LAN-lampje op mijn Odido-modem werkt niet.

​@Latinka Bel naar de klantenservice, heb je de boel al eens opnieuw opgestart?

​@Latinka 

 (telefoon nummer 0800-0092 )

Ik heb alles opnieuw opgestart, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Dan moet je even bellen, ze kunnen je het snelst helpen

Hallo ​@Latinka 

Heb je glasvezel of DSL?

Bedoel je op de mediaconverter of Zyxel modem?

Bij glasvezel kan je kijken of de kabel naar de WAN poort van de Zyxel loopt en eventueel deze kabel vervangen.

Ik maak gebruik van glasvezelinternet en ik heb het over een Zyxel-modem.

Hartelijk dank voor uw hulp. Ik wens u een fijne dag.

​@Latinka 

Is het opgelost?

Nee, ik moet de klantenservice van Odido bellen.

Hi ​@Latinka, ik wil niets liever dan dat jij weer online bent! Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice en ben je hier verder geholpen? Mocht je nog niet geholpen zijn, dan kunnen wij je vanaf nu weer via de community verder helpen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!

Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice.

Hallo ​@Latinka ,

Als je het bericht van ​@Nora van Odido , goed leest. Ze heeft jou een privebericht gestuurd.
De antwoorden kan je dan ook via een antwoord op haar privebricht terug zenden aan haar.

Om naar je privéberichten te gaan klik je rechtsboven op je profielfoto > Privéberichten.

Hi ​@Latinka, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat het modem nog niet opnieuw is opgestart. Zou je zowel het modem als de ONT (het witte kastje waarmee het modem verbonden is) een reboot willen geven? Dit kan volgens deze instructie. Daarnaast zie ik dat het modem nog wel online is. Ik heb er dan ook vertrouwen in dat een reboot het probleem gaat oplossen! 

Ik heb op de aan/uit-knop gedrukt, maar er is geen verandering.

Ik heb op de knop aan de achterkant van de modem gedrukt, maar er is geen verandering.

Ik heb ook op de knop van het kleine kastje gedrukt, maar het probleem is niet opgelost.

Hi ​@Latinka, dank voor al deze moeite! Ik zie hier gelijk dat je inmiddels weer online bent. Klopt dat ook aan jouw kant? Je verbinding en je modem ziet er hier helemaal top uit!

Helaas brandt het LAN-lampje op mijn modem nog steeds niet.