Internet en TV

Vandaag heb ik Odido Klik & Klaar in gebruik genomen. Helaas ervaar ik direct vanaf ingebruikname problemen met de internetverbinding. Het probleem: Mijn apparaten blijven verbonden met de wifi, maar ik heb regelmatig geen werkende internettoegang. Het WAN/Internet-lampje blijft blauw. Het 5G-lampje knippert af en toe, wat erop wijst dat de mobiele verbinding niet stabiel is. Hierdoor is de verbinding onbetrouwbaar en praktisch onbruikbaar.  Ik heb inmiddels de gebruikelijke stappen doorlopen: Het modem herstart Het modem verplaatst (o.a. bij een raam) Instellingen gecontroleerd (het is bij dit modem niet mogelijk om 5G uit te schakelen of 4G-only te forceren)  Aangezien dit probleem direct bij aanvang optreedt, ga ik ervan uit dat dit niet aan mijn apparatuur ligt maar aan de verbinding of het modem. Ik zoek een snelle oplossing (bijvoorbeeld controle van de verbinding of een vervangend modem). 

Hallo,Ik ben van plan om mijn internetsnelheid te verhogen naar 2 gig alleen zal ik mijn module van de fritzbox moeten vervangen. Ik heb nu de xgs-pon module binnen, geïnstalleerd in de fritzbox 5530 echter zonder resultaat. Ik lees op meerdere topics dat je de fritzbox zal moeten registreren. Kan iemand mij daarbij helpen?  

Hi,Ik had in mijn vorige woning een Klik en klaar abonnement en ik ben nu verhuist en de vorige bewoner zou dit contract graag willen overnemen. Ik heb alle documenten al verzameld maar ik blijf maar foutmeldingen krijgen via de online formulieren dus hoop nu op deze manier geholpen te kunnen worden.Ik heb de juiste gegevens aan mijn account gekoppeld. Hoor graag.Groet,Maurits

Vorige week aangesloten op Odido glasvezel ZyxelT56.Wil de Zyxel vervangen door Fritzbox. Heb een set gekocht fritz mesh wifi set 4200.De eerste FRITZ!Repeater 3000 AX is de master en sluit je rechtsstreeks aan op het ONT kastje.Maar wat ik ook probeer. Vol automatisch of via de app of handmatig Odido kiezen. Of zelf een andere provider maken met Vlan op 300 ik krijg het niet aan de praat. Beide Lan poorten geprobeerd.Heeft iemand een tip wat ik nog kan proberen ?

Omdat ik ben overgestapt van een 1gb naar een 2gb internetverbinding kreeg ik van Odidio een nieuw modem en een HN8010TS-20 opgestuurd. Eerst alleen het modem vervangen. Alles werkte perfect. Daarna de HG8010Hv6 vervangen door de nieuw ontvangen HN8010TS-20. Resultaat: het power led brandt groen, het PON led knippert snel groen, de andere leds zijn uit, geen internet. Odido wil nu een monteur sturen. Voor mijn gevoel is dat niet nodig. Moet de nieuwe HN8010TS-20 niet gewoon bij Odido worden geregistreerd?

goede dag . De app heeft altijd gefunctioneerd maar sinds een week toont hij nul apparaten. Als ik de app opnieuw probeer te koppelen met de router dan krijg ik foutcode 0. Ik heb het modem al gereboot zonder resultaat. Ik krijg wel regelmatig notificaties van de app dat er iets geblokkeerd is, of dat een nieuw apparaat is verbonden, maar dat kan ik vervolgens niet bekijken omdat de app dus leeg blijft voor wat betreft apparaten. Er lijken geen connectieproblemen te zijn met apparaten, de WiFi doet het dus prima verder. Maar ik kan het niet beheren via de app. zelf als een factory rest en alles al gedaan. mvg.

Hoi! Ik loop er tegenaan dat mijn Klik en Klaar niet kan worden opgezegd. Ik heb het modem al sinds mei in huis en probeer het ook sinds die tijd al op te zeggen. Helaas lukt dat niet: Klantenservicemedewerkers krijgen continue foutmeldingen in het systeem. Telkens wordt me voorgehouden dat het verzoek ‘zal worden doorgezet naar de juiste afdeling’. Soms wordt mij een week toegezegd en soms ook 14 dagen.Ik word er moedeloos van: Ik betaal inmiddels ook iedere maand 25 euro, maar zonder geleverde diensten en ondanks dat een creditering in het systeem staat krijg ik ook geen geld uitgekeerd. Inmiddels staat de teller op € 170,-. Het blijft maar doorgaan en het lijkt alsof niemand verantwoordelijkheid neemt. Ik heb meerdere keren telefonisch gesproken en ook een klacht ingediend. Niets helpt. Automatische incasso's terugboeken gaat alleen maar meer problemen opleveren, dus is er nou echt niemand die mij verder kan helpen?! 

Ik vind het onmogelijk om het Klik&Klaar‑abonnement op te zeggen. De klantenservice stuurt me van de ene afdeling naar de andere en na een uur wachten valt de lijn weg.Tot mijn frustratie lees ik hier in de community dat ik niet de enige ben met dit probleem. Zou u dit abonnement alstublieft kunnen beëindigen?Alvast bedankt.

Hallo, ik heb per ongeluk twee internetrouters besteld en ik wil er één retourneren. Hoe doe ik dat?

Bestaat er eigenlijk een soort gebruikersgroep op dit forum om gewenste functionele wijzigingen van de TV app (die in vergelijking tot de Ziggo tv app nogal wat aanpassingen kan gebruiken) te kanaliseren? achtergrond: ik heb twee Internetverbindingen, sinds kort naast de coax-verbinding van Ziggo ook de odido glasvezelverbinding. Bij zowel Odido als ziggo hebben we ook tv. Ik heb ziggo bewust (nog) niet opgezegd, omdat de ziggo tv app in vergelijk tot de odido tv app veel gebruikersvriendelijker is. Wat betreft de internetverbinding: glasvezel (+ wifi) is toekomstbestendiger en in mijn geval sneller en stabieler.

Hallo,Ik kan mij tv klantnummer en pincode nergens vinden.Als ik inlog kom ik alleen bij mij telefoon gegevens Mij tv is geblokkeerd en kan geen tv kijken 

Mijn VMG8825-T50 gaat ook alweer aardig wat jaren mee en zoals ik lees is de ondersteuning door Zyxel inmiddels afgelopen. Ik zie dat er steeds meer T50’s voor nieuwere modellen worden omgeruild, kom ik daar ook voor in aanmerking? Ik heb de gegevens in de privévelden al aangevuld.

Hallo, Ik wil mijn eigen Zarem SFP willen gebruiken, kan Odido mijn sfp registreren ​@Tommie van Odido Ik heb gehoord van mijn broer dat jij hem toen ook geholpen had, kan jij mij ook helpen?

Hi,onze hond heeft idd liever de afstandsbediening in zijn bek dan een botje. Tot vandaag waren we er elke keer op tijd bij. Dus helaas je raad het al vandaag niet.  vanaf nummer 123 naar beneden is niet meer te traceren.  graag zou ik een nieuwe willen bestellen. 

Goedemiddag! Is het mogelijk om mijn huidige Zyxel T50 modem en twee Zyxel WAP6807 te ruilen voor een nieuwer models met Wifi-6 ondersteuning?  Met dank en groet,Dzmitry

Een tijdje geleden wilde ik mijn wifisteunpunt opzeggen, maar bij nader inzien heb ik deze toch nodig ivm slechte ontvangst in de slaapkamer. Nu heb ik 2x een email ontvangen over dit onderwerp, deze email ook beantwoord maar is volgens mij niet overgekomen.Dus nogmaals, ik wil GRAAG het WIFISTEUNPUNT behouden en NIET retourneren. Kan dit doorgegeven worden aan de desbetreffende afdeling zodat ik GEEN boete hoef te betalen en gewoon €2.50 per maand betaal voor het steunpunt?Mvrgr Huub.

Na weken van ellende werkt onze aansluiting zoals het hoort.Door de vervelende ervaring met Odido als bedrijf, wil ik wel mijn ongenoegen kenbaar maken. Hieronder mijn ervaring.Vanaf de start medio 2025 gaat er veel mis.-15 september reageer ik op een bericht dat ik gebruik wil maken van de overstapservice. Het overstappen werd uiteindelijk niet geregeld!-Gevolg, KPN stuurde mij een rekening voor mijn abonnement van november.Ik belde met een helpdeskmedewerker van Odido, die aangaf dit niet in orde te kunnen maken. Ik moest dit zelf bij KPN regelen!-Op 4 oktober wordt door monteur een wit kastje in de meterkast bungelend aan één schroef opgehangen. Vervolgens zegt monteur: Het is niet goed aangesloten. Hoe verder vraag ik? Er komt iemand langs om het op te lossen. De man vertrekt. Later op de werkbon staat: Geen licht op de POP, ONT knippert groen.-15 oktober eindelijk werkend.-18 december constateren we geen tv en internet.
Bellen met de Helpdesk. Op 21 december een afspraak voor hers

Beste Odido Community,Na het onderhoud van vannacht (vanaf rond 03:00 uur) ervaar ik problemen met mijn eigen setup. Hoewel de storing officieel verholpen zou zijn, komt mijn verbinding op mijn eigen apparatuur niet meer terug.De situatie: Setup: TP-Link MC220L mediaconverter met een Ubiquiti EdgeRouter Lite 3 (AON setup uit 2018). Probleem: Het RX-lampje op de mediaconverter blijft uit. Test: Met het oude Draytek-modem werkt de verbinding wel. De klantenservice gaf aan dat het probleem 100% zeker bij mijn eigen apparatuur ligt, maar op Tweakers lees ik dat meerdere gebruikers met een MC220L sinds exact hetzelfde onderhoudsmoment met dit probleem kampen. Het lijkt er dus sterk op dat er in de centrale instellingen iets is gewijzigd (bijv. poortsnelheid of SFP-ondersteuning) waardoor deze specifieke converters niet meer synchroniseren.Is er een techneut bij Odido die kan inzien of er tijdens het onderhoud wijzigingen zijn doorgevoerd in de configuratie (of hardware) van de wijkcentr

Ik merk dat ik vaker mijn modem moet herstarten ivm slecht bereik. Ik zie dat ik al een ouder type heb welke minder veilig is en en ook geen wifi 6 ondersteunt. Kan deze modem een keer vervangen worden na al die jaren?

Beste Moderator. Ik heb mijn profiel aangevuld met mijn klantgegevens.Ik wil graag mijn eigen Zaram ZXOS11NPI module registreren ter vervanging van de Nokia ONT. Het serienummer van mijn Zaram stick staat onder info moderator. Dank u Vriendelijke groet, Feiko

Hoi! Om mijn eigen SFP+-module te kunnen gebruiken, moet Odido volgens mij het ID-/serienummer registreren. Mij is verteld dat dit hier op verzoek geregeld kan worden, dus vandaar mijn bericht 🙂Ik heb in andere topics gezien dat deze informatie privé in het profiel gezet kan worden; dat heb ik inmiddels gedaan. Om te voorkomen dat ik lang zonder internet zit, lijkt het handig om alvast een tijdstip door te geven. Als er genoeg voorbereidingstijd is, zou ik dit graag op dinsdag 3 februari rond 14:00 laten doen. Mocht dat niet uitkomen, dan hoor ik het graag. Als jullie nog meer informatie van mij nodig hebben, laat het gerust weten!

Ik heb een kapotte afstandsbediening.  Voor deze heb ik een andere gekregen maar deze wil niet koppelen.  Alle voorstellen geprobeerd zoals beschreven bij odido . Hoe nu verder ? Foto 1 is de kapotte en foto 2 de nieuwe .  

Recent ben ik verhuisd naar een nieuwe huurwoning. Odido levert hier het internet afgeleid uit de info van mijn IP. De router staat niet in de woning zelf maar in de meterkast en hier zitten meerdere personen aan verbonden. In de woning hangt alleen een wifi-versterker. Het gaat om inclusieve huur dus ik heb geen direct inzicht in het abonnement en weet niet of ik dit zo maar op kan vragen.Mijn PS5 is met een netwerkkabel aangesloten op de UTP-aansluiting in de muur (dus niet rechtstreeks op de wifi-versterker). Ondanks dat haal ik slechts ongeveer 50 Mbps downloadsnelheid en een ping van gemiddeld 80 ms, waarbij de ping regelmatig piekt. Dit maakt online gamen erg lastig.Mijn vraag is of dit te maken kan hebben met de huidige opstelling (router in de meterkast en alleen een wifi-versterker in de woning), en wat ik kan doen om een stabielere en lagere ping te krijgen. Is dit met instellingen of andere apparatuur op te lossen, of is deze opstelling ongeschikt voor online gamen?Alvast be

16Jan is mijn nieuw abonnement ingegaan bij Ben. Simkaart zou zijn opgestuurt, niks ontvangen. Met tel zoon gebelt en zou een nieuwe kaart worden opgestuurd. Niks ontvangen.  Enige contact die ik met Ben kan hebben is facebook en deze is niet bepaald snel met reageren. Heb al 2 weken geen tel verbinding. Vandaag via fb een reactie dat ik voor 15 euro een nieuwe sim kan aanvragen wat ik dus niet wil ik wil waar ik recht op hem nml de simkaart die bij mijn abo hoort. Mijn tel ondersteunt geen esim.

Hi,Ik heb gisteren een internet (glasvezel) + tv abonnement afgesloten via mobiel.nl. In de stappen die ik heb doorlopen kreeg ik de keuze “zelf installeren” of “installatie door een monteur; tijdelijk gratis, t.w.v. €75,-“. Ik heb voor de laatste optie gekozen. Nu heb ik vandaag een email van Odido ontvangen met een overzicht van mijn bestelling waarop staat “50% korting op installatiekosten - €37,50”. Dit is dus niet overeenkomstig met waarvoor ik heb gekozen. Kunnen jullie aangeven wat klopt, en wat niet? Alvast dank!