Wees voorzichtig met de diensten van Odido, mensen. Ik werd zonder reden €200 in rekening gebracht, en toen ik probeerde het probleem op te lossen, weigerde Odido er überhaupt naar te kijken. Walgelijke oplichters.
Waarschuwing over Odido [Retour Klik&Klaar/Dubbel topic]
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Omdat jezelf de voorwaarden niet hebt gelezen of contact hebt opgenomen met Odido geef je Odido de schuld?
- Debutant
Maak het niet erger dan het is want je gaat er alleen maar door in de problemen komen. Betaal die €200,- of stuur netjes het modem retour naar Odido...
- is een Master Poster
Maak het niet erger dan het is want je gaat er alleen maar door in de problemen komen. Betaal die €200,- of stuur netjes het modem retour naar Odido...
Ja, maar het probleem is dat ze het niet hebben teruggevraagd. Ik heb er expres op gelet of het ergens stond en of ik een e-mail zou krijgen met informatie over het terugsturen, ook tijdens het annuleren. Ik heb geen enkele informatie of melding ontvangen over het retourneren. Hoe moet ik dan weten hoe dat moet? Ik vind dit totaal niet duidelijk — en als dit echt zo is, is het belachelijk. Ze doen dit expres om geld van hun klanten af te troggelen. Gierig.
- is een Master Poster
Omdat jezelf de voorwaarden niet hebt gelezen of contact hebt opgenomen met Odido geef je Odido de schuld?
Het probleem is dat er nooit is gevraagd om het product terug te sturen. Ik heb hier bewust op gelet: ik heb gekeken of het ergens vermeld stond, of ik een e-mail zou ontvangen met retourinformatie, en ook tijdens het annuleren kreeg ik niets te zien. Ik heb geen enkele informatie of instructie ontvangen over het retourneren. Hoe had ik dan moeten weten wat ik moest doen?
Daarnaast heb ik ontzettend vaak contact met hen opgenomen, zowel telefonisch als online, en ik ben vier keer persoonlijk naar de winkel gegaan om dit op te lossen. Toch werd ik telkens niet geholpen en werd er niets serieus onderzocht. Ik vind dit extreem onduidelijk en eerlijk gezegd onacceptabel. Dit voelt alsof het bewust zo wordt gedaan om klanten geld af te nemen. Gierig en respectloos.
Wat doe ik met mijn modem, TV box of wifipunt als ik opzeg?
Die apparaten heb je van ons te leen en herbruiken we. Daarom krijgen we ze graag terug. Als je opzegt, krijg je een e-mail waarin staat welke apparaten je terugstuurt en hoe je dat doet.
- is een Master Poster
Wat doe ik met mijn modem, TV box of wifipunt als ik opzeg?
Die apparaten heb je van ons te leen en herbruiken we. Daarom krijgen we ze graag terug. Als je opzegt, krijg je een e-mail waarin staat welke apparaten je terugstuurt en hoe je dat doet.
Dat is precies het probleem: ik heb geen enkele e-mail ontvangen en ook nergens informatie gekregen over hoe of waar ik de apparaten moest retourneren, niet vóór, tijdens of na het opzeggen. Dit was mijn eerste ervaring met Odido, dus ik had geen idee dat dit zo werkte.
Ik heb na het annuleren actief gezocht naar informatie, maar niets kunnen vinden. Daarom heb ik gewacht. En nu krijg ik ineens een boete. Dat vind ik eerlijk gezegd absurd en totaal niet klantvriendelijk.
Ik heb na het annuleren actief gezocht naar informatie, maar niets kunnen vinden. Daarom heb ik gewacht. En nu krijg ik ineens een boete. Dat vind ik eerlijk gezegd absurd en totaal niet klantvriendelijk.
Mail komt ook niet altijd goed aan. Kan b.v. ook in de spambox terecht gekomen zijn (ook e.v. bij de mail provider). Ik heb na opzegging wel netjes een mail gekregen met QR code voor retournering.
Maar je kunt het hier natuurlijk ook gewoon ‘netjes’ vragen en aankaarten. Meestal zorgen moderators er dan wel voor dat het alsnog goed komt (en dat je de modem dus gratis terug kunt sturen). Maar dan is de insteek van de openingspost misschien niet de beste manier om dat zo te ‘vragen’.
- is een Master Poster
Dit is geen dubbelpost. Lees het goed door a.u.b. Dit is ook in “community overzicht - algemeen” gepost als een discussie, niet een vraag over klik&klaar.
Dit is geen dubbelpost. Lees het goed door a.u.b. Dit is ook in “community overzicht - algemeen” gepost als een discussie, niet een vraag over klik&klaar.
Nee, strikt genomen is het geen dubbelpost, maar een klaagpost. Je noemt Odido walgelijke oplichters terwijl je er verder niet bij verteld dat het gaat om een factuur van €200 voor een niet terug gestuurde modem (die om wat voor reden dan ook niet terug gestuurd is). Dat is ook niet netjes. Je doet net alsof je niet weet waar die €200 vandaan komt (je zegt n.l. zonder reden). Leg dan in je openingspost de hele situatie uit. Maar dat doe je dus niet. Die factuur was dus wel degelijk verstuurd met een reden.
- is een Master Poster
Dit is geen dubbelpost. Lees het goed door a.u.b. Dit is ook in “community overzicht - algemeen” gepost als een discussie, niet een vraag over klik&klaar.
Nee, strikt genomen is het geen dubbelpost, maar een klaagpost. Je noemt Odido walgelijke oplichters terwijl je er verder niet bij verteld dat het gaat om een factuur van €200 voor een niet terug gestuurde modem (die om wat voor reden dan ook niet terug gestuurd is). Dat is ook niet netjes. Je doet net alsof je niet weet waar die €200 vandaan komt (je zegt n.l. zonder reden). Leg dan in je openingspost de hele situatie uit. Maar dat doe je dus niet. Die factuur was dus wel degelijk verstuurd met een reden.
Je hebt gelijk dat ik het in de titel iets uitgebreider had kunnen toelichten. Tegelijkertijd is het niet zo dat dit bedrag met een duidelijke uitleg is gefactureerd. Ik heb nooit retourinstructies ontvangen en heb dit meerdere keren bij Odido aangekaart, zonder dat ze het hebben onderzocht. Vandaar mijn frustratie.
Je hebt gelijk dat ik het in de titel iets uitgebreider had kunnen toelichten. Tegelijkertijd is het niet zo dat dit bedrag met een duidelijke uitleg is gefactureerd. Ik heb nooit retourinstructies ontvangen en heb dit meerdere keren bij Odido aangekaart, zonder dat ze het hebben onderzocht. Vandaar mijn frustratie.
In het andere topic werd gevraagd om je gegevens in je profiel te zetten en dan een berichtje achter te laten (dan kon Nora er naar kijken). Je hebt daarna echter nooit meer dat berichtje achter gelaten dat je dat gedaan had. Dus dan doen ze bij Odido verder ook niets meer.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.