Abonnementen en Prepaid

Kan ik na verlenging (15 Feb) alsnog een mobiel uitzoeken.

Hallo ik heb gisterenen geupgrade naar plus abonnement. Ik zie vandaag in zwitserland dat ik geen internet heb en een bundel moet afsluiten. Dat heb ik gedaan maar nog steeds de melding dat ik geen internet bundel heb in zwitserland. Als ik doorklik staat er dat ik eerst mijn bundel op moet maken. Dat gaat niet helemaal goed in de app dus. Wie heeft er advies. Ik zit niet te wachten op kosten terwijl ik denk het nu 2 keer geregeld te hebben

Goedemorgen,  ik heb bij de aanschaf van een nieuw toestel een samsung watch 6 cadeau gekregen van een samsung promotie. Ik wil graag mijn multisim van mijn watch 5 naar mijn watch 6 zetten. Mijn oude qr code voor het activeren van multisim werkt niet meer en in de odido app een nieuwe qr code genereren lukt niet. Dan krijg ik deze melding na activatie en invullen verificatiecode:Ik heb al telefonisch contact gehad met odido er is al een ticket aangemaakt en ik ben ook al in de winkel geweest.  Ik moet maar wachten tot odido dit probleem op pakt en in de tussentijd kan ik geen gebruik maken van multisim. Weet iemand hier de oplossing?

Ik probeerde net een Apple Watch 9 te bestellen maar het lukt niet omdat ik telkens de melding krijg dat ik niet in aanmerking kom. Ik had al een mobiel abonnement voor de overname van Odido, en heb nog niet verlengd aangezien dit pas over ongeveer 3-4 maanden kan, kan dit het probleem zijn?

Ik stel deze vraag voor iemand anders, en kan zelf geen eenduidig antwoord vinden. Situatie:Jan (fictief) heeft een Odido abonnement. In zijn account staat "Nieuw tegoed over 12 dagen (1 april)”.Eerder deze maand heeft hij zijn abonnement al bijgesteld, halverwege de tegoedperiode (15 maart).Hij kan zijn abonnement op deze maand niet meer bijstellen, zo laat de klantenservice weten. Vragen:Wanneer kan Jan zijn abonnement wél opnieuw bijstellen? En vanaf wanneer is deze wijziging dan actief? Helaas is dit nergens terug te vinden. Kan hij het pas een maand na de vorige wijziging weer wijzigen? Of zodra de nieuwe tegoedperiode is gestart? Of vanaf de 1ste van de maand, ongeacht de wat de tegoedperiode is? Zelfs de klantenservice aan de telefoon weet het antwoord niet!

Mijn partner kreeg een mail dat odido blij is met haar als klant. Ze krijgt heel veel gb cadeau omdat odido zolang bestaat. Waarom krijg ik deze mail niet, we hebben 2 mobiele abos dus zou je verwachten dat je beide dit cadeau krijgt. Graag een reactie van odido 

Ik heb op 12-03-2024 een nieuwe Samsung S24 Ultra besteld via Odido, deze werd op 13-03-2024 geleverd via PostNL. Ik heb de nieuwe mobiel geprobeerd in te stellen, de QR-code voor de esim gescand, maar als ik in mijn Odido kijk, is er geen optie om de esim te activeren. Er zijn alleen mijn oude simgegevens voor mijn huidige abonnement. Als ik de bestelstatus controleer, staat er dat deze op punt 3 - Wachten op voorraad staat. - en punt 4 (geleverd) is niet ingesteld. Ik heb via de chatbot geprobeerd de e-sim te activeren maar ik krijg de foutmelding dat hij "Probleem bij het ophalen van gegevens" niet kan vinden. Ik heb de bot ook gevraagd om de status van mijn bestelling te controleren, maar er staat dat hij geen bestelling kan vinden die aan mijn account is gekoppeld. Mis ik een andere stap die ik eerst moet doen? Ik heb ook een probleem als ik van adres wil veranderen voor mij en mijn vriendin. Ik heb drie keer geprobeerd het te wijzigen, maar het toont nog steeds ons oude adres, oo

Ik heb me oude simkaart niet meer. en zou het graag willen activeren. kunnen Julie me hierbij helpen?

Ik log in maar kan geen gegevens zien. Ik zie enkel het koppelen van een abonnement of nieuwe aanschaffen. Als ik het koppel geeft het aan dat er al een account is. Kan ik hierin ondersteunt worden?

Hoi, kan iemand mij aangeven welke snelheid heb ik met mijn abonnement? Het is een oudere, Go 21.1 en ik kan nergens vinden wat is de max download snelheid.Bedankt 

Hoe lang duurt het om dit probleem op te lossen?   

Hi Odido, Ik heb hulp nodig met het activeren van mijn Simkaart in het buitenland. Ik zit in Vietnam en heb een nieuwe Simkaart voor mijn telefoon hierheen laten sturen. Echter lukt het mij niet om deze te activeren...Mijn oude Simkaart werkt niet meer en het verifieren via IDIN kom ik ook niet mee verder.  Het is erg belangrijk dat mijn Nederlandse nummer zo snel mogelijk weer werkt aangezien ik deze nodig heb voor werk Ik zou graag een moderator / adviseur willen spreken zodat ik mijn gegevens via de mail kan opsturen.Met vriendelijke groet,Lucas

Mijn oudste zoon heeft geen extra 5GB ontvangen (omdat een half jaar geleden het Odido is geworden).Mijn jongste zoon en ik hebben hetzelfde abonnement en hebben wel de extra 5GB ontvangen.Waarom wordt er onderscheid gemaakt?

Goedemorgen, Ik wil graag overstappen van Odido naar een andere provider. Hoe kan ik dit het beste doen? 

hallo, ik had een vraag. ik kreeg een mail met dat mijn bundel zou verdubbeld worden door dat jullie nu Odido zijn geworden. Dat zou dan naar 50gb gaan stond in de mail. nou is het maar naar 30gb gegaan? Hoe zit dit?mvg, Irma Boonstra 

Hallo,Ik heb gelezen op jullie site dat alle klanten hun data verdubbeld krijgen wanneer er meerdere abonnementen op hetzelfde adres zijn. Nu lijkt dit bij mij niet gebeurd te zijn, ik heb hier ook geen mail over ontvangen, en ik weet niet waarom. Mijn partner en ik hebben een Odido abonnement en thuis hebben wij ook een internet & tv abonnement bij Odido. Wat gaat er mis?Met vriendelijke groet Anne 

Hello everyone,I have a problem about my subscription.I moved out Netherlands and told my situation both in November 2023 when odido service called me to renew my contract and also before I left I called the service and I told them not to renew it. But when I checked my odido app it has been renewed. I’m in a country outside EU and I can not use my phone. I have already tried online cancellation form but I do not have any account so the verification code is being send to my Odido number.Can please somebody help me about it to fix this?Best,Canan

Hi, Last week I spoke with an advisor and was told I would receive a credit but it hasn't been added to my account yet. Can you please help me? 

Hallo, Ik kan mijn bundels niet naar beneden wijzigen?Kan mijn facturen ook niet inzien? Hoe kan dit kan iemand mij helpen hiermee?

Goedemiddag,Ik laat over een maand mijn vrouw overstappen naar Odido. Dit wilde ze graag met nummerbehoud.Nu heb ik vandaag haar nieuwe simkaart al binnen gehad en de berichten over het nummerbehoud maar krijg ik de melding dat ze per de startdatum een tijdelijk nummer heeft. Weet iemand daar meer over? Ik heb duidelijk gevraagd voor het nummerbehoud maar nu krijgt ze toch een nieuw nummer?Ik hoor het graag! Mvg

Hallo,   Ik had een abbonement van 20GB en dit is verhoogd met 5GB naar 25GB i.v.m. het half jaar bestaan van Odido. Daarnaast heb ik zojuist klantvoordeel gekregen dus is mijn totale internet nu 50GB. Dit verbruik ik maandelijks niet. Als ik mijn abbonement nu verlaag naar 10GB krijg ik dan nog steeds de 5GB erbij omdat Odido een half jaar betsaat plus een verdubbeling via het klantvoor waardoor mijn totaal op 30GB uit komt?    Ik hoor het graag van jullie.

Ik start hier toch even een eigen topic over. (Vraag staat ook hier)Ik heb een email van Odido ontvangen met een cadeau. Super leuk.Nou had ik al verlengd met 2 jaar met als startdatum 21 mei. (10Gb + 2)Nu zou ik met mijn cadeau 24Gb krijgen. (12 maart)De vraag is blijft dit of vervalt dit 21 mei.?Onderste deel van de email.   

Sinds kort is mijn data bundel vehoogd naar 40GB omdat Odido klanten dubbele data heeft gegeven. Heb ik nu ook 40GB data buiten nederland maar in europa?Dank. 

Hallo ,ik heb 3 mobiele abonnementen en een internet abonnement op mijn adres.mijn zoon krijgt nu een gratis 5G verdubbellaar omdat hij klantvoordeel heeft.hoe zit het met mijn abonnement en die van mijn vrouw ?geen upgrade of verdubbellaar ? omdat wij al jaren trouw op tijd verlengen met telefoon en mijn zoon nog steeds op verleng nu staat ????is dit lokken ? ik zou wel opheldering willen alsjeblieft. 

Hoi,Ik heb een week geleden mijn SIM-only abonnement verlengd (gekozen voor Hello 10BG/unlimited bellen). Tot mijn stomme verbazing krijg ik ineens belkosten doorberekend (23 ct per minuut) voor bellen vanuit Nederland naar een ander EU land terwijl in de aanbieding stond dat bellen en data in de EU uit je bundel komt. Beetje misleidend. Voorheen kon ik vanuit ieder land in de EU naar ieder ander land in de EU bellen zonder dat daarvoor extra kosten werden berekend. Ik heb tijdens het verlengen-proces nergens gezien dat dit veranderd zou worden en ik kies voor verlengen waarbij aannemelijk is dat de voorwaarden ongewijzigd blijven. Ik voel mij dus een beetje opgelicht. Ik had ook de keuze om NIET te verlengen maar ik wilde meer data. Ik had mijn abonnement ook kunnen wijzigen in plaats van verlengen. Anyway, ik heb een wettelijke bedenktijd dus ik ga een klacht indienen en mijn verlenging annuleren. Bij Vodafone zit bellen NL-EU wel in de bundel dus ik ga overstappen naar Vodafone. Jam