Abonnementen en Prepaid

Beste,In verband met een verloren telefoon op vakantie wil ik nu een esim aanvragen via de Odido app. Echter heb ik geen sim kaart meer dus kan de sms verificatie niet doen.Graag wil ik een esim aanvragen zodat ik weer mobiel bereikbaar ben onder mijn eigen nummer.Hoe moet ik dit aanpakken?

Hi, Terwijl we op vakantie waren is er een container tegen ons appartment gekomen, waardoor een groot raam is gebarsten onder andere. Nu heb ik met spoed veel moeten bellen omdat het afgesloten moest worden, maar onder andere door lange wachtrijen zit ik nu al op meer dan 75 euro aan extra kosten (bellen vanuit turkije naar nl).  Zou ik door een upgrade naar het hoogste abonnement die kosten achteraf nog kunnen verlagen? Dan switch ik naar een Unlimited Premium volgens mij. 

I left the Netherlands for 6 months and need to switch from my monthly subscription to a prepaid account so that i can still keep my phone number when i come back in January. How can i do this? Im pretty sure only a sales advisor can do it for me, i cannot do it independently. And what is the minimum prepaid balance?

Sinds 19 mei ben ik bezig om het telefoonnummer van mijn overleden moeder om te zetten naar prepaid. Ik heb hiervoor keurig het formulier via de nabestaandendesk ingevuld. Ik ontving een ontvangstbevestiging, waarin werd beloofd dat dit binnen 6 dagen geregeld zou worden. Inmiddels zijn we weken verder. Geen enkele reactie ontvangen. Dus opnieuw een contactformulier ingevuld. Wederom een bevestiging, met de belofte van een antwoord binnen 5 werkdagen. Je raadt het al: ook nu bleef het stil. Daarom heb ik uiteindelijk maar gebeld. Het bleek dat mijn ticket inmiddels was afgesloten, zonder enige terugkoppeling. De vriendelijke medewerker aan de telefoon beloofde dat haar collega persoonlijk zou zorgen voor een reactie. We zijn nu weer meer dan een week verder, en helaas – nog steeds niets gehoord. Wel blijven er facturen komen en ontvang ik intussen wél meerdere e-mails met klanttevredenheidsonderzoeken. Ironisch genoeg krijg ik zelfs bij het invullen van een klacht een foutmelding. Mijn

Weet iemand waarom het niet mogelijk is om een apple watch ultra 2 zakelijk aan te schaffen en via multisim te koppelen aan een van onze zakelijke nummers? Ik word van de afdeling zakelijk naar privé gestuurd en andersom. Niemand weet het,.,. Uiteindelijk zou het alleen in een Odido shop kunnen. Maar ook die hebben geen idee. Kan toch niet waar zijn dat een zakelijke klant geen smartwatch zakelijk kan aanschaffen?

Gm Hoe kom ik zo snel mogelijk van mijn onterechte negatieve bkr registratie af die jullie er op gezet hebben Ben al vanaf 5 juli aan t bellen dagelijks met jullie en aan t mailen naar de incasso afdeling maar niemand kan mij verder helpen terwijl t overduidelijk is dat t om een fraude zaak gaat Ook t bkr heeft de zaak jn behandeling  Het feit dat er fraude is gepleegd dat is tot daar aan toe maar dat ik nu al ruim een week bezig ben en niet verder kom continu tegen een muur aanloop en t overduidelijk is dat t om een fraudezaak gaat en ik als wanbetaler neergezet wordt vindt ik nog t allerergste daarnaast zijn we bezig met de hypotheek en had ik eigenlijk gisteren al een boete moeten betalen van 45.000 euro  Graag zou ik zien dat eindelijk de negatieve bkr registratie ongedaan wordt gemaakt en een excuus met een redelijk tegemoetkoming in de kosten ( belkosten opvragen bkr registratie stress etc) vindt ik wel op zijn plaats Met vriendelijke groet Anita Ruiter [Persoonlijke gegevens ver

Gedupeerd door odido. Beste meneer/mevrouw Ik heb gebruik gemaakt van de coulanceregeling om mijn sim-only abonnement kosteloos op te zeggen. Maar ik heb inmiddels e-mails ontvangen dat ik de afkoopsom( terwijl er duidelijk is aangegeven bij de opzegging dat dit niet het geval zou zijn) alsnog in rekening is gebracht. En ik ben nu onterechte aangemeld bij previtel en abrupt bij een incassobureau. Dit naar herhaaldelijke toezeggingen van verschillende collega's dat dit niet zou gebeuren, dit is ongehoord en zeer onprofessioneel. Kan iemand van Odido dit voor mij uitzoeken en de afkoopsom te niet maken? Dit is mij namelijk beloofd!Alvast bedankt!

goedendag,Mijn iphone 15promax telefoon is in een club in Duitsland gestolen..Naast een verelende discussie daar, ben ik dus (opnieuw) alles weer kwijt, en daarbij alle toegang tot onze mooie digitale wereld waarin we niet zonder kunnen..Zouden jujllie mijn simkaart kunnen blokkeren en kan ik via deze manier weer toegang tot mijn odido krijgen ?Ik mag verlengen met mijn abbonoment, en wil graag weer een soortgelijk toestel, (13mini incl goede hoes mag ook)Wat is voor mij mogelijk , zonder bijbetaling ? Ik sta klem en wil graag heel snel gewoon weer een iphone met mijn nummer. ……..4643 is mijn telefoonnummerIk hoop dat iemand wat beteken kan voor me..MvgRemco Bosma

Hallo, Onlangs heb ik een mail gekregen met mijn nieuwe tmobile contract (verlenging). Helaas krijg ik de bijlage niet geopend met het aangegeven wachtwoord in de mail. Tevens zie ik het mobiele abonnement niet in my tmobile omgeving. Enkel het tmobile thuis abonnement. Ik heb een wachtwoord reset gedaan maar zonder resultaat. Het mobiele abonnement heb ik al veel langer dan het thuis abonnement. Groet , Alen 

Hoi we zitten in Kanada en zijn onze simkaarten op straat kwijtgeraakt bij het wisselen. We willen deze zo snel mogelijk blokkeren. We kunnen helaas niet bellen naar de klantenservice en via het contactformulier kan het nog dagen duren… hoe kunnen we dit sneller regelen? groetjes van Evelyn en Helga

Hoi,Ik heb op dit een moment een telefoon met een Odido abo, geen probleem daar.Nu wil ik een extra telefoon nemen voor navigatie doeleinden en wil deze eigenlijk koppelen aan me abo met een extra simkaart, voorkeur data only.Alleen ik kan niet echt direct vinden of dit mogelijk is of beschikbaar.Ik zie wel een Duo-sim, maar dan moet ik een telefoon uitzetten, dus dit werkt niet.Dan zie ik de Multisim, maar dit lijkt alleen geconcentreerd rond de smartwatch.Dus is er echt een mogelijkheid, is de multisim also not bruikbaar voor een extra telefoon of is dit echt alleen voor een smartwatchGraag hoor ik meer.

Beste Ik zat te denken of ik gebruik zou maken van early renewal. Als ik chat met izzi zegt ie dat ik gebruik heb gemaakt van early renewal. Maar dat klopt niet. Ik heb een keertje gebeld over hoe dat werkt maar verder niks mee gedaan. Me huide contract heb ik vorig jaar verlengt bij belsimpel. Hoe zit dit in elkaar Mvg.kim

Kwam er gisteren achter dat mijn telefoonabonnement, zonder dat ik hier om gevraagd heb, is verlengd met een periode van twee jaar. Ik wil overstappen naar Delta met nummerbehoud en kreeg de mededeling dat dit niet mogelijk is in verband met contractuele verplichtingen: het onterecht verlengde abonnement. Gisteren de klantenservice van Odido gebeld (op zich al een bijzondere ervaring) met de vraag dit recht te zetten. Hier is mij verteld dat ik toch echt zelf het abonnement zou hebben verlengd. Op mijn vraag om hier dan de bewijsvoering voor aan te leveren werd het stil. Ik zou een mail hebben ontvangen waar ik op had moeten reageren om te voorkomen dat het abonnement verlengd zou worden. Dit mailtje is overigens door Odido niet meer terug te vinden. Als klap op de vuurpijl zie ik in mijn Odido app dat ik bij het betreffende telefoonnummer in aanmerking kom voor verlenging, terwijl volgens de administratie van Odido het contract nog loopt tot oktober 2026. Vreemd, maar dan kan allemaal

Sinds enkele maanden valt mij op dat er extra kosten worden berekend voor bellen vanuit Nederland naar ander EU land of UK.Ik kan nergens vinden dat hier kosten aan verbonden zouden moeten zijn, want de bundel zou geldig moeten zijn binnen gehele EU en UK.Dit zou voor mij een reden zijn om, na jaren trouwe klant te zijn geweest, te gaan overstappen naar een eerlijke provider.

Bij het verlengen van een mobiel abonnement, waarbij ik tevens meer GB zou krijgen, blijkt Odido op de achtergrond een nieuw abonnement met nieuw nummer te hebben opgestart, met dezelfde voorwaarden, waardoor mij niet duidelijk was met twee verschillende contracten te maken te hebben. Vervolgens ben ik overstelpt met e-mails waarin alles bevestigd werd, waarbij mij niet duidelijk was te tekenen voor een nieuw abonnement. Hier lijk ik echter wel twee jaar aan vast te zitten. "Ja meneer, dan had u de e-mails maar beter moeten lezen". Nul begrip, nul flexibiliteit.Datum van ervaring: 25 januari 2025Nuttig5Delen Antwoord van OdidoGepubliceerd op 27 jan 2025Goedemiddag Enno, Uiteraard doen we niets zonder akkoord en is de tegenslag gekomen dat er een abonnement is opgestart met een ander telefoonnummer en dit lossen we graag op. Ons Webcare team zou namelijk kunnen kijken of we het huidige telefoonnummer kunnen laten starten onder het nieuwe abonnement wat is gestart en hierdoor het andere

Hallo,Ik ga binnenkort verhuizen naar Turkije en vroeg mij af wat ik moet regelen qua mijn abonnement en telefoon?Kan ik mijn abonnement opzeggen? Wat moet ik hiervoor regelen? Zijn er kosten of een opzegtermijn waar ik rekening mee moet houden?En hoe zit het als ik mijn toestel via Odido heb aangeschaft?Alvast bedankt voor jullie hulp!

Voor mijn 11 jarige dochter heb ik via mijn abonnement een sim only abonnement afgesloten via internet. Wel aangeven dat het voor een kind is. Maar volgens mij zit er geen gebruikersplafond op. ik wil dat zij niet over de bundel heen gaat en leert dat op echt op is. Nu heb ik het idee dat dit plafond er niet op zit. Klopt dit?en zo ja, hoe kan ik dat plafond erop krijgen?bedankt!

Hi,I want to switch from Unlimited Premium to Unlimited Snelst. But whenever I try to turn off Amazon Prime and Deezer extras, new price displayed is the price of Unlinited Snelst increased for those 2 extras added at a full price.How can I cancel those extras? Thanks!D

Mijn T Mobile pre paid nummer is geblokkeerd en ik kan niet inloggen buj ODIDO omdat ik de sms met de code niet kan lezen omdat mijn nummer is geblokkeerd 

Als ik mijn mobiele abonnement op Mijn Odido wil toevoegen met mijn telefoonnummer, dan krijg ik een melding dat dit abonnement al toegevoegd is aan een ander account. Hoe los ik dit op?

Hallo, Ik ben inmiddels verhuisd naar het buitenland en wil daarom mijn abonnement graag eerder opzeggen. Ik gebruik de diensten niet meer en vind het zonde om hier maandelijks voor te betalen. Ik heb geprobeerd om te bellen en te mailen, maar dat is helaas niet gelukt.

Hallo.Afgelopen vrijdag hebben we het abonnement van onze zoon verlengd bij de Mediamarkt.Daarbij is ook het abonnement van mijn vrouw verlengd wat niet de bedoeling was.We wilden eigenlijk samen Unlimited hebben maar op de 1 of andere manier kon dat daar niet .Toen vertelde de medewerker daar dat we dat achteraf konden regelen in de odido winkel bij ons in de buurt.Dus wij de volgende dag naar de odido winkel en daar kregen we te horen dat dat dus helemaal niet mogelijk is al er al verlengd is.Mijn vraag is nu: hoe kom ik van de beide verlengingen af zodat we wel samen Unlimited kunnen aanvragen? Met vriendelijke groet, B.M Bouwmeester 

Dag,Ik heb recentelijk een tweede Unlimited Basis abonnement afgesloten, nou probeer ik deze te bundelen naar één Unlimited Basis en één Samen Unlimited abonnement. Echter lukt dit niet en lijkt de app dit niet te kunnen veranderen.Weet iemand hoe ik dit correct kan bundelen?

Goedemiddag Odido, Ik wilde vorig weekend een verlenging van 2 abonnementen doen en daarbij gebruik maken van de haastmakersdeals die nu gelden. Echter bij de Odido-store kwam men tijden het valideren met de mededeling dat zij de verlenigng niet konden afronden ivm een melding in het systeem. Er werd mij vriendelijk uitgelegd dat zij in de winkel niets konden, maar dat ik dit moest opnemen met de klantenservice.Ik heb maandag de klantenservice gebeld en na 28 minuten in de wacht te hebben gestaan gelukkig iemand aan de lijn gekregen. Na uitleg werd ik doorgeschakeld naar een andere afdeling welke mij keurig heeft tewoord gestaan. Uiteindelijk kwam men er achter dat ik dus een bewindvoeringscode aan mijn naam gekoppeld heb gekregen. Dit is geheel onterecht!Ik heb nog nooit te maken gehad met schuldhulpverlening, bewindvoering of dergelijk.Angelina van de klantenservice vond het ook al erg vreemd omdat er naast de code geen enkele documentatie of andere bemerking te zien is in het systee

Hello,I have moved out of the Netherlands recently and would like to cancel my Odido SIM subscription. I tried to do it on the following link:https://www.odido.nl/my/abonnement-opzeggenBut after filling out the form the page shows the error: “Er heeft zich een fout voorgedaan, probeer het later opnieuw.” Could you please help me cancel my subscription?