Algemeen

Hi Community,There’s no internet at home since yesterday. The LOS light on the media converter is blinking red. I already tried to follow the instructions I found on other threads but with no results. The connection came back for 10 minutes yesterday, and then went off again and never returned. I live in Eindhoven.My husband tried to login with his account to check if there’s a local outage, but no T-Mobile Thuis service is linked there (apparently it disappeared, again).   

I have no internet at home for more than 2 hours now, Eindhoven area. Resetting modem and media converter doesn't help. Is anyone from T-mobile working on it????? 

Beste T-mobile ik heb een paar maanden geleden een Tmobile thuis abbonement bij jullie afgesloten, en alles werkt perfect. Alleen wou ik gisteren mijn viaplay activeren via jullie website ( heb er een viaplay abbonnement bijgenomen) alleen zodra ik via jullie website er op klik staat er dat ik een activatie e-mail moet krijgen, maar die krijg ik dus niet binnen :( Hoop dat jullie mij hier verder kunnen helpen , mvg Jordi 

Ik heb een contract afgesloten met T-mobile thuis voor € 30,- per maand (voor de eerste 6 maanden).Nu moet ik opeens € 35,89 betalen dit komt niet overeen met mijn contract. Inmiddels heb ik al contact met T-mobile opgenomen de medewerker kwam er niet uit, en een mail gestuurd (inclusief pdf bestand met mijn contract). Vanaf het begin heb ik alleen maar ellende gehad!Kan iemand zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen! Met vriendelijke groet,J. Leeuwendaal

Ik probeer jullie al vanaf vanmorgen 08:00 te bereiken, we hebben vanaf de aansluitdatum geen wifi (24 maart) nu al spijt dat we naar jullie zijn gegaan wil abonnement weer opzeggen, maar ja niet bereikbaar

Graag zou ik de afmetingen en/of foto's willen hebben van een FTU kastje.Binnenkort gaat de installateur de glasvezel afmonteren en ga hiervoor een achterwand (montagebord) aanbrengen waarop dit kastje en de omvormer (dit ik al bezit heb, en de afmeting ervan weet) aangebracht kunnen worden.Dit is allemaal netjes afgesproken met de installateur, dus niks in de meterkast maar ergens in een “verloren” hoekje in de woonkamer.

ik word steeds geddosed door iemand hoe kan ik me ip veranderen 

 T-Mobile meldt het volgende: “Je kunt jouw rekeningen inzien via je My T-Mobile Thuis account. Inloggen doe je met je @t-mobilethuis.nl e-mailadres. Zodra je ingelogd bent kan je jouw facturen downloaden als pdf bestand.” Helaas ontbreekt de aanwijzing over de subcategorie waaronder ik vervolgens de nota's kan inzien. Graag een uitgebreidere uitleg! 

Na vele malen bellen, bezoek van Guidon (2x) WO-02973630. Wist T-mobile niet meer wat ze moesten doen! Kpn gaat het nu oplossen! Dit was december 2022. Inmiddels zijn we eind maart en nog steeds niets.Klantenservice zegt dat ze er bovenop zitten! Facebook zegt dat ze het persoonlijk checken iedere dag! Maar ik heb nog nooit een update gehad. Nog nooit iets anders ontvangen dan een factuur die ik voor 100% moet betalen terwijl het niet functioneert. Schandalig slechte service…       

Hi No Home internet in Wageningen region for the past 2 days. I restarted my router but still didn't solve the problem. 

Hi, I need to end my contract as I have moved out of Netherlands to the United States. Can someone help me with that?

Zojuist ingelogd bij T-Mobile thuis om mijn factuur van maart te kunnen downloaden.Daar zie ik opeens een melding dat de incasso van de factuur van februari is mislukt. Dat klopt niet: deze factuur (factuur nummer TMT1029293236) is op 23 februarigewoon geincasseerd en bij mij afgeschreven.Kan één van de medewerkers a.u.b.wat aan deze melding doen? Ik wil nl. straksniet als wanbetaler aangemerkt worden met het risico op afsluiting. Alvast bedankt.Rene     

Afgelopen week is glasvezel aangesloten.Momenteel heb ik Tele2 op mijn mobiel, TV, telefoon en internet.Hoe kan ik eventueel overstappen naar glasvezel van Tmobile?Ook met het oog op multisim voor me horloge, wat niet door Tele2 ondersteund word.

Waarom krijg ik als trouwe klant een soort verkapte loyaliteitsopslag en moet ik dus ieder jaar meer betalen, terwijl het product voor nieuwe klanten nog steeds hetzelfde kost.Stel iemand loopt een snackbar binnen (voor het eerst) en koopt een frikandel. Gewoon normaal tarief, en betaald laat ik zeggen 2 euro. Ik loop ook die snackbar binnen, en koop ook die frikandel. Echter ik kom er al jaren en mag dus 2,50 betalen. Dat voelt toch niet correct. Waarom is dit product voor mij duurder?

Hoi mijn internet is nog maar 1 dag. En nu valt ie onder minuut weg wereld bolletje knippert 

 WIj zijn sinds een weekje of 3 klant bij T-mobile en hebben internet en TV voor thuis.Helaas is gisteren plots het internet en het TV signaal uitgevallen. Op het modem brandt het internet lampje rood, en op het andere apparaat geeft brandt het signaal fiber en speed niet meer. Alle stekkers zijn eruit geweest, circa 30 minuten de stroom van de apparatuur gehaald en gebeld met de klantenservice ( of ja zo noemen ze het) van T-mobile. De collega van T-mobile gaf aan inderdaad te zien dat er geen signaal is..Nu werk ik thuis en heb ik internet nodig voor mijn werkzaamheden en afspraken. Daarnaast zijn er 4 kinderen die graag TV kijken en tevens huiswerk moeten maken op de Ipads/Chromebook.T-mobile geeft aan, kan tot een week duren voordat we je uberhaupt gaan bellen om te kijken naar een oplossing en daarna dien je nog rekening te houden met een wachttijd voor een monteur. Nu begrijpen jullie mijn urgentie, is er een andere oplossing voor dit probleem.. Herkent iemand het probleem en is

Beste T-Mobile, Een tijdje terug heb ik aangegeven een TV-box te annuleren omdat deze niet gebruikt werd. Dit wordt netjes door jullie verwerkt en ik heb 30 dagen de tijd om alles terug te sturen. Vervolgens krijg ik van jullie een mail waarin staat dat er boete van €90 wordt opgelegd voor het niet inleveren van de box.In de eerste mail die jullie stuurden wordt nergens benoemd wat de consequentie is voor het niet tijdig inleveren van de box. Het is ronduit belachelijk dat jullie zomaar een boete opleggen terwijl de termijn nog niet of nauwelijks verstreken is en jullie ook geen aanmaning sturen. De box is inmiddels retour gegaan maar aangezien ik de boete van €90 buiten proportioneel vind, wil ik graag een oplossing zien.  

A few days ago I decided to contact T-Mobile tech support after having slow connection issues for a couple of weeks and having to reboot my router almost every day.I went to the chat and explained my issue. Unfortunately, I got distracted and the chat closed to inactivity.But I saw an email saying that my complaint was actually forwarded to technical support.The next day I received an odd email, saying that my customer benefits have expired ( I have both mobile and Thuis subscriptions ). I saw in the app that I'm still registered to my old address, but I couldn't change it, so I called customer service. The person on the other end of the phone was puzzled by the situation ( he didn't really understand what was going on in the system ) so he opened a ticket and left some comments on the one opened a day before.After the call, I noticed that my internet stopped working…I called the support once more, and have been told my contract was canceled for some reason.Again it wasn't unclear why

Van het kastje naar de muurIk had een abonnement via werk bij t-mobile. Toen dit beëindigde en zelf abonnement nam met nummer behoud leek het mij het handigste om bij t mobile te blijven. Dat blijkt nu meest ingewikkelde keuze, want ben al twee sessies klantenservice, twee Tmobile shops en ”u moet even 48 uur wachten” verder en nog steeds kan ik niet gewoon mijn account koppelen aan mijn e-mail adres en nummer.Stand nu:1- het abonnement kan niet worden gekoppeld aan je my-tmobile account. Voor dit abonnement moet je nieuw account aanmaken.en als ik dat wil doen:2-dit e-mail adres staat al gekoppeld aan een ander account…En via de app:het is niet mogelijk dit abonnement te koppelenKan iemand dit oplossen please, of vraag ik nu teveel? 

waarom is mijn rekening zo hoog???

Ik heb een VDSL internet aansluiting via T-mobile thuis. Mijn E-mail wordt door een externe partij gehost, dus niet door T-mobile.Sinds een paar weken worden berichten vanuit het T-mobile domein ( xxxxxxxx@t-mobile.nl ) zo'n 20 á 30 keer herhaald verstuurd.Lijkt op een probleem bij T-mobile, E-mail van andere afzenders geven niet dit probleem.

Kunt u de overstap annuleren? Ik wil klant blijven bij T-Mobile. Een andere leverancier speelt vals door te beweren glasvezel te ondersteunen, en levert een router zonder glasvezelinvoer, gewoon ouderwetse kabel 

Deze week  ontdekt dat de app van skyshowtime beschikbaar is op T-Mobile thuis. Aanvankelijk was er vanuit T-Mobile geen noodzaak om deze app door te geven. Nu is dat toch gebeurd, ben er erg blij mee, kan nu alles met 1 afstandsbediening regelen en hoef niet meer te streamen.

Volgens de instructies kon je, als je geen retourlabel kon printen het retourlabel laten scannen bij Post.NL.Dit was dus niet mogelijk. Ze moesten een ander nummer hebben.Omdat de post NL locatie zo druk was, kon ik niet rustig een ander nummer zoeken, en ben ik het thuis gaan uitzoeken.Toen las ik dat ik met een 3S code het ook kon oplossen. Dit was ook niet mogelijk.Ze moesten een antwoordnummer hebben.Ook nu weer vertrokken in een te drukken winkel omdat ik dit niet zo snel kon vinden.Nu voor de 3de keer bij de postnl locatie aan gekomen, met een antwoordnummer, dat wel van tmobile thuis is, alleen een ander adres heeft dan het retourlabel dat ik kon downloaden.Waar het nu naartoe is gestuurd, is T-Mobile ThuisAntwoordnummer 150211117 ZZ SchipholHopelijk is dit goed.Maar waar ik dus deze topic voor aanmaak, is dat ik, omdat dit zolang duurde nu een boete krijg van 75euro op mijn volgende factuur.Echt belachelijk.Eerst krijg ik een kapotte router, die ik na heel veel uitzoeken eindel