Algemeen

Goedemiddag,zojuist een e-mail ontvangen mbt het te laat retour sturen van apparatuur en de bijbehorende boete. Via deze weg zou ik graag willen laten weten dat de apparatuur afgelopen zaterdag al is verstuurd onder zendingsnummer 3STML010191672. 

Thuis Veilig Online werkte bij mij niet, ze hebben een nieuw modem gestuurd, wat ik heb omgewisseld.Ruim 24 uur gewacht en toen de app voor de pc gedownload via de link in de email, dit is de enige manier om het programma op de pc te krijgen.Echter is de link niet van Thuis Veilig Online, maar van Overal Veilig Online en daarom krijg ik de melding dat ik geen licentie heb (kwam ik pas na een uur achter, ze lijken te veel op elkaar).Graag zou ik de goede link krijgen, zodat ik het programma op mijn pc kan installeren en van daaruit kan besturen.

Ik heb een mail gekregen dat jullie mijn oude apparatuur ( Mediabox) nog niet retour hebben gehad het is echter wel verzonden.Ik heb er ook bewijs van kunnen jullie even contact met mij opnemen via een PB zodat ik mijn verzend gegevens kan delen?

Ik heb een Internet + TV abonnement bij Odido, en wil mijn mobiele abonnement eraan toevoegen. na het invullen van de 4-cijferige code, krijg ik een foutmelding “Er is iets misgegaan...”. Kan iemand mij hierbij helpen? Alvast bedankt!

Goedenavond, Ik gebruik voor het eerst de community voor een vraag, dus hoop dat ik het zo goed doe. Na mijn verhuizing heb ik wifipunt en modem geretourneerd, echter heb ik toch een boete gekregen. Heb het bedrag gestorneerd. Bijgaand verzendbewijs.Kun je dit voor me nakijken?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet, Marije 

Goedemorgen,Ik wil mijn nieuwe abonnement aan mijn account toevoegen om de bestelling te volgen, maar ik krijg telkens een foutmelding. Dit gebeurt via de site op de laptop maar ook in de app.Kunnen jullie mij helpen?gr Marleen 

Krijg internet installert 15dec 2023 een Ik heb heel veel problem met mijn t-mobile/Odido glasvezel internet elke dag ik heb 100mb abonnement maar krijs bij speedtest tussen 0-17mb . kan iemand helpen of tips geven ???? heb echt alles probeert hier wat ik kan winden op internet 

Ik heb onterecht een boete gekregen voor het niet retourneren van mijn apparatuur van mijn abonnement op mijn vorige adres. Ik heb hierover meermaals contact gehad met Odido en de bevestiging per mail en telefoon gekregen dat ik de 90 euro gecrediteerd zou krijgen. Want ik heb netjes alles teruggestuurd.Nu inmiddels ruim 1 maand verder(22 november akkoord credit!) Nog niets ontvangen. Ik wil mijn 90 euro terug anders ga ik het bedrag storneren. Chatten is niet mogelijk, bellen kent enkel enorme wachttijden. Elke keer krijg ik te horen dat het eraan komt. 

Hoi,Sinds gisteren ~1815 zit ik zonder internet, de buren ook. Echter blijft de statuspagina onveranderd. Ik zou graag weten wat er gaande is en of er iets van een prognose is over wanneer de storing verholpen kan zijn?

@CrisTien  Beste CrisTien, Bedankt voor je reactie. Ik waardeer het dat je "de tijd" hebt genomen om mijn ideeën te lezen. Ik begrijp dat je vindt dat het de taak van ouders - en ouders alleen - is om op hun kinderen te letten. --- Dat is een volstrekt idealistisch standpunt en buitengewoon raar referentiekader. Dat ook nog eens niet klopt, want het is ook de taak van de overheid om de veiligheid van haar burgers te beschermen, inclusief kinderen. Kijk maar naar onze Grondwet. Internetproviders zijn een belangrijke infrastructuur voor de samenleving.Ze hebben dus een maatschappelijke plicht om te helpen bij het beschermen van kinderen. --- Maar laten we even kijken naar jouw zogenaamde "argumenten": --- Schadelijke content is niet gewoon een mening. Het is content die schadelijk kan zijn voor kinderen. Het blokkeren van schadelijke content is dus niet het verbieden van een mening, maar het beschermen van kinderen tegen schade. Onderzoek heeft aangetoond dat het blokkeren van schadelijk

Mensen, .. waarom moeten we sites “handmatig toevoegen” aan onze routers … om vervolgens alles OPNIEUW te moeten doen als router om wat voor reden dan ook gereset is.. en ja er zijn backups te maken van de settings maar die kan je 9/10 keer niet importeren bij nieuwe routers!!!Dus ik opper en roep op aan de provider IN TE GRIJPEN en opties te verschaffen.Odido, jullie zijn een “nieuwe naam” op de markt, dus.. BEWIJS UZELF en help met een NULTOLERANTIE BELEID om alle geverifieerde shit te laten wegfilteren door de router.. EN LIEFST OOK DAT, DAT VIA EEN ANDROID/APPLE APP MET APPARAATBEHEER VOOR MOBIELE DEVICES ANDERS KAN JE KIND GEWOON DE WIFI UITZETTEN EN ALSNOG.. HET MOET EEN KEER OPHOUDEN. WE MOETEN ONS INTERNET EEN SAFE SPACE HOUDEN !!!IS HET NIET VOOR KINDEREN, DAN NET ZO GOED VOOR VOLWASSENEN OOK!!!HELP ODIDO - HELP ONS1. Vraag bij bedrijven als Kaspersky, WindowsDefender en alle andere hun databases aan met “bad urls” alsook “bad content” 2. REGEL MET ROUTER PROVIDERS DAT DIT MET

Na jaren tegen een overgang aangehikt te hebben, heb ik in oktober de knoop doorgehakt en heb ik een Internet+TV abonnement afgesloten bij Odido. Omdat het dan interessant is om ook je mobiele abonnementen over te zetten, ook hier actie op ondernomen. In dit bericht wil ik mijn ervaringen delen.De aanvraag van Internet+TV ging vlekkeloos. Netjes bevestiging gehad. Wel was ik verbaasd over de hoeveelheid mails die ik krijg, waarbij niet altijd duidelijk is of er actie verwacht wordt van mij. Uiteindelijk een afspraak gemaakt met Guidion voor de installatie. Ook het maken van deze afspraak ging makkelijk. Vervolgens wil ik vanwege een zakelijke verplichting deze installatie afspraak verplaatsen. Dat gaat dus niet zo makkelijk. Hoewel in de bevestigingsmail van de afspraak netjes een link zit voor het verplaatsen en ik diverse keren op verschillende momenten geprobeerd heb, is het niet gelukt om dit online te doen. Daarvoor dus een tijd met de klantenservice aan de telefoon gekregen. Daar

Hallo Iedereen,SInds kort hebben wij Internet en TV via glasvezel van Odido, tot nu toe werkt alles prima!Ik probeer in mijn Odido-account mijn tv/internet abonnement toe te voegen, maar dit lukt niet.Iedere keer krijg de melding dat er iets mis is gegaan en dat ik het later opnieuw moet proberen.Dit heb ik inmiddels een paar keer geprobeerd.De bevestigingscode komt binnen, ik krijg dit bericht na het invullen van de bevestigingscode:  

Vandaag wordt mijn abonnement actief maar helaas geen media box maar nog de oude tv box hoe ruil ik deze om 

Ik heb een Odido account met mijn mobiele abonnement en daar wil ik het tv/internet abonnement aan toevoegen. Maar telkens krijg ik de ene na de andere foutmelding. Heb inmiddels verschillende topics hier bekeken. Verschillende malen contact gehad met de klantenservice maar de situatie in de app veranderd niet. Hoe krijg ik nou dat abonnement gekoppeld aan mijn account?

Ik betaal voor internet + tv maar ik heb alleen internet en geen tv ??Hoe zit dat ?

My internet is not working since yesterday night 26-Dec-23 and response from customer care service team of Odido is very casual and pathetic. They just said you will get an email from technical partner guidido , then book an appointment to get internet checked. There is no urgency shown and they are not sure how long I will be out of internet. Neither there is any arrangement made for alternative internet via phone or voucher. Not sure what to do now as cannot work from home any more

Since past few days my router (Zyxel EX5601-T1) losses public IP every few hours. I have to restart it every time to get a new IP. Router Info:Model Name - EX5601-T1 Firmware Version - V5.70(ACEA.0)T56C_b8_1108Router Logs:Dec 24 10:39:41 daemon.info udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403]Dec 24 10:43:35 daemon.debug udhcpc: Sending renew...Dec 24 10:43:35 daemon.info udhcpc: Lease of 10.125.X.X obtained, lease time 3032Dec 24 10:43:35 daemon.info udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403]Dec 24 11:08:00 daemon.info dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD Dec 24 11:08:00 daemon.debug dnsmasq-dhcp: ip lease:192.168.1.224, given to MAC:X:X:X:X:X, with hostname:decoMeshXE75, Lease time:172795Dec 24 11:08:00 daemon.debug dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1Dec 24 11:08:51 daemon.debug udhcpc: Sending renew...Dec 24 11:09:43 daemon.debug udhcpc: Sending renew...Dec 24 11:09:43 daemon.info udhcpc: Lease of 95.99.X.X obtained, lease time 3600Dec 24 11:09:43 daemon.info udhcpc: dhcpMsg

Een e-mail ontvangen van Odido ("We hebben de apparatuur nog niet ontvangen") over het niet terug ontvangen van jullie apparatuur.Deze heb ik uiteraard netjes opgestuurd, zie:Kunnen jullie dit nakijken?

Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice over het toevoegen van mijn internet+tv abonnement in de Odido app en elke keer wordt het op een storing in het systeem gegooid. Inmiddels ben ik hier sinds oktober al mee bezig en lijkt mij een andere reden te hebben, zo lees ik ook op andere topics. Mijn mobiele abonnement van Tele2 is overgezet naar Odido en deze kan ik zien in de Odido app. Nu probeer ik in de app en ook online mijn internet+tv abonnement toe te voegen zodat ik deze ook kan bekijken maar hier krijg ik elke keer een foutmelding op:  ‘Probeer het later nog eens’ heb ik al ongeveer 20x gedaan zonder positief resultaat. Heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen? 

Zorg dat je bericht zo volledig mogelijk is, zodat je zo goed mogelijk geholpen kan worden. Plaats echter géén privégegevens in dit bericht, aangezien dit een openbare Community is.

Ik heb zojuist een sms gekregen dat ik een gesprek heb gehad met odido.Echter heb ik dat niet.heeft iemand anders dan in mijn naam gebeld?

Zonet is dhl geweest om het pakket mij te geven. Bezorger was wat non-chalant en nadat ik mijn voordeur opende, liep hij weg. Er werd niet gevraagd om de handtekening te zetten.Verder heb ik een vraag over het pakket. Wat is Huawei Optical Network Terminal voor een apparaatje? Waar dient dit voor?

Beste,Er is bij ons kort geleden een zyxel geplaatst. Het wifi signaal is niet groot genoeg voor het gehele huis.Hiervoor heb ik mijn Netgear (AX1800 model RAX10) op zolder gezet. de kabel is aangesloten op een poort van zyxel, en op de netgeat WAN aangesloten.De netgear heb ik op accespont modes gezet en het zelfde SSID + wachtwoord gegeven zoals mijn zyxel.(netwerk kabel op zolder geeft goed signaal dit is getest)Nu ik het inbedrijf wil nemen geeft de netgear alle lampjes groen behalve het signaal lampje (uitzenden)nu mijn vraag waarom de netgear geen signaal geeft?

Hallo,Als ik met de afstandsbediening de android mediabox aanzet gaan ook mijn AVR en mijn tv aan. Tot zover gaat alles goed. Uitzetten gaat echter niet, de mediabox gaat uit, maar de AVR blijft aan en die zorgt ervoor dat de tv aanblijft. Hiervoor had ik Ziggo en daar werkte alles goed. Ik denk 🙄 dat ik alle instellingen ben nagegaan maar kan geen oplossing vinden.Odido android mediabox -> Denon 2600 -> LG OLED55C11LIemand enig idee?