Skip to main content

Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Odido!

  • 1,451 Topics
  • 8,566 Reacties
1452 Topics
H
HP Soldaatheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Mobiel bellen in India

Hallo,Ik ben momenteel in India en kan niet mobiel bellen. Ik heb wel internet maar regulier bellen werkt niet. Ik heb via de chatbox getracht hier een oplossing voor te vinden maar daar zit een loophol in en kom ik geen steek verder. Gezien de recente ontwikkelingen in India wel ik wel in staat zijn bv telefonisch contact op te nemen met bv de KLM, echter dat gaat nu niet. De chatbot geeft aan dat ik moet bellen…… maar dit zit nu juist het probleem. Wie kan mij verder helpen?

383
Marciano van Odido
Moderator
N
Noah2025heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
No Sim Service Abroad

Hi Odido Team,I'm a new client and have been using your services in the NL for a couple of weeks - everything worked perfectly. Now I am in Copenhagen, Denmark, and my SIM card is not connecting to any network which means I cannot use data, calls or SMS.. I've tried to access my Odido account but that doesn't work because of the 2-factor verification. I've also tried to reach the service but that doesn't work either because I cannot call them.. I've also tried to turn off my phone and turn it on again and select network provider but nothing has helped so far. I've been paying my bills and I thought everything was in perfect order but now this - not sure what to do and I would really appreciate your help. I need my data here as I'm on a work trip and I'm on the move a lot. Thanks for your help. Best,Noah 

302
Marciano van Odido
Moderator
F
Frank.balemansheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
eSIM - sinds 1 week regelmatig geen sim alleen noodoproepen

Sinds ca 1,5 week op vakantie in Tenerife krijg ok met regelmaat geen sim alleen noodoproepen.Als ik dan de telefoon een aantal maal uit en weer aanzet en vliegtuigstand uit en weer aanzet doet hij het uiteindelijk weer.Na een tijdje verschijnt dit euvel vervolgens weer. Bij instellingen is dan mijn esim oom niet meer zichtbaar. Mijn telefoon is een samsung galaxy s21Graag een oplossing, ik ben nu zakelijk onbereikbaar 

533
Waqqas
Super User
J
Jose mariais net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding
I have my account block (I think) and everything is been paid. Could you help me?

Hi, I am in Spain, due to late payments, My account is being blocked, I think, as I am no able to use the data or to call anyone.those payments have been made yesterday, but the account is still not working. I have a trip to Madrid now and I need the internet to work.those late payments have occurred as I am no longer using the account that was linked, and due to work and much more things that are mainly on my head, I didn’t thought about change it.

151
Marciano van Odido
Moderator
E
Erik124heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Kan niet bellen of gebeld worden

Vanaf dat ik mijn abonnement verlengt heb kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Dit werkt niet vanaf mijn mobiel en niet vanaf mijn apple watch met esim. Toch geeft klantenservice aan dat het aan simkaart ligt. Nieuwe zou besteld zijn maar ik heb nog niets ontvangen ook geen track and trace code wat volgens support wel zou komen. Hoe zit dit en waarom gebeurt dit. Volgens support omdat ik een oud t-mobile sim heb. Voorheen werkte alles gewoon, hier had ik dan wel even voor gewaarschuwd mogen worden en had natuurlijk gewoon meteen een nieuwe sim meegestuurd moeten worden. Als dat ook daadwerkelijk het probleem is. Nu zit ik vanaf 23ste met een telefoon waarop ik niet bereikbaar ben en niet mee kan bellen. Zelf kan ik support ook niet bellen. Mailen lijkt niet te kunnen en op de chat heb je alleen die bot waar je niets aan hebt. Dit is niet acceptabel, dit is ook mijn zakelijke nummer en ben nu dagen uit de lucht. 

915
Pharwin van Odido
Moderator
S
stef7010Doet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding
Bellen in Zwitserland vaak niet mogelijk met Swisscom-Sunrise

BesteIk heb nog mijn ¨oude¨ Tele2/Odido abo dat in de bundel gewoon Zwitserland bevat. Ik heb het volgende probleem als ik in Zwitserland ben.Vaak is het niet mogelijk om te bellen via Sunrise of Swisscom. Het Internet 3G/4G/5G werkt wel prima op deze aanbieders. Als ik dan handmatig naar Salt omschakel kan ik wel gewoon bellen. Het probleem is dan als de telefoon zich automatisch op Swisscom of Sunrise schakeld ik niet bereikbaar ben of niet kan bellen. De telefoon begint als ik wil telfoneren met bellen maar geeft dan geen connectie of gehoor.  Wat kan dat zijn? 

1049
Pharwin van Odido
Moderator
N
Nelly93heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding
Internet op reis voor verkeerde land gekocht

Ik ben op Aruba, maar ik heb per ongeluk de internet op reis pas voor de VS gekocht. Helaas werkt die hier niet. Ik zou graag de juiste bundel voor Aruba willen activeren, zonder dat ik het geld van de vorige bundel verlies. Is er misschien een mogelijkheid om dit om te zetten of te corrigeren?

636
Marciano van Odido
Moderator
G
GabNlis nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
Network does not connect in DE

Hi, I have a monthly subscription that covers also internet access in foreign countries incl DE. i am currently there and unfortunately my eSIM does not connect to a network. I suspect that there is a blockage or it hasn’t been activated by Odido yet, as I have tried all the other tips given here in the community. could someone from the Odido team please check? thank you

352
Marciano van Odido
Moderator
O
o.antoniad
gevraagd in Netwerk en verbinding
Can't Download eSim

Hello, I had a phone number in another company and today was the day it would be transferred to Odido. There was no connection though and I tried to delete my old eSim (from the previous carrier) and download the one from the QR. I can't download it though. I use a second mobile phone and activated the eSim there without knowing it can be activated only once. What can I do in this situation? Do I need a new eSim? And my phone number will be the same too?

413
Pharwin van Odido
Moderator
K
Kaasflipheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Multisim apple watch werkt ineens niet meer

Sinds gisteren merk ik dat geen ontvangst meer heb op mijn Apple Watch. Vandaag watch en telefoon opnieuw opgestart, werkt nog steeds niet. Daarna multisim verwijderd van de watch en opnieuw toegevoegd en geactiveerd, werkt nog steeds niet. Ik zie de volgende melding in de Apple Watch app:  Gegevens:Apple Watch Series 7 GPS + Cellular MKHR3NF/A met WatchOS 11.4Aanbieder T-Mobile NL 33.0  iPhone 16 met iOS 18.4.1Aanbieder Odido NL 63.0 via een eSIM

174
Pharwin van Odido
Moderator
A
Anketackenis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
internet op reis bundel werkt niet

Ik ben aan een aantal dagen in Marokko. op jullie aanraden heb ik de op reis bundel XL14 aangeschaft. Maar nu zie ik in de app dat de bundel niet geactiveerd is en dat er flinke kosten voor internet zijn gemaakt. Via de chatbot kom ik niet verder en bellen met een medewerker lukt me niet, hier vanuit de woestijn, die belkosten zijn echt te hoog. Wie kan me verder helpen?

1057
Pharwin van Odido
Moderator
J
JCWis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
eSIM is not activated or not working

I have scanned the eSIM QR code which takes me to the app it says ‘continue installing eSIM’. It appears like a hyperlink but it’s not clickable and does not take me to the next step. What is blocking me and can this be activated another way? 

461
Pharwin van Odido
Moderator
S
stuetelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
eSIM blijft 'in behandeling'

Hoi, Terwijl ik mijn telefoon aan het instellen was besloot ik dat een eSIM handiger is voor mij dan een simkaartje, voornamelijk omdat de simkaart zo klein is dat ik hem amper goed in het laatje kan leggen. Dus ik vroeg een eSIM aan, doorliep alle stappen en kreeg bevestiging dat ik mijn eSIM had gekregen met het nummer erbij. Maar hij wordt niet door mijn telefoon geregistreerd. Ik heb geen internet, kan niet bellen of SMS'en en wat ik ook probeer, het werkt niet. Ondertussen heb ik in de Odido app ontdekt dat hij nog 'in behandeling' is, maar dit duurt nu al meer dan een uur. Mijn simkaartje, die in mijn oude toestel zit, werkt niet meer.Ik ben een geduldig persoon, echt waar, echter ben ik chronisch ziek en moet ik eigenlijk ten alle tijden mijn hulpverleners kunnen bereiken (en zij mij), mocht er sprake zijn van een noodgeval. Soms is er weken niets en soms moet ik meerdere keren per week hulp hebben. Nu kunnen jullie zeggen "bel dan 112" maar vaak kan ik niet meer praten, of zoud

545
Pharwin van Odido
Moderator
N
NikkiWestrik2311is een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen internet in het buitenland

Goedemorgen! ik zit hier te genieten van mijn vakantie maar weer zonder internet sinds ik vorig jaar m'n abonnement heb verlengd bij odido heb ik die probleem al en paar keer alle tips geprobeerd niets helpt. Voor zover ik weet heb ik ook geen blokkades ben afgelopen donderdag nog in de winkel geweest en er werd mij aanbevolen een echte simkaart erin te doen ik had een e-sim. Nu werkt dit nog steeds niet en ik zou toch wel graag internet en service willen want er wordt mij gezegd bel de klantenservice maar dat kan niet. Hopelijk kan dit voor vrijdag worden opgelost.  

19514
Pharwin van Odido
Moderator
T
Trabantsmurfis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
foutcode 514999 op gsm

Kan zowel in Duitsland als België niet via de app tv kijken op 5g netwerk, dus niet via wifi oid, maar via mijn mobiele netwerk.Continu een foutmelding (514999)De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerdGsm helemaal uitgezet en opnieuw weer aangezet, niks helpt.Hoe kan ik dit oplossen?

331
Pharwin van Odido
Moderator
B
brugk000is een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Esim op Samsung S23FE

Ik kan verlengen en wil een esim voor mijn S23FE.Deze kan ik helaas niet vinden bij de check van mijn toestel bij het bestellen.Wat te doen?

241
Pharwin van Odido
Moderator
F
FrankvHoofis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen netwerk buitenland

Sinds de laatste keer dat ik mijn abonnement verlengd heb, inmiddels ruim een half jaar geleden, lukt het niet meer om een verbinding met een buitenlands netwerk te maken (belgie, duitsland, luxemburg, frankrijk, spanje geprobeerd) terwijl dat voorheen nooit een probleem was. Ik heb geen betaalachterstanden, geen blokkades die ik in de app kan zien, mijn oude t-mobile sim heb ik inmiddels vervangen door een e-sim, mijn telefoon al meerdere keren volledig gereset, alle instellingen wel 100 keer gecheckt, enz. enz. met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb? Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.

1003
Marciano van Odido
Moderator
J
Jitte2is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
E-sim activeren buitenland

Ik ben op dit moment (en voor de komende maanden) in Australië en ik kan daarom mijn telefoonabonnement (via eSIM) niet op mijn nieuwe telefoon plaatsen. In de app krijg ik de melding dat dit niet in het buitenland kan worden geïnstalleerd. Hoe kan dat worden opgelost, zodat ik zo spoedig mogelijk weer mijn nummer kan gebruiken? 

2863
Pharwin van Odido
Moderator
S
sandra1207is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Vernieuwing abonnement en eSIM buitenland

Hallo, ik heb in februari mijn abonnement vernieuwd, ingang 28/04/2025, en volgens sms bericht alleen de iphone aan/uit moeten schakelen voor activatie. Nieuwe eSIM geinstalleerd (incl PIN) maar geen bereik/netwerk connectie. Ik verblijf tijdelijk in Italie en heb dringend bereik nodig voor werk. Kunnen jullie helpen?

535
Pharwin van Odido
Moderator
A
AnoniemLis een nieuwe Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding
Geen mobiele data in het buitenland (duitsland)

Ik heb geen blokkades of achterstanden maar toch doet altijd mijn mobiele data het niet in het buitenland. zouden jullie dit voor mij kunnen nakijken of er verder nog blokkades achter de schermen zijn ? 

688
Marciano van Odido
Moderator
J
Jedekruijfis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
Multisim iWatch heeft geen verbinding

Mijn status van mijn esim blijft op geen verbinding staan. Telefoon en iwatch al gereset geen verschil.

111
Pharwin van Odido
Moderator
S
SamiDaoudiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
ontvangen sms buitenland

Mijn telefoon is gestolen in Colombia. Gelukkig heb ik mijn odido sim kaart nog. Echter kan ik geen sms ontvangen om bepaalde apps zoald whatsapp te verrifieren. Kan iemand mij daar aub bij helpen.

404
Pharwin van Odido
Moderator
B
blascak1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Ik heb niet mijn QR-code gekregen (eSIM)

Hallo. Ik heb een abonnement gemaakt met Odido. Ik heb mijn nummer overgezet naar Odido. Maar ik heb niet mijn QR-code gekregen om mijn eSIM te kunnen downloaden. Ik heb een QR-code ontvangen voor een tijdelijke eSIM, maar deze werkt niet meer en ik heb geen andere QR-code ontvangen.

565
Pharwin van Odido
Moderator
J
Juldsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Nooit 5G in het buitenland

Goedendag! Ik heb al jaren een 5G abonnement dat binnen de grenzen van Nederland prima functioneert. Zodra ik echter de grens overga, kan ik alleen nog maar gebruik maken van 4G. Ik realiseer me dat de 5G dekking in het buitenland anders is, maar ik ben zeer regelmatig in het buitenland samen met mijn moeder, die ook een Odido abonnement heeft, en haar iPhone schakelt naadloos over op een buitenlands 5G netwerk zodra we de grens over zijn en op dezelfde plek zijn. Het lijkt mij dat ik dan ook 5G zou moeten kunnen ontvangen. Hoe kan dit? Want ik zou uiteraard ook graag in het buitenland van 5G gebruik willen maken. Ik maak gebruik van een Google Pixel 6, heb automatische netwerk selectie aanstaan, roaming aanstaan. Zou ik iets van de APN moeten wijzigen? Hier heb ik wel al naar gekeken maar heb ik verder geen verstand van dus ik zou niet weten wat te moeten wijzigen.Wat misschien nog het vermelden waard is, is dat ik dit probleem op mijn vorige telefoon (Oneplus 5T), waarmee ik destijds

1496
C
OzanD
OzanDis een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Abroad usage I cant connect

I have turned off and on using abroad but it's not working no signal available 

9312
OzanD

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Fred_Mheeft de TV expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen