Algemeen

Please Odido, laat me met rust. Ik heb mijn abonnement geannuleerd omdat ik al het gedoe beu was en nu wordt ik lastig gevallen met mails over dat ik mijn apparatuur niet terug heb gestuurd en dat er een een boete kan volgen. QR3STML010182853 Is de track & trace code die ik van jullie heb gehad en jullie kunnen zien dat ik het netjes heb ingeleverd. Regel het verder alsjeblieft zelf.

Beste, 22 december retourzending bij DHL gebracht, nu 8 januari nog steeds niet ontvangen door jullie. Ik wil natuurlijk een boete voorkomen dus daarom meld ik het hier. Zendingsnummer: 3STML010185448Track & Trace code: JVGLOTC0060346511 Zou iemand hier naar kunnen kijken, alvast bedankt!

Ervaar op dit moment een storing glasvezel in Reeuwijk- 2811BR. Kan geen andere plek vinden om dit te melden helaas. 

Op welke poort van het ZyXel T-56 hoort het gele ethernetkabeltje te worden aangesloten dat aan de andere kant is aangesloten op de Huawei Optical Network Terminal? Op de gele 2.5G LAN1 poort? Of op de blauwe 2.5G WAN poort?

Modem en converter etc zijn destijds vakkundig door een vakbekwaam persoon in mijn meterkast geïnstalleerd. Hiervoornis extra betaaldnomdat er nog aansluitingen o.i.d. gemaakt moest worden.Nu ik het abonnement heb opgezegd moet alles weer terug naar tmobile. Ik ben niet technisch aangelegd om dit allemaal veilig te verwijderen. Ik zie veel knoppen, drasen en kastjes maar heb echt geen idee. Ik heb hierover geprobeerd contact te zoeken met Odido, maar werd uitgelachen en belachelijk gemaakt (dat zelfs een 80 jarige dat kan) door de service medewerker. Vervolgens zei de medewerker hier niet op in te gaan en heeft de medewerker verbinding verbroken (het was 1730u).Hoe nu?Odido is niet beried te helpen 

Ik probeer het al maanden maar het werkt niet. Wil TV/internet account koppelen maar blijf maar foutmeldingen krijgen. Geen idee aan welk account het dan wel gekoppeld is maar niet aan mijn emailadres! Wordt er echt moedeloos van, wil gegevens en facturen in kunnen zien. Daarnaast geeft de app tv anywhere aan dat pincode fout is wanneer inlog met klantnummer 

Hallo, ik wil al een tijdje mijn abbo koppelen in de app. Ik ben al lange tijd klant van mobiel bij jullie, maar onlangs tv en internet. Ik moest een ander emailadres gebruiken zodat ik ook mijn factuur in kon zien voor tv en internet. Nu wil ik deze graag koppelen in de app maar hij blijft foutmelding geven.Ander vraagje, ik heb begrepen dat jullie een nieuwe tv box hebben, volgens een collega van jullie moest ik de oude opzeggen en dan de nieuwe bestellen, maar kan ik deze pas bestellen als de oude is opgestuurd??

I can’t login to my account

Ik kan helaas de klantenservice niet bereiken omdat het te druk is en wordt je er gewoon uitgegooid.Zou graag hulp hebben om in mijn account te komen. Het mailadres wat bekend is bestaat niet meer.Groet,Haico

Ik ben recentelijk verhuisd echter kan ik nu het nieuwe abonnement niet toevoegen. Dit maakt dat ik geen inzicht heb ik facturen maar ook geen tv kan kijken via de app (en ik het geen ontvanger). Hoe kan ik dit in orde maken?

Dear Odido, The router has been returned via DHL, but I got an email saying that it hasn’t been returned.I tried to reach your advisor via chat to hand over the DHL tracking number, but no one is available. Please give me a contact point where I can hand over the tracking number and keep the conversation in a written form for the future reference.I'm not leaving my personal information or the tracking number here to protect my privacy. Regards,D.

I was able to log in to Odido and I see my mobile subscription however when I try to connect my internet subscription I get the following error: Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens.I retried many times and it still doesn’t work. I have seen in other topics that is can be solved by disconnecting?

Beste medewerkers van Odido, Vandaag (2 jan) kreeg ik een mailtje dat mijn factuur klaar staat en binnenkort het geld van m'n rekening wordt afgeschreven. Dit vond ik opvallend omdat ik laatst nog een factuur had betaald (eind dec voor de maand dec). Ik denk dat deze facturatie voor de maand januari is, maar waarom wordt het nu afgeschreven en niet aan het einde van de maand zoals bij alle voorgaande maanden? Zo heb ik het ook ingesteld in mijn account. Dit heb ik nog eens gecheckt en is niet veranderd.Het bedrag is (nog) niet van m'n rekening afgeschreven, dus hopelijk gebeurt dat nu ook niet en pas aan het einde van de maand.

Sinds de naamswijziging probeer ik mijn Tele-2 abonnement toe te voegen aan de Odido app.Ik heb het oude account ontkoppeld, maar krijg na invoeren van de verificatiecode via sms keer op keer de melding dat er een fout is opgetreden en ik het later opnieuw moet proberen.Beste Odido, graag jullie actie. In de chat kom ik niet verder en de telefonische wachtrij is enorm...

Beste,Onlangs ben ik klant van Odido glasvezel geworden, heb ik mijn Odido geprobeerd aan te maken. Echte lukte het niet bij activatie code invoeren. Ik heb telkens geprobeed maar niet gelukt, ook met meerdere keer opnieuw aanvragen en invoeren. 

Just because my email doesn’t say odido, its does not mean sats t-mobile or that its invalid! If(not (email.substring(“odido”))) repot error;Realy ?This stupid kind of error does not build confidence in the migration team. Its also very public! please improve quality control!   

Hallo community, Onlangs ben ik overgestapt op een andere aanbieder. Voor T-Mobile heb ik alle apparatuur in een doos naar een DHL servicepunt gebracht volgens de instructies. Echter werkte de QR-code niet bij het inleverpunt, ook de track and trace code (het alternatief) werkte niet. Vervolgens heb ik de klantenservice van T-Mobile gebeld. Daar kreeg ik te horen dat hier vaker problemen mee zijn, omdat T-Mobile onlangs is overgestapt van PostNL naar DHL. Het advies was vervolgens dat ik een briefje in de doos doe met een code en mijn gegevens + dezelfde code op de doos zet. Met deze doos naar PostNL en die zouden mij verder kunnen helpen als ik een track&trace code zou geven. De betreffende code kreeg ik van de klantenservice. Enige nadeel zou zijn dat hier wat kosten bij komen voor de klant.Hier had ik mijn twijfels over, of de code wel zou werken bij PostNL. De klantenservice verzekerde mij ervan dat de code werkt. Verder had de klantenservice geen concreet adres waar de apparat

Beste Odido-kenners,Ik zag de ik mijn internet snelheid kan aanpassen. Ik zou wel naar de 2gb willen overstappen. Echter krijg ik nu een oude aantrekkelijke korting. Vervalt deze en krijg ik dan maar 5,- korting? Zie onderstaande korting. Groet, Ray 

Beste, graag wil ik een compensatie aanvragen mbt geen internet vanaf 11-7-2023 tot en met 7-10-2023. Op 11-7-2023 was het modem bij mij aangesloten, sindsdien geen dag werkend internet gehad. Heel vaak gebeld met de klantenservice, monteurs over de vloer, alles meerdere keren vervangen totdat ik op 8-10-2023 na lang aandringen een ander type modem kreeg, sindsdien werkt het.  op 17-10-2023 heb ik een brief naar Odido gestuurd maar tot op heden geen antwoord en eerlijk gezegd verwacht ik dat ook niet meer, vandaar probeer ik het op deze manier. Ik wil graag mijn geld terug voor de 3 maanden dat ik wel betaald heb maar geen internet heb gehad.. De vouchers waren leuk maar daar betaal je natuurlijk niet voor..  Graag zie ik een reactie tegemoet, met vriendelijke groeten,Annelotte

ik heb per ongeluk mijn klantvoordeel uit gezet van 7,50€  ESPNik wou dat voordeel gebruiken bij een ander pakket maar dat kan dus helaas niet.contact gehad met de klantenservice daar was het antwoord uit gezet is uit gezet en kan niet meer terug.dit vind ik erg vreemd en al zeer lang klant bij T mobile (nu Odido).kan alleen ESPN weer terug krijgen voor 10€ per maand dat is dus opeen 7,50€ meer betalen.😥

Zondag, 17 december 2023/14:32Als klant DHR73746 van T-Mobilethuis heb ik toegang tot mijn archief met facturen.Helaas met de overgang naar Odido en hun inlogmethode heb ik geen toegang tot mijn archief.Mijn facturen in 2023 nummer TMT 1031704788 van 21 juni 2023, TMT1033869305 van 21 september 2023 zou ik willen ontvangen via mijn e-mailadres jjayceeb@gmail.com.Ik had T-Mobilethuis graag willen laten zien wat mijn dilemma is bij het inloggen maar T-Mobilethuis/Odido maakt geen gebruik van e-mail om vragen te beantwoorden maar gebruik wel mijn e-mail om hun ( reclame) boodschappen door te geven.

Wanneer ik op mijnodido klik op Internet:krijg ik een blanco pagina met een t-mobile url:https://thuis-sso.t-mobile.nl/Account/Logout?logoutId=CfDJ8E-_lh2Be...Het zelfde gebeurt wanneer ik mijn facturen probeer te bekijken via de link die ik kreeg via mijn mail:https://internet.odido.nl/rekeningenHoe kan ik mijn facturen inzien?

Er zijn nu al twee keer een paar mannen aan de deur geweest om te vertellen dat KPN het internet over de koperkabel gaat afsluiten en dat wij dan geen internet meer hebben. Ik vind het maar raar. Ik denk bij mijzelf: als dat waar is, zou Odido toch zelf een berichtje sturen? Deze mensen willen dat wij een abonnement afsluiten. Natuurlijk niet gedaan. Wat is jullie kijk op deze situatie? 

Goedemiddag, Vorige maand gebruik gemaakt van de overstapservice van Odido. Ik ben van Tweak naar Odido verhuisd. De medewerker van Odido, bij wie ik het contract heb afgesloten, gaf aan dat de resterende termijnen van het Tweak-contract (die ik reeds heb betaald), zullen worden terugbetaald. Bij wie moet ik hiervoor aankloppen? Bij Tweak of Odido? En wie geeft mij de garantie dat dit bedrag ook daadwerkelijk terugbetaald wordt. Mvg Rik

Goedemorgen,Bij het toevoegen van mijn Internet + TV abonnement krijg ik een foutmelding.De foutmelding betreft:“Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”Ik heb het de afgelopen maanden al meerdere keren geprobeerd, helaas blijft de foutmelding terug komen.Graag oplossen.Met vriendelijke groet,Cosmo