Beste,
Ik heb onlangs een bericht geplaatst binnen de community, maar ik denk dat ik het allemaal beter kon verwoorden, dus poging nummer 2.
Januari 2023 had ik een telefoon + mobiele data abonnement op de naam van mijn ex man staan. Zowel het toestel als het mobiele internetten was in mijn bezit. Toestel netjes afbetaald en het telefoonnummer die gelinkt stond aan zijn naam, was dus bij deze mijn hoofdnummer. (Toen was Odido nog Tele2 als dat relevant is voor deze post).
Later heb ik besloten om tóch maar een nieuw odido abonnement te starten op mijn eigen naam. Dit betekende nieuw toestel, nieuw telefoonnummer. Ik dacht dat ik mijn standaard hoofdnummer die op de naam van mijn ex, vast wel kon overzetten naar het abonnenemt waar mijn naam op staat.. alleen gaat dat blijkbaar heel complex.
Bij deze wil ik de medewerkers en community vragen: Hoe zet ik mijn hoofdnummer (op naam van mijn ex) over op het abonnement die op MIJN naam staat? Ik gebruik het telefoonnummer op mijn naam dus niet. Alles gaat via mijn hoofdnummer op zijn naam.
Mogelijk relevante dingen die ik moet vermelden:
- Mijn hoofdnummer heb ik moeten overzetten naar E-sim, omdat ik perse mijn nieuwe telefoonnummer op mijn naam moest gebruiken. Hierdoor zaten er dus 2 telefoonnummers in mijn telefoon.
- Hoofdnummer staat op ZIJN naam en die wil ik overzetten naar MIJN abonnement. Ik wil en hoef mijn huidige nummer niet. Die heb ik nog nooit gebruikt.
- Ik betaal nu voor 2 abonnementen.. Voor het internetten op mijn hoofdnummer en nog voor mijn huidige abonnement inclusief dat telefoonnummer die niet in gebruik is.
Hopelijk heb ik jullie hierbij voldoende geïnformeerd en hoop ik dat ik zo duidelijk genoeg ben geweest. Dit frustreert mij diep, maar ik heb dit ook niet goed doordacht.
Groeten,
A
