Hi @Marchi091, wat geweldig om te zien dat je inmiddels weer online bent! Zoals @Waqqas aangeeft, is niet altijd direct duidelijk wat de oorzaak van het probleem zou kunnen zijn. Vandaar dat wij in deze gevallen meteen een monteur voor je aansturen, zodat dit zo snel mogelijk oplost kan worden. Nu is gebleken dat het probleem zich buitenshuis bevond en heeft de netwerkbeheerder dit snel kunnen herstellen. Daar ben ik ontzettend blij om. Een monteur is nu inderdaad overbodig. Je kan de afspraak met de monteur annuleren via de afsprakenlink die je hebt ontvangen per e-mail. Zo hoef je niet thuis te blijven voor iets wat al opgelost is!