Facturen

Hallo, ik zie dat mijn factuur sinds juni hoger uitvalt. wil graag de reden weten. Odido is nergens te bereiken. Ik ga niks meer betalen tot ik antwoord heb. Waarom wordt afgesproken bedrag omhoog gedaan zonder dat ik het weet? Van 50,50 naar 51,89. 

Hello - recently I received a message from Odido indicating I could view my invoice for my subscription. But when I click the link, it returns "Helaas! Deze pagina zit op slotDeze pagina kan je niet bekijken. Maar we hebben genoeg andere pagina’s. Wat zoek je?" As the page result. Why am I locked from viewing my bill? How can I view my bill?  Thank you. 

Beste, Begin van deze maand heb ik het restbedrag van mijn telefoon afbetaald om mijn BKR registratie te wissen i.v.m. een hypotheek aanvraag, dit was precies op de dag dat T-Mobile over ging naar Odido.Bij het betalen kreeg ik een foutmelding:“Betaalverzoek is niet valide, neem contact op met de salesdesk”Het geld is wel afgeschreven van mijn rekening, maar in mijn account nog niet en de BKR is ook nog steeds actief.Nu heb ik, na contact te hebben gehad met een medewerker, gemaild naar XXXX, waar volgens Odido binnen 2 werkdagen op word gereageerd. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en heb ik meerdere malen gebeld om te vragen wat de status is. Daar word ik zover mogelijk voor de medewerker geholpen en worden er meerdere meldingen gemaakt bij de juiste afdeling. Echter heb ik nu nog steeds niks vernomen en begint de tijd toch wel een beetje te dringen. Zijn er nog meerdere mogelijkheden om dit te kunnen versnellen? Het lijkt me niet al te ingewikkeld om een betaling op te zoeken

In augustus heb ik mijn resterend toestel krediet afgelost van 109,64 euro. Mijn abonnement loopt nog tot 8 december. Ik vroeg heel simpel aan de medewerker waarom dit niet te zien was op mijn factuur. Met een heel ingewikkeld verhaal heeft ze het gesprek afgewimpeld, het is verwerkt met de andere facturen zegt ze. Maar dit is niet te herleiden uit de laatste facturen die ik heb ontvangen, alleen die van oktober is het in mindering gebracht. Maar van augustus en september heb ik volle pond betaald. Hebben jullie vaker problemen met niet kloppende facturen? Met de mail of chat zijn ze ook niet te bereiken.

Hoi!ik heb gisteren op een topic van iemand anders gereageerd maar ik maak er zelf toch maar een aan. Toen Odido nog t-mobile was heb ik op mijn iPad in de Appstore altijd aankopen kunnen doen via mijn mobiel abonnement. Nu sinds de naam veranderd is kan ik dit ineens niet meer. Heb geen blokkade, heb deze namelijk zelf al eens aan en uit gezet. Zoals ik zei lukte het voorheen wel. Nu heb ik gisteren meerdere keren geprobeerd in de chat de klantenservice te berichten. Hier kreeg ik constant dat alle medewerkers bezet waren, kwam ik er wel eindelijk doorheen deed de knop om de live chat te starten het niet.. ik hoop hier de hulp dan maar te krijgen.

Ik had te laat betaald en een blokkade gekregen, als ik het resterend bedrag zou overmaken zou de blokkade binnen 5 uur worden opgeheven. Quote vanuit SMS:“Hallo Bram,  We hebben je betaling nog niet ontvangen. Daarom is je simkaart nu geblokkeerd. Je kan niet meer bellen, internetten en sms?¿en.Betaal het bedrag van 96,38 euro alsnog via odido.nl/betalen en voorkom zo extra kosten. Als we je betaling binnen hebben, verwijderen we de blokkade binnen 5 uur.”Heb deze daarna netjes betaald (quote vanuit e-mail): “We hebben je betaling van € 96,38 via Mijn Odido ontvangen en verwerkt. Als er nu een blokkade op je aansluiting staat, wordt deze binnen 4 uur verwijderd. We raden je aan je toestel even uit en weer aan te zetten. “Dit is nu al 24 uur geleden en vanalles geprobeerd maar nogsteeds niet mijn aansluiting terug (geen sms, uitgaande oproepen en 5G).  

Onlangs werden we gedagvaard door dit investeringsfonds, die zei een schuld uit 2017 bij Odido (tmobile) te hebben opgekocht. wij denken dat iedereen zijn schuld moet betalen, maar dat er in dit systeem een perverse prikkel zit. Als je zes jaar dakloos bent geweest, drie psychoses hebt gehad en op het randje van leven/dood balanceert, en geen cent te makken hebt, dan slaat deze manier van schulden innen een beetje door.mijn vraag: zijn er meer klanten van Odido die last hebben van dit investeringsfonds? Mogelijk kunnen we samen Odido overtuigen geen zaken meer met hun te doen 

Hallo, ik heb mijn abonnementsfactuur betaald via ideal . Maar vandaag kreeg ik een bericht van Odido Het wordt automatisch van mijn rekening afgeschreven Ik logde in op mijn Odido-account en was geschokt toen ik zag dat de factuur onbetaald leek 

Goeie dag, Ik heb een aanvraag gedaan voor de teveel betaalde bedrag om het te laten terugboeken. Ik had de afgelopen maanden teveel betaald en zag laatst op mijn factuur een groot bedrag staan dat ik teveel had betaald. Ik heb dit aangevraagd om het terug te laten betalen. Dit zou dan binnen 2 weken op mijn rekening moeten staan?  Ik lees enorm veel reviews en zaken dat niemand zijn geld 1.2.3 terug krijgt. Of dat er wel maanden overheen gaan. Heeft er iemand nog pas een terugbetaling gedaan? Hoe snel had je het binnen?

Hallo ik moet nog 78,75 betalen maar helaas gaat mij dit op dit moment niet lukken. nu heb ik al heel vaak geprobeerd om contact te krijgen met jullie via de chat. Maar dit is voor geen cent te doen!  nu is mijn vraag of ik mijn betaling mag en kan doen op 23 oktober ivm inkomen.  maar omdat ik niet in contact met jullie kan komen hebben jullie mij nu geblokkeerd? 

Hallo,Sinds ik op vakantie ben geweest naar Bali heb ik onbekende rekeningen op mijn factuur staan en dit is een hele hoop geld heeft iemand anders dit ook gehad?

Beste Odido,  Wat gaat hier verkeerd en hoe gaan we er voor zorgen dat ik niet hoef te betalen voor jullie fout in communicatie en samenwerking?  Op 5 augustus 2023 wordt mijn telefoon gestolen. Gelukkig mocht ik op 30 augustus 2023 mijn telefoon abonnement verlengen met een nieuw toestel. In de week hierna bel ik met toen nog tele2 en leg ik de situatie uit. Ik vraag daarbij of het mogelijk is om al 3 weken eerder te verlengen en of daar kosten aan verbonden zijn. Ook geef ik aan dat als er kosten aan verbonden zijn ik ook gewoon 3 weken kan wachten. Ik heb namelijk nog een oud mobieltje thuis liggen waar ik prima 3 weken mee kan overbruggen. De medewerker aan de telefoon is erg begrip vol en vriendelijk en geeft aan dat dat geen enkel probleem is en dat ik gewoon nu al kan verlengen. Dat gaat mij niks kosten.  12 september krijg ik een mailtje met mijn nieuwe factuur, van Odido. Daarbij staat ‘eenmalige kosten vernieuwing’ van 71,12 euro. Hmm dat is gek, want volgens mij hadden we wa

Mijn nieuwe abonnement is ingegaan maar ik kan er nooit zo goed tegen als dingen niet kloppen, ook al scheelt het maar 1 cent per maand… Kan iemand bij T-Mobile uitleggen waarom jullie 9,99 korting geven terwijl dit 10euro moet zijn? Ook om op het juiste bedrag per maand uit te komen zoals afgesproken bij het afsluiten van het abonnement. Ik kom op 25,01 uit ipv 25euro….

Al sinds het Vodafone tijdperk ben ik klant en heb ik zowel een thuis als mobiel abonnement.Onlangs heb ik het mobiele abonnement van mijn vriendin telefonisch gewijzigd/verlengd waarbij zij van Unlimited naar een 20GB abonnement is gegaan.Aan uw medewerker heb ik expliciet gevraagd of dit gevolgen heeft voor mijn 1Gbit verbinding voor € 25,-. Hierop heeft hij aangegeven dat dit niet het geval is. Later kreeg ik een mail met bevestiging van de wijziging maar hierbij zag ik tot mijn schrik dat mijn internetverbinding toch duurder is geworden. Op 12 september heb ik dan ook direct een mail gestuurd naar service@odido.nl waar ik tot op heden geen reactie op heb gehad.Graag kom ik dan ook alsnog in contact met iemand van Odido zodat ik weer de juiste prijs voor mijn thuisaansluiting berekend krijg.

I paid my September invoice on the 9th of September and the money transferred to T-Mobile bank account. After one week, it was still shown as unpaid. So, I decided to pay it again, and this time, I was successful. I want to know, what should I do to recover that payment?

 Beste meneer/mevrouw, Op 29 september heb ik mijn openstaande rekening betaald van 38,01 euro via de app met ideal. Nu is er vandaag weer 38,01 euro van mijn rekening af gegaan.  Ik heb de rekening zojuist terug geboekt, zouden jullie kunnen kijken wat er mis gaat? Of heb ik zelf een fout gemaakt? Met vriendelijke groet, Maxime   

Ik heb laatst een telefoon plus abonnement besteld, achteraf werd ik gebeld door odido dat het op de verkeerde naam besteld was. Daarna heb ik dus telefonisch een nieuwe telefoon besteld plus abonnement en de vorige bestelling die op de verkeerde naam stond geannuleerd. Nu is even de vraag: Krijg ik mijn geld terug? of gaat het bedrag van de verkeerde bestelling af van de nieuwe? zodat ik bij de nieuwe minder hoef te betalen? 

Hallo iedereen,Ik ben nieuw hier. Ik heb een vraag over de mogelijkheden van Unlimited samen. Je kunt nu een unlimited abonnement uitbreiden met meerdere unlimited samen abonnementen. Hierbij staat dat dan ook alle abonnementen lekker overzichtelijk is op 1 factuur. Nu is mijn vraag of het wel nog mogelijk is om bijvoorbeeld van het hoofd abonnement de factuur los (zonder meelift abonnementen of extra's) te kunnen krijgen/inzien.In ons huishouden is het namelijk zo dat één persoon het particulier abonnement ook zakelijk gebruikt en dit in de administratie als los abonnement verwerkt moet worden. Alvast bedankt,Geoffrey

Ik probeer nu al 3 dagen te bellen naar de "klantenservice" over mijn factuur…Steeds weer hoor je ruim een uur, probeer het op een ander tijdstip opnieuw!.Waardeloos!!!... dit kan je geen klantenservice meer noemen!..Ik zit mijn tijd te verkloten om dat jullie niet te bereiken zijn! Ik betaal genoeg aan jullie elke maand !

Wanneer hersteld ODIDO de verkeerde factuur? Ik had er eerder over geklaagd, maar die f-klantenservice is onbereikbaar!! Ik ga geen rekening betalen die ik al betaald heb! En nu dreigen jullie met het afsluiten van mijn telefoonabonnement!! Waar gaat het mis met uw  ongelooflijk niet klantvriendelijk 'nieuwe' bedrijf??? 

Beste Odido!  Zo jammer dat er niet gereageerd wordt op mijn eerdere vragen! Maar het verbaast mij niks. Wat een slechte service levert u. Geen reactie, niet bereikbaar, geen aanpassing van mijn factuur ondanks dat u een sms stuurt dat u deze aangepast heeft. Slecht slechter slechts.. kan het nog slechter dan dit??

Beste lezers,  Ik heb een aantal jaar geleden een abonnement op mijn naam gezet, dacht dat er betaald werd maar dat was niet het geval. Tot dat ik werd aangemeld bij het BkR was ik helaas al te laat. En had ik enorme spijt achteraf. Nu loopt mijn BKR bijna af 04/24 gelukkig. Ik heb contact opgenomen met BKR en die gaven aan dat odido (tele2) het verzoek moeten indienen. Omdat hun de kredietgever zijn. Nu kan ik ook netjes paar maanden wachten. Maar dan een droomhuis voor mijn neus gaan. Ik hoop dat ik via deze weg jullie hulp kan krijgen.  mvg,   

Goedemiddag, Ik ben overgezet naar Odido vanaf Tele2. Echter kan ik nu niet meer mijn oude Tele2 facturen bekijken of downloaden die ik nodig heb voor mijn boekhouding. Kan iemand mij hiermee helpen? In de app van Odido en op de website zie ik alleen mijn facturen vanaf het moment van overstappen. Tevens moest ik ook ineens 20 euro aansluitkosten betalen terwijl ik niet eens zelf heb gekozen om over te stappen, vind ik heel erg raar. Hoorde van iemand die vanaf T-mobile kwam dat die geen extra kosten had. Alvast bedankt voor het antwoord. 

Wat een feest.Ik logeer bij een vriending in Portugal sinds Juli.Daar heb ik ook een prepaid kaartje gekocht voor de gesprekken daar. Nu kreeg ik vandaag een fijn bericht van Odido dat ze vanaf 1 November extra kosten in rekening mogen brengen voor roaming en dat zei ook bereid zijn omdat ommiddelijk te gaan doen. Het gaat om een klein bedrag maar het is toch fijn om te ervaren hoe ze hun vaste klanten waarderen.Zodra het mogelijk is om meer van ze af te pakken moet je dat ook gelijk doen.  Bravo!!!!!!!Nu is mijn vraag valt dit onder stelen met een excuse? Of is dit echt noodzakelijk voor jullie bestaan?

Ik heb een sms ontvangen van Odido dat de bij mij te veel in rekening gebrachte kosten hersteld zouden zijn en ik in mijn Odido de nieuwe rekening zou zien staan. Mooie woorden, maar de daden blijven uit. Nog steeds staat de oude rekening in mijn Odido.. 🫤