Algemeen

Op jullie site staat dat er geen storing heb. Maar thuis doet niks het, en volgens de buurman is dit al sinds vanmiddag zo.Dus ligt niet aan mijn. 4758ak

Beste lezers,Op welke pagina kan ik mijn verbruik terugvinden van thuisbellen met T-Mobile en dan bedoel ik een overzicht van het bellen per minuut, per dag en per maand als totaal. Ook de vraag waarom wordt niet alles onder een account geplaatst:My T-Mobile en T-Mobile thuis. Dus eigenlijk waarom is er geen duidelijk overzicht van al je abonnementen bij T-Mobile op een A4  ???

Hello everyone,I recently became a T-mobile Thuis Internet customer and T-Mobile sent me a package with Huawei ONT device, model HN8010Ts which features XGS-PON technology. Unfortunately T-Mobile does not have an alternative option other than this.I understand that I can replace my ONT device with my own device (UFiber LOCO), however, after several trials of registering my ONT’s serial number by customer service I still can not get Internet connection with it. I also tried cloning HN8010T’s SN, MAC address to mine, but again that did not succeed. So I am thinking if I miss something here, do I need to pass authentication by PLOAM password? If so, where can I find them? Secondly, I then notice my device features GPON but not the one mentioned above XGS-PON, I have little knowledge to the terms but I understand these two have different downstream/upstream speeds. I wonder if this is the reason why I cannot replace HN8010Ts my own one.If this is true, then what kind of device (Brand &

Hoi,ik kan niet inloggen in my t-moblie en het wacht woord voor de gekoppelde email ben ik kwijt dus ik kan ook geen password reset doen. Hoe kan ik weer inloggen? 

Ik kan niet inloggen bij mij t-mobilemail.nl account. Ik heb wachtwoord gereset paar keer , krijg volgende melding : . Kan iemand mij helpen aub . ?  

Beste lezer/moderator, Wij hebben nog een mailadres van online.nl. deze wil ik nu binnenhalen via Outlook 2021 via het t-mobile thuis internet. Dit wil ik doen middels een imap verbinding dat de mail dus ook op de server blijft staan.Kan mij hierbij iemand helpen wat daarvoor de juiste instellingen zijn zoals de inkomende als de uitgaande mail en poortnummers. Zelf al veel geprobeerd. Loop er tegenaan dat de mail niet binnen gehaald kan worden.Hopen op jullie reactie. Groetjes Erik

In Roosendaal lees ik momenteel veel over slechte Internet verbinding van T-Mobile. Ik heb er zelf ook sinds een week veel last van. Upload is goed te noemen met snelheden van 800 mbps en meer. Maar download is 40 mbps en soms maar 20 mbps. Reset van modem (Zyxel) helpt niet.Wat kan ik doen?

Hoi T-Mobile, Ik heb sinds december 2020 T-Mobile Thuis. Afgelopen december 2022 heb ik met jullie gebeld dat ik wilde opstappen. Ik heb toen besloten, nadat jullie medewerker mij een half jaar korting had toegezegd besloten om toch te blijven bij jullie. Ik ga verhuizen in oktober en heb toch besloten T-Mobile Thuis te verlaten. Echter kan ik mijn contract niet opzeggen op dit moment omdat het nog tot december 2023 loopt?!Nu heb ik de mails van afgelopen december 2022 opgezocht, en schijnbaar was de tegenprestatie van de korting dat mijn contract is verlengd met 12 maanden. Daar was ik dus niet van de op de hoogte. Uiteraard staat er in de mail vermeld dat de looptijd van het abonnement 12 maanden is. Maar om heel eerlijk te zijn heb ik daar niet na gekeken en staat me ook niet bij dat dit in het telefoongesprek is verteld. Bovendien ben ik al abonnee vanaf 2020 was mijn 1-jarig contract al voorbij en ben ik in de veronderstelling dat mijn abonnement al lange tijd opzegbaar was, met 1

Abonnement wijzigen? Check dan dit topic! We hebben alles op een rijtje gezet. Je kunt jouw internetsnelheid te allen tijde wijzigen, Vast Bellen en TV zijn onderdeel van je jaarcontract. Deze kun je wel aanzetten, mocht je aanvankelijk enkel voor Internet gekozen hebben, maar kun je niet tussentijds uitzetten. Het hangt af van de aanpassing of het direct wordt doorgevoerd of een korte tijd duurt. Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen maar één keer per maand doorgevoerd kunnen worden. Het wijzigen van je abonnement is gratis, maar je maandelijkse abonnementskosten wijzigen natuurlijk wel mee. Let op: vanaf maandag 24 januari 2022 hebben we een nieuw aanbod en nieuwe prijzen voor T-Mobile voor thuis. Check dit handige topic voor alle ins en outs:  Veel wijzigingen kunnen al gedaan worden via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis account. Kom je er niet uit? Geen zorgen! Geef een seintje in dit topic, dan helpen wij je graag. T-Mobile TV Wil je een TV-abonnement erbij nemen of juist

ik heb sinds kort een stotterende - haperende tv uitzending via de tv boxde uitzennding en of het beeld blijft dan meerdere seconden tot tientallen seconde stilstaan. dit op meerdere of alle zenders. resetten tv box en modum helpen niethdmi vervangen helpt nietutp direct in slot 3 of 4 van modum helpt niet

Wanneer je iets opneemt dan wordt het altijd te kort opgenomen. Ja ik weet je kan extra tijd instellen, maar dat is symptoom bestrijding. Als ik iets uit de TV gids kies moet T-mobile toch gewoon weten welke tijd het start en eindigt? Bij ZIGGO had ik dit nooit. Is nu wel Goedkoper, maar je krijgt er ook een bagger kwaliteit voor. verder is het echt belabberd hie die chat bot werkt. Zet dat maar uit want die kan niet 1 vraag normaal beantwoorden. contact met klanten service is al helemaal iest waar ze niet aan gedacht hebben. Het installatie traject van het glas ging ongelooflijk stroef, en T-mobile gaf de schuld aan de aannemers, maar ze zijn zelf geen haar beter Met ander woorden; T-mobile, wanneer wordtbde service beter? Lijk eens kritisch hoe je zaken geregeld hebt. En qua apps, denken jullie ook aan UX??

Hoi, Op 12 juli heb ik een nieuwe aanbieding gekregen met kortingen. Nu ging er iets fout want het bleef maar staan op in behandeling. Na mijn telefoontje is dit op 15 augustus goed gezet. Maar nu komt het, mijn aanbieding gaat nu ineens in op 15 augustus? Terwijl ik een bevestigd mail heb ontvangen dat het ingaat per 12 juli. Maar de dame die ik sprak bleef erbij dat het pas per 15 augustus ingaat, dit is toch te gek voor woorden?  

HI Team - i had taken a new tmobile home internet . works perfectly fine . a few days back i had taken a new mobile connection . Now i am unable to get the new connection added to the existing account . i have spoken to customer service, visited the store but nothing seems to work . 

Na bijna een jaar zowaar onze glasvezelaansluiting gekregen. En op 23 mei kwam eindelijk dan ook de instalateur van Guidion om alles aan te komen sluiten, plus een plaatsing van een extra stopcontact in de meterkast voor het modem.Meneer de instalateur had er klaarblijkelijk geen zin in. Hij vond een extra stopcontact onnodig en sloot alles aan per verlengsnoer. De kabel naar de tv kon volgens meneer ook niet worden gelegd, dat was te ver dus heeft hij deze aangesloten per wifiversterker. Beetje flabbergasted van de manier van werken, maar goed tv deed het, internet werkte, het zal dan wel zo zijn geweest.Welgeteld 1 dag kunnen genieten van alles, Wifi klapt er om de haverklap uit, het tvkastje blijft op zwart en bedacht me dat de telefoonlijn ook helemaal niet was gelegd/aangesloten.Tmobile gebeld, die gaf aan dat ik bij guidion moest zijn omdat die de instalatie niet juist hadden uitgevoerd.Na een klacht op trustpilot via de mail contact met Guidion, meneer instalateur had een mooi v

Hoi. Ik heb een paar dagen geleden T-Mobile Home besteld, maar heb geen toegang tot mijn account. Ik heb verschillende keren geprobeerd het wachtwoord opnieuw in te stellen, maar ik krijg elke keer een foutmelding dat het verkeerd is.

Bij mijn laatste contractverlenging (april) werd aangegeven dat er een technische wijziging op de lijn zou plaatsvinden binnen ongeveer 8 maanden (dat is dus ergens tegen het einde van het jaar). Daarbij werd ook aangegeven dat de huidige lijn nog de ‘dure’ variant is en dus na de wijziging tot lagere kosten zou leiden (door te berekenen aan de klant i.c. in het tarief). Is iemand bekend met dit verhaal? En zijn er meer details over bekend?

Ik heb een nieuw Zyxel T54 modem en wil een computer op mijn netwerk benaderen van buiten. Ik snapt dat ik een port moet forwarden op de router en de netwerk PC moet configureren. Dat is al gebeurd.  Maar het is mij niet gelukt de extern toegang in te stellen.Zo moeilijk kan dit niet zijn!  Misschien mis ik iets.Maar wat ik erg vervelend vind is dat ik nergens in de handleding de stappen voor dit proces kan vinden (in ieder geval de handleiding wat ik hebt) Er zijn wel uitleggen op deze forum maar vaak klopt de instellingen niet (een genoemde veld of menuitem bestaat gewoon niet in mijn beheer console.Kan iemand mij helpen?

Omdat ik een verhuizing wil doorgeven, wil ik mijn huidige thuis abbonement toevoegen aan My T-mobile. Dit lukt echter niet omdat er een beveiligingscode naar een oud e-mail adres wordt gestuurd waar ik niet meer bij kan. Hoe kan ik dit wijzigen?

Hallo,Onlangs heb ik een nieuw abonnement genomen voor thuis internet. Ik kreeg hierbij een mail om mijn abonnement toe te voegen aan mijn bestaande T-mobile account. Bij het kopellen kreeg ik echter de foutmelding Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.Volgens de andere topics ben ik hierbij de hulp van  moderator nodig. Zou iemand mij hierbij willen helpen?Alvast bedankt. 

Ik heb een maand overlap van mijn oude provider (Ziggo) en de nieuwe provider T-Mobile. Volgens de installatie monteur kan ik de abo kosten van Ziggo via T-Moble terug ontvangen. Hoe doe ik dat ?mvg, Peter

Ik heb een T-mobile thuis account. Deze vraagt inloggen via de microsoft authenticator app. Echter heb ik de gegevens hiervan niet meer. Nu wil ik graag inloggen en blijft hij om de code vragen. Dus ik kom er niet meer in.Kan T-mobile in mijn account de 2FA veranderen naar een sms code zodat ik er weer in kan? Benieuwd naar jullie oplossingen!

Hallo community, Ik probeer al drie maanden op het glasvezelnetwerk aangesloten te worden maar wat is dit een emorm vervelend traject.Een partij heeft onaangekondigd zonder afspraak dus het glasvezelpunt geïnstalleerd echter kwam er geen glas signaal binnen dus is weer verrokken. Vervolgens moet ik zelf erachter aan gaan wat nu precies de bedoeling was.Vervolgens kwammen mensen van ITknecht onaangekondigd opdagen, maar ik werk dus heb verzocht een afspraak te maken... En dan maken we een afspraak waar ik een verlofdag voor heb opgepakt komen ze niet opdagen.Ik de aannemer maar eens zelf gebeld...Vervolgens door aannemer andere partij gestuurd hebben xgspon geïnstalleerd maar kregen het ont niet online. Na een meting mogelijk knik of breuk in de kabel. In avond zijn ze nog eens teruggekomen en hebben ze voor de deur gegraven en hebben daar inderdaad een beschadiging gevonden. Hebben fotos gemaakt en vertelde mij dat hier een andere partij voor terug moest komen.Volgende ochtend ben ik o

Beste klantenservice, aangezien ik zeer recent goed geholpen ben via dit platform, ga ik het nog eens proberen waar bij het telefonisch niet gelukt is. Ik heb problemen met het inzichtelijk krijgen van mijn (nieuwe) T-Mobile thuis abonnement. Zowel ik als mijn vrouw kunnen terecht op het account voor de mobiele gegevens, maar nergens staan de gegevens van het Thuis contract.  Een beetje achtergrond informatie: In Mei heb ik een overstap geprobeerd voor een week naar Ziggo, waaruit bleek dat er mij iets verkocht was wat ik niet wilde. Hierdoor ben ik weer terug naar T-mobile gegaan, maar omdat er in de overstap tussen de providers iets fout was gegaan, was mijn contract al beëindigd en moest er een nieuw contract aangemaakt worden Ik heb hier een tijdje terug ook voor gebeld, zij gaven aan dat, aangezien mijn vorig contract op mijn mailadres stond, er geen nieuw contract toegevoegd kon worden. Ik heb hiervoor het mailadres van mijn vrouw opgegeven, maar achteraf blijkt nu dat hier dus o

Beste klantenservice, aangezien ik zeer recent goed geholpen ben via dit platform, ga ik het nog eens proberen waar bij het telefonisch niet gelukt is. Ik heb problemen met het inzichtelijk krijgen van mijn (nieuwe) T-Mobile thuis abonnement. Zowel ik als mijn vrouw kunnen terecht op het account voor de mobiele gegevens, maar nergens staan de gegevens van het Thuis contract.  Een beetje achtergrond informatie: In Mei heb ik een overstap geprobeerd voor een week naar Ziggo, waaruit bleek dat er mij iets verkocht was wat ik niet wilde. Hierdoor ben ik weer terug naar T-mobile gegaan, maar omdat er in de overstap tussen de providers iets fout was gegaan, was mijn contract al beëindigd en moest er een nieuw contract aangemaakt worden Ik heb hier een tijdje terug ook voor gebeld, zij gaven aan dat, aangezien mijn vorig contract op mijn mailadres stond, er geen nieuw contract toegevoegd kon worden. Ik heb hiervoor het mailadres van mijn vrouw opgegeven, maar achteraf blijkt nu dat hier dus o