Wifi

Hi,2 dagen geleden het abonnement voor Thuis veilig online + Overal veilig online aangezet. Inmiddels ook de apps gedownload, maar ik krijg bij het opstarten de van app een foutmelding: “Kan Router van Thuis Veilig Online niet detecteren”. Helpdesk gebeld, maar ook zonder resultaat.  Iemand enig idee?

Ik heb dit modem al een paar jaar in gebruik, maar nu lijkt hij (sinds ca 1 week) kreupel te worden.Zo maar ineens valt het wifi signaal nagenoeg dood, een tijdje (kwartiertje)  erna trekt het meestal weer bij. Bedraad internet werkt wel goed.Er zijn velen hier die om vervanging T50 vragen. Ik wil nu ook graag een beter modem, ik heb glasvezel.Maar waarom wordt die niet automatisch toegestuurd aan alle bestaande T50 klanten?

De sticker op de modem bevat gegevens maar ik kan er niet in als ik deze gebruik. Kan er een nieuw ww aangemaakt worden?Ik moet in de instellingen en dat lukt nu niet. Van een eerdere post zag ik dat het probleem is opgelost doordat er een nieuw ww is aangemaakt. Hoor het graag!

Al sinds bijna 24 uur doet onze wifi het niet meer thuis. De modem resetten hebben we al geprobeerd, maar er blijkt ook geen algemene storing te zijn. Wat nu?

Ik heb boven 3 HomeWizzard energy sockets. Deze werken alleen op 2.4 GHz. maar de kwaliteit van de verbinding is slecht. Om dit te verbeteren een WiFi Plus aangeschaft, doch deze werkt alleen op 5 GHz.Hoe krijg ik die ook op 2.4 GHzKoos M

Beste, Sinds enkele weken is mijn wifi zeer belabberd. Nu lees ik hier dat mijn modem (Zyxel T50) verouderd is.Zou ik een nieuwere modem kunnen ontvangen? Alvast bedankt!

Sinds dinsdag brandt het LAN-lampje op mijn Odido-modem niet. Ik verzoek u vriendelijk om mij te helpen bij het oplossen van dit probleem.

Sinds gisteren werkt mijn wifi niet meer. Het lampje van 5g en 2.4 g branden niet en het lampje van internet en lan knipperen.Ook lampje lan op glasvezel kastje knippert. Dit kastje en de modem heb ik volgens beschreven procesure opnieuw opgestart en de kabels gecontroleerd - helaas zonder effect.

Goedemorgen,best wel last van veel haperende wifi. Nu heb ik gelezen dat het aan mijn verouderde modem zou kunnen liggen. De Zyxel T50. Is het mogelijk om een nieuwere type te krijgen?Ik wil namelijk ook wifi plus maar dan wel in combinatie met de nwe modem. Kan ik dit beter aanvragen als ik de nwe hebt?Alvast bedankt.

I have setup a contract with Odido for Fiber internet at home in Uithoorn.I have received an email to provide the current service provider to handle a switch service. Unfortunately i don’t have that information.The email states that, without filling this detail, the service can’t be setup. It’s already been 2 weeks since my request has been accepted. How can we resolve this issue?

Hello,I have recently installed my 5G modem. It is placed near a window as recommended, but the connection is still poor.The internet is unstable and sometimes the internet and 5G lights turn red for a few seconds, causing the connection to drop.I also want to mention that I do not speak English or Dutch well, so I would prefer to resolve this issue online via chat or by email.Please help me check my connection or provide a solution.

Hoi,Ik heb sinds zaterdag een nieuwe Zyxel T-56 modem binnengekregen ter vervanging van mijn oude Huawei659.Ik heb geprobeerd deze zo goed mogelijk te installeren, maar er is nauwelijks wifi verbinding mogelijk. Het netwerk verschijnt alleen op mijn apparaten wanneer ik naast de modem sta en ook dan is de verbinding twijfelachtig.Uiteraard al een hoop geprobeerd (beveiligingsinstellingen aangepast, SSID aangepast, verschillende kanalen geprobeerd, 5Ghz uitzetten)Iemand nog goede ideeën? Bekabeld internet werkt zonder probleem. (Alleen gaat mijn mobiele data momenteel hard achteruit)

Precies om 18:00 uur vandaag ligt het netwerk er bij ons uit. Met geen mogelijkheid (opnieuw opstarten etc.) krijg ik de verbinding hersteld. Op fora en diverse sites gelezen dat het mogelijk aan de ONT of wijkcentrale kan liggen. Gezien de precieze tijdstip van 18:00 uur kan het mijn inziens ook niet anders dat het niet aan de provider kan liggen. PON knippert 2x per seconde groen.Er zijn geen storingen bekend. Zou iemand even mee kunnen kijken?  

Ik heb een abuse mail gekregen van odido met de melding om hier de specialisten te vragen om advies. Ik wil graag de context weten (wat is de abuse melding exact? Waar moet ik dit zoeken?). Ik heb op mijn windows PC’s virus scanners en ook nog een housecall gedaan en niets gevonden. Ik heb nog wat smart home zaken een ipad en een iphone.  Hoe kan ik hier meer context van krijgen? Ik heb uiteraard specifieke informatie (kenmerken van de mail, mijn mailadres, alles), maar ik ben wat terughoudend dat hier allemaal openbaar neer te zetten. Hoe kom ik in contact met een odido specialist? Is dit de manier?

Wifi viel weg. Na het restarten van de modem had ik weer een paar uur verbindingen maar daarna viel de wifi weer weg. Ethernet deed het wel op 2x PC's en onze mediabox. Meerdere keren modem opnieuw opgestart maar het bleef gebeuren, daarna ook het glasvezelkastje opnieuw opgestart. Daarnaast deed de wifi het wel maar telefoon gaf aan dat een WPA3 vebinding vereist was, en de telefoon kon dus niet verbinden. Alleen na de restarts. Nu de modeminstelling gewijzigd naar WPA2, toen het netwerk vergeten op de telefoon en kon toen verbinden zonder een restart. Vroeg me af of dit een permanente oplossing was, Of het erg is dat we WPA2 over WPA3 hebben, En ik wil graag weten waardoor het originele probleem onstond en of dat opgelost kan worden.Modem: Zyxel t-56 

Goedemiddag,Ik heb de laatste tijd problemen med de verbinding. Ik heb een Zyxel T-50 modem. Is het mogelijk om deze te vervangen?Groetjes, Mevr Minten

Hi,Ik heb een probleem met mijn internet. Ik had de stroom er even uitgehaald, maar nadat ik de stekker weer in het stopcontact deed, werd het internet-lampje op de Zyxel rood.Ik heb de router al een paar keer gereset, ook met de knop aan de achterkant, maar ik heb nog steeds geen internet. Op het kleine apparaat aan de muur branden wel twee groene lampjes.Kunnen jullie me helpen? Alvast bedankt!Mvg, ismail

Maak al meer dan een jaar gebruik van internet van Odido en heb ook 2 wifi versterkers. Tot een week geleden geen problemen maar nu constant slechte wifi en de versterkers lijken geen wifi versterkers meer. In de tuin nu helemaal geen wifi meer terwijl ik dit wel altijd had. Heb alles al geprobeerd; van resetten tot modem andere plaats maar niks helpt. Wat is er aan de hand ?

We hebben al twee weken geen internet. Inmiddels heb ik vier vrije dagen moeten opnemen voor alle monteurs die zijn lang geweest en is het probleem nog steeds niet opgelost. Er is een kabelbreuk, jullie weten exact welke plek, er is al gegraven en toch niet gelukt. Vandaag zou er weer een monteur komen, ik zit wederom een dag thuis te wachten zonder wifi, waardoor ik niet kan werken, om net via de klantenservice te horen dat we niet thuis zijn en dus is hij weer vertrokken.  Los van het feit dat we al twee weken geen internet en tv hebben, is dit de vierde dag dat ik zonder oplossing thuis zit te wachten en de monteur niet eens heeft aangebeld/ gebeld.  De dame aan de telefoon bij jullie had geen idee en wij gaan wederom een weekend in zonder oplossing. Graag spoedig een oplossing én compensatie, dit loopt alle spuigaten uit zo. 

Hello, I received an letter about my modem being outdated and a posibility to replace it for free for a new one. How can I do that? I cant find it on your webside Thanks

Ik wil een film te casten vanaf een tablet naar mijn LG smarttv. Tablet en tv zitten op hetzelfde WiFi netwerk (5 GHz) maar krijg ze meestal niet verbonden. Een enkele keer wel. Eerder bij KPN was het geen probleem. Graag suggesties. 

Hi all,Gisteravond de installatie gehad van onze modem op glasvezel. Aangezien we in een nieuwbouwwoning wonen hebben we 2 Zyxel versterkers genomen die bekabeld aangesloten zijn (1 op de BG en 1 op de 1e verdieping). Na de installatie van de modem en het aansluiten van de Zyxel’s ging degene op de 1e verdieping vrijwel direct zijn werk doen. Het Power lampje brand constant oranje, de staafjes en het wifi teken branden groen. De Zyxel op de begane grond heeft naar mijn idee niet de juiste werking. Het Power lampje en het wifi teken branden groen terwijl de staafjes niet branden. De download en upload snelheid beneden is ook echt belabberd. Ik heb de onderste Zyxel al meermaals gereset en/of opnieuw opgestart.  Is dit een bekend probleem en kan iemand me verder helpen?Thanks!

Ik heb een logboek (Zyxel T-56 modem) met FLOODING ATTACK meldingen en PING OF DEATH ATTACK meldingen.Wat is dit? Loop ik risico, kan dit gestopt worden of zijn er meer mensen die hier last van hebben? Ik merk dat het benaderen van buitenaf (bijv. deurbel) traag is als ik kijk naar het verleden toen deze meldingen de revue niet passeerde.Hopelijk kan iemand mij verder helpen, alvast hartelijk dank!Groet, Martijn

Graag had ik weer aandacht voor het topic dat ik eerder heb ingediend. Het ging over een nieuwe telefoon (Fairphone 6) die wel een wifi verbinding heeft (ik kan printen naar een wifi-printer), maar geen internet. Ik gebruik een Zyxel T56 router.`De melding als ik verbinding wil maken is "verbonden/geen internet". Op alle lokaties buitenshuis kan ik ik wel verbinden met wifi en heb ik ook internet, oa in de Odido winkel en bij mijn dochter die overstapte van Ziggo naar Odido en ook een Zyxel T56 heeft. In beide netwerken had ik wifi ën internet. Maar ook in de bibliotheek etc.Mijn laptop en oude telefoon geven geen probleem. Maar sinds een week heeft mijn vrouw op haar Motorola hetzelfde probleem. Suggesties van “Tommie van Odido” en “Waqqas” uitgevoerd:- Gastnetwerk aangemaakt en proberen in te loggen, lukt niet - van WAP3 naar WAP2 en terug lukt niet. - Router en Huawei kastje van de stroom af en weer opgestart lukt- Fabrieksreset lukt niet- Tommie heeft zelf nog wijzigingen aangepast

Onderwerp: Verzoek om modem-upgrade (Zyxel T-56) voor 1 Gbit glasvezelabonnementBeste klantenservice,Ik betaal al flink wat jaren voor 1 Gbit glasvezelabonnement, maar bij speedtests op mijn apparatuur haal ik draadloos consequent niet meer dan 100 Mbps, zelfs vlak naast het modem.Ik gebruik momenteel het verouderde Zyxel T-50 modem. Aangezien dit modem geen Wi-Fi 6 (AX) ondersteunt, kan ik met mijn moderne apparatuur (zoals een Samsung S23) niet de snelheden halen die bij mijn 1 Gbit abonnement horen. Daarnaast merk ik dat mijn apparaten vaak op de trage 2.4 GHz band blijven hangen.Omdat ik betaal voor de hoogste snelheid (1 Gbit), zou ik graag mijn huidige T-50 modem willen omruilen voor het nieuwere Zyxel T-56 model dat wel Wi-Fi 6 ondersteunt. Hiermee kan ik de capaciteit van mijn glasvezelverbinding ook draadloos beter benutten.Zouden jullie dit voor mij in orde kunnen maken?Met vriendelijke groet,Barbara