Recent actieve topics

Hallo medewerker van Odido,Momenteel ben ik in het buitenland en heb bij jullie een betalingsregeling lopen. Ik wil ook de betaling van jullie voldoen, aangezien ik daar vandaag bericht over kreeg, maar ook bereikbaar blijven voor andere belangrijke instanties. Het gaat puur erom dat ik alleen bereikbaar ben. Kunnen jullie de blokkade voor roaming gedurende mijn vakantieperiode opheffen. Alvast bedankt Groet,Klant odido

Wederom internet storing thuis. Dit is nu de vijfde of zesde keer. Duurt verschrikkelijk lang voordat we kunnen herstellen. Router is al een keer vervangen maar helpt niet. Als het abonnement afgelopen is ga ik overstappen. Dit is niet acceptabel. 

Hallo,Ik ben al sinds mei 2019 klant en maak nog gebruik van de Zyxel T-50. Ik zou graag een upgrade naar de T-56 willen aanvragen. Daarnaast heb ik ook nog een oude media converter hangen (CTS 10/100/1000BASE SX/LX) die de glasvezel omzet naar ethernet. Is het mogelijk die ook te vervangen door een nieuwer model dat 2.5GbE ondersteunt?Alvast bedankt!

Hallo Odido,Op 13 oktober 2026 is mijn internetverbinding plotseling uitgevallen. Ik gebruik een eigen router, een UniFi Cloud Gateway Ultra, rechtstreeks aangesloten op de glasvezel-ONT (VLAN 300, DHCP).De verbinding werkte daarvoor zonder problemen en ik heb niets aan mijn configuratie gewijzigd.Tijdens het probleem viel mij het volgende op:De ONT had normale statuslampjes (Power, PON en 10G LAN). Mijn UniFi-router toonde aanvankelijk nog een WAN-IP-adres, maar internetverkeer werkte niet. Toen ik mijn oorspronkelijke Odido Zyxel-router aansloot, werkte internet wel. Nadat ik de Zyxel weer had losgekoppeld en de UniFi rechtstreeks op de ONT aansloot, werkte alles uiteindelijk weer zonder configuratiewijzigingen.Ik begrijp dat Odido op 13 en 14 oktober netwerkonderhoud heeft gepland. Kunnen jullie controleren of er op 13 oktober onderhoud, een DHCP-probleem of een andere netwerkverstoring op mijn aansluiting is geweest?En kan dit onderhoud invloed hebben gehad op het herstellen van de

Hallo medewerker van Odido,Momenteel ben ik in het buitenland en heb bij jullie een betalingsregeling lopen. Ik wil ook de betaling van jullie voldoen, aangezien ik daar vandaag bericht over kreeg, maar ook bereikbaar blijven voor andere belangrijke instanties. Het gaat puur erom dat ik alleen bereikbaar ben. Kunnen jullie de blokkade voor roaming gedurende mijn vakantieperiode opheffen. Alvast bedankt Mvg,Klant odido

Sinds ik in Zwolle woon heb ik glasvezel van Odido en het hapert ontzettend.Ik heb een tweede Zyxel Mesh-punt erbij besteld, maar dat hielp niks. Het werd er eerder nog slechter op.Nu heb ik beide WiFi-punten met een S/FTP-kabel met de router verbonden, en het is nu beter qua WiFi, maar niet qua internet - dat blijft haperen.Ik vond via het stappenplan op de site van Odido dat het PON lampje van de Huawei (pardon, Huawei??) groen moet branden, maar hier knippert het de hele tijd. De aardbol op de router knippert regelmatig, soms helemaal niet.Alle kastjes, router en wifi-punten heb ik al meerder malen van de stroom gehad en opnieuw gestart, helpt allemaal niks.Wat te doen?

Sinds vandaag is de glasvezel aansluiting van Glaspoort actief. Met de ONT die bijgeleverd is en mijn UDM-PRO op VLAN 300 werkt het naar behoren. Wanneer ik de ONT wil vervangen door de SFP module FS XGS-SFP-ONT-MAC-I krijg ik geen IP-adres toegewezen. Ik heb het PON SN ingevoerd op de SFP module en zie op de interface ook een O5.1, Associated state als PON PLOAM Status.Is er iets wat ik nog over het hoofd zie? De SPF module is aangesloten met een SC/APC-SC/APC kabel op de TK01 met een koppelblok.

Hallo allemaal,Sinds een maand heb ik thuis internet via Odido. Sinds die overstap werkt mijn werk‑VPN (L2TP/IPsec) niet meer. Ik heb inmiddels drie keer contact gehad met het ICT‑bedrijf dat onze bedrijfsnetwerken beheert. Twee keer leek het probleem even opgelost, maar daarna viel de verbinding steeds opnieuw weg. Vandaag hebben we opnieuw uitgebreid getest, en zij komen tot de conclusie dat het probleem in het Odido‑netwerk zit.Hieronder een overzicht van alle uitgevoerde tests.Tests buiten netwerkDe VPN verbinding werkt vanaf het adres bij je ouders, die een andere provider dan Odido hebben.De VPN verbinding werkt vanaf je Hotspot van Ben. (Zorg dat je hiervoor niet met je wifi verbonden bent)De login gegevens kloppen, deze kan ik exact overnemen uit de Ubiquiti portal.De NAS staat aan, echter niet te pingen maar dat wil niets zeggen.Alle Ubiquiti gear op kantoor staat ook aan.Tests binnen netwerk.Uitschakelen van de Windows firewall helpt nietUitschakelen van de firewall op je Zyx

Mijn gratis maandelijks toe te voegen zender RTL Duitsland geeft al 2 weken een foutmelding op tv. Als ik hem opnieuw wil toevoegen via het menu zegt het systeem dat hij al is toegevoegd. Hoe kan ik dit oplossen?

Sinds een aantal dagen werkt mijn VoIP niet meer. Onder de instellingen van mijn Siemens Gigaset S850A Go heb ik toegevoegde instellingen staan. Nu had ik hier qua servers ‘viop.t-modulethuis.nl’ staan, maar dat werkte ook niet meer. Op aangeven van de ODIDO servicedesk deze gewijzigd naar ‘voip.odido.nl’, maar dit resulteert ook in de status ‘aanmelding is mislukt!’.Het lijkt iets te maken te hebben met de SIP-instellingen, want alle andere zaken werken wel naar behoren. De ping naar beide van bovenstaande servers werken gewoon, alleen mijn aanmelding niet. Nu stond er geen wachtwoord ingevuld en is ook niet aan te passen, noch op de iPad noch op de computer zelf.Volgens de servicedesk van ODIDO hebben ze hier reeds een melding van gemaakt, maar nog niets mogen ontvangen. Heeft iemand anders een oplossing voor dit probleem? Ik zie wel meerdere mensen, die vrij recent hier issues mee hebben… 

Mijn telefoon is gestolen, inclusief simkaart. Ik heb nu een reservetoestel, maar die heeft geen simkaart en dus alleen wifi.Ik kan niet inloggen op mijn Odido-account: ik krijg geen bevestigingsmail, en ik weet niet meer zeker welk e-mailadres aan mijn account gekoppeld is.Ik heb al meerdere keren geprobeerd te chatten met Izzy, maar daar krijg ik steeds te horen dat ik moet bellen. Dat is alleen niet mogelijk, want mijn simkaart is er niet meer. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem heb - ook toen werd geadviseerd om te bellen, terwijl bellen juist niet kan. Dat is erg vervelend. Bovendien ben ik ook niet in staat zelfstandig naar een Odido winkel te gaan. 

Hoi, Ik lees dat er wel bij meer mensen dit probleem is. Aanvraag 48 uur gelden gedaan, binnen 24 uur mail ontvangen met instructies, modem reset een aantal keren uitgevoerd, flip switch, ONT kastje al een aantal keren van de stroom gehaald, modem ook. IP doorgifte uitgeschakeld, noem het maar op. Helaas zonder resultaat.Alvast bedankt voor wat raad en daad 😁

Geachte lezer, ik bezit een Fritzbox 7530AX, daaraan gekoppeld een Gigaset N300-IP dec installatie. De Fritzbox is de master. Dit werkte correct tot donderdagmorgen 10-09-2026. Geen telefoonverbinding meer, wel internet. Odido gebeld, de router van Odido aan het systeem gehangen, geen telefoonlijn. Dit wordt onderzocht. Vrijdagmiddag was de telefoonlijn weer aanwezig op de route van Odido. De Fritsbox weer geïnstalleerd, geen telefoonlijn. Tot vervelens toe het wachtwoord aangepast bij Odido en in de Fritzbox geen resultaat. Voip.py opgezocht, geïnstalleerd en gedraaid, maar daar krijg ik de volgende melding, en dus geen wachtwoord. Wie kan mij hierbij helpen? 

Wij hadden zowel mobiele telefoonabonnementen als — inmiddels beëindigd — internet + TV. En opnieuw ontvang ik een factuur zonder enige herkenbare omschrijving. Daardoor is het telkens een tijdrovende zoektocht om uit te vinden wélk abonnement het betreft. Het kost onnodig tijd en zorgt voor irritatie.Gelukkig hebben we het internet + TV‑abonnement inmiddels opgezegd en zijn we terug bij onze vorige provider. Het vermeende voordeel van mobiel + internet + TV weegt totaal niet op tegen de slechte TV‑ontvangst, traagheid en omslachtige werking.

Mijn tel abbo is per 19 sep stopgezet maar ik blijf facturen krijgen. Ik woon momenteel in het buitenland, heb ook geen beschikking meer over het nummer dus kan mijn app ook niet gebruiken. Het gaat om 06***. Gr Kirsten

Hallo,Aanstaande vrijdag 9 oktober wordt tussen 12:00 en 16:00 mijn nieuwe Odido glasvezelaansluiting door Guidion geïnstalleerd.Ik wil daarna graag mijn eigen FRITZ!Box 5590 Fiber rechtstreeks op de glasvezel aansluiten, dus zonder de Odido ONT ertussen.Kunnen jullie alvast bevestigen welk type aansluiting er voor mijn adres wordt opgeleverd (GPON of XGS-PON)? Dan weet ik zeker dat ik de juiste FRITZ!SFP-module gebruik.Zouden jullie ook mijn gegevens en FRITZ!Box Modem-ID alvast kunnen verifiëren, zodat we een moment kunnen afspreken voor de omzetting? Ik laat Guidion vrijdag eerst de standaard Odido-installatie volledig werkend opleveren.Mijn Modem-ID/gegevens kan ik via een privéberichtje doorgeven.Alvast bedankt!

Ik heb de openstaande rekenin van odido betaald om half 9 vanavond nu om 2 uur snachts nogsteeds geen internet /bellen, ik heb de rekening betaald deze is volgens de mail die ik heb ontvangen ook verwerkt en de blokkade zou eraf gehaald worden ik heb betaald met iDeal zodat het sneller zou gaan, nogsteeds ben ik geblokkeerd en heb ik nergens toegang toe ik hoop dat iemand mij zo spoedig mogelijk kan helpen

Geachte Odido-klachtenafdeling, Op 7 november 2025 heb ik bij de Odido-winkel in Heerhugowaard twee Samsung Galaxy S25 256GB-telefoons gekocht: één voor mezelf en één voor mijn moeder. Beide telefoons waren van hetzelfde model. Bij de aankoop hoorde een actie waarbij ik een Samsung Galaxy Watch7 zou ontvangen. Ik heb mij direct na de aankoop voor deze actie geregistreerd. De medewerker heeft mij uitdrukkelijk verteld dat de smartwatch binnen 14 dagen geleverd zou worden. Ik heb vervolgens meer dan anderhalve maand gewacht, maar de smartwatch is nooit aangekomen. Daarna ben ik meerdere keren persoonlijk naar de winkel teruggegaan om dit probleem op te lossen. Tijdens deze bezoeken kreeg ik te horen dat er technische problemen waren bij Odido en later dat Odido was gehackt, waardoor de medewerkers mij niet konden helpen. Ondanks mijn herhaalde pogingen is er tot op heden geen oplossing geboden. Door deze situatie heb ik onnodig veel tijd, moeite en reiskosten moeten maken. Ik ben meerder

Woensdag komen ze mijn glasvezel internet en tv aansluiten, nu las ik iets over een modem. Maar heb deze nog niet ontvangen, gaat er iets mis??

De hond vond mijn afstandsbediening erg lekker, nu doet hij het niet meer, hoe kom ik aan een nieuwe? (afstandsbediening, de hond mag desondanks blijven)Groet Patrick

Geachte Odido Community,Gisteren, 10 oktober 2026, heb ik van Odido twee vouchercodes ontvangen voor 7 dagen Unlimited Internet, vanwege een storing van mijn vaste internetverbinding.Vandaag heb ik beide codes per sms naar 2244 gestuurd. De eerste code heb ik zelfs twee keer geprobeerd. Helaas heb ik geen enkele bevestiging of foutmelding ontvangen en is mijn mobiele internet nog steeds niet geactiveerd.Ik heb inmiddels het volgende gecontroleerd:Mijn telefoon heeft één actieve Odido-simkaart. Gewone sms-berichten worden correct verzonden en ontvangen. Ik heb mijn telefoon volledig opnieuw opgestart. Mijn mobiele databundel is volledig verbruikt. Beide vouchercodes zijn pas gisteren door Odido verstrekt.Ondanks deze controles werken beide codes niet.Omdat mijn vaste internetverbinding niet werkt en mijn mobiele databundel op is, zit ik momenteel zonder bruikbare internetverbinding.Ik verzoek een Odido-moderator vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk te onderzoeken en één van de voucher

GRAAG ONTVANG IK 2 NIEUWE TV BOXEN MET AFSTANDBEDIENING. VANAF HET BEGIN (JANUARI) ONDERVIND IK PROBLEMEN. GEEN TV, VASTLOPEN, VOLUMEKNOPPEN ETC.