Algemeen

Op 8 december 2023 verhoging aangevraagd van 1gb glasvezel naat 8gb. Na 14 dagen staat de status nog steeds op ‘Ontvangen’.Waarom wordt er niet gecommuniceerd wat en wanneer de volgende stap wordt gezet?Heb nu het idee dat mijn aanvraag op de stapel ligt.

Beste lezer,Er wordt geen storing gemeld, maar na een stroomuitval in de regio is de stroom weer terug voor 20 minuten. Maar nog geen Tv en internet. Modem ook al paar keer minuut uit gehad, maar zonder resultaat.Kunnen jullie hierover meer informatie geven?Andere providers geven wel aan dat ze problemen hebben.

Beste lezer,Ik heb een vraag over mijn factuur, deze is namelijk veel hoger dan ik zou verwachten gezien de situatie.Op 21 augustus heb ik bij T-Mobile een contract afgesloten voor 1gb glasvezel, 6 maanden korting, gratis aansluiting en €5 klantkorting vanwege een mobiel abonnement. Deze zou 21 september ingaan en op deze datum is Guidion langs geweest om de installatie te doen. Hier waren echter problemen mee en de verbinding kon niet werkend worden opgeleverd. Daardoor is mijn KPN contract niet door jullie overstapservice stopgezet.Na het schrijven van een topic om een oplossing te krijgen heb ik op 2 oktober eindelijk een werkende verbinding gekregen en verwachtte ik te zijn overgestapt. Dit bericht kwam echter en het KPN incasso liep vrolijk door.14 november heb ik bij jullie aan de bel getrokken dat mijn overstap nog steeds niet was afgerond. 21 heb ik uiteindelijk bericht ontvangen dat mijn ODIDO abonnement was gestart en kreeg ik bericht van KPN dat het contract was opgezegd.Ik

En weer gaat het mis, wanneer leren jullie het nu eens!!!! Tv abonnement opgezegd per 31 oktober maar ja hoor nog steeds een factuur sturen voor de volle mep. Gelukkig heb ik het totale abonnement internet ook opgezegd per 15 januari . Ook de tv box is al lang weer bij jullie terug,wordt er een beetje erg moe van. DHL bewijsnr: JVGLOTC 0068837380.

Het lukt me maar niet om mijn abonnement toe te voegen. Het gaat om Odido internet + tv en een BEn-abonnement. Krijg steeds foutmelding, ondanks alle data correct ingevoerd en verificatiecodes juist ingevuld. Ik verneem graag, bedankt! 

Heb internet only van T-Mobile en wil dit koppelen aan mijn Odido account. Krijg al 3 weken een foutmelding. Heb voor de zekerheid een oud adres gebruikt + mijn huidige adres in de hoop dat het daarmee te maken heeft. Helaas.  Emailadres heb ik al jaren dezelfde en mijn geboortedatum is ook niet veranderd ;). Kan niet achterhalen waarom het koppelen niet lukt. Graag jullie hulp.

Hoi,Ik kan niet inloggen bij Mijn Odido omdat de verificatiecode naar het t-mobile email adres gestuurd wordt. Kunnen jullie mijn email aanpassen? Bedankt.

Gezien de al weken niet opgeloste problemen (zie dit topic) zou ik graag mijn contract willen opzeggen en het geld retour krijgen voor de periode dat ik deze problemen heb ervaren. Weliswaar had ik in die periode overdag soms wel goed werkend internet; dit weegt volgens mij niet op tegen al de uren die ik heb moeten steken in het troubleshooten, in de wacht staan, maken van screenshots, ontvangen van monteurs en meerdere malen opnieuw configureren van mijn netwerk.

I find my address, verify birthday and 4 digit code via email, but I get a messageEr is een fout opgetreden probeer later nog eens.  I tried several times and several days later. I always get the same message.  I called and spend about two hours with an agent. Still no solution.  Can someone solve it from here?

The title says it all basically. When connected to my home network, all my devices say they are in the US where in actual fact I am based in NL. I dont have any VPN running so no idea what is happening. W3C Geolocation service determines I am in the US, but the location of my provider is in NL - data from https://whatismyipaddress.com/location- feedback.  Any help would be greatly appreciated, fed up of US google searches and YouTube ads.

Bij deze de screenshots door @Teresa van Odido gevraagd.   Hier in komt mijn gegevens niet voor, waar jullie mij heen verwijzen voor mijn klant nummer.  Ook niet bij mijn persoonlijke gegevens die ik wel zie staan.Dus bij deze heb je mijn screenshots.Groetjes,Patrick

Geen internet in tv in Garsthuizen is er een storing 

Hoi, Ik heb sinds 2018 een internet abbo bij t-mobile/odido. Hierbij dus ook al een router van evenzoveel jaar oud. Gepaard met de nodige disconnects en instabiele verbinding thuis. Graag zou ik deze om willen ruilen voor het nieuwe model modem als dat mogelijk is. mvg, 

Ik heb bij de installatie van de mediabox de afstandsbediening gekoppeld aan mijn soundbar. Ik wil dit ongedaan maken. Hoe kan ik de afstandsbediening resetten? Ik vind nergens het antwoord helaas. Het is een Remote 4K TV box 1.GEN. Y 233000.

Ik heb hier het een en ander aan oude info over zien langskomen maar kan ODIDO mij svp uitleggen waarom er voor klanten geen “relayhost” wordt aangeboden. Ik begrijp best dat maar een zeer klein percentage zijn eigen mailserver host en dat, aangezien ODIDO geen vast IP-address aanbiedt, er gebruik gemaakt dient te worden van een “betrouwbare”  host door de provider, maar waarom wordt deze simpele dienst niet aangeboden?

Ik wil graag mijn “Thuis” factuur van deze maand inzien en als PDF op mijn PC bewaren, maar als ik naar https://www.t-mobile.nl/my/thuis/facturen surf krijg ik al enkele dagen deze foutmelding:Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.(ik krijg deze melding zowel in Firefox op een Windows 10 PC als in Safari op een MacBook Pro)Kan een van de T-Mobile medewerkers zorgen dat de verantwoordelijke afdeling dit oppakt en oplost?

Ik probeer een eigen 5590 aan te sluiten met sfp xgs-pon module maar dit lukt niet hoe kan dit?Ik heb het serienummer ook al ingevuld bij ont-installatiecode van de Huawei HN8010Ts-20En krijgt geen verbinding hoe kan dit?

Voor Odido Communicatie wil ik míjn e-mailadres wijzigen. Het oude e-mailadres was Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

Hoi,  Ik overweeg om een overstap te maken met ons internet thuis. Eerder wilde ik al overstappen naar jullie, maar toen werd er geconcludeerd dat bij ons thuis de telefoonaansluiting is weggehaald en dit de enige mogelijke optie zou zijn voor internet van Odido. We hebben overigens geen glasvezel ter beschikking.  Zelf ben ik zo niet technisch als maar kan, dus ik vraag het nog maar even voor de zekerheid hier op het forum met een bijbehorende foto van hoe de aansluiting er bij ons uitziet met onze huidige provider. Ik lees dat zowel Odido als KPN ook DSL verbinding aanbiedt, maar heb dus geen flauw idee wat dat precies is. 😂 Oké, sorry voor de hoeveelheid vragen. Hopelijk kan iemand mij helpen wat betreft internetaansluiting in huis.Alvast bedankt!  

Goedemiddag,Ik heb 7 December mijn oude TV Box retour gestuurd. Hierbij kreeg ik een email met het verzendbewijs en de track en trace. (zie hieronder)De TV-Box is ontvangen bij jullie volgens de track en trace maar ik heb nog geen bericht gekregen hiervan en de order staat nog in behandeling in mijn Odido.Zouden jullie kunnen kijken wat de reden hiervan is? 

Ik heb een thuis abonnement en een mobiel abonnement bij Odido. Ik heb een mijn Odido account voor mijn mobiel abonnement. Ik probeer al heel lang mijn thuis abonnement toe te voegen aan mijn Odido, maar elke keer krijg ik een foutmelding. Ik had dit probleem ook al toen het nog T-mobile was, maar het is nu nog steeds niet opgelost. Hoe doe ik dat nou? 

Ik heb hetzelfde probleem. Op 13 december heb ik mijn pakket via DHL verstuurd. Er staat nog steeds dat ik mijn modem en het tv-doosje moet terugsturen.Track&Trace (DHL): JVGLOTC0045799156 

Het onderwerp zegt het al, ik kan geen topic openen.Als ik alles heb ingevuld en klik op 'plaats' dan gebeurt er niets,2 verschillende browsers geprobeerd.

Binnenkort ga ik verhuizen en ik ben aan het oriënteren op de aansluiting die ik dan wil. In principe zou ik mijn huidige abonnement mee willen nemen naar mijn nieuwe adres. Echter, ik heb nu een DSL-abonnement omdat er geen Glasvezel beschikbaar is op mijn huidige adres. Op mijn nieuwe adres is er wel glasvezel, maar dat wil ik liever niet. Het is veel duurder en van alle buren in de straat heb ik al te horen gekregen dat zij sinds ze over zijn op glasvezel veel storingen hebben, die er voorheen nooit waren.Al met al zou ik dus graag ondanks de mogelijkheid tot glasvezel een DSL-abonnement afsluiten. Ik zie echter geen mogelijkheid daarvoor als ik adreswijziging doorgeef. Dus de vraag: is een DSL-aansluiting mogelijk op een adres waar ook glasvezel ligt?

Hello, I'm moving to Germany so I'd like to cancel my internet subscription. Can someone from Odido help me, please? Thanks. Regards, Sofia