Abonnementen en Prepaid

via t-mobile vier unlimited mobiele abo’s op mijn naam/adres, voor mijzelf en drie gezinsleden. vandaag een poging gedaan om hier een vijfde sim-only aan toe te voegen voor mijn jongste zoon. alleen vind ik de € 25 administratiekosten voor een nieuwe klant wat overdreven, per slot van rekening zijn de sim-only abonnementen ook vaak al iets duurder dan bij concurrenten - en ging hierover bellen. medewerker 1; verhaal uitgelegd, ze snapte mij volkomen en verbond mij door naar een collega, met wie ik dit zou kunnen oplossen.medewerker 2; moest het verhaal opnieuw uitleggen, maar de reactie was als volgt: jammer, kan niet, kost gewoon € 25. gesprek ten einde.toch nog medewerker 3 gebeld. bovenstaande incl. de reacties van zijn collega’s uitgelegd. antwoord; jammer, dat wordt gewoon € 25 betalen. op mijn reactie dat ik dan liever al mijn abonnementen zou verhuizen, was het aanbod als volgt; ik help u graag met het opzeggen van de vier abonnementen. kortom; onbegrijpelijk. t-mobile gooit lie

Hoi T-Mobile,Ik heb sinds maart 2021 een sim only abonnement met een looptijd van 2 jaar bij jullie. Het is 12GB + 120 bel minuten per maand + data vrije muziek voor (destijds) 16,50 euro (inc. klantenvoordeel korting). Nu zie ik dat precies hetzelfde abonnement op dit moment (augustus 2021) inclusief klantenvoordeel en een looptijd van 2 jaar, 15,00 euro per maand kost. Ik zou het erg op prijs stellen en redelijk vinden als ik nu gewoon 15 euro per maand ga betalen i.p.v. 16,50 euro voor precies hetzelfde abonnement wat nu goedkoper is geworden…Alvast bedankt!Lasse Koster 

Ik zoek de tarieven voor bellen naar het buitenland (vanuit NL of vanuit het buitenland), waar kan ik deze vinden?Klopt het dat er nergens in https://www.t-mobile.nl/my/dashboard een link naar deze tarieven staat, behalve de algemene link in de footer?En hetzelfde voor https://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement ?Op https://www.t-mobile.nl/tarieven staat “Kijk welk abonnement jij hebt via My T-Mobile, zodat je weet welk prijsplan voor jou geldt.”, handig!Maar welk abonnement je precies hebt lijkt ook op My T-Mobile niet direct te staan.. kijk ik er overheen?

Well I bought a new prepaid T-moible sim card from a shop nearby. A T-mobile customer care representative had already given me an SMS activation code for an unlimited internet for a week. This morning I followed the procedure and got a message from T-mobile that Beste klant, de T-Mobile Thuis 7 Dagenbundel is eenmalig geactiveerd. Je internetgebruik gaat 7 dagen lang niet uit je abonnement. Je ontvangt een sms wanneer deze bundel is afgelopen. Groet, T-Mobile However, till now internet is not activated. Sadly enough, when I contacted customer care through chat, I was transferred between three departments (home, mobile and something else) for 8 times and believe it not, none gave a solution. Customer care through their phone line was more horrible. I was waiting in their waiting list for a while and was abruptly disconnected.Did anyone of you also face similar issue in the past? How did you get it solved?

Hi!My contract will end on 24 oktober 2021 and I would like to cancel it from that date since I do no live in the Netherlands anymore. Could you please help me with that?Best regards,Karoliine

Ik wil even iets kwijt  .Ik heb via de winkel een nieuw contract. Afgesloten. .1gb en 120 belminuten  en daarbij 21GB usa   Go add ons  en upgrade van €2.50 extra omdat je langer als 4 maand internet buiten  EU gebruikt  En onbeperkt bellen usa .Heb thuis nog even gebeld naar de klantenservice om te bevestigen Een of ander Linda en heeft weer bevestigd dat het goed zat. En dat de bedrag is aincl   Vriedenkorting nog even €10 korting  totaal €28 bel er na een half uur weer achter aan omdat ik niet. De 21 GB USA zie nieuwe collega  .Zegt hij die pakket is er niet willen ze een vergoeding van 15 GB geven van 3 maand  dus overleg het  .Wij weer bellen. Zegt ander collega  naam weet ik niet meer van ja de pakket is er wel hebben totaal 4 uur gebeld 7mensen gesproken. En de laatste zegt pakket bestaat niet. Ik doe een oproep aan iedereen ga nooit naar TMobile !!!!’ Betaal meer bij kpn of wie dan ook maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt. Heb op laats mijn abbo gecanceld  nooit maar ook no

Hallo, Bij het wijzigen van mijn bundels voor internetgebruik gebeurt het iedere keer dat een deel van mijn beltegoed verdwijnt. Gisteren heb ik betalen per MB geactiveerd (nadat gratis mbs op zijn)en is er weer 2 euro in rook opgegaan.. niet echt leuk dus!Wie kan mij verder helpen?? Thanks!

[Reactie verwijderd door Moderator] 

Hi!I have a contract which ends on the 19th September. Unfortunately, I left the Netherlands and I do not intend on going back there. Therefore, I want to cancel my subscription.I know that I need to make a month notice. I was wondering if it is possible to cancel the subscription from away since I am not currently in the Netherlands and I cannot go to the office to do it in person.Any help would be highly appreciated.Kind regards,Galina

Hello,yesterday I bought a Prepaid card in the T-mobile shop. I activated my T-mobile account and the mobile number and loaded up 10 Euro. I got 1G extra Data volume (Internet promotie) for the uploaded amount for free.Today I wanted to activate the Unlimited Data Vandaag bundel, but it is not provided in the my T-mobile account. Only Internet S and Unit S are provided. I also tried to activate it via SMS, but it didn't work. The credit for my number should be enough to activate the bundel.As I understood on this site: https://www.t-mobile.nl/mobiel/prepaid/bundels#se3 I can combine the bundel with the prepaid offer, but does not work for me. Do I have to wait until the Data volume is completely used up? Is the promotion Data volume only valid in the NL?ThanksMario

Hoewel Turkije en Zwitserland niet in de EU zitten kan net een Vodafone abonnement in die landen gewoon geprofiteerd worden van de databundel. Dus zonder extra roaming kosten. Belangrijke overweging in de vergelijking tussen providers. Overweegt T-Mobile dit nog aan te passen. Een hieraan gekoppelde vraag.. Vodafone kent ook een abonnementsvorm Red Together. Hierbij deel je als gezin de bundel. Kunnen we zoiets van TMobile ook verwachten? Ik ontvang graag een reactie,Rob   

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd bij gsmweb.nl en schrok me rot na een rondje reviews op google over deze webwinkel. Ik heb mijn direct verlenging weer herroepen via hun modelformulier herroeping maar mijn vraag is of het mogelijk is om de verlenging ook gelijk bij T-Mobile zelf terug te laten draaien want ik wil nog steeds verlengen maar ik  heb niet zoveel vertrouwen in een adequate en snelle afhandeling door  gsmweb.nl na het lezen van alle horror verhalen! Kan dat dan eventueel via dit forum of dien ik daarvoor contact op te nemen met de klantenservice?Hoor het graag. Met vriendelijke groet, D. Sandel

Vanavond de code geactiveerd. Sms ter bevestiging gekregen. Echter krijg ik een aantal uur later de melding dat mijn bundel voor deze maand verbruikt is.Misschien code toch niet gepakt? Nogmaals geactiveerd maar dan een melding dat de code ongeldig is…Dus tot nu geen kado maar vooral vervelend…Wie weet hoe dit op te lossen is?

Beste, ik had een klein vraagje: hoe kan het zijn als ik via t-mobile.nl een Sim only bestel dat de verzending word gedaan via AMP groep. Dus dan komt er zo een koeriers lang en die vraag om je ID en om 1 cent afgerekend  ter verificatie. Maar als ik via mobiel.nl een Sim only van t mobile bestel heb ik al dat gezeik niet en word hij bezorg via PostNL. Waarom is dit anders? Moet ik als ik via mobiel.nl bestel dan als nog een ID verificatie doen?

Mevrouw/Mijnheer,Reeds vele jaren heb ik twee prepaidtoestellen in gebruik via T Mobile en wel met de nummers: 06-***456 en 06-***151.Daar mijn gehoor steeds slechter werd kan ik beide toestellen niet meer gebruiken en daarom heb ik heb ik onlangs bij T Mobile een abonnement afgesloten met daarbij Rogervoice zodat ik het gesproken woord kan lezen.In verband met vorenstaande verzoek ik u het tegoed van het toestel metnummer 06-***151 over te boeken naar mijn abonnement.Bij voorbaat dank voor uw medewerking.Met vriendelijke groet.Kolff[Adres en telefoonnummers verwijderd door Moderator. Plaats geen persoonlijke info in openbare berichten!]

Hallo weet iemand of ik ok een nieuwe abonnement kan afsluiten als ik mijn toestel krediet in een keer afgelost heb ik wil namelijk een ander toestel ik wil sowieso bij t mobile blijven  Kan mijn abonnement dan omgezet worden?  Naar een nieuw abonnement

Hoe kan ik Netflix koppelen als je de code via sms hebt ontvangen? In de T-Mobile app is de knop koppelen uitgegrijsd. 

 Hallo! Ik had heel duidelijk doorgegeven dat ik abonement niet wil verlengen. Via de telefon en vis website binnen 14 dagen na verlenging.  Contact opgenomen met jullie hier over en de mail die gekkopeld is [Screenshot verwijderd in verband met persoonlijke gegevens.]is een duidelijk bevestiging  dat verlenging is geanuleerd!  Ook had jullie collegas gevraagd om deze nummer (nummerbehoud) overzetten naar een andere abonement die ik bij jullie heb. En dat was bebestigd ook!  Dus grote vraag is waarom deze abonement van nummer 06***053 nog steeds doorloopt?? 6 augustus moest het stopgezet worden.  En deze nummer moest overgezet worden naar mijn andere contract (van nummer +31 6 ***331). Maar nog steeds zie ik in mijn t-mobile dat deze abonement in april was verlengd. T-mobile medewerkers hebben al meeredere keren bevestigd dat het stop gezet is en nummer behoud aangevraagd voor. Ik heb zelf sms ontvangen "Beste klant, Jouw aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd door je huidige provid

Even mijn ervaring onlangs met T-Mobile. Normaal een tevreden klant. Nu niet meer.Gistermiddag werd ik gebeld door TM of ik mijn abonnement wilde verlengen. Nu heb ik Go 19.1 (Unlimited/120 min) voor 28 euro. Per 3-11 loopt mijn contract af. Best zeg ik, ik wil wel gebruik maken van die nieuwe Unlimited met Netflix/Videoland. Kost me uiteindelijk 43 euro. Geregeld. Later zag ik in de app dat dit pas ingaat per 3.11, echter dat wil ik niet. Ik word gebeld voor een verlenging, dan wil ik dat dit ook direct ingaat (het is ook nog een veel duurder abo). Opnieuw gebeld “Oh geen probleem dat regelen we".Na dit gesprek kijk ik weer in de app en inderdaad ik kan nu Netflix koppelen aan mijn eigen Netflix account. Niet veel later zie ik tot mij afgrijzen dat ik niet €43,00, maar €50,50 moet gaan betalen. Hebben ze mijn oude 19.1 gekoppeld aan de Netflix combinatie! Maar dát was niet de bedoeling. Waarom wordt dit niet vermeld? Ik heb hier niets van meegekregen en moet er maar zelf achter komen.

Hallo,1. Waarom kan ik niet via mijn mobiel bellen?2.Wanneer maken jullie mijn eerdere topics in orde die ik heb gevraagd mbt verlengen?

Ik heb een nieuwe simkaart gekocht met een nieuwe telefoon nummer. 1. Hoe moet ik mijn nieuwe simkaart activeren?2. Hoe kan ik mijn oude nummer behouden?Kan iemand voor mij a.u.b. een gedetailleerd antwoordt geven hoe ik het precies moet doen?  

Hi All, I went to T-Mobile to get an eSim for my phone and the staff helped me get it. I gave my id and everything they needed to get me one. When I activated my T-mobile app, I realised that the contract is for 2 years, while I would only stay in the Netherlands only for one year and my permit said so too. So I went back to the T-mobile shop and I told them that it was a mistake. And the staff said to me that it would not be a problem because it's related to immigration or permit to stay, so I can just cancel it later. I really made sure that it won't cause me a problem later. And he said it won't. I went to the shop the other day to stop the subscription and they said I only can do it through customer service. I called the customer service and explain everything they said I need to pay off all subscriptions. I need advice from you all. Thanks

Hoi, is een prepaid tegoed inzetbaar op een abonnement, bijvoorbeeld als data-aanvulling?ik heb voor het eerst een mobiele telefoon (ben al ouder) en toen de data-bundel van mijn abonnement op was, wilde ik deze aanvullen door eenmalig op te waarderen. Ik kocht hiervoor een prepaid kaart van €40, maar achteraf hoor ik dat ik een aanvuller had moeten kopen.Hoop dat ik prepaid tegoed nog ergens voor kan gebruiken. Het is een digitale code, kan niet retour. 

Hoi, Ik zit in het buitenland en wil graag MB aanvullen. Het lukte 1keer maar nu zegt ie dat ik eerst 80%moet verbruiken.   Maar heb bijna 100%verbruiktWat te doen.    App al verwijderd en ook opnieuw opgestart. Het helpt niet.

Ik heb voor 1 van mijn kinderen nog een 2e abonnement lopen:1 GB + 120 min. bellen 19.1Dit kostte normaal 20 euro.Minus 8 euro korting is 12 euro.Hier gaat nog klantenvoordeel vanaf . Minus 2,50 maakt dat een totaal van 9,50.Nu is dat inmiddels door de inflatiecorrectie 10 euro. Ik heb nu gekeken wat er gebeurt als ik ga verlengen. Helaas wordt dat zelfs duurder. T-Mobile doet mij een aanbod voor 11 euro. Dus het “aanbod” is gewoon 10% duurder. Wat gebeurt er eigenlijk met de korting van 8 euro als ik het oude contract laat doorlopen?