Hoi @Vdr078,

Welkom op de Community, ik help je graag verder!

Zo te zien had je een oud Thuis account met hetzelfde email adres bij ons. Ik heb snel wat administratieve wijzigingen voor je gedaan en ik vermoed dat je nu een stuk verder komt. 

Veel plezier nog met je account!

Ik heb hetzelfde probleem.

Hi @Stalpert35, heel goed dat je het aangeeft! Kun je aangeven of welke manier je hebt geprobeerd jouw abonnement voor thuis te koppelen? Ook wil ik aan je vragen of het wel gelukt is om mobiel te koppelen? Als je hierop terug kunt komen, dan kan ik verder voor je aan de slag. Ik wil dit namelijk heel snel oplossen. 

Ik heb hetzelfde probleem. Bij het koppelen krijg ik de volgende foutmelding

j 

Hi @gerco.weststeijn, heel goed dat je het aangeeft! Hier gaan we iets aan doen. Wil je het eens in een andere browser proberen? Ook wil ik je vragen om naar t-mobile.nl/login te gaan en te klikken op 'inloggegevens vergeten'. Als je het e-mailadres invult waarmee je wilt inloggen, dan sturen we een mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord op te geven. Lukt het koppelen hierna wel?

Hoi Lisa, 

Ik heb het met verschillende browser geprobeerd - zelfs een op een andere machine. Helaas dezelfde fout.

Ik heb het ook geprobeerd na een wachtwoord reset - maar ik houd hetzelfde probleem

Hoi @gerco.weststeijn, fijn dat je dit door kon geven, hiermee heb ik de laatste puzzelstukjes samen kunnen voegen! Als je nu inlogt op je My T-Mobile Thuis account kom je een stuk verder via het kopje: abonnement toevoegen.

Veel plezier alvast met je account! 

Thanks gelukt