Abonnementen en Prepaid

Op het moment heb ik nog de telefoon met recycle deal, en zit eraan te denken om mijn telefoon terug te verkopen.En als ik het goed heb begrepen, na het lezen van alle informatie, klopt het dan dat als ik mijn telefoon inlever, ik het restbedrag ontvang? ik heb de telefoon dus niet gekocht. er staat een restbedrag open. 

Help. Wat een ellende met Odido. Ik heb de helpdesk nodig om mijn nieuwe fysieke sim te activeren. Ik ben in Thailand en mijn telefoon met de esim is kapot. Nieuwe telefoon gekocht en nieuwe fysieke sim besteld, per koerier door laten sturen. Maar het activeren loopt vast op de oude ESIM. Helpdesk kan dit in 30 seconden oplossen. Maar Izzi weigert mij door te zetten naar de chat. Of ik even wil bellen. Nee, dat wil ik niet, dat kost bizar veel geld. Maar Odido zit volkomen verstopt achter Izzi, de domste bot ooit. Geen chat, geen whatapps, geen email, helemaal niks. Iemand enig idee hoe dit op te lossen?

Voor het overzetten van mn zakelijke telefoonnummer bij een oude naar een nieuwe werkgever, is het zakelijke abonnement bij het ‘oude’ bedrijf door Odido overgezet naar een Prepaid simkaart.Voor het weer overzetten bij de nieuwe werkgever naar een zakelijk abonnement heb ik het klantnummer nodig. Kunnen jullie me hieraan helpen?

I have a sim only subscription for a few months now and would like to have a new phone, but i don’t want to take a whole new subscription to get a new phone, can i add the phone to my subscription, or can i get just a phone and not data?

I am having 3 connections from Odido from the year 2018 when they were known as T-mobile. Never defaulted any payment.Now that I have shifted my family to another European country for work and living, I wanted to cancel my mobile contract. I have 2 young kids to look after.Odido is not ready to waivethe termination fee, when they cancelled internet contract for other . Why can’t they do the same principle for mobile and waive the termination fee?eing in a new country, for work and data roaming reasons, I have to take a new connection from that country. I am ready to provide any proofs towards this including rental agreement, flight tickets, reregistration from the Gemeente.  This is unacceptable as you are blocking my means of living for my little kids and familuy, and if Odido is not waiving my termination fee, I will give a public interest case in Consumer court.  Please advise how should I proceed.PS: I always loved Odido’s performance and supported it by recommending it to my frien

Hallo,Ik heb mijn klantnummer nodig om mijn nummer over te zetten naar mijn nieuwe werkgever. Via de app of de site krijg ik mijn abonnement echter niet te zien. Mijn oude werkgever heeft mijn oude abonnement omgezet naar een prepaid kaart.

Мы с моим парнем брали сим картку в магазине для того чтобы использовать ее в роутере, но вышло так что через месяц мы приняли решение сменить страну и мы переехали в Латвию где сразу сменили номера телефонов и соответственно больше не пользовались Сим карткой Одидо, так как мы не являлись резидентами Голандии мы просто украинские беженцы, то нам никто не говорили за контракт и после перевода бумаг которые дали после покупки об этом тоже ничего не было сказано, но сейчас я вижу у себя на почте счет в задолженности 260 евро и я хотела бы разобраться с этой проблемой ибо мы не использовали эту карту с момента переезда а период который мы использовали не более 2 месяцев.

Beste,Sinds gisteren kan ik mijn abonnement verlengen. Echter heb ik momenteel een abonnement met recycledeal. Dat toestel wil ik graag gelijktijdig met het verlengen van mijn abonnement inleveren (het toestel heeft 1 wat diepere kras, niets extreems maar ik wil toch de zekerheid hebben dat ik het toestel kan terugverkopen). Echter vindt ik nergens de voorwaarden van de recycledeal en heb ik in Mijn Odido nergens de optie staan om mijn toestel in te leveren. Ik wil natuurlijk z.s.m van dit toestel af zodat ik een s25 edge in gebruik kan gaan nemen. Dus hoe los ik dit op?

Goedemiddag, één deze dagen gaat mijn nieuwe abonnement bij Odido in met nummerbehoud van mijn huidige telefoonnummer bij Vodafone. Nu heb ik een sms gekregen dat het overzetten alleen mogelijk is wanneer je in Nederland bent. Ik ben echter tot en met 29 mei op reis in het buitenland.Wat is er mogelijk om de periode tot ik in Nederland ben te overlappen zonder mijn huidige nummer kwijt te raken?Alvast bedankt voor de hulp!

Het lukt mij niet om mijn rekeningnummer aan te passen via de app of website.Ik krijg de melding dat het rekeningnummer niet op mijn naam staat. De rekening staat wel op mijn naam, maar het is een gezamenlijke rekening.Hoe kan ik alsnog het rekeningnummer aanpassen?

Ik was al klant met esim bij Odido en heb verlengd met esim. Nou krijg ik een nieuwe esim thuisgestuurd. Volgens de telefonische helpdesk moet ik die gewoon wel installeren. Dat probeer ik nu maar nu blijft de nieuwe staan op activeren. En lijkt het alsof ik twee esims in gebruik heb. De verleninging moet overigens ook nog ingaan. Wat moet ik nu doen?

Geachte Odido,Ik wil graag een officiële klacht indienen over het verloop van mijn aanvragen voor zowel Klik & Connect internet als een mobiel abonnement.Ik heb op begin juni een aanvraag gedaan voor Klik & Connect internet. Mijn adres is volgens uw systeem geschikt, en ik heb – zoals gevraagd – een kopie van mijn identiteitsbewijs en een ondertekende brief verstuurd. Toch kreeg ik geen duidelijke reactie, en werd mijn aanvraag afgewezen zonder opgave van reden. Ook telefonisch kon men mij hier geen uitleg over geven.Daarna heb ik op 24-7-2025 via Mobiel.nl een mobiel abonnement bij Odido aangevraagd. Hierbij heb ik:- een aanbetaling gedaan,- mijn identiteit bevestigd via iDIN en sms,- en verder alles correct ingevuld.Tot mijn verbazing is ook deze aanvraag vervolgens afgewezen, wederom zonder heldere reden. Zowel telefonisch als via de winkel kreeg ik geen concreet antwoord en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd.Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om:1. Duidelijk t

Hoi, ik gebruik al jaren een telefoonnummer dat op naam staat van mijn ex. Het contract is afgelopen en loopt nu maandelijks door. Ik wil dat nummer graag op mijn eigen naam zetten, want ik gebruik het als mijn hoofdnummer. Ik zie dat een contractovername niet meer mogelijk is omdat het contracttermijn is verlopen. Wat zijn de mogelijkheden om dit nummer alsnog op mijn naam te krijgen? Bijvoorbeeld door nummerbehoud of het nummer over te zetten naar mijn eigen abonnement? Nog een toevoeging: Ik heb op mijn eigen naam al een bestaand abonnement met een telefoonnummer, alleen gebruik ik dat nummer niet, omdat het niet mijn hoofdnummer is. Mijn hoofdnummer is het nummer die op de naam van mijn ex staat.

HelloOn the 14th of April I called customer service to give one month notice to cancel my mobile subscription, and I was told that my subscription will be canceled as of the 14th of May. As this was not the case, I wrote to the customer support and I have received a prompt reply that this was due to a technical error, and that the situation will be resolved in about two weeks. As nothing happened and my number is still active, I wrote to the customer support again, but this time I have received no reply for nearly two weeks. Therefore, I now writing here hoping that the moderators will be able to finally resolve this and cancel my subscription for the number written in my profile. I am also hoping that you will guide me on how to dispute the invoices that Odido continue to send me for this subscription, which I do not feel obliged to pay after my noticed period ended.Thank you.

Ik wil graag een mobiel abbonnement bij ben en een odido internet en tv abbonnement aansluiten om zo de klantvoordeel te krijgen. Welke moet ik eerst aanvragen?Mijn mobiele abbo van de vorige provider loopt af dus die zou ik nu kunnen aanvragen maar kan ik dan meteen al klantvoordeel opgeven als ik ook odido tv en internet bestel met ingangsdatum half augustus?

Goedemiddag,Bij het afsluiten van mijn abonnement kreeg ik 3 maanden gratis Apple One erbij, nu wil ik deze Extra stopzetten. Alleen lukt dit niet zonder mijn gehele abonnement te wijzigen. Er wordt aangegeven dat mijn abonnement dan 14,99 per maand wordt en dat mijn data 10GB wordt terwijl ik het voor 2 jaar heb afgesloten voor 12,50 per maand en dubbele data dus 20 GB. Kan iemand mij helpen om dit stop te zetten zonder dat mijn volledige abonnement gewijzigd wordt? Alvast bedankt.

Hallo,  Ik ben op zoek naar mijn klantnummer? Deze zou ik moeten kunnen vinden wanneer ik inlog bij mijn odido, maar daar kan ik nu niet inloggen, omdat dat met een SMS moet. Storing = geen sms.  Als ik een nieuw abonnement wil afsluiten bij vodafone, met nummerbehoud, gaan we namelijk ter verficatie een sms sturen, maar deze is niet te ontvangen. Een alternatief is het invullen van je huidige klantnummer van Odido.  Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen.  Groet, Michiel 

Beste, Ik heb onlangs een bericht geplaatst binnen de community, maar ik denk dat ik het allemaal beter kon verwoorden, dus poging nummer 2. Januari 2023 had ik een telefoon + mobiele data abonnement op de naam van mijn ex man staan. Zowel het toestel als het mobiele internetten was in mijn bezit. Toestel netjes afbetaald en het telefoonnummer die gelinkt stond aan zijn naam, was dus bij deze mijn hoofdnummer. (Toen was Odido nog Tele2 als dat relevant is voor deze post). Later heb ik besloten om tóch maar een nieuw odido abonnement te starten op mijn eigen naam. Dit betekende nieuw toestel, nieuw telefoonnummer. Ik dacht dat ik mijn standaard hoofdnummer die op de naam van mijn ex, vast wel kon overzetten naar het abonnenemt waar mijn naam op staat.. alleen gaat dat blijkbaar heel complex.  Bij deze wil ik de medewerkers en community vragen: Hoe zet ik mijn hoofdnummer (op naam van mijn ex) over op het abonnement die op MIJN naam staat? Ik gebruik het telefoonnummer op mijn naam dus n

Hi,I relocated abroad earlier this year and no longer need my Dutch (Odido) mobile number/contract. My current contract expires in August 2025, but I would like to terminate it right at the end of the contract period, with no automatic renewal. Or, if it 's possible I would like to cancel earlier, in July , respecting the one-month notice period. I could not find an official email address to submit a termination request. So h ope you can help me here. Thanks!

Goededag, ik wil een eSIM activeren op een nieuwe iPhone 16 pro Max maar ik zit op het moment voor een langere tijd in VS zouden jullie mij hiermee kunnen helpen.ik had eSIM hiervoor maar door een nieuwe telefoon kan ik hem nu niet gebruiken. mvg. Joost

Goedendag,  Telefonisch krijg ik helaas geen medewerker te spreken en via email krijg ik geen reactie. Mijn contract loopt nog tot september 2025. Ik zou het echter graag willen opzeggen binnen de termijn en ik wil graag weten welke kosten hier aan verbonden zijn. Ik hoop snel van u te horen.  Vriendelijke groet. 

Hi,I still received an invoice after I cancelled my subscription. I cannot log in to the account to see it. I moved to another country.I got an email notifying me that my subscription ended on 28/04/2025. But today I still receive an invoice.

Ik heb net een nieuw abonnement, maar de eSIM die per post gestuurd was bleek niet te juiste. Deze heb ik dan ook weer uit mijn telefoon verwijderd. Nu wil ik via de app een nieuwe aanvragen maar omdat mijn abonnement pas vandaag geactiveerd is kan ik hem pas op 25-06 activeren.. Nu zit ik twee dagen zonder mobiele verbinding welke primair voor bellen gebruikt wordt. Kan iemand me helpen toch z.s.m. een nieuwe eSim te krijgen? Bellen naar klantenservice is nogal lastig… want geen verbinding.

Hallo,Ik ga binnenkort naar Zwitserland en het is mij niet duidelijk of ik daar mijn abonnement zonder extra kosten kan gebruiken. Als ik het aan de chatbot vraag met mijn tel. nr dan geeft deze tarieven aan en op de website lees ik ook dat ik een internet op reis bundel moet aflsuiten omdat ik geen Unlimited abonnement heb. Als ik “PRIJS Zwitserland” sms naar 5545 krijg ik terug dat ik vanuit mijn normale bundel kan verbruiken.Ik heb eerder een abonnement bij Tele2 gehad, en verlengt in november 2023 (dus ik denk dat die nu onder Odido valt). Dit is geen Unlimited abonnement. Is er iemand die mij hierbij kan helpen? 

Hi,Mijn abonnement is overgezet vandaag en ik heb een e-sim maar ik heb 1 geen sms gehad met informatie en 2 ik kan nu niks en e-sim installeren lukt ook niet.. ik kan dus niks nu en ook niet bellen naar de klantenservice want geen bereik. Ik ontvang graag hulp