Recent actieve topics

Hallo,Sinds 2 weken heb ik geen netwerk verbinding meer met mijn Nederlandse nummer.Ik ben momenteel woonachtig in Indonesië en heb ongeveer 2 weken geleden mijn abonnement omgezet naar het goedkoopste abonnement omdat ik mijn Nederlandse nummer wil behouden.Doordat ik een gigantische rekening kreeg van een belletje uit Nederland heb ik het ontvangen van belletjes uit het buitenland uit laten zetten.Ik heb natuurlijk mijn SMS nodig voor alle 2-stapsverificaties, dus de tijd begint nu wel te dringen.Het bellen vanuit het buitenland heb ik weer terug laten draaien. Maar ik wordt telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd en ondertussen is mijn account al 2x gereset maar kan ik mijn abonnement niet inzien in de app want daarvoor moet ik verifiëren met mijn telefoonnummer.graag een oplossing, want dit gaat niet lang goed zo.Met vriendelijke groet, 

Wifi en de bekabelde internet verbinding vallen constant weg! Internet is traag, ik heb soms maar 1 of 2 streepjes van wifi en als ik serie aan het kijken ben kan de content vaak niet laden of hij valt halverwege het programma herhaaldelijk weg. Dit gaat al maanden zo. Ik ben er helemaal klaar mee en zeg het liefst op, maar dat kan nog niet. Ik vind het belachelijk dat je niet kan chatten met een medewerker, ik haat bellen. Als je een mail stuurt gebeurd er helemaal niks. Als ik dan al bel krijg ik een heel verhaal over de juiste kabels en allerlei onzin, maar het gaat ook om de WIFI. Ik heb glasvezel internet en tv (de mediabox gebruik ik al maanden niet meer). Het hoort het allemaal gewoon te doen!  Hoe kan dit opgelost worden? Ik heb al die stappen van modem resetten en alles al meerdere keren over meerdere maanden uitgevoerd, maar dat doet niks. Als ik de naam (en het wachtwoord) van mijn netwerk wijzig, wat ik heel graag zou doen, doet het internet het helemaal niet meer. (Graag o

Op 25 september 2026 heb ik contact opgenomen met Odido Webcare om mijn Klik & Klaar-abonnement op te zeggen. Omdat ik wist dat er een maand opzegtermijn gold, heb ik duidelijk aangegeven dat ik het abonnement per 26 oktober 2026 wilde beëindigen. Zo had ik voldoende tijd om in de tussentijd een andere internetaansluiting te regelen.Via Webcare kreeg ik van Cheyenne de bevestiging dat mijn abonnement inderdaad op 26 oktober beëindigd zou worden.Een paar uur later ontving ik echter de officiële opzegbevestiging. Tot mijn verbazing stond daarin ineens 26 september 2026 als einddatum. Ik ging er op dat moment nog vanuit dat dit simpelweg een administratieve fout in de bevestiging was.De volgende ochtend bleek helaas dat Odido mijn internet daadwerkelijk had afgesloten.Ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice en ben meerdere keren doorverbonden. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker te spreken die bevestigde dat mijn aansluiting inderdaad was beëindigd. Volgens haar was het onmoge

online competatief gamen wordt erg moeilijk op deze manier… Dit had ik eerst niet, maar dit plaatje laat duidelijk zien waar de problemen zitten...

Hallo, ik wil een mobiel abonnement koppelen dat op mijn naam en adres staat, maar ik heb geen werkende sim of eSIM voor de bevestigingscode. Kan iemand mij helpen?

I am currently still using an old Zyxel_2793 modem. Recently, I’ve noticed that my Wi-Fi connection frequently stutters and devices lose their connection. Therefore, I would like to replace my current modem with a newer model to enjoy a more stable connection.

Beste Odido team,Ik heb mijn abonnement opgezegd en de apparatuur netjes teruggestuurd. Hierbij het afgiftebewijs. Het is op 1 september bezorgd. ik heb een mail ontvangen van Odido dat ik de apparatuur nog moet sturen.Klantnummer: RRJ20621

Ik heb geen data en telefoon netwerk in Italië nu.  En kan niets. Via Izzy blijf ik in een loop hangen en kan ik niemand te pakken krijgen. Graag contact!Volgens Izzy zijn er geen Blokkades.Waarom kan ik niet chatten met een medewerker?Ik zit nu op wifi van hotel

Ik ben momenteel in Duitsland en mijn Odido-sim kan zich op geen enkel Duits netwerk registreren. Waarschijnlijk staat er een roaming-/buitenlandblokkade op mijn aansluiting. Ik kan niet in Mijn Odido inloggen, omdat de verificatiecode per sms wordt verzonden en ik door het ontbreken van netwerkbereik geen sms kan ontvangen. Kunnen jullie mij per e-mail verifiëren en daarna de roamingblokkade opheffen?

1 van mijn wifi punten werkt ineens niet meer. Gewoon helemaal dood, zeg maar. Gaat niet meer aan.  Ik heb al een ander stopcontact geprobeerd. Ik zou graag een nieuwe willen ontvangen.

 Hallo Odido,Ik wil graag mijn abonnement per direct opzeggen, maar dit lukt niet via de reguliere weg. Mijn telefoon en simkaart zijn een paar maanden geleden gestolen en ik verblijf momenteel in het buitenland. Omdat ik de SMS-verificatiecode niet kan ontvangen, kan ik niet inloggen op Mijn Odido. Mijn minimale contractperiode is al afgelopen. Kan een moderator mij helpen om mijn abonnement handmatig op te zeggen? Ik kan mijn klantnummer en persoonsgegevens via een privébericht sturen. Alvast bedankt!

Goedendag, Ben het nog niet tegen gekomen, maar ik heb ondertussen 1 van mijn telefoonnummers die onder mijn samen unlimited staat verlengd kan worden. In verband met de jaarlijkse correctie wil ik deze weer verlengen. Maar krijg deze nergens duidelijk dat hij dan onder het huidige unlimited door blijft gaan. Is dit wel mogelijk om zelf te regelen of daarvoor even contact op nemen met Odido (telefoon of shop) bvd

Via contractovername heb ik het mobiele abonnement van mijn vader overgenomen. Alleen de naam van de contracthouder is gewijzigd; het e-mailadres en de overige gegevens zijn hetzelfde gebleven en stonden al op mijn naam.Sinds de contractovername lukt het mij echter niet om het abonnement opnieuw toe te voegen aan hetzelfde Mijn Odido-account. Mogelijk komt dit doordat de NAW-gegevens van mijn Mijn Odido-account niet meer overeenkomen met de gegevens van de nieuwe contracthouder, ondanks dat het e-mailadres wel hetzelfde is.Kan iemand mij helpen de NAW gegevens van het Mijn Odido account aan te passen zodat ik mijn abonnement weer kan koppelen?Alvast bedankt!

Hallo, Ik heb een Fritzbox 5690 XGS en wil me eigen router kan registeren ik heb alle gegevens bij de hand en het mag eigenlijk gelijk uitgevoerd worden. Wie zou mij daar bij kunnen helpen?Alvast bedankt!

Ik heb lange lange tijd internet problemen gehad en een nieuwe modem gekregen, problemen bleven aan en ik heb de oude modem toen nog niet terug gestuurd. Dit was me ook ontschoten en nu krijg ik ineens 75 euro boete. Volgens de chat bot krijg je reminder mails zodat dit niet gebeurt. Nouw nooit zo mail gezien, en eerlijk gezegt omdat er zoveel gezeik met het internet was heb ik me ook niet met oude modem bezig gehouden. Dus klopt die boete überhaupt 

Tv box omruilen voor mediabox

Ik probeer mijn abonnement te koppelen maar na invullen van gegevens zoals adres, geb datum, bank nummer, krijg als antwoord : teveel informatie, kom dus geen stap verder

Sinds ruim een jaar tevreden gebruiker van Odido glasvezel, via een Zyxel T-56 modem. Sinds een aantal weken echter hapert de verbinding. De snelheid (via speedtest) daalt dan naar ruim onder de 100mbit/s, waardoor er oa niet voldoende bandbreedte is voor televisie. Een reset van het modem (stekker eruit) lost dit probleem op, maar komt na paar dagen/weken weer terug. Het lijkt nu  bovendien steeds sneller terug te komen. Wat te doen?

Mijn internet werkt niet meer en het LOS-lampje knippert rood. Ik heb al geprobeerd alles uit en aan te zetten, fabriekinstellingen te resetten. Kijkt u alstublieft naar dit probleem en stuur een technicus als dat nodig is. 

Beste, Ik zou graag niet in kunnen zien welke telefoonnummers ik heb gebeld in het verleden op mijn odido app. Dit vanwege dubieuze keuzes die ik gemaakt heb. Dit is nu niet mogelijk, maar zou ik graag wel willen. Zouden jullie dit kunnen regelen voor mij?

Als de tv wordt aangezet krijg ik het signaal dat er geen signaal is. Als ik nu de stekker van de mediabox eruithaal en weer opnieuw plaats, dan werkt deze wel en heb ik weer signaal. Dit alles nadat Odido de mediabox op afstand heeft aangezet en naar de instellingen gekeken.Ra ra hoe kan dit!LK

Ik probeer poort 10308 voor TCP en UDP verkeer te openen, ik dacht dat ik het zo goed had ingesteld, maar het werkt niet. Wat doe ik verkeerd? Of staat deze poort geblokkeerd bij de ISP?

Dag, ik heb Odido Klik & Klaar. Voor m’n telefoon en iPad werkt het prima. Maar als ik via de PlayStation 5 probeer op WiFi te komen dan lukt dit niet. Signaal zou te zwak zijn oid. Is dit een bekend probleem? Hoe kan dit opgelost worden? Groet, Martijn 

Hi,ik ben een nieuwe internet + tv klant. Ik had afgelopen vrijdag 25 sept de monteursafspraak staan. Die dag is dankzij de overstapservice de verbinding van mijn oude provider gestopt en kwam ik zonder internet te zitten. Ik ontving netjes een voucher voor unlimited internet om de periode te overbruggen totdat de monteur alles gefixt zou hebben. Helaas ging die afspraak alleen niet door (de monteur zegt langs te zijn geweest, maar ik heb hem niet gezien en ik heb geen bel gehoord). Vervelend maar prima, ik heb meteen Odido gebeld en een nieuwe afspraak gemaakt en die is nu voor volgende week vrijdag gepland.  Nu zit ik echter zonder internet omdat de oude dus al gestopt is, maar ik heb het nodig voor werk. Is het wellicht mogelijk om die voucher voor internet te verlengen totdat de monteur langskomt?