Netwerk en verbinding

Hallo! Ik ben in Mexico, mijn iDIN-activatie voor eSIM (ICCID: 8931163200141503091) blijft in een loop hangen, wordt niet geactiveerd en krijg geen bevestiging. Al op verschillende apparaten en browsers geprobeerd maar geen succes. Heb mijn nummer recentelijk naar E-sim geconverteerd maar heb nog steeds geen netwerk.Kan een moderator mijn eSIM handmatig in het systeem activeren?

Wij hebben sinds precies 20:00 uur vandaag geen Internet meer. Geen kabels veranderd, Glasvezelkastje (PON & Power = groen, 10G LAN & LOS = geen licht) modem zegt geen connection en een rood kruis tussen WAN en router. Lijkt dus een spontaan defecte Huawei ONT te zijn. Wel een enorm aparte timing.

Hello Odido Community / Support team,I am currently in Turkey and facing a critical issue with my mobile service. My phone cannot connect to any local network here.I am subscribed to the Unlimited Snelst plan (Number: 06 20700070), which is active from 11 May 2026 to 10 June 2026.Here are the troubleshooting steps I have already tried (with no success): Switched between automatic and manual network selection (tried connecting to all available Turkish operators: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom). Performed a network settings reset on my phone. Tested the SIM card in a completely different smartphone. Despite all these attempts, the phone shows "No Service" or fails to register on any local network. It seems like roaming might be blocked or not provisioned correctly on my account for international use outside the EU.Could a moderator or support agent please check my account status and ensure that international roaming is fully activated for my number?Thank you for your assistance. 

Ik kan geen eSIM bestellen voor op mijn telefoon. Ik kan de Odido-app niet instelleren en mijn internetbankieren ook niet. Kan ik hiermee geholpen worden?

Hoii ik ben op dit moment 3 dagen in Duitsland en heb ook het standaard bericht gekregen van Odido maar vervolgens doet mijn internet in Duitsland het niet terwijl dit wel bij mijn abonnement zit. Is dit omdat ik een betalingsregeling heb of dat ik zelf een blokkade ergens op heb gezet? Ik kan het namelijk nergens vinden. alvast bedankt! 

 Ben abbonnement:Voorheen vaste SIM  ‘geen’ internet in Duitsland   Nu e-SIM  nog steeds ‘geen’ internet in DuitslandDe netwerk-snelheid is zo traag (GPRS laag) dat laden time-outs geeftHandmatig netwerk selecteren/ rebooten en al dat ander geeft geen oplossingOp het oude BEN-forum ooit gelezen dat de ‘SIM’ vanuit provider gereset moet worden . . ?

Good morning. Im in Croatia and my roaming is not working at all. I tried everything, reset my network, choose the red one by one, of course re star my phone. But anything worked.. What can I do? 

Al maanden hebben we thuis slecht en vaak geen bereik. Ik heb meestal één blokje van de vier, maar mijn vrouw heeft helemaal geen bereik. Dit is erg vervelend, want laatst was er iets belangrijks en ik kon haar niet bereiken. Waarom is dit zo en hoe kan Odido dit verbeteren? We hebben al van alles geprobeerd, zoals de telefoon aan- en uitzetten en een ander toestel testen. 

Hoi ik ben naar Duitsland gisteren vertrokken en kan me niet registreren op het netwerk hier.Ik kan nu niet bellen of internetten en gebruik nu wifi.Kan de klantenservice ook niet bellen.Kan nergens een blokkade in de app.vinden en snap er niks van

Hallo, ik heb recentelijk een data roaming pakket ingeschakeld en kwam erachter dat het helemaal niet werkt dus heb ik maar een locale sim gekocht.Daarna heb ik heb een email gestuurd die werd genegeerd en via de nutteloze Al kom je ook nergens in gesprek met een persoon. Ik weet niet waar het zo verkeerd is gegaan dat alle geshittificeerde bedrijven je niet gewoon meer schriftelijk te woord kunnen staan in de trand van verantwoordelijkheidafvoer, maar ik wil gewoon, als ik het buitenland zit, iemand kunnen spreken zonder dat ik hoef te bellen! Ook is jullie login stuk, de app werkt niet en er staat nergens iets over problemen, dus ik kan persoonlijk niet wachten om mijn abonoment op te zeggen zodra ik daar de gelegenheid tot heb. En ja, ik heb best wat hinder ondervonden door jullie niet functionerende services die ik bij deze ook graag niet in rekening wil zien!Met ongenoegen groet.

Ik kom al jaren 2x per dag langs station Castricum. Aldaar heb ik al die jaren geen mobiel internet en moet dus wachten tot we het station weer uitrijden. Ik snap het niet, want het station ligt in het centrum van Castricum. Ik kan me niet voorstellen dat als je daar woont, je een abonnement bij ODIDO hebt.In de T-mobile tijd heb daar nog wel eens meldingen gemaakt met een speciale Dekkings-app van T-mobile. maar zonder resultaat.  ODIDO leg het mij eens uit a.u.b. Waarom mag ik op station Castricum niet internetten?

I ordered my eSIM online and the QR code was supposed to be delivered within 1~2 business days and has not been delivered in the mail. I have checked the mail hourly every day and it has now been 3 business days. I am wondering where it is because the subscription is active on my account and I have my new phone number, but I cannot add the eSIM to my phone until I get the QR code. Is there any way I can add the eSIM to my phone without having the QR code because it is now about to be the weekend and I will have been paying for almost a week even though I havent gotten the QR code to add the eSIM to my phone. 

Ik woon momenteel tijdelijk in Noorwegen en heb daarvoor een eSim aangeschaft. Deze werkt wel, voor zowel bellen als internet. Mijn fysieke, Nederlandse sim, werkt daarentegen niet meer. Er staat constant geen service. Als ik zelf een provider probeer te kiezen blijft deze niet lang genoeg om wel service te kunnen hebben. Hoe kan ik dit oplossen? Ik heb een iPhone 16.

Heb internet op reis bundel XLP4 via SMS 1280 aangemeld, maar zie deze niet actief in mijn app en heb ook geen SMS ontvangen dat deze actief is.Mijm partner heeft hetzelfde probleem. 

Hallo, ik ben sinds een paar weken in China en heb alles geprobeerd wat ik in deze community gelezen heb aan tips, maar ik kan geen sms ontvangen. Ik heb wél de welkom sms ontvangen van Odido, maar verificatie sms-jes lukken tot nu toe nooit. Ik blijf hier nog een tijdje, dus het zou wel fijn zijn als het wel zou lukken dat dit kan. Alvast bedankt voor jullie hulp! 

Hallo, Volgens de instelling onder: Blokkades - Bellen, gebeld worden en sms versturen in het buitenland, zou ik nog wel sms moeten kunnen ontvangen op mijn NL nummer. Het resultaat van deze instelling is echter dat alle lokale providers weigeren te verbinden met de sim en er dus ook geen sms ontvangen kan worden. Zodra ik het uit zet kan er wel weer verbonden worden, maar kan ik dus ook weer oproepen uit NL krijgen. Aangezien die hier opnemen een dure grap is en ik niet altijd goed genoeg oplet bij het opnemen, wil ik dat voorkomen. Ik zit in Zuid-Amerika en wil dus alleen sms kunnen ontvangen vanuit NL

Hi. I had to arrange a plan for a payment that i had to delay for some reason, I had a problem with my credit card. I’m currently in Spain so right now it results as I don’t have data and service. I’d ask if it’s possibile to unlock it. My first payment should be the 22/04 I’m also willing to pay it before. Thank you so much for your help 

Ik heb nog steeds geen internet in buiteland(Duitsland). Bij de Odido winkel geweest in NL en nieuwe simkaart besteld. De medewerker gaf aan dat jullie in Duitsland en België problemen hebben en ik netwerk handmatig moet selecteren maar dat werkt ook niet. In de app aan de chatbot gevraagd of ik een blokkade heb en die geeft aan van niet. Ik had wel nog 1 betaling van een regeling openstaan. Deze nu maar betaald. Kan dit worden opgelost! Erg vervelend!

Goedemiddag, ik kwam gister erachter dat ik een blokkade had waardoor ik niet kon bellen of internetten. Deze heb ik inmiddels voldaan (IDEAL). Na de afgesproken 4 uur kan ik nog steeds niet internetten of bellen.. opnieuw starten wilt ook niet helpen. Aangezien ik de klantenservice niet kan bellen, probeer ik het via hier. Graag hoor ik hoe dit verholpen kan worden. Alvast bedankt!!

GoedendagIk kwam er achter dat ik een blokkade had omdat ik niet meer bereikbaar waa. Heb geen sms of iets gehad er over, in ds tussentijd lag ik in het ziekenhuis. Afijn heb wat openstond betaald en zou binnen 2 uur weer moeten kunnen bellen. Echter ben ik inmiddels bijna 6 uur verder en kan nog ateeds niet bellen. Ik heb betaald via ideal, pmdat dat het snelste gaat. Ook in mijn account staat dat alles is betaald. Telefoon alle meerdere malsn opnieuw opgestart.Zou graag weten waarom de belofte van 2 uur niet gedaan wordt ,en wanneer ik kan verwachten dat mijn telefoon het weer doet zoals het zoh moeten doem. Dank je wel alvast

Beste community,Ik zit met een groot raadsel en hoop dat iemand dit herkent of dat een moderator dit kan uitzoeken. Mijn nieuwe bundel van 20 GB ging op 1 mei in en op 2 mei rond 19:00 uur kreeg ik de melding dat mijn volledige 20 GB aan data op is.Dit is om de volgende redenen heel vreemd:• Ik was op 1 mei en 2 mei thuis: Ik was verbonden met mijn eigen wifi-netwerk.• Mobiele data stond uit: Ik zet mijn mobiele internet standaard uit als ik thuis ben.• Geen streaming op dit toestel: Ik gebruik een oude telefoon voor streamen en zware apps; mijn iphone 16 pro met de actieve eSIM gebruik ik daar niet voor.• Gek gedrag in de App: Wanneer ik in de Mijn Odido-app mijn dataverbruik probeer te bekijken, springt het vierkantje met de resterende data heel raar heen en weer. Het lijkt wel een technische glitch.Contact met de helpdesk:Ik heb al contact gehad met de klantenservice. Het advies was om een nieuwe simkaart te halen in de winkel. Echter, ik gebruik een eSIM. Hoe kan ik dit het beste o

Ik zit in het buitenland en helaas zonder service. Ik heb alle ideeën als geprobeerd van de chatbot. Van aan en uitzetten van mijn telefoon, handmatig proberen te verbinden met data. Ik heb op dit moment geen blokkade of achterstallige betalingen openstaan. Ik kan niet bellen met de klantenservice, omdat ik dus geen service heb. Kan iemand mij helpen a.u.b.

Ik heb geen bereik of internet in Duitsland. Ik zag dat dit kan komen door een betaalregeling. Toch wil ik deze blokkade er zsm af. Ik kan nu helemaal niks

Ik heb een Samsung A51 die niet automatisch wil verbinden met mijn ODIDO wifi netwerk. Op vakantie in elk hotel en bij mijn kinderen thuis verbind hij automatisch met wifi bij terugkomst. Echter thuis met mijn ODIDO netwerk niet.Ik heb alle WPA2/WPA3 instellingen geprobeerd met het opnieuw opstarten van de router. Geen resultaat. Nu ook de optie wifi 6 uitzetten geprobeerd. Geen resultaat. Zijn er nog andere opties die ik kan proberen?

Ik ervaar de laatste dagen wat problemen met het mobiele netwerk op mijn iPhone 16 Pro (helemaal up-to-date).Als ik bijvoorbeeld in de auto zit (CarPlay) geeft Waze aan offline te zijn, Apple kaarten laat geen plattegrond zien, maar Google Maps weer wel en Spotify speelt wel muziek af (geen offline playlist), maar toont geen album covers.Wanneer ik Gmail open en Pull to refresh blijft die maar laden. Safari laadt niets en Google-app laadt wel het nieuws, maar geen pagina’s als ik zelf een website invoer. Eigenlijk werkt er maar weinig.Ik heb m’n netwerkinstellingen al gereset en vliegtuigstand minimaal 30 seconde uitgehad en weer aangezet.Wat kan dit zijn?