Abonnementen en Prepaid

Hallo, ik heb nieuwe abonement met esim besteld met mijn oude nummer behouden. Alles geregeld, ik ontvang mijn QR code, ik scan hem… en lukt niet. Ik heb naar mijn e-mail gekeken en daar bericht van Jullie: Jouw Bestelling is geanuleerd.  Mijn oude simkart is geblokeerd, ik heb geen abonament . En ik kwijt mijn oude nummer wat is echt belangerijk.  Vaandag ik krijg e-mail van Jullie : Gefilecieteerd met jouw nieuwe abonement ! Maar mijn e sim en oude simkaart naturlijk steeds doet het niet.  Ik begrijp het helemaal niet.

Op 17 juli prepaid met € 10 opgewaardeerd. Saldo i niet bij beltegoed bijgeschreven. Wel van bankrekening afgeschreven. 

Op 17 juli prepaid met € 10 opgewaardeerd. Saldo i niet bij beltegoed bijgeschreven. Wel van bankrekening afgeschreven. 

Een half jaar geleden wilde ik overstappen naar een andere provider. Dat mocht toen niet omdat mijn contract nog te lang liep.Vanaf gisteren had ik moeten kunnen overstappen  (speciaal in m'n agenda genoteerd) met nummerbehoud maar nu krijg ik weer de melding dat ik nog een langlopend contract heb en dat ik pas na september 2023 in aanmerking kom voor nummerbehoud.T-Mobile beweert dus dat ik op het moment dat ik weg wilde juist met 2 jaar verlengt heb. Merkwaardig,  misschien zelfs wel verdacht.Het enige bewijs dat hier voor wordt gegeven is dat ik een bevestiging via e-mail zou moeten hebben gekregen. Deze mail kan ik niet terugvinden.Het contract afkopen kan. Maar dat kost 2/3e van wat het abonnement nog zou kosten. Ronduit hufterig.T-Mobile gijzelt nu mijn telefoonnummer, het losgeld is 140 euro. Fijn bedrijf...

Ik heb vanmorgen €10,- via iDeal betaald om mijn prepaid simkaart op te waarderen maar heb het niet gekregen. Ik kreeg een foutmelding dat het bedrag wordt teruggestort. Het bedrag is afgeschreven maar tot nu toe niet door T-Mobile teruggestort. Wanneer wordt het teruggestort? 

Hallo,Ik probeer al een aantal maanden een “MySuprise” account aan te maken om mee te doen met prepaid suprise, echter lukt dit nooit. Ik krijg de vage foutmelding: “Oeps, er ging iets fout. Probeer het later nog eens.”, maar als ik het later nog eens probeer gebeurt er precies hetzelfde.Ik heb het volgende al geprobeerd:Andere browser gebruiken In incognito proberen Adblocker uitschakelen Op een andere computer proberen Contact opgenomen met T-Mobile support, die het niet konden oplossen en mij aanraadde het later nog eens te proberen (wat dus niet werkt).Ik heb even in de browser netwerk monitor gekeken en ik zie dat ik de volgende error krijg waar ik niet veel wijzer uit word. Wellicht dat iemand hier iets mee kan:{ "apiResponseType": ".CustomCustomerHasPasswordApiResponse", "result": "FAILURE", "currentConversationState": null, "failReason": "STOP_SMS", "messages": null, "hasPassword": null}Als iemand mij zou kunnen helpen met het aanmaken van een “MySurprise” acc

Ik heb zojuist 10€ beltegoed gekocht, het is afgeschreven van mijn bank maar de t-mobile site geeft aan ‘transactie mislukt’ Wat kan ik nu het beste doen?

Hello, since I left Netherlands, I would like to cancel my subscription and phone account, but there is no way to do this on the website. I tried to chat with a representative but no one is available and I tried to call customer service but nobody open the phone. How do I cancel my account?

Ik vond het al heel vreemd dat mijn data bundel zeer snel leeg geraakte.nu kijk ik in de app naar het verbruik per dag en daar zie ik dat de data iedere dag , vanaf het begin van min abo 21-6-2023, 2 keer wordt afgeschreven. Als ik op de t mobile site inlog onder my tmobile dan zie ik dat daar ook de data 2 keer per dag wordt afgeschreven. Graag dit te corrigeren want zo gaat de bundel wel heel hard

Hoi!wij hebben er een heerlijk weekje vakantie opzitten, echter was het WiFi bereik daar zo slecht dat ik nu al door mijn mbs heen ben, en ik moet nog 2,5 week.klopt het dat het mogelijk is om deze maand mijn bundel te verhogen en deze komende maand weer naar origineel te zetten? ik hoor het graag! 

https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/internationaal-bellen-en-internetten/bellen-en-internetten-met-een-prepaidkaart-in-ander-EU-land Naar ik meen mag T-Mobile maximaal 8 cent betalen voor het versturen van sms naar Nederlands nummer vanuit België. En in Nederland dan wel hoger tarief. Hoe zit het precies met maximum tarieven binnen de EU muv Nederland zelf? 

Hoe kan ik dit het handigste aanpakken? Ik zit nu bij Tele2 mobiel met een maandelijks opzegbaar abonnement maar zou graag willen overstappen naar T-Mobile vanwege o.a 5G en esim. Voor mij is het allerbelangrijkst dat ik nummerbehoud heb omdat daar veel banken e.d sms berichten ontvang.

Hoi, ik kan mijn abonnement weer verlengen.Jullie geven daar een mooie tekst weer dat ik zogenaamd geselecteerd ben voor een extra korting per maand.ik zie echter totaal geen kortingen, alleen de reguliere prijzen.kom maar op met die “speciale” korting!  

Ik maakte de volgende situatie mee. Ik ging naar het buitenland terwijl mijn surprisebundel nog niet verlopen was. Toen kon ik niet gebruik maken van internet! Graag een oplossing! ( want ik vermoed dat dit probleem altijd optreedt)

Ik wil overwegen om mijn zakelijk sim-only abonnement af te kopen, maar ik weet niet of het kan en hoeveel dat zou kosten. Kan iemand van T-Mobile mij daarmee helpen? Het gaat om een 2-jarig zakelijk SIM-only abonnement dat loopt tot ergens half december.

Goedemiddag,Ik wil graag overstappen van mijn huidige provider naar T-Mobile. Dus ik ga het bestelproces in op de website van T-Mobile, selecteer een e-sim abonnement met nummerbehoud en vervolgens kom ik bij ‘stap 1 - Mijn gegevens terecht’ Hier vul ik alle velden in en in elk veld verschijnt een groen vinkje. Als ik dan op ‘Volgende stap’ klik krijg ik elke keer de onderstaande melding:Let op!Controleer of je voorletter(s) en achternaam overeenkomen met je legitimatiebewijs.Ik weet zeker dat ik al mijn gegevens correct heb ingevuld, maar wat ik ook doe, ook bij een ander legitimatiebewijs, ik blijf de melding krijgen. Het lukte me een paar weken geleden niet, en nu lukt het me nog steeds niet. Via de chat is er niemand beschikbaar en als ik bel naar de klantenservice dan krijg je te horen om het later maar nog eens te proberen. Wat moet ik in hemelsnaam doen om een abbo afgesloten te krijgen? Het is dat ik al T-Mobile thuis heb anders was ik al afgehaakt en naar een andere provider g

Ik ben op 10 oktober overgestapt van KPN naar T mobile en heb in de winkel gevraagd of ze mijn huidige nummer over konden nemen en mijn abonnement bij KPN beëindigen.Wat bleek ik kreeg van KPN automatisch een nieuw nummer en mijn kosten liepen door.ook de gemaakte kosten uit de ITunes Store liepen door zonder enig overzicht.ik heb diverse malen met KPN gebeld en is mijn abonnement uiteindelijk na 3 maanden gestopt.zojuist weer met KPN aan de telefoon gezeten en wat blijkt? Ze hebben bij T-mobile een verkeerde aanvraag gedaan, wat inhoudt alleen een nummerovername en geen beindiging.Ik wil dan ook vriendelijk verzoeken dat T-mobile de gemaakte extra kosten voor zijn rekening neemt daar zij een fout hebben gemaakt met het afsluiten van mijn abonnement.Met vriendelijke groet,Jeroen

Ik heb een mail gehad van webshop@t-mobile.nl met een nieuw contract voor mijn telefoon abonnement.ik heb echter niks afgesloten.  Alsjeblieft, dit is het contract van je mobiele abonnement. Bewaar het goed, want alles staat erin. Voor de volledigheid sturen we ook de Algemene Voorwaarden. Veilig openmaken Je contract is beveiligd met een wachtwoord, namelijk je postcode. Als je die intypt zonder spaties en met hoofdletters, dus 1234XX, gaat de bijlage open.   

Na het uitzetten van het 2G netwerk een nieuwe telefoon en simkaart gekocht voor mijn Oma. Dit was afgelopen zondag. Wij zouden een extra 5 euro bonus tegoed krijgen binnen 24 uur na registratie. Ik heb netjes de simkaart geregistreerd, zondag, maar nog steeds hebben we geen bonus tegoed.Weet iemand hoe of wat?

De vraag is :Zodra ik de tellefoon abbo heb afgesloten met onbeperkt internetKan ik dan mijn xbox serie s voorzien van internet een helemaand door ?Zou ik dan een knop op de app moeten activeren dat die steeds 3 gb , of 5 gb of 10gb toevoegt, en dan ik dat dan heel de maand door kan doen zodat ik online kan blijven spelen met hotspot voor de xbox internet voorziening?Als deze vraag kan worden beantwoord zou dat helpen ik dank u. 

Ik kreeg vandaag een mail dat mijn abonnement is ingegaan.Ik heb niets aangevraagd.Hoe kan dat?W.B

Ik wil graag mijn abonnement aanpassen, en dit kon vanaf 11 july nu wilde ik dit vandaag doen maar krijg nu de melding dat ik het al aangepast heb en het 11 augustus pas kan terwijl ik niks veranderd.

Waarom worden mijn overgebleven mb's van vorige maand niet meegenomen naar de maand erna? Maandelijks worden mijn mb's opnieuw met 12GB vervuld. Van vorige maand had ik nog ongeveer 7GB over. Nu is mijn nieuwe maand ingegaan met 12GB. Een bekende van mij gebruikt jullie service ook, en behoudt zelfs de overige gebleven mb's van de afgelopen maand (tot 3 maanden) samen met de volgende maand. Hoe zit dat? 

Prepaid-nummer XXXX omgezet naar unlimited abonnement met nummerbehoud. Echter, nieuw contract gekregen met XXXX (?) En ik krijg mijn nummer niet aan mijn T-Mobile account gekoppeld (bremmer.db@gmail.com) want mijn eigen nummer zou al gekoppeld aan een ander account, echter heb ik maar 1 mailadres. Ook het 'nieuwe' (foutieve) nummer krijg ik niet gekoppeld. Wat kan ik doen om e.e.a. juist te koppelen? Moderator edit - telefoonnummers verwijderd: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goedemorgen, Ik ben sinds 30 augustus in het buitenland. Ik heb een unlimitid abonnement. In Oostenrijk had ik gewoon internet data. Vanaf 31 augustus ben ik in Kroatië. Tot 8 september had ik hier ook internet data, wij verblijven op een eiland.  Echter vanaf 8 september geen internet data meer.  Kan alleen communiceren via wifi en mijn telefoon geeft aan dat ik alleen noodoproepen kan doen.Handmatig een andere provider instellen lukt niet. Ook de telefoon van mijn echtgenoot heeft geen internet data meer. Heeft iemand een oplossing?