Skip to main content
Beantwoord

Contract doorgeven

  • 19 december 2023
  • 9 reacties
  • 173 Bekeken
E

Ik heb 5 maanden geleden een abonnement afgesloten, maar ben recent verhuisd naar een ander adres waar al een glasvezel internetverbinding ligt. Ik zou graag het abonnement overdragen aan de nieuwe huurders, kan dat?

Beste antwoord door Teresa van Odido

Tuurlijk! @Erik Muggen Je kunt een e-mail sturen naar internet.service@odido.nl met de volgende gegevens:

  • Kopie legitimatie van de oude en nieuwe contractant
  • Kopie bankpas van de oude en nieuwe contractant
  • Een geschreven verklaring met handtekening van de oude en nieuwe contractant
  • De contactgegevens van de nieuwe contractanten (mobiele telefoonnummer en e-mailadres)

De contractwijziging wordt dan in gang gezet. Houd er wel rekening mee, dat je het contract alleen kunt overzetten als er geen betaal achterstanden zijn.

Bekijk origineel

9 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+11
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 14142 reacties
  • 20 december 2023

Hoi @Erik Muggen, welkom op onze Community.

Dat is zeker mogelijk. Hiervoor zijn best wat gegevens nodig om dit in gang te zetten. Mag ik je vragen om onze klantenservice te bellen? Zij zullen je door het hele proces leiden en ervoor zorgen dat alles goed overgezet wordt. Alvast bedankt en veel succes!

Life is too short to drink bad wine! Alleen een privébericht sturen als hier om gevraagd wordt.
E
  • Erik Muggen
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties
  • 20 december 2023

Hallo Tommie van Odido, dank voor je antwoord. Kun je me vertellen welke gegevens ik daarvoor nodig ben (zowel van mij als de nieuwe huurders), dan kan ik dat voorbereiden!

Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Teresa van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 4299 reacties
  • Antwoord
  • 20 december 2023

Tuurlijk! @Erik Muggen Je kunt een e-mail sturen naar internet.service@odido.nl met de volgende gegevens:

  • Kopie legitimatie van de oude en nieuwe contractant
  • Kopie bankpas van de oude en nieuwe contractant
  • Een geschreven verklaring met handtekening van de oude en nieuwe contractant
  • De contactgegevens van de nieuwe contractanten (mobiele telefoonnummer en e-mailadres)

De contractwijziging wordt dan in gang gezet. Houd er wel rekening mee, dat je het contract alleen kunt overzetten als er geen betaal achterstanden zijn.

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
E
  • Erik Muggen
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties
  • 8 januari 2024

Goedemiddag, 

ik heb de gevraagde gegevens op 22-12-2023 per mail (internet.service@odido.nl) gestuurd, maar daar tot op heden nog geen reactie op gehad. Klopt het mailadres, en zo ja, kunt u nagaan wat de status van dit verzoek is?

 

Hartelijk dank, Erik Muggen

Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Jason van Odido
  • Community Manager
  • 10764 reacties
  • 9 januari 2024

Hoi @Erik Muggen, sorry dat je nog geen reactie ontvangen hebt. Bovenstaand e-mailadres wordt momenteel niet echt gebruikt voor dat soort doeleinden. Mag ik je vragen om ons een DM te sturen via X of Facebook met alle relevantie informatie? Dan pakt ons team het binnen 4 tot 12 uur en zorgen ze dat de contractovername nu echt voltooid wordt.

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
E
  • Erik Muggen
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties
  • 9 januari 2024

serieus? Dit mailadres heb ik van jullie gekregen… 

Ik kan op Facebook alleen maar gegevens posten in een openbare groep, daar wil ik geen mobiele nummers, mailadressen en getekende brieven in kwijt. Is er een Messenger-adres of een ander mailadres? Ik ben inmiddels  21 dagen bezig…

 

Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Teresa van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 4299 reacties
  • 10 januari 2024

@Erik Muggen Mijn oprechte excuses voor het geven van de verkeerde informatie, dit zal niet meer gebeuren! Je kunt ons via Facebook een privébericht sturen of een DM via X. Je vind ons onder ‘Odido Nederland’ of ‘@odidonederland’. Op die manier hoef je je geen zorgen te maken, ik verzeker je dat wij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens! 

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
E
  • Erik Muggen
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties
  • 10 januari 2024

Geen probleem, ik heb inmiddels een bericht ontvangen dat het geregeld is. Ik ben wel benieuwd of ik daar nog een officieel schrijven van krijg? Ik hoor graag nog even..

 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi @Erik Muggen, een officiële bevestiging krijg je niet. Ik kan je bij deze bevestigen dat het abonnement niet meer op jouw naam staat. Ik wil je dan ook vriendelijk vragen het klantnummer uit jouw Community profiel te verwijderen. Dankjewel!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen