Netwerk en verbinding

De roamingervaring in België is sinds langere tijd (>6 mnd) dramatisch. Handmatig overschakelen naar Proximus biedt soms een tijdelijke oplossing. Er zijn momenten waarop roaming slechts beperkt functioneert, waarbij slechts enkele websites bereikbaar zijn. Wat is de oorzaak hiervan?

Beste odido,Zouden jullie mij verder kunnen helpen? Ik zit op dit moment in Turkije. Hier heb ik ook een databundel voor aangeschaft. Blijkbaar heb ik ergens een betalingsherinnering gemist en ben ik geblokkeerd. Deze zou nu betaald moeten zijn. Ondertussen loopt er nog een betalingsregeling voor 1 resterende maand. Ik denk dat ik hierdoor opnieuw een blokkade heb gekregen. Is het mogelijk om die er af te halen voor deze ene week? Anders zou het zonde zijn van de dure databundel. Want voordat ik geblokkeerd was, kon ik wel op die bundel internetten. En het zou natuurlijk zonde zijn om niet alle foto's en video's te kunnen delen met de familie. Groeten.

Ik kan geen multisim voor Apple bestellen en installeren via Apple Watch app zoals aangegeven op de website omdat het netwerk greyed out is: in General/ About staat er een streepje achter Netwerk Provider, zie foto: Hoe kan dit opgelost worden?Hoor graag!

Goedemiddag, Mijn Apple Watch 9 blijft de volgende melding geven zodra ik mobiel netwerk wil configureren.  Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Al geprobeerd opnieuw op te starten en te installeren. Bij aanbieder staat Odido NL 58.2 en ook niet als gezinslid ingesteld.  Het telefonisch contact met de helpdesk helpt ook niet. De eerste medewerker gaf aan dat de geactiveerde multisim voor Android was, terwijl de tweede medewerker deze weer ging activeren. In de Watchapp staat de knop configureer mobiel netwerk als niet beschikbaar.  Zijn er tips hoe ik dit toch werkend krijg?

Ik begrijp dat iedereen al een mail heeft ontvangen over de compensatie voor de stori g van vorige week? Ik heb anderhalve dag zonder internet gezeten en kon niet bellen maar heb (nog) geen mail gehad, klopt dat? Woon in regio Gouda. 

Afgelopen vrijdag mijn nieuwe iPhone ontvangen en geïnstalleerd. Hiervoor heb ik de eSIM moeten overzetten, dus downloaden, inscannen en activeren. Dit is goed gegaan en alles werkt ook na behoren!alleen staat er weer T-Mobile bij het netwerk, het stomme was dat er bij de vorige iPhone wel netjes Odido stond. Kan ik dit ergens aanpassen? Zelfde geld voor de Apple Watch met eSIM, hier staat ook t-mobile als netwerk maar hier heeft nog nooit Odido gestaan.  Kan ik dit zelf oplossen?

In these 2 months, the cellular coverage became extremely poor around postcode 1093 area. I can’t receive message either at home nor in the store. Please solve ASAP. I guess ODIDO might remove the basestation here. Ironically there is also no coverage in the ODIDO store here.

Hallo,momenteel verblijven mijn vriend en ik in Griekenland. Mijn vriend kan zijn mobiele data niet aanzetten en zijn roaming ook niet. De instelling zijn helemaal anders. Hij kan wel bellen en sms’en dus zijn simkaart is niet kapot. Afgelopen mei in Turkije geweest en toen nergens last van gehad. 

Hi, I have a monthly subscription that covers also internet access in other EU countries incl PT. i am currently there and unfortunately my eSIM does not connect to a network. I suspect that there is a blockage or it hasn’t been activated by Odido yet, as I have tried all the other tips given here in the community. could someone from the Odido team please check? thank you

Hoihoi!Momenteel ben ik op vakantie in Bali - Indonesië. Hiervoor heb ik een XLP3 pas geactiveerd. Alleen deze werkt niet meer na 2 dagen, terwijl de bundel 30 dagen geld en ik nog geen 15 GB op kan hebben gemaakt. Hoe kan dit? En hoe kan ik er voor zorgen dat deze wel weer werkt?Alvast bedankt voor de reactie🙏🏼 

Ook ik kreeg de welbekende tekst ‘dit Odido abbonement komt niet in aanmerking voor Multisim op de Apple Watch’.Eerst vanmiddag bij de winkel geprobeerd met veel resetten etc. geen resultaat.Nu net de helpdesk gebeld, een nieuwe multisim besteld via de website (ik had aangegeven dat het om een Apple Watch ging), nu heb ik een extra datalijn op mij Iphone.. Nog steeds geen multisim op de Apple Watch, de multisim dus weer opgezegd want is voor Samsung Watch…Nu moet ik tot 6 september wachten voor ik weer een nieuwe poging kan doen?!?Hier moet toch een snellere/ makkelijkere oplossing voor zijn? Ik heb ooit een werkende Apple Watch LTE bij Odido gehad dus het kan wel..

Beste Odido Community Team,Hierbij wil ik een formele en zeer serieuze klacht indienen over de aanhoudende en onacceptabele problemen met mijn mobiele abonnement. De dienstverlening waarvoor ik betaal, wordt stelselmatig niet geleverd.In de afgelopen periode heb ik op meerdere momenten te maken gehad met een volledige onderbreking van de mobiele service. Concreet gaat het om de volgende data: 17 juni 2024 25 juni 2024 30 juni 2024 2 juli 2024 26 juli 2024 1 augustus 2024 Elk van deze storingen duurde langer dan 12 uur, waardoor ik gedurende lange periodes volledig onbereikbaar was en geen gebruik kon maken van mobiele data. Dit is een volstrekt onacceptabele situatie.Ik heb meermaals geprobeerd dit probleem via de officiële weg aan te kaarten door het klachtenformulier op uw website in te vullen (te vinden via deze link: https://www.odido.nl/service/contactformulier ). Tot op heden heb ik echter geen enkele inhoudelijke of duidelijke reactie van uw kant mogen ontvangen. De do

Een tijd terug heeft de optie om mijn Apple Watch Ultra los van mijn telefoon te gebruiken tijdens het hardlopen gewerkt. Berichten kwamen binnen en telefoontjes kon ik beantwoorden. Sinds een maand of 2 (misschien nog wel langer) werkt mijn Mobiel Netwerk niet meer en kan ik mijn Apple Watch Ultra niet meer los gebruiken van mijn telefoon. Als ik verder weg ben dan wordt de connectie tussen telefoon en watch verbroken en komt er een rood kruisje op het scherm te staan.  Kan iemand me uitleggen wat ik precies moet doen om het Mobiel Netwerk weer op de watch te kunnen selecteren en configureren?De oplossingen die ik geprobeerd heb:Updates zoeken en installeren op zowel telefoon als watch, De watch uit de app op de telefoon verwijderen en opnieuw toevoegen, Netwerkselectie op de telefoon van ‘automatisch’ naar ‘Odido’ zetten, De winkel bezoeken en kijken of de medewerkers het opgelost krijgen, maar er waren geen storingen of oplossingen op mogelijke storingen bekend, Een nieuwe esim aans

Ik ben inmiddels ten einde raad en eerlijk gezegd woedend. Ik ben momenteel in het buitenland en heb al meerdere dagen inmiddels voor de vijfde keer deze maand totaal geen bereik. Bellen, sms’en, internet: niets werkt. Alles wat jullie standaard aangeven als oplossing (netwerk handmatig instellen, toestel opnieuw opstarten, roaming aanzetten etc.) heb ik meermaals uitgevoerd, ook samen met iemand van jullie klantenservice gebeld via het toestel van een ander, want zelf kan ik jullie niet eens bereiken. Wat het nog frustrerender maakt, is dat jullie op de website continu blijven verwijzen naar “bel ons”, of “we sturen een authenticatiecode per sms”. Maar dat kán dus helemaal niet als je geen bereik hebt. Waarom is er geen enkel klantcontact via e-mail, chat of formulier beschikbaar voor mensen die in deze situatie zitten? Het is echt onbegrijpelijk dat die optie ontbreekt. Gelukkig kan ik nu via wifi deze mail sturen, maar dit zou veel laagdrempeliger moeten  Ik kon mijn ouders niet lat

Voor mijn vakantie in Frankrijk heb ik mijn abonnement aangepast, meer én sneller internet. De kwaliteit valt me zeer zwaar tegen. Geregeld heb ik helemaal geen bereik en als ik al bereik heb is het internet tergend traag. Wat is hiervan de oorzaak?Roaming staat gewoon aan. Telefoon al een paar keer opnieuw opgestart. Handmatig andere provider gekozen (maar dat kan ook niet de oplossing zijn, want dan moet ik op elke plek weer een andere provider kiezen).Wat is de reden? 

Sins vanmiddag 12 uur heb ik wel tot geen mobiele data. Het ene moment heb ik gewoon 4G/5G en het andere moment niet. De data springt aan en uit. Ik ondervind dit als zeer vervelend. Kan ik hier iets aan doen.

Ik krijg bijgevoegde foutmelding. Heb al drie keer met klantenservice gebeld maar die hebben geen idee. Help alsjeblieft 

vandaag contact gezocht met Odido ivm zeer onstabiele netwerk, eerst 1 augustus ( ik ben zzp taxichauffeur en de storing koste mij 2 taxi ritten vanaf Schiphol naar Zeeland 2 € 325 schade ) omdat klanten mij niet konden bereiken. vanaf 2 augustus was ik zakelijk op reis door Belgie, Duitsland en Oostenrijk. ik weet dat de netwerken in die landen niet altijd de dekking geven, maar helemaal geen dekking is wel een beetje te gortig. mijn Lebara kaart deed het prima en mijn collega heeft vodafone als provider en die had overal voldoende werkend net-werk. ik heb van daag 1 uur besteed aan Odido 95 % wachtend op een medewerker, om via Lukas, Donny uit eindelijk bij Arie terecht te komen en die vertelde mij dat hij niets voor me kon doen. Ik heb in April over gestapt van KPN naar Odido, ik had beter moeten weten. wat een slechte service en vooral het van het kastje naar de muur gestuurd worden stoort mij vreselijk en dan ook nog als slagzin gebruiken, wij zijn er voor je !!! slecht product en

Zodra ik de grens overging, ontving ik geen berichten meer. Boven in de hoek staat 'geen service'. Ik heb alles al geprobeerd wat er wordt aangeraden, maar helaas werkt niks. Wie weet wat ik eraan kan doen?

Hey, sinds kort overgestapt naar E-sim maar ik merk dat ik nu nog minder bereik heb. Het was al slecht... Opnieuw starten , dan wel bereik maar neem aan dat dit niet de bedoeling is. Jammer dat de service van Odido steeds slechter word... iedere keer vanalles proberen maar iedere keer weer opnieuw problemen.

Deze week merkte ik dat de multisim op mijn Apple Watch (Ultra 1) ineens niet meer werkt.Hierop heb ik geprobeerd de multisim te verwijderen om hem daarna opnieuw te activeren. Het verwijderen via de Watch app op de iPhone gaat prima. Echter het opzeggen van multisim via de website werkt niet, dan krijg ik een foutmelding. Wanneer ik op de opzeggen button klik, krijg ik het volgende scherm:Als ik dan vervolgens weer naar de sim instellingen ga op de website, dan staat mijn multisim er nog steeds.Op de telefoon in de Watch app krijg ik de melding dat mijn Odido NL account niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen op de apple watch.Kortom, het lijkt allemaal stuk te zijn. Bij deze het verzoek mijn multisim abonnement stop te zetten zodat ik hem opnieuw kan activeren. Graag verneem ik wanneer het weer zou moeten werken om het opnieuw te activeren.Bedankt!

Nu al spijt…. Vanmorgen netjes een sms met de tekst alles is afgerond nummerbehoud etc en ik kan de Odido simkaart erin doen.   Simkaart van Odido erin en niks, heb een onbekend nummer en alleen maar 3G waar geen data over heen komt.Ik moet voor de uitslag van het ziekenhuis bereikbaar zijn!  Klantenservice vertelde me ij de middag nogmaals de telefoon aan en uit te zetten maar helaas.   

Ik voel mij genoodzaakt dit publiekelijk te delen, omdat de manier waarop Odido Zakelijk dit aanpakt werkelijk schandalig is.Sinds 23 juli 2025 ben ik volledig onbereikbaar op mijn zakelijke nummer (kan niet bellen of gebeld worden). En nee – dit ligt niet aan mijn toestel, locatie, instellingen of netwerk.De eSIM is correct geïnstalleerd bevestigd door een medewerker op vrijdag 25 juli., internet en sms werken, maar ik kan niet bellen en ben ook niet bereikbaar, nergens niet!Wat wél faalt, is Odido: Mijn e-mails worden volledig genegeerd, RADIOSTILTE. Telefonisch is mij op 25 juli toegezegd dat het probleem binnen 48 uur opgelost zou zijn. Die belofte is niet nagekomen. We zijn inmiddels op 5 augustus, en ik hoor nog steeds helemaal niets. Ik heb herhaaldelijk contact gezocht, maar word aan het lijntje gehouden of simpelweg genegeerd. Zakelijk volledig onbereikbaar zijn voor klanten, leveranciers en partners – en dan geen enkele actieve opvolging krijgen, dat is écht onvoorstelb

Goedemorgen, Ik kan sinds gisteren,toen ik mijn multisim gekoppeld heb, niet meer bellen of gebeld worden.Vanmorgen de klantenservice gebeld met mijn man zijn mobiel, maar die hadden storing en konden niet doorverbinden. Het enige wat ze konden zien is dat er nog een andere multisim actief was. Maar die kan ik niet in mijn account zien dan wel verwijderen. Bij mij staat alleen dat de huidige multisim met mijn mobiele nummer is gekoppeldWie kan mij hierbij helpen?

iOS18 komt eraan. Werkt RCS (op het Odido netwerk) dan ook?