TV

Ik heb een Samsung Smart tv met daarop de app T Mobile Thuis (tv). In die app heb ik per ongeluk de zender NPO1 verwijderd. Die zender wil ik graag terugplaatsen maar dat lukt mij niet. Ik weet niet of het überhaupt wel kán. Mijn oplossing was de app te verwijderen en daarna opnieuw te installeren. Dat lukte wel. Daarna moest ik mij registreren voor T-Mobile in de app, dat lukte niet. Ik bleef op de regel hangen nadat ik het klantnummer had ingevoerd. De pincode kon ik dus niet ingeven. Na hulp van Samsung lukte dat wel, maar…. Had ik de zender NPO1 niet terug. Nu richt ik mij tot jullie om een oplossing te vinden.

Sinds vorige week donderdag hebben we een glasvezel aansluiting en kijken we tv via de beta app. Deze is geïnstalleerd door de monteur . Een dag later probeerde we via de app TV te kijken, echter alleen NPO 1-2-3 en RTL z werken. Bij de rest krijgen we steeds een zwart beeld met de mededeling: “ er is een probleem opgetreden, probeer het nogmaals “. Helaas verandert er dan niks.. Wat heb ik al gedaan: App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (geen resultaat) TV en afstandsbediening gecontroleerd op de juiste besturing ( LG smart tv van 2 jaar oud, moet geen probleem zijn) 1 uur aan de lijn gezeten met de klantenservice ( zonder resultaat ) geprobeerd om TV anywhere te installeren ( lukt niet) Ik heb op internet gezocht en kwam erachter de app nog in een testfase zit.. misschien ligt het daar aan. Is er iemand die dit probleem herkent ( en een oplossing heeft 😇)

Ondertussen maak ik alweer geruime tijd gebruik van opnemen in de Cloud. Werkt over het algemeen prima. Maar….ik wacht met smart op de mogelijkheid om BBC4 op te kunnen nemen. Enkel voor deze zender heb ik het uitgebreide pakket. Omdat hier de beste muziek docu's op komen. Maar vooral nu Glastonbury weer aanstaande is wil ik toch heel graag ook deze zender op kunnen nemen. Het is me een raadsel waarom BBC1 en 2 wel opgenomen kunnen worden, maar BBC4 niet. Eerlijk gezegd is het een beetje frustrerend aan het worden. In het voordeel van T-Mobile is dat weinig aanbieders BBC4 überhaupt in het pakket hebben.

Hallo, Nieuwe T-Mobile klant hier en gekozen om via de app op onze (nieuwe) Samsung tv te kijken i.p.v. met de losse settopbox. Helaas kwamen we er al snel achter dat de keren dat we ‘normaal’ tv willen kijken, er alleen een stereo signaal wordt gespeeld. Hierdoor zijn uitzendingen als het nieuws amper te volgen in vergelijking met films en series via de bekende streamingdiensten, aangezien de centerspeaker niet mee doet. (we hebben een aparte receiver met stereo opstelling + centerspeaker, juist om de dialogen goed te horen) In mijn optiek is de app daarmee zeker geen ‘volwaardige vervanger’ van de settopbox. Na wat zoeken kwam ik een bericht van ongeveer een jaar geleden tegen met dezelfde bevinding en daarbij de vraag wanneer Dolby wel beschikbaar komt in de tv-app. Het antwoord toen was ‘dat weten we niet’, hoe is dat nu? Is er al vooruitzicht dat dit aangeboden gaat worden? Mvg, Merijn

Goedenavond, ik heb zojuist via de klantenservice viaplay aangevraagd omdat dat zowel via de tmobile app als de online omgeving niet werkte. Ik bleef een blanco pagina krijgen zodra ik op abonnement verder druk. Nu heb ik een activatiemail ontvangen echter kan ik viaplay alleen activeren via dezelfde app en /of omgeving… dat loopt dus ook vast… iemand een idee? Ik heb het ook al geprobeerd op verschillende devices zowel Android als Apple maar geen succes. De pagina waar hij heen zou linken is iets met sso erin.. ik hoop dat iemand kan helpen gezien dit weekend de formule 1 start 😉. Ik had trouwens al een abonnement lopen dus geen nieuwe aanvraag. Alvast bedankt voor de hulp! Gr. Dave

Mijn Tv anywhere kan ik in 1 keer niet meer casten naar de chromecast op mijn tv. Vorige week had ik nog nergens problemen mee. Ik heb alles al opnieuw opgestart en de app verwijderd en weer opnieuw erop gezet maar niks helpt. Hoe kan dit?

Sinds een maand abonnee van T-Mobile met tv box. Echter heeft de tv het nooit gedaan. Alle "tips” doorlopen (Reset, van stroom af en later utp aansluiten, modem reset, direct aan poort 3 en poort 4, etc.). Na een reset komt er een update van de box naar een nieuwe versie en na het syncen met netwerk gaat het scherm direct op zwart. Het blauwe lampje blijft aan en kan niet uit. Meerdere kabels geprobeerd, maar geen geluk. Erg frusterend dit aangezien ik er wel maandelijks voor betaal. Staat de model vanuit de centrale wel goed?

Sinds de update naar nieuw t-mobile tv werken mijn tv boxen niet meer. De tv boxen werden nooit uitgezet door mij maar nu gaan ze regelmatig uit. De enige optie om ze weer aan te krijgen is ze van de stroom halen en daarna weer aan te sluiten op de stroom. U zult begrijpen dat ik hier niet blij mee ben. is hier een oplossing voor?

Hoi, Al sinds de levering van mijn internet & TV pakket gestart is krijg ik mijn TV kastje niet aan de praat. Hij maakt verbinding en dan blijft het scherm op zwart. Ik heb alle reset combinaties (ONT, modem, kastje) geprobeerd en er verschillende verse netwerkkabels tussen gezet. Het blijft hetzelfde. Het internet werkt verder top. Nu heb ik dit probleem hier op het forum meer voorbij zien komen en is er daar oa een mislukte update push benoemd. Ik zou hier graag naar willen laten kijken. De TV anywhere app werkt voorlopig ok als pleister maar ik betaal extra voor dat tv kastje.

Geen beeld na update T-mobile. Alles al tig keer gereset.

ben over gestapt van kpn naar t mobile heb bij tv een opnemen pakket bij genomen 5 euro per maand nu kun je niet alles opnemen kijk graag naar Duitse tv maar opnemen is niet mogelijk heb een topic hiervan beken daar stelt t mobile dat de voorwaarde anders zijn als bij kpn wel raar hoor heb gebeld met t mobile en als antwoord kreeg ik dat ik dan het internationale pakket moest afnemen nou heb gekeken maar dan kun je nog niet opnemen terwijl als je een schotel heb en je ontvangt Duitse zenders deze gewoon kunt opnemen T Mobile verander de afspraken zodat je de Duitse zenders kunt opnemen als je een internationale paket neemt betaal je al extra nou dan kan opnemen er gewoon bij bij andere providers kan het ook. iets meer aandacht voor de klant graag M Bergeman

Sinds 4 dagen is het thuisnetwerk zeer instabiel. TV beeld bevriest ( is bekabeld), wifi netwerkwerk valt continu weg en het 4G netwerk op mijn mobiel laat ook zeer te wensen over. Contact gehad met klantenservice. Daar niet verder geholpen, sterker nog daar wordt je onjuist geïnformeerd, beloftes gedaan die ze niet nakomen en het probleem bij de klant weggelegd. Iemand meer hier last van? Er staat hier een Zyxel T 50 modem. Zou het graag asap opgelost zien anders rest mij niets anders over te stappen naar andere provider, wat weer een maand in beslag neemt. Bereikbaarheid T Mobile voor het bespreken en oplossen van problemen laat zeer te wensen over.

Sinds de nieuwe update heb ik problemen met de amolet 515b. Deze wil niet meer aangaan met de knop aan/uit. Ook is de verlichting van de tijdsweergave veel te fel en hinderlijk geworden. Ik las dat hier meer problemen mee waren. Hetzelfde geld voor onze verouderde draytek vigor 2132 modem. Deze heeft geregeld dat het net of is of het internet even op pauze staat. Zouden deze apparaten kunnen vervangen worden door goed werkende apparaten? Mvg maiko

Goedenavond, Wij hebben kids & music pakket extra. Helaas is er sinds 1.5 tot 2 weken al een foutmelding bij Nicktoons (zender 173). Deze geeft de melding: -er is iets misgegaan. druk op OK om nogmaals te proberen.- Kan iemand mij helpen om dit te maken. Grt Ramon

Voorheen kon ik de box het blauwe lampje minder fel laten branden weet iemand dat nog voor mij

Hallo, Ik heb sinds kort Ziggo omgeruild voor T-Mobile met een TV-Box, maar bij opnames of vertraagd terugkijken is het beeld niet synchroon met het geluid. Nooit eerder last van gehad bij Ziggo. Heb al een reset gedaan en alles een keer uit en aangezet maar dat helpt niets. Wij hebben een Amino Model 7X Hoor graag wat jullie kunnen doen hieraan… Mvg, Gotterdi

Sinds de recente update is het onmogelijk Duitse zenders ZDF en WDR, en misschien ook andere, op te nemen. “Geen toesremming” melding. Graag verhelpen.

We kregen een mail van T-mobile dat we, ongevraagd, op 3 mei 2023 het "nieuwe T-mobile TV” zouden krijgen. 3 mei werd de boel omgezet met het gevolg: alle TV boxen op ZWART beeld! Niets doet het meer. Kan ze zelfs met de a.b. niet op uit krijgen. Volgende dag gebeld met de Klanten service. Dan krijg je het bekende Stekkertje eruit stekkertje erin verhaal. Werkte ook niet. Nog steeds geen TV. Klacht moest naar de Backoffice. Deze zouden binnen 5 werkdagen reageren. Tot nu toe (18-05-2023) nog steeds geen reactie ontvangen! Na 1week geen TV en geen reactie van T-mobile toch maar weer met de klantenservice gebeld. “Toevallig” waren die dag nieuwe TV boxen voor ons aangevraagd. Fijn dat wij ook te horen krijgen (niet dus) dat de huidige Entone 510b niet meer voldoen. "de nieuwe tv boxen worden zsm geleverd” werd er verteld. Na weer een week wachten, inmiddels 17-5-2023, en nog steeds niets gehoord en niets ontvangen, maar weer gebeld. Klantenservice: Jaaa de kastjes zijn wel binnengekomen maaaar moeten eerst nog nagekeken worden. U zou ze maandag (22-05 dus) in huis moeten hebben. Ik hoop alleen dat als de kastjes eindelijk binnen zijn we eindelijk weer normaal TV kunnen kijken. Lekkere K-service van T-mobile. De boel omzetten terwijl je weet dat de klant verouderde TV-boxen heeft. En dan vervolgens de klant 3 weken zonder TV laten zitten!! Vandaag, Hemelvaartsdag, valt iedere keer ook nog het internet weg! Stekkertje eruit Stekkertje erin maar weer!!! Overweeg toch zeer om alles maar op te zeggen bij T-mobile inclusief de mobiele abonnementen van de hele familie. Ongelofelijk dit!

De decoder die ik in gebruik heb, heeft een felblauwe tijd indicatie aan de voorzijden. Is dit uit te schakelen? Het is behoorlijk irritant namelijk. Bvd Lars

De ontvanger geeft beeld en ik kan prima tv kijken totdat ik ga zappen. Dan gaat het beeld op zwart en is alleen het geluid nog hoorbaar ( wel haperend ) ik kan nog wel van zender wisselen, ik hoor dan dat hij van zender veranderd maar zonder beeld Ook de menu's zijn dan niet meer zichtbaar.Als ik hem volgens de procedure met de voeding en lan kabel los reset dan heb ik weer beeld totdat ik ga zappen. Het modem resetten helpt niet en hij is bedraad aangesloten op lan3 poort. hij deed dit voor de update al en helaas heeft de update dit probleem niet opgelost Ik heb glasvezel internet en die werkt goed want streaming diensten zoals netflix werken prima Ik denk dat de tv ontvanger defect is en vervangen zal moeten worden

Als ik mijn tv aanzet krijg ik, sinds de laatste wijzigingen van t-mobile, standaard het bericht “geen video signaal”. Ik moet dan de stekker er uittrekken waarna de tv het hele programma afwerkt van opstarten. Dan krijg ik de vraag of ik hem opnieuw wil opstarten; moet ik op ok drukken waarna alles weer normaal is. hoe kan ik dat verhelpen??

LS. Ook hier nu al dagen opnieuw inloggen op 2 tv boxen! Ik heb er 1 met harddisk en 1 zonder. Dit is geen doen! Graag ook voor mij een oplossing , bijvoorbeeld door nieuwe kastjes! Ik hoor graag van jullie. Gr. Kees Versteeg

Vraag spreekt voor zich. Op mijn tv box is eurosport 2 wel te ontvangen, maar op de app via android ontbreekt hij in de zenderlijst.

Beste mensen van t-mobile, Hoe installeer ik de t-mobiletv op mijn samsung tizen tv? Ue43j5600awxxn? Dank u en MVG, Sacha Beer

Hallo, Sinds de update begin deze maand is er een enorme vertraging ontstaan in mijn live uitzendingen (van wel meer dan 90 seconden!). Onacceptabel. Ik heb overigens een Entone box. Ik ga er vanuit dat dit op te lossen is en anders hoor ik graag wat de oplossing zal zijn.