Hi,
2 dagen geleden het abonnement voor Thuis veilig online + Overal veilig online aangezet. Inmiddels ook de apps gedownload, maar ik krijg bij het opstarten de van app een foutmelding: “Kan Router van Thuis Veilig Online niet detecteren”. Helpdesk gebeld, maar ook zonder resultaat.
Iemand enig idee?
+15Hallo
Gebruik je een eigen router? Het werkt alleen met de Zyxel routers van Odído.
Hallo
Gebruik je een eigen router? Het werkt alleen met de Zyxel routers van Odído.
Ik heb de Zyxel router van Odido, geen eigen router.
Goedemiddag
Dankjewel dat je voor onze veiligheidsdiensten hebt gekozen en ik ga ervoor zorgen dat je hier met een gerust hart gebruik van kunt maken! Het is mij alleen nog onduidelijk of het is gelukt om de fabrieksreset uit te voeren en of je router hiermee is gedetecteerd.
Heeft dit niet geholpen? Dan zal ik aan mijn kant de diensten voor je activeren. Zou je hiervoor eerst willen reageren op het privébericht dat ik je heb gestuurd? Dan praten we daarna verder in dit topic. Geef je mij een seintje als je er klaar voor bent? Dan lossen we dit samen op!
Hi!
Ik was er vrijdag eigenlijk meteen klaar mee, dus heb Veilig Online weer laten verwijderen van mijn abonnement en heb een andere oplossing gevonden die wel werkt zonder allemaal dingen als routers resetten :)
Alsnog bedankt voor de aangeboden hulp.
Dat is niet het gevoel wat we hebben willen achterlaten en hiervoor excuses,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
