Abonnementen en Prepaid

Hoe zit het met Unlimited Premium als ik deze voor mezelf heb en voor mijn dochter?als ik een ab. neem voor mezelf dan krijg ik 3 punten om te verdelen. Maar is dat ook zo als ik dan zo ab. neem voor mijn dochter krijgt zei dan ook 3 punten om te verdelen?en hoe zit het met het samenstellen van een ab voor mijn dochter? is het mijn ab met 22 euro korting of hoe doe ik dat?

Hi, I have subscripted an 1-year contract for Odido unlimited last year and ordered Odido samen unlimited for my girlfriend.  I just renewed my contract with Odido this week, how can I renew the samen unlimited for my girlfriend? 

Nou dames en heren voor veel van jullie zal het al te laat zijn maar wat een ellendig bedrijf is dit zeg! mijn vrouw nieuw abonnement genomen met zo’n gratis Watch erbij hebben ze bij het afsluiten een typfout gemaakt bij het e-mailadres. Hierdoor meermaals gebeld en uiteindelijk zijn we der achter gekomen dat er 1 letter door Odido verkeerd stond in de e-mail. Hierdoor kan ik nu geen aanspraak maken op het horloge omdat de actie is “verlopen” Samsung geeft geen gehoor hieraan en Odido wilt maar de helft van het horloge vergoeden ter coulance. Nou ik vind dit toch geen stijl van zo’n groot bedrijf door toedoen van hun. En dan nog de mensen die je af en toe te woord staan man man (zitten ook oprecht goeie bij)

Hello there, I am currently move out of the Netherlands, the previous linked payment card was experied. I would like to pay from other countries card which requires the swift code, it has at least 8 number about the swift code. can you help me with that.I have two months bill should i transfer sperately or at in one time.Thank you.

Goedenavond, toen wij ons huidige huis kochten bleek achteraf de internet kabel al beschadigd te zijn. Toen niet de tijd en moeite genomen om het na te kijken en als tijdelijke oplossing een los mobiel abonnement genomen en de sim kaart in zo’n klein mobiel (camping)routertje gestopt om toch internet thuis te hebben. Heeft opzich altijd gewerkt maar kan veel beter. Nu zag ik recent voor het eerst dat Odido ook een ‘Klik en klaar’ abonnement aanbied, ziet er goed uit alleen loopt het huidige abonnement nog tot 2027. Is er een mogelijkheid om dit voortijdig om te zetten of moet ik nu eerst het ene abonnement uitzitten voordat ik wat anders kan afsluiten? Hoor graag wat de adviezen zijn! alvast bedankt!! 

Ik wil een nieuw sim-only abonnement afsluiten bij Odido, met een looptijd van 1 of 2 jaar. Nu weet ik niet zeker of mijn huidige toestel nog zo lang mee kan. Ik lees online dat Odido een “Toestelflexibiliteit regeling” heeft. In de voorwaarden van deze regeling staat echter dat een sim-only abonnement afgesloten moet zijn in de periode van 16 januari 2017 t ⁄ m 31 december 2024. Betekent dit dat deze regeling sinds 2025 is stopgezet? Of zijn de voorwaarden wellicht niet up to date?Ps: ik weet dat het mogelijk om vanaf 4 maanden voor het einde van het abonnement vervroegd te verlengen. Gezien de kosten die hiervoor in rekening worden gebracht (€ 71,12) en omdat de startdatum van een nieuw abonnement dan nog steeds pas na afloop van vorige abonnement is, is deze optie voor mij niet aantrekkelijk.

Hallo,Mijn abonnement is afgelopen en kan mijn mobiel via de recycle deal terugsturen.Maar na het aanmaken kom ik op het blad verzendlabel printen,  krijg ik iedere keer "verzendlabel staat nog niet klaar wacht 1 minuut"  maar na 1 minuut of zelfs een uur nog steeds geen mogelijkheid om het verzendlabel te printen. Alleen steeds de zelfde melding .Hoe krijg ik nu mijn verzendlabel?Gr John

Hoi,ik wil graag mijn Odido mobiele contract afkopen en met nummerbehoud overstappen naar Ben. Is dat een kwestie van nummerbehoud aanvragen via Ben waarna ik bericht krijg van Odido, of moet ik proactief het contract afkopen via klantenservice en daarbij aangeven dat ik mijn nummer wil behouden?Het is me niet helemaal duidelijk wat het proces is als ik met nummerbehoud mijn contract wil afkopen.

ik heb een vraag over early renewal,Zou iemand mij kunnen vertellen waaneer je hier voor in aanmerking komt ?Ik hoor namelijk 2 verhalen,  je kan per persoon 1x per 4 jaar early renewal doenof je kan per telefoon nummer na 3 maanden early renewal doen, Wat is nou waar ?

Beste Odido,Hierbij dien ik een officiële klacht in ! Na meerdere malen nu dik 1.5 maand bellen en mailen is voor mij na het laatste mailtje van Odido toch echt de maat vol.Mijn verhaal: Op 27-08-2025 Een abonnement afgesloten via Mobiel.nl, helaas na een aantal dagen al tot de conclusie gekomen dat dit hem niet ging worden met de databundel, dat bleek te weinig. In het oogpunt van binnen twee weken bedenktijd nam ik 03-09-2025 telefonisch contact op met de klantenservice . Mijn verhaal uitgelegd en de desbetreffende meneer kwam zelf ook tot de conclusie ( blijkbaar gezien dat de databundel nogal snel op was) dat het beter zou zijn wat anders te nemen. Zo gezegd zo gedaan, meneer deed een mooi aanbod waar ik zeer content mee was. Alles netjes via mail binnengekregen, alleen simkaartje even ophalen ( gedaan op 06-09-2025) en hoppa we kunnen door was dan de gedachte. Nou mooi niet.Dan ontvang je op 06-09-2025 verschillende sms'jes van Odido waar je geen bal van snap, ( geen klantvoordeel

Ik wil deze blokkade graag zo snel mogelijk weg.. ik kan niet bellen of sms'en. Telefoon is nu beveiligd aub help dat dit eraf kan duurt me te lang betaal wel gewoon

Op basis van mijn prepaid ervaring zal ik mijn mobiele abonnementen nooit bij Odido onderbrengen.Ervaring 1: 2 prepaid simkaarten gekocht en geactiveerd. Eerste in account gekoppeld. Tweede lukt niet: dit mobiele nr. niet herkend. Gebeld: dame verbindt me door. Nieuwe dame denkt lang na en zegt dan dat ze mijn geregistreerde naam/adres van prepaid 1 zal copiëren naar prepaid 2. Dat zal probleem wel zijn. Nu weet ik dat dit onzin is: een prepaid nr koppel je gewoon met sms en dat staat los van gegevensregistratie. Ok. Inderdaad werkt het niet. Doorverbonden naar meneer 3 die me weer doorverbindt naar 4 die me in wacht zet. Ik hang maar op. Type klacht als woord op chat en laat me terugbellen. Aardige jongeman kijkt zijn teksten na en ziet niks om het op te lossen en copieert ook gegeven naw: helpt natuurlijk weer niet. Ok ticket voor IT. Twee weken duurt dat. Ik krijg een ticketnr, ook geen mailbevestiging.Nu is al dat doorverbinden al heel erg, dat je niet even snel een echt deskundige

De telefonische klantenservice helpt mij niet goed en roept maar wat, ik heb een nieuw telefoonabbonnement met 20gb afgesloten en heb recht op klantvoordeel, waardoor mijn data verdubbeld zou moeten worden. in de app staat die nog op 20gb en die gast van de klantenservice zegt ja zodra die 20 op is komt er gelijk 20 automatisch bovenop, volgens mij klopt hier niets van. je zou maar in het buitenland zijn en 40gb gebruiken omdat je op het woord van 1 of andere kneus bij odido moet vertrouwen. wie kan mij helpen anders ga ik alles opzeggen heb thuis internet en 3 telefoonabonnementen dan neem ik maar vodafone. Internet thuis is ook om te huilen eerste verdieping nauwelijks bereik en klantenservice zegt maar ja is je eigen kk probleem nou oke bedankt 

Ik heb contact gehad met een collega van Odido, omdat ik mijn abbonement wil opzeggen omdat ik verhuisd ben naar Duitsland, ik wil mijn nummer behouden, en dat lukte zei ze. Ze heeft het allemaal geregeld, maar krijg ik hier nog een E-Mail over? En moet ik nu een maand wachten voordat het nu een prepaid wordt? Helaas was mijn verbinding niet zo goed dus ik kon der niet 100% verstaan, dus daarom stel ik mijn vragen hier nog een keer.Hopelijk is het allemaal gelukt nu met opzeggen.

Mijn zoon gaat voor stage een half jaar naar Amerika. Ik begreep van de klantenservice dat er in dat geval maximaal 10 euro aan extra kosten (per maand?) in rekening worden gebracht omdat er meer data buiten NL wordt gebruikt dan erbinnen.Ik kan dit echter niet terugvinden op de site. Is er iemand die dit kan bevestigen of een link heeft naar waar dat staat? Alvast bedankt.

Hallo,  graag wil ik een lopend abonnement afkopen, toestel is al afbetaald. wat gaan de kosten daarvoor zijn?  ik kan er niks over vinden in mijn Odido account.  kan iemand mij daarbij helpen? 

Hi,Ik heb mijn Sim Only abonnement verlengd omdat ik dacht dat ik klantvoordeel zou krijgen die ik al had. maar dat is dus niet het geval. Ik wil de verlenging graag annuleren.   

Kan je 2 nieuw afgesloten unlimited abonnementen die nog niet zijn ingegaan, en op 1 naam staan, nog aanpassen naar een samen unlimited abonnement?

Ik ben onlangs overgestapt van Odido Sim Only naar Youfone met een maandelijks opzegbaar abonnement. Omdat ik toch niet tevreden ben met Youfone, zou ik graag terug naar Odido willen en een nieuw abonnement (met of zonder telefoon) afsluiten. Kan dat bijna meteen na de overstap? Of is er wachttijd voor terugkerende klanten?Blijkbaar hanteerden sommige providers vroeger wachttijden, maar ik kan het nergens terugvinden met betrekking tot Odido.

Hello,  I have bought a XLP4 for the Dominican Republic in July because it said I could buy it in advance. I’m travelling tomorrow, but it seems that it has expired (where there was no information that it would expire after a certain date). I paid the EUR 30.00 and won’t be able to use it? What can I do now?    

Hallo, ik heb op 23 september mijn abonnement aangepast van 120 min/sms naar onbeperkt min/sms bellen. Maar in mijn factuur van 15 oktober is de wijziging niet verwerkt. Dat klopt toch niet? Een wijziging gaat meteen in lees ik steeds. Krijg ik bij de volgende factuur dan een verrekening? 

Hi, I just switched to a new iphone and need to move my old esim and number to the new device. It was a trade in and I no longer have access to the eSim.  I saw instructions to request here https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim but I don’t see the order eSim option. I also cannot visit a store because I am currently abroad and will be for a while. Thanks.

Ik wil een telefoonnummer van een prepaid simkaart porteren naar een andere provider. Daarvoor is een klantnummer vereist. Toevoegen van dit prepaid-nummer aan mijn bestaande Odido-account lukt echter niet. Is er een manier om het klantnummer te achterhalen?

Hallo allen,Ik zou graag mijn abonnement willen upgraden naar Unlimited Snelst, maar zag dat ik momenteel mijn abonnement niet kan wijzigen.Is het mogelijk dat iemand van de klantenservice dit alsnog voor mij kan uitvoeren?Alvast bedankt!

Een vriend, die een jaar in Nederland heeft gewoond en inmiddels al een tijd terug is naar het buitenland, was vergeten zijn Odido account op te zeggen. Zijn simkaart werd automatisch omgezet naar een prepaid account. Hij heeft wel netjes betaald, maar heeft inmiddels mailtjes van bosincasso gekregen met extra fees. Hij heeft geen toegang meer tot zijn Nederlandse bank en kan dus ook niets meer overmaken verder, opzeggen lukt ook niet en contact opnemen is ook lastig (bellen vanuit oost-Azië gaat niet en de chatbot helpt niet). Hoe kan dit opgelost worden?