Ik ben op 10 oktober overgestapt van KPN naar T mobile en heb in de winkel gevraagd of ze mijn huidige nummer over konden nemen en mijn abonnement bij KPN beëindigen.

Wat bleek ik kreeg van KPN automatisch een nieuw nummer en mijn kosten liepen door.

ook de gemaakte kosten uit de ITunes Store liepen door zonder enig overzicht.

ik heb diverse malen met KPN gebeld en is mijn abonnement uiteindelijk na 3 maanden gestopt.

zojuist weer met KPN aan de telefoon gezeten en wat blijkt? Ze hebben bij T-mobile een verkeerde aanvraag gedaan, wat inhoudt alleen een nummerovername en geen beindiging.

Ik wil dan ook vriendelijk verzoeken dat T-mobile de gemaakte extra kosten voor zijn rekening neemt daar zij een fout hebben gemaakt met het afsluiten van mijn abonnement.

Met vriendelijke groet,

Jeroen