet baten. Wie o wie kan mij helpen? Oh ik game trouwens op wifi niet bedraad. Ik heb de verbinding al op 5ghz gezet en dns van cloudfare gebruikt. Ook dit mocht beide niet baten. Zou het aan het modem liggen?

Overstap naar Odido is ons slecht bevallen, ik kreeg onze randapparatuur niet werkend. Daarom abo opgezegd en alles teruggestuurd. Desondanks toch factuur voor niet terugsturen modem en ander apparaat, ondanks 2x toemailen van verzendbevestiging. Meer kan ik toch niet doen? Hoe kan dit worden opgelost?

Probleem met internet en tv in Heteren daar komt maandag een monteur voor waarschijnlijk internet kast defect werdt keurig geholpen door odido dus we wachten maandag af .

Goededag,Wij zijn een aantal maanden geleden overgestapt op Odido, en ik ervaar erg veel last van packet loss. Ik zal hier even wat screenshots bij toevoegen zodat je een beter blik krijgt. Mijn PC is bekabeld aangesloten (direct) op de router, heb geen tussenhops erdoor. Als ik ping naar de router toe heb ik geen loss. Zover ik het zie komt het voornamelijk voor vanuit de router naar ISP, dit probleem blijft zich aanhouden op bekabeld of op WIFI op meerdere PC’s, meerder cat6 kabels en ook na reset/opnieuw starten.   

Ik wil graag een nieuwe modem Mijn T50 modem voldoet niet meer: de verbinding valt regelmatig uit, waardoor de verbinding steeds vaker en steeds langer hapert. Ik wil graag een nieuw modem dat stabiel is en mijn apparaten goed ondersteunt. Ik heb al 2 x gebeld en een medewerker heeft toegezegd dat ik een nieuwe modem krijg, maar zie ondanks die toezegging nog steeds geen mail of bevestiging van DHL. Wanneer kan ik de nieuwe modem verwachten?

Nadat Odido al een keer mijn mediabox heeft vervangen en laatst ook het modem is het probleem van de haperende tv beelden en het vastlopen van de (bekabelde) mediabox nog steeds niet opgelost.Alles al talloze keren gereset, gecontroleerd en doorgemeten door de technische dienst van Odido.Overigens doet de storing zich ook voor als hij via WiFi gekoppeld zit.Nog iedere dag de stekker eruit moeten trekken en dan weer verder.Ben het helemaal beu en heb de mediabox aan de kant gegooid.Met de vorige (Amino) nooit een probleem gehad maar met deze, rampzalig.Heb de app nu maar op de tv geïnstalleerd en dan op die manier kijken. Maar dat is niet echt ideaal vanwege de diverse keuzes die je moet maken om in het juiste menu te komen.Hoop dat we niet langer hoeven te betalen voor die mislukte mediabox.Indien mogelijk graag actie naar Odido via de community. 

Op 30 november 2025 heb ik glasvezel opgezegd met einddatum 30 december 2025, de dag dat klik&klaar actief werd. Gisteren ontving ik desondanks een factuur voor de periode januari 2026?

Al heel lang super tevreden met (tmobile) nu odido. Heb nog de oude modem t50 en wil graag een oplossing hiervoor.  Ik lees dat er nieuwe modem is t56? Klopt dit Ik lees dat mensen in aanmerking komen voor de nieuwer versie  dat gaat helpen met wifi problemen en modem probleem dat snelheid omlaag gaat en dan moet restarten

Ik wil graag mijn huidige, verouderde Entone/Amino Aria 700 TV Box omruilen voor een nieuwe Mediabox.

Een uur geen internet met rode/red internet connect icon. Odido Thuis Glasvezel. 

Op 21 januari a.s. start mijn abonnement internet en tv ,de afspraak met de Guideon monteur staat al op die datum, maar het installatie pakket is hier nog niet ontvangen! Dus moet hier geen aktie worden genomen door Odido? Ook van het kado Black Friday is na dat de aanvraag is bevestigd niets meer vernomen.

Hello Odido team,I have a Zyxel T56 + 2x Zyxel WX5600 at home. The funny thing is one of them works perfectly, and the other does not connect at all. I've tried resetting it and reconnecting to the modem (with the cable) and the lights do what they are supposed to do, all the colors follow the description in the installation manual. But the moment I disconnect it to place it in the final spot - the modem connection light never goes on (not green, not red, no color at all). I've repeated these steps 10+ times. I don't know what else to do... 

Goedemiddag allen. Helaas ervaar ik vanaf de eerste week al problemen met klik en klaar bij ons op de camping. Uitval van wifi en niemand die thuus geeft. Het is om te janken als de helpdesk gebeld wordt..  Lampjes op de moden branden respectievelijk groen en blauw. Betreft een Zyxel NR5307 model ( het torentje wat standaard geleverd wordt ) Ik wordt er moedeloos van en zoek een oplossing. Wie wil mij helpen?

Beste Odido klantenservice,Graag geef ik een toelichting op mijn retourzending, omdat ik begrijp dat er onduidelijkheid is ontstaan. En ik een email heb ontvangen dat apparatuur nog niet is ontvangen.Ik heb van Odido een QR-code ontvangen om mijn wifi-versterker te retourneren. Met deze QR-code ben ik naar de GAMMA in Vlaardingen gegaan. Daar bleek dat de QR-code bedoeld was voor DHL, terwijl dit een PostNL-punt is.De medewerkster heeft toen met mij meegedacht en aangegeven dat Odido ook gebruikmaakt van een antwoordnummer. Zij heeft dit antwoordnummer handmatig ingevoerd. Hierdoor heb ik geen verzendkosten hoeven betalen.Mij is verteld dat ik per e-mail een verzendbewijs zou ontvangen, maar deze heb ik helaas nooit gekregen.Het pakket is op 17 december 2025 ingeleverd. Omdat het via een antwoordnummer is verzonden, stond er geen naam of adres op het pakket. Ik realiseer me dat dit het lastiger maakt om de retour te koppelen, maar de kans is groot dat jullie een retourzending zonder af

Sinds een aantal weken valt om de minuut de wifi weg bij m’n Chrome cast. Wij hebben wifi via het Klik en Klaar kastje, maar het lijkt dus niet goed te werken in combinatie met een chromecast. Weet iemand hier een oplossing voor ?

Ik ben redelijk goed onderlegt in routers en netwerken. Ik heb een prima bevallend Klik en Klaar abonnement met Thuis Veilig Online. Nu heb ik best wat gezocht her en der, ook op community maar ik kan dit niet uitgepuzzeld krijgen, paar ‘basis’ (?) vragen:-Op de Zyxel staat Wifi uit, er zit een Deco Mesh router systeem achter. Mijn apparaten verbind ik met de Deco’s. Zou TVO dan nog steeds moeten werken (aanname: Ja want uiteindelijk ga ik via de Zyxel naar buiten)-Als ik met de TVO App (iPhone iOS26.2) probeer in te loggen zegt die steevast dat ‘de router van TVO niet te detecteren is’. Let Op: Dat is *ook* het geval als ik de Wifi van de Zyxel aanzet en de iPhone daar rechtstreeks mee verbind. Doe ik iets fout? -Als ik de app van TVO niet kan of wil gebruiken, werkt TVO dan wel nog steeds? (aanname, ja want de filtering gebeurt op het netwerk, met de app kan ik dat hoogstens wat aanpassen om foute sites wel of goede juist niet toe te staan)-Los van dat alles heb ik nog nooit een meld

Het huisnummer van mijn Odido glasvezel abonnement op het Kpn glasvezelnetwerk moet 113A zijn in plaats van 113. Hoe kan dit administratief gecorrigeerd worden bij Odido en Kpn zonder dat ik mijn internetlijn verlies?

Tijdens het online gamen heb ik grote problemen met mijn internet. Bij elke game heb ik ongeveer 500 ping, waardoor gamen niet mogelijk is.Ik gebruik een T-56 modem en heb alles al geprobeerd (modem herstarten, kabel gebruiken, meerdere apparaten getest), maar niets helpt. Ook hoor ik dat meer mensen ditzelfde probleem hebben met deze modem.Ik denk daarom dat het aan de modem ligt en wil graag een andere modem ontvangen om dit probleem op te lossen.Alvast bedankt voor de hulp.