Wifi

I recieved an invoice for not sending back the modem. And the staff on hotline told me i can send the modem back, and provide the tracking number and request for refund by email internet.service@odido.nl I sent 10 emails but didn't even get one autoreply.    

Beste,Ik heb een 1GBIT glasvezel aansluiting met een Zyxel T54 modem. Ik heb daarbij 3 Zyxel wifi plus pods.Ik heb 1 pod met utp kabel verbonden aan het modem. 1 pod op de eerste verdieping op de overloop en 1 pod op zolder. Nu werkt het in principe prima. Zelfs op zolden bijna 200mb/s download speed. Echter de upload is maar 1mb/s. Ik las dat wifi plus het beste werkte als ik de wifi uitzet van mijn modem zodat alles via de pods gaat. Ik heb het al geprobeerd maar toen werkte niks meer. Doe ik iets fout?

hele slechte service en geen internet meerhele slechte service, al 3 weken geen goed internet via glasvezel, ze weigeren er iets aan te doen.de internet verbinding haperd en soms helemaal niksOp de helpdesk aardige vrouwen, die niks weten en een paar mannen die onzin vertellen, ü moet uw HDMI kabel vervangen" ook via de community help geen goede professionele ICT hulp, maar dat ik maar boeken moet gaan lezenzo word je van het kasje naar de muur gestuurd, geen goede een professionele informatie, maar adviezen als de hdmi kabel vervangen e.d onzin, ook niet op de community helpdesk, daar zeiden ze lees maar "netweken voor Dummies" , Ik heb een HBO opleiding ICTDatum van ervaring: 17 december 2023BewerkVerwijderDelenAntwoord van Odido17 uur geledenHi Martin, een haperende verbinding is in deze moderne tijd echt een no-go, daarom snap ik helemaal dat je via deze weg aan de digitale bel trekt. Ik ben er om je te helpen! Neem een kijkje op onze Community en laat daarbij vooral je oog vallen

Beste Odido-team @Jason van Odido @Tommie van Odido @Johrick van Odido @Nora van Odido @Cheyenne van Odido  (of een van andere collega’s die hopelijk vandaag werkt),Sinds eergisteren kampt mijn wifi met problemen na aanpassingen in de instellingen. Helaas is mijn draadloze verbinding volledig verdwenen, terwijl bekabeld nog werkt. Na 5 uur bellen, gaf uw collega hoop op een snelle oplossing met een mogelijk bezoek van een servicemonteur vandaag. Helaas bleef een beloofd belletje uit, en na een ontvangen mail blijkt dat ik pas volgende week woensdag een afspraak kan maken, waarna het nog onduidelijk is wanneer de monteur beschikbaar is.Momenteel gebruik ik de unlimited data van mijn vriendin's telefoon als noodoplossing. Maar dit werkt niet wanneer ze niet thuis is. Voor mij is de code van unlimited data niet werkend door mijn KPN-provider. Ik ben afhankelijk van internet voor mijn werk en zit nu minstens 5 dagen zonder, wat voor mij onacceptabel is. Gisterenavond vroeg ik om een tijdel

Goedemiddag,Ik ben na jarenlang tevreden klant geweest te zijn van Ziggo toch overgestapt naar Odido, omdat glasvezel proberen toch kriebelde. Alles werkt op zich en is netjes door oa Guidion geïnstalleerd, maar ik vind de download snelheid zeker tov upload snelheid erg tegenvallen over wifi. Ik heb in mijn huis verschillende Deco M9 punten en als ik daar een snelheidtest op doe haal ik een ruime 500Mbps download maar een dikke 900 Mbps upload. Volgens de Guidion installateur is deze download prima en is alles correct geïnstalleerd. Waarom kan ik bijna 2 keer zo snel uploaden dan donwloaden? Ik begrijp dat ik over Wifi niet de max 1 Gig haal, maar met uploaden haal ik dat wel bijna en down iets meer dan de helft? Als ik een speedtest doe van Ookla is het zelfs nog wat minder. En dan sta ik een meter van mijn deco die rechtstreeks bedraad is aangesloten.Ik hoop dat ik hier nog iets aan kan verbeteren, want ik had met de overstap op meer gehoopt en verwacht:)dank alvast. Maarten

In de postcode 5632MT is geen WiFi netwerk. 

Word graag vandaag door jullie gebeld.hebben al twee weken ongeveer problemen met de wifi .  Hebben een reactie van Jason gehad op mijn review.hebben een link gekregen waar een heel aantal stappen in staan. We hebben alles door lopen maar helaas. Nog steeds VEEL ellende. Daarvoor hebben we Henk gesproken die eea door gemeten heeft op afstanden die zei alles is prima lag aan oude telefoon en aan de pc. Maar pc is redelijk nieuw en de telefoon twee dagen oud. Mag het probleem niet zijn. We betalen veel geld maar..jullie leveren niet wat jullie promoten. Graag bellen vandaag XXXX!!!!Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hallo allemaal, Ik wil graag overstappen van KPN naar Odido internet, maar heb daar wel een vraag over voordat ik de stap maak. Ik wil op meerdere plekken in huis wifi hebben, dit heb ik nu ook bij KPN doormiddel van wifi versterkers. De wifi versterkers kun je bij KPN aanschaffen, bij Odido moet je deze huren. Dit wil ik niet, echter komt hier de verwarring. Als ik naar de odido pagina ga en glasvezel internet wil aanschaffen, zie je onderaan de pagina een modem staan (plat breed modem). Als ik google kom ik uit op ‘’wifi plus’’ wat je weer apart moet aanschaffen nadat je een abonnement hebt afgesloten, want je kunt niet gelijk voor wifi plus kiezen. Wifi plus van odido is ook zo verwarend. Lijkt nu net alsof je dus een versterk alleen kunt aansluiten op een wifi plus modem (afgebeeld op website van odido als slank modem model die rechtop staat). Nu is mijn vraag concreet. Als ik glasvezel afsluit is het mogelijk om zelf versterkers aan te schaffen (staan voor een prikkie op marktplaa

Mijn 3 airconditioners zijn verbonden met wifi via een aparte wifi module die gebruik maakt van de Airconwithme app. Het is een erg onhandig systeem maar heeft uiteindelijk altijd gewerkt.Het lukt me sinds kort niet meer om verbinding te maken met alle 3 de modules. Wanneer ik ze opnieuw wil toevoegen wordt mijn eigen wifi netwerk niet gevonden.Iemand ervaring met deze app en dit probleem die mij kan helpen?

Mijn Dell latitude 5510 wil geen verbinding maken met de wifi ( sinds kort zijn we over naar odido). Krijg melding kan geen verbinding maken met netwerk.

Ik heb sinds minimaal 13 oktober geen glasvezel verbinding en dit wordt maar niet opgelost. Ik was op zoek naar een compensatieformulier om in te vullen, maar kan deze niet vinden. Worden de abonnementskosten automatisch verrekent met de dagen dat de internet service niet geleverd is?

Ik heb sinds een maand een nieuwe glasvezel aansluiting. Volgens abonnement moet de download en upload snelheid 1000Mbit bedragen. Ik zit gemiddeld op 500 á 600. Uiteraard is een snelheid lager dan 1000 acceptabel maar een verlies groter dan 40% vind ik heel veel. Ik moet hierbij vermelden dat ik de modem heb aangesloten op een mesh systeem (TP-Link Deco EX75 Mesh). Dit systeem moet de snelheid aankunnen. De meting van de snelheid doe ik binnen 5 meter afstand van het systeem. Is er iets dat ik kan doen om de snelheid hoger te krijgen?

Ik heb onlangs een Zyxel T56 gekregen. Dit apparaat is uitgerust met WPA3-SAE en WPA2-PSK beveiliging. Mijn oude iPad2 werkt alleen met WPA2. Als ik de T56 op WPA3/WPA2 zet, kiest de iPad2 niet voor WPA2 maar voor WPA3, waardoor wifi-ontvangst niet mogelijk is.Als ik de T56 op WPA2 zet, werkt het zonder problemen. Maar ik wil WPA3 en WPA2 instellen omdat ik ook nieuwere apparaten heb die wel WPA3 ondersteunen.Vraag: Kan ik mijn iPad zo instellen dat hij alleen WPA2 kiest?Hoor graag van iemand. Bij voorbaat dank!

Heb eerst even gezocht, maar geen nieuwe topics hierover. Mijn Zyx T50 (verbonden met glasvezel via mediaconverter), heeft boven een belabberde wifi. Beneden haal ik 250DL/250UL, boven komt deze hier bij lange na niet aan en is instabiel. Ik wil graag een Google Nest wifi mesh opzetten van 2 of 3 units. Ik heb beneden bij de tv bekabeld internet en een switch en ook boven op 1 slaapkamer heb ik een aansluiting voor bekabeld internet. Beide via de Zyx T50 modem.Graag advies over hoe dit Mesh netwerk op te zetten icm Zyx T50 modem. Ik wil bij voorkeur het basis station van de Google Nest bij de tv beneden, een 2e op de 1e verdieping en een 3e op de zolder. Dank alvast! Gert van den BrinkSoest

Het lukt me niet om Call of Duty online te spelen op de PlayStation, ondanks ik net een nieuw abonnement met het snelste internet abonnement heb afgesloten. Ik krijg telkens een foutmelding. De klantenservice gebeld maar gaven aan ook alles geprobeerd te hebben en verwezen mij door naar de community. Ook heb ik al tevergeefs geprobeerd de PlayStation rechtstreeks aan te sluiten op het modem met een internetkabel. Als ik de PlayStation echter verbind met de persoonlijke hotspot van mijn mobiel (KPN) doet hij het meteen. Lijkt alsof het aan Odido ligt…  Wat kan ik doen?

November 2022 stonde er 2 vertegenwoordigers van T Mobile voor de deur. Of ik intersse had in supersnel internet. Ja natuurlijk! Met de twee heren een aantal technische uitdagingen beken en besproken voordat ik uiteindelijk overstag ga. Ik woon in een doorsnee rijtjeshuis, geen groot kasteel of villa oid. Mijn meterkast bevindt zich 'buiten' mijn woning, naast de voordeur. Dit is de.plek waar de glasvezelaansluiting binnenkomt. De vertegenwoordigers waren heel duidelijk. Modem in de meterkast is geen probleem. En de meegeleverde hardware zou voor een dekkend wifi netwerk zorgen. Netwerkkabels zijn verleden tijd! Waren letterlijk zijn woorden. Voor de duidelijkheid,Vanaf het begin (februari 2023) is het T Mobile nooit gelukt om te voldoen aan alle beloften en voorwaarden. Hoogst gemeten wifi (niet bekabeld) snelheid is 40 mbps op ca 2 meter afstand van de modem. Tot en met april 2023 ism klantenservice en eenmalig een monteur bezig geweest om de wifi goed werkend te krijgen. De monteur

Ik heb een factuur ontvangen voor het niet retourneren van mijn modem en wifiversterker. Deze heb ik op 19 april j.l. wel geretourneerd. Ik heb hierover een mail gestuurd met bewijs naar CREDIT@T-mobile.nl met bewijs. Nog geen enkele reactie ontvangen.Wel ontvang ik herinneringen? Heel vervelend dit, vooral omdat het bedrag telkens gewoon van mijn rekening wordt afgeschreven. Hoe kan dit opgelost worden? Groet Suzanne 

Wij zijn sinds 28 november overgestapt van goed werkende adsl.naar een rond uit kut verbinding max 40mbs glasvezel verbinding.we bellen sinds die 2 keer per week met de klantenservice.zijn meerdere monteurs geweest plus open Dutch Fiber die een kabel gelast heeft.er worden beloftes gedaan over terugbellen die nooit nagekomen worden.we zouden gecomposteerd worden op de factuur nooit gebeurd.we wachten inmiddels nu al zolang op een normale goede verbinding dat we er echt klaar mee zijn.we hebben trouwens een t56 modem.guidon heeft de lijn gemeten kwam onder de 40mbps odido heeft de lijn gemeten onder de 40mbps en nog steeds is er geen oplossing.vandaag weer zoon doos gesproken of we dan speedtesten willen aanleveren.ik denk bij mezelf we hebben meerdere monteurs gehad het is bevestigd door odido en guidon dat het niet werkt.ga XXXX er is iets aan doen ipv ons nog meer kopzorgen geven.het is algemeen bekend dat het aan de t56 ligt dit forum en vele andere hebben dit zelfde probleem met ee

Dear Odido Community,I am reaching out with a pressing issue regarding my internet subscription that has left me in a bit of a predicament.I have been using my home/mobile subscription for nearly two years without any issues. However, I received an email today notifying me that a new tenant has applied for a subscription at my current address. T his has automatically led to the cancellation of my home internet subscription without any prior warning, effective on December 11.Complicating matters, I am in the process of moving to a new home by the end of this month. Unfortunately, I cannot report my change of address because the cancellation process is already underway.I contacted customer service for assistance, and their suggestion was to apply for a new subscription. I'm uncertain if this is the most appropriate course of action.I am reaching out to the Odido Community for guidance and advice on how to proceed in this situation. Has anyone experienced a similar issue, and if so, what

Goedemorgen,Sinds kort overgestapt van Ziggo naar ODIDO met dezelfde internet snelheid. Maar sindsdien hebben we veel tragere wifi. Regelmatig valt ie terug naar maar een paar mb per seconden. Zelfs 1 dag helemaal geen wifi gehad. Maar ook als ie het redelijk doet is het niet zo snel als Ziggo. Terwijl we de router zelfs in de woonkamer hebben gezet, in plaats van de meterkast. Al telefonisch contact gehad met de klantenservice. Zij raadden aan om, nadat alle potentiele oplossingen niet werkten, een mail te sturen naar inernet.service@odido.nl met wat speedtesten. Maar daar na een week nog steeds geen reactie op gehad. Wordt er ondertussen een beetje moe van. Vriendelijke groet,Daevy

Wij hebben al paar dagen last van haperende internet en tv in de omgeving van Delft. Er zijn geen geen storingen of werkzaamheden en de gewoonlijke dingen hebben wij al geprobeerd (reset etc)Helaas geen glasvezel (nog) en het type modem is ZYXEL.Geprobeerd te bellen, maar twee keer na 17 min eruit gegooid.Het zou wel fijn zijn als jullie konden helpen, onze internetbundel slinkt wel heel snel zo

Ik heb sinds kort een T56. Dit modem staat af fabriek standaard ingesteld op MESH. Ik heb voldoende aan alleen de WiFi van de T56.Vraag: heb ik het dan goed dat MESH uitgeschakeld kan worden omdat ik geen versterker, extender oid. heb? Beinvloed het uitschakelen de kwaliteit van de WiFi ontvangst?Hoor graag van iemand. BVD!

Ik heb geen internet thuis. Alle tips en tricks inmiddels geprobeerd. Klantenservice 2x getracht te bereiken. Na 25 min word de verbinding verbroken. Probleem in in huissen

My Almond+ router which also work as a wifi range extender is not able to connect to the Odido wifi. I have also updated the software of my Almond+ and also did the factory reset. Still not working.

Goedenavond en de beste wensen allemaal. Ik heb de laatste twee weken dagelijks ellende met de streamingsdiensten. Ik neem glasvezel af na drie maanden geleden te zijn overgestapt van KPN. Speedtest is prima, dik 700mbps via Wifi, maar ik blijf foutmeldingen krijgen tijdens films / series via Netflix, Disney en de andere diensten.  Uiteraard heb ik door de topics zitten spitten en wat aanpassingen doorgevoerd op het Zyxel modem.Begonnen met een volledige reset van het modem en een paar minuten alle stekkers er uit. Opnieuw het wifi opgebouwd en direct weer ellende en haperende films. Daarna op advies vanuit de community de 2.4 en 5.0GHz gesplitst met eigen SSID. Restart modem en TV ook. WiFi vergeten in device en opnieuw verbonden. Haperen neemt nu zelfs toe terwijl de Speedtest nog steeds 600mbps en hoger aangeeft.TV is nog geen jaar oud en met KPN geen issues gehad. In de logbestanden voor zover ik kan zien geen bijzonderheden, maar ik ben geen expert.Wie heeft er een idee? Dank voor