Hallo, ik heb nieuwe abonement met esim besteld met mijn oude nummer behouden. Alles geregeld, ik ontvang mijn QR code, ik scan hem… en lukt niet. Ik heb naar mijn e-mail gekeken en daar bericht van Jullie: Jouw Bestelling is geanuleerd.  Mijn oude simkart is geblokeerd, ik heb geen abonament . En ik kwijt mijn oude nummer wat is echt belangerijk.  Vaandag ik krijg e-mail van Jullie : Gefilecieteerd met jouw nieuwe abonement ! Maar mijn e sim en oude simkaart naturlijk steeds doet het niet.  Ik begrijp het helemaal niet.