Facturen

HoiHet probleem is dat er staat dat ik mijn vorige factuur nog moet betalen maar die heb ik al betaald en ik heb nog de bankafschrift ervanHoe zou ik dit kunnen oplossen? Mvg Jean

Ook wij hebben op eens een smsje ontvangen van ESR TV dat we een abbonement van 5 euro per week  moeten betalen voor de dienst.ESR is onbekend bij ons en wij Kennedy deze dienst niet eens we zijn 100% zeker dat we hier niet voor hebben gemeld. Het verbaast me dat dit al 2 jaar geleden gemeld is door klanten van odido en dat dit nog steeds gebeurt. ESR zou in een blokker list moeten komen bij jullie zodat dit niet meer gebeurt.We hebben ons direct daarna afgemeld voor de dienst en ook de sms service geblokeerd. Verder stelt het me teleur dat dit nog steeds gebeurt terwijl jullie trouwe klanten dit al zo lang geleden hebben gemeldGraag hoor ik van jullie hoe we ons geld terug krijgen. Ik heb ook op internet gelezen dat jullie als provider moeten nagaan dat een melding op zullen diensten wel daadwerlijk terecht is voor dat jullie accepteren hier voor geld in rekening te brengen.. 

Gisteren later in de middag 16.45 ik heb naar mijn oude oom gebeld hij nam niet op zijn Telekom provider neem ik aan speelde een bandje " mobiele nummer je probeer te bereiken uitgeschakeld of niet in service gebied" ik heb meteen opgehangen. Dat duurde minder dan 2 minuten. In de midden nacht 47.77€ verschenen onder buiten bel kosten. Het lijkt jullie systeem gewoon gedraaid terwijl ik heb opgehangen? Dit klopt niet ergens zit fout. Ik wil graag een goed duidelijk uitleg hierover! In mijn gevoel poging tot oplichting Van morgen ik heb paar keer geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen helaas niet gelukt. Ook er is geen enkele optie om dit te melden.  Ik was al lang Tele2 klant nergens last had, dan tijdje Tele2 was T mobile qua ging goed. Dan alles werd Odido begon met een dreigement om abonnement veranderen. Dan zeuren abonnement verlengen en kiezen wat ze bieden en nu dit. Zeer teleurstellend situatie. Ik wil een oplossing!Dank u  

I have no idea why I keep receiving an invoice from Odido for which I never made an account for(other that just now to write this message).I understand that I used to be a customer at Tele2 and Odido has now merged with it but I closed my Tele2 contract in June and have since then moved out of the country. Probably the termination was not finalized on the Tele2 side and now this all seems to be a big mistake.How can I terminate and delete all of my data with Odido?

Hallo,Ik zie net dat ik een herinnering krijg van een factuur,heb het even opgezocht.Maar ik heb deze na het iban nummer gestuurd van T-mobile omdat het zo nog in mijn adresboek stond.Wat kan ik hier aan doen? Mvg,Berry

Kan iemand mij alstublieft helpen?  ik heb mijn bkr krediet in 2019 al afbetaald. Ik heb een bkr 2 registratie waardoor ik door alle mogelijke hypotheek verstrekkers wordt afgewezen. ik moet mijn oude huurwoning uit per eind december begin januari maar kan nu voor geen mogelijkheid een nieuwe woning krijgen. Mijn registratie moet voor woensdag zijn aangepast anders sta ik simpelweg gewoon op straat.  mij wordt behandeld als wanbetaler met deze registratie terwijl ik ooit in 2019 1x een fout heb gemaakt.  ik heb meerdere malen jullie service gebeld maar zij kunnen mijn registratie niet eens vinden. Ik krijg nu een mail dat ik 10 dagen moet wachten op een reactie maar dit heb ik simpelweg niet.  nog steeds trouwe klant sinds 2017 en nog nooit geklaagd of niet betaald. Mijn verdien model is goed en zou makkelijk door de hypotheken heen moeten komen.  mijn registratie zou 5-2024 verdwijnen. Kunnen jullie mij alstublieft helpen met deze vroegtijdig te beëindigen ?! Ik ben ten einde raad en

After merger with Tele2 my account was lost because I had an T-mobile account on the same email address. I chose to keep only the T-mobile account as I changed also my mobile provider anyway. Now I’m still getting charged and I can’t even check the invoices. My mobiele subscription ended 14th September and along with the last invoice for September I was charged twice more for unknown services when amounts are similar to full month subscriptions + extra. I would like to receive some contact from the customer service other then phone call which is waste of time in my case.

Hiiiiii,Tijdje gratis Deezer gehad. Deze is afgelopen maand afgelopen. Wel gekeken om Deezer te activeren, maar niet gedaan en ook mijn Deezer account geeft geen Magenta of Bloedbank kleurtjes aan bij abonnement. Misschien heb ik per ongeluk verkeerd gedaan, maar toch is er 9,99 extra in rekening gebracht. Niet helemaal gratis op deze manier natuurlijk. Alle vertrouwen dat dit hersteld kan worden. Gaat om de factuur van september (567). Natuurlijk zou ik ook graag weten of dit niet nogmaals gebeurd, want dan kan ik binnenkort weer een reply geven op dit topic. Wel gezellig, maar zou zonde zijn. Mijn dank is groots.TAVL

Hi, when I checked my invoices, I found a problem. The September invoice showed that there are two other items "Multisim voor Smartwatch" which cost 16,11 euros other than my regular subscription.The question is: I really didn't get the "Multisim for Smartwatch" and don't know what's that.Can anybody help me with this problem? Thanks in advance!

Ik heb mijn factuur van Augustus al betaald, maar nu heb ik een paar dagen geleden een brief gekregen voor een negatieve BKR registratie voor die factuur. Nu heb ik al een paar keer naar het klantenservice nummer gebeld en elke keer langer dan 30 minuten gewacht maar niemand die oppakt. Het gaat om een mobiel abbonement 

Goede morgen.wat betekend intp op mijn factuur

Wie kan mij helpen? Al jaren heb ik een abonnement bij Tele 2 incl mobiel, en dat ging altijd goed maar nu niet meer. De factuur die ik van september heb gekregen zou op 27 september afgeschreven moeten worden, en dat is gelukt. Echter is dit zelfde bedrag ook afgeschreven op 24 oktober, terwijl op 26 oktober de factuur van oktober is afgeschreven. Dus de afschrijving van 24 oktober is dus te veel… Als ik jullie probeer te bellen sta ik een half uur in de wacht en ergens anders kan ik jullie niet bereiken. Daarom de vraag of ik via deze weg wel hulp kan krijgen?

Na verlenging zou ik 11,50€ per maand gaan betalen (abo van €14 - €2,50 klantvoordeel)maar de eerstvolgende factuur was 17,31€, zie hieronder.ik snap er niets van en bellen lukt steeds niet.  

Hi Odido,sinds 1 sept heb ik een Sim only verlenging met wat voorheen tele2 was en nu dus Odido. Deze heb ik afgesloten voor 14 euro per maand eind augustus. Nou zijn de laatste 2 maanden 15,81 afgeschreven en ik kan nergens vinden hoe dat mogelijk is. Mijn abonnement in het account staat wel op 14 euro per maand. Hoe kan dit? hoor het heel graag! 

Hi,Sinds dat TMobile van naam is verandert naar Odido, werken bij mij de App en In-App aankopen niet meer. En ja, het is echt sinds de dag van de naamswijziging. Het toevoegen van de betaalmethode werkt en dit wordt dus geaccepteerd. Echter, zodra ik daadwerkelijk een aankoop wil doen, wordt er aangegeven dat ik een andere betaalmethode moet toevoegen. De daadwerkelijke betaling via Odido wordt dan dus niet geaccepteerd. Volledige melding luidt: “Betaalmethode vereist. Voordat je deze aankoop kunt voltooien, moet je een andere betaalmethode toevoegen.” Wat ik al geprobeerd heb:Opnieuw inloggen in de App Store Toestel opnieuw opgestart (reguliere reset als een hard reset). Netwerkinstellingen opnieuw ingesteld. Betaalmethode verwijderd en opnieuw toegevoegd. Gecheckt of er een blokkade bij Odido is voor (In-)App aankopen, maar dit is niet zo. Eveneens geverifieerd door een X-medewerkster.Volgens Reddit en óók dit forum, lijkt het alsof ik niet de enige ben met het probleem. Ook bij ande

Mijn abonnement is duurder geworden, maar ik had al een contract van 2 jaar. Je kan toch niet zomaar een prijs aanpassing doen?

Hi! I have a question about the invoice specification. On the list of calls made some numbers are listed normally and some end in **** instead in normal number. So, they’re missing last 4 digits. Why is that so? It’s not on all phone numbers, most of them are listed normally. 

Op 2 sept ben ik overgestapt naar mijn nieuwe provider. Op 26 sept schrijven jullie toch nog af en nu op 25 okt weer een keer. Dat klopt niet. Ik heb net 47 min aan de lijn gehangen 1 x doorverbonden en toen de betaalafdeling eindelijk opnam werd de verbinding verbroken. Daar word ik ik dus helemaal niet vrolijk van. 

Goedemorgen,  Ik ben laatst in Sri Lanka geweest en heb i.v.m. voordelig internetten in verre landen het bundel GROEN M proberen aan te vragen. Ik heb hier geen bevestiging van ontvangen en omdat eerdere aanvragen nooit werden herkend, ben ik ervanuit gegaan dat de aanvraag voor het bundel GROEN M niet juist is ontvangen. Ik heb hier dan ook geen gebruik van gemaakt, maar de kosten zijn wel in rekening gebracht. Ik heb meerdere malen geprobeerd in contact te komen met een van jullie medewerkers, maar dit lijkt onmogelijk. Via de chat en telefonisch is het niet mogelijk om iemand persoonlijke te benaderen. De service vind ik dan ook ronduit slecht. Hopelijk lukt het op deze manier om een reactie te onvangen.Ik hoor het dan ook graag.

Ik heb 4 abonnementen.nu is er op 1 van de 4 een rekening van 396 die jullie willen afschrijven ivm overschreden belbundel.Juist dit nummer behoort een onbeperkte belbundel te hebben.logische verwarring hoor, 4 abonnementen is ook best veel. Wel graag even deze kosten weglaten en de onbeperkte bundel goed plaatsen anders gaan we van 4 naar 0 abonnementen.dat zou jammer zijn. 😟

Geachte.    Ik heb gisteren me achterstand betaald wegens een blokkade . Ik heb een mail gehad dat het bedrag ontvangen is . Na 4 uur kon ik alles weer gebruiken. Nu is het nog steeds die blokkade . Vandaag kreeg ik de zelfde mail met het zelfde bedrag. Ik vind dit erg raar . Zit nu al een ruime half uur aan de tel te wachten om iemand te spreken ik vind dit echt niet kunne   

Hallo Odido, Helaas moet ik jullie via deze weg contacten omdat het contact met de telefonische klantenservice erg stroef verloopt. De klantenservice is erg slecht bereikbaar en begrijpt mijn probleem niet. Afgelopen september was ik in India. Bij aankomst in India kreeg ik de volgende SMS van Odido: “Hallo! Omdat je in India bent, sms’en we je. Bekijk gratis de tarieven op www.odido.nl/zone3c of sms PRIJS naar 5545 [dit is gratis]. Goede reis, Ruud van Odido.” Omdat ik geen internet had heb ik een SMS gestuurd naar 5545. Daarom kreeg ik het volgende antwoord terug: “Bellen binnen dit land, naar Nederland en de rest van de EU kost 0,23 p/m, gebeld worden kost ook 0,23 p/m. Sms versturen kost 0,06 p/b, sms ontvangen is gratis.” Op basis van deze informatie ben ik gaan bellen, want ik vond 0,23 per minuut een goede prijs.Vorige week kreeg ik mijn factuur, en wat bleek. Mijn belminuten zijn aan mij doorberekend met 2,39 per minuut.Dit klopt niet met de SMS die ik heb gehad, en daarom wil

beste, medewerkers Ik had een betalingsachterstand, deze heb ik vanmiddag betaald maar mijn diensten zijn  geblokkeerd en zou na een uur opgeheven zijn, ik heb een bevestiging van de betaling gehad per mail maar na 4 uur kan ik nog steeds niks? Ik heb ook mijn telefoon een paar keer opnieuw gerestart.kunnen jullie kijken wat er aan de hand is

Mijn simkaart was geblokkeerd wegens malware. Ik heb toen hier op de app ergens gelezen dat ik een back up moest maken en daarna mijn telefoon terug moet zetten naar fabrieksinstellingen. Dit heb ik allemaal gedaan. Hierdoor kwam ik niet meer in mijn telefoon, daarom was ik naar een Odido winkel gegaan en daar hebben ze een nieuwe simkaart in mijn telefoon gedaan. Ik kan nu wel weer mijn telefoon ontgrendelen, maar ik kan dus niet meer bellen en internetten. Op het moment dat ik iemand wil bellen, krijg ik Odido incassobureau aan de lijn. Met de mededeling dat ik een betalingsachterstand heb. Wat dus niet het geval is. Wat moet ik nu doen? 

Zou ik oude telefoonrekeningen met specificaties op kunnen vragen? En zo ja, tot hoe ver terug en op welke manier. Alvast bedankt!